Administration
For at hjælpe virksomheder med at forberede deres data til denne æra af AI introducerer vi Microsoft Fabric – en komplette analyseplatform, der samler alle de data og analyseværktøjer, som organisationer har brug for. Ved at integrere Power BI, Data Factory og den næste generation af Synapse i en samlet og forenklet oplevelse tilbyder Fabric en priseffektiv og nem at administrere moderne analyseløsning for alle arbejdsbelastninger og brugere.
Omsæt forretningsidéer til handling med vellykket udrulning med support fra Unified Designated Engineering til Microsoft Fabric. Uanset om du starter en ny platform eller moderniserer et eksisterende miljø, kan du få vejledning i, hvordan du designer, udruller og optimerer Microsoft Fabric for at opnå en betydelig konkurrencemæssig fordel.
Brug læringsforløb efter behov til hurtigt at få dit team opdateret på Microsoft Fabric. Læringsforløb er designet til at udstyre dit team med en forståelse af de funktioner, Fabric har at tilbyde, forstå, hvordan det fungerer, og hvordan du bruger det ved at udforske træningsmodulerne i dit eget tempo.
Vi er glade for at kunne meddele den nye funktionalitet for Microsoft Entra ID-grupper. Denne funktionalitet giver dig mulighed for at give Microsoft Entra-sikkerhedsgruppe adgang til Microsoft Services Hub. Derudover giver det dig mulighed for at redigere tilladelser og fjerne adgang for sikkerhedsgrupper til Microsoft Services Hub. Med denne funktion kan du drage fordel af Unified-tilbuddet for at få alle de påkrævede brugere ind i Microsoft Services Hub med enkelthed og nemt give Microsoft Entra-sikkerhedsgruppeadgang.
Denne funktionalitetsopgradering omfatter:
- Mulighed for at give microsoft Entra ID-sikkerhedsgruppeadgang i Services Hub
- Control Services Hub-tilladelser på gruppeniveau
- Mulighed for at fjerne adgang til Microsoft Entra ID-gruppe fra Services Hub
- Administrer individuelle brugere, der har brug for flere tilladelser fra en Microsoft Entra-gruppe
- Kommer snart: Mulighed for, at læringsledere kan tildele kurser til en Microsoft Entra-sikkerhedsgruppe
Dette er de forskellige tilladelser for grupper:
- Læring
- Kundepulsundersøgelse
- Inviter brugere
- Læringschef
- Sundhedssektoren
- Kundeaktivitet
- Se alle supportsager
- Programmer
- Kontaktoplysninger
- Delte filer
Identificering og udnyttelse af uudnyttet potentiale i dine aktiviteter, medarbejdere og it-miljø kan have en enorm indvirkning på bundlinjen, hvilket hjælper dig med at arbejde mere effektivt og reagere hurtigere på ændrede markedsforhold. Microsofts løsninger til digital innovation og programinnovation og understøttende tjenester fra Microsoft Unified Support kan hjælpe dig med at strømline dine DevOps for at opnå maksimal effektivitet, så du kan fremskynde udviklingscyklusser og forkorte din tid til marked.
Nutidens virksomheder lykkes eller mislykkes på deres evne til at hente, strukturere og gøre brug af enorme mængder data. Ved hjælp af Microsoft Data- og AI-løsninger og Microsoft Unified Support kan du arbejde på forkant med datarevolutionen og få indsigt, der er afgørende for din succes.
Hent, organiser og få mening ud af dine data som aldrig før med banebrydende Microsoft Azure Data-løsninger. Informer vigtige beslutninger med fast punktforudsigelseskraft, og få mere at vide om, hvordan din virksomhed arbejder med Azure Stream Analytics og Microsoft Graph. Derefter kan du tage dine data et skridt videre med en række færdigbyggede og brugerdefinerede Microsoft Azure AI-tilbud, der kan hjælpe dig med bedre at forudsige kundeefterspørgslen, administrere din forsyningskæde på en intelligent måde eller engagere kunder ved hjælp af virkelighedstro samtalerobots.
Mulighederne er ubegrænsede, og Unified Support er her for at hjælpe dig med at maksimere værdien af dine Microsoft Azure-løsninger med DSE-tilbud (Designated Support Engineering) til Azure Data, Data Analytics, Azure PaaS og AI. Disse målrettede engagementer hjælper dig med et integreret team af Microsoft-eksperter, der fokuserer på at hjælpe dig med at realisere dine data og AI-mål, øge stabiliteten af udrulningen og øge it-teamets effektivitet.
Administrer din it-tilstand mere effektivt med de nyeste funktioner og værktøjer i Services Hub. Find ud af, hvordan disse ressourcer kan hjælpe dig med at optimere ydeevnen af din Microsoft-teknologi, så den er sund og fri for problemer, så din virksomhed kan køre mere problemfrit.
Vi har gjort det nemmere for dit team at løse problemer med hurtigere adgang til Services Hub og flere selvhjælpsressourcer.
Udforsk, hvordan disse nye forbedringer kan hjælpe dig med bedre at administrere din support.
Vi har forenklet processen for at føje enkelte brugere til din Microsoft Entra Directory-lejer. Nu kan du hurtigt tilføje brugere ved at gå til siden "Administrer brugere" i Services Hub. Med henblik på bedre samarbejde og adgang til Services Hub kan alle medlemmer fra din Microsoft Entra-lejer også tilføje andre personer fra den samme Microsoft Entra-lejer.
Når den er tilføjet, modtager brugeren en velkomstmail, der fører dem direkte til Services Hub. Brugerne behøver nu ikke længere at registrere og følge de konfigurerede trin for at få adgang til Services Hub.
Flere forbedringer er på vej! Du kan snart føje store grupper, f.eks. sikkerhedsgrupper og M365-grupper, til Microsoft Entra-lejeren, hvilket fjerner behovet for individuelt at tilføje brugere og give dig mulighed for at tildele grupper til læringsforløb.
Du kan løse endnu flere problemer hurtigt og enkelt med Virtual Support Agent, vores selvbetjente chatoplevelse i Services Hub. Virtual Agent hjælper Unified Support-kunder med at løse deres tekniske problemer uden behov for en Microsoft Support-tekniker til at guide dig gennem en række forskellige produktscenarier.
Vi har lige tilføjet SQL Server- og Udvikler/Browser-scenarier i kategorier som f.eks. fejl i opstart og klientsynkronisering, hvilket giver dig yderligere måder at løse dine største supportproblemer på.
Det er nemt at bruge Virtual Support Agent. Du angiver detaljer om det problem, du oplever, og robotten forklarer, hvorfor det sker, og hvordan du løser det. Agenten kan også spare dig tid, fordi du ikke længere behøver at indsende en billet til Microsoft Support for at finde en løsning.
Prøv Virtual Support Agent ved at følge disse trin:
Vi føjer hele tiden nye produktemner og opdaterede funktioner til Virtual Support Agent for at sikre, at vi løser dine vigtigste tekniske problemer effektivt.
Forsikringsselskabet Aflac Japan henvender sig til Unified Support for at få hjælp til dens arbejdsstiltransformation under COVID-19-pandemien
Fleksibel arbejdsstil til hurtig beslutningstagning og reaktion selv under krise; Microsoft Teams leverer meget sikker kommunikation under telearbejde.
Aflac Life Insurance Japan Ltd, som nærmer sig sit 50-års jubilæum i 2024, fremmer digital innovation, samtidig med at den omfavner fleksibilitet (med Agile@Aflac) og omdefinerer sig selv som førende inden for at støtte kunder "i deres daglige liv." Den hurtige beslutningstagning, der er vigtig for at Agile@Aflac viste sig at være uvurderlig, da hjemlige tilfælde af COVID-19 begyndte at brede sig i april 2020, hvilket tvang virksomhedens transformation af arbejdsstil. Under pandemien lancerede Aflac et telekommunikationsmiljø. Virksomheden valgte Unified Support og Microsoft Teams for at sikre problemfri kommunikation på tværs af arbejdsenheder.
Brugerafdelingen var afhængig af både Microsoft Unified Support – prioritering af virksomhedsklientens succes – og deres CSM (Customer Success Manager). "Ikke alene blev teknisk Q&As hurtigt håndteret som serviceanmodninger, men Microsoft Japans specialister – fra Unified Support Engineers (CEs) og Customer Success Account Manager (CSAM) til CSM – var altid klar til at rådgive og havde til formål at sikre Aflac's succes," sagde Shino Ohsumi, assistant manager for User Services Development Section. "De mange gange, de hjalp os med at bekræfte Teams' sikkerhedsniveau, gav os mulighed for at give go-tegnet med sikkerhed."
Du skal bruge din virksomhed til at køre så problemfrit som muligt. Derfor er det vigtigt at have mulighed for proaktivt at håndtere it-hændelser, før de påvirker dig. Unified Support hjælper dig med at opretholde forretningskontinuitet med supportindsigt og anbefalinger, der forbedrer din synlighed og hjælper dig med at administrere din support.
Få mere at vide om, hvordan vi hjælper dig med at administrere din support, så du kan løse og forhindre problemer mere effektivt.
Vi har hørt din feedback! Takket være forbedrede målepunkter og mål, der kan tilpasses, kan du nu administrere og spore dine supportproblemer mere effektivt. Det nye felt % Incident Response Met giver dig mulighed for at se, hvor ofte Microsoft opfylder dine mål for svar på hændelser. Målepunkterne* beregnes ved hjælp af dine supportanmodningsdata over en periode på op til 18 måneder.
Med det nye felt Middeltid til løsning kan du holde styr på den tid, det tager at løse dine supporthændelser, så du kan forstå, hvor meget dine supportanmodninger håndteres. Disse nye funktioner blev oprettet takket være din feedback, så du bedre kan overvåge supportproblemer.
Besøg landingssiden for support for at få vist dine seneste tendenser for løsning af hændelser.
Du kan bedre løse supportproblemer ved at få værdifuld indsigt og tjenester fra Services Hub ved hjælp af Machine Learning og Microsoft Support-eksperter. Microsoft har investeret i denne teknologi for at generere anbefalinger, der hjælper dig med hurtigt at finde de mest relevante ressourcer, så du nemmere kan administrere din support.
Machine Learning sørger for, at de anbefalinger, du ser i Services Hub, er skræddersyet til dig. Den henter dine seneste oplysninger om supportcases, identificerer de tilknyttede produkter og anbefaler relaterede tjenester som workshops og kurser, der kan reducere behovet for reaktiv support i fremtiden. Hvis du f.eks. sender en supportanmodning om et problem, du oplever i SharePoint, genkender Machine Learning muligvis, at de er relateret til SharePoint-konfigurationer, og anbefaler en SharePoint-konfigurationsworkshop.
De anbefalinger, der genereres af Machine Learning, er udvalgt af de Microsoft Support-eksperter, der kender dig bedst. De bruger deres dybe viden om din virksomhed og tilgængelige supporttjenester til at gennemse og forbedre dine anbefalinger. Deres indsigt sikrer, at de anbefalinger, du modtager, stemmer overens med organisationens behov og hjælper dig med dine mest presserende udfordringer.