Find hurtigt det, du har brug for, med de nyeste funktioner i Services Hub

Få et bedre overblik over din supportaktivitet, så du kan fokusere på dine vigtigste forretningsresultater. Med nye funktioner, f.eks. siden Service Incidents Communication og Services Hub iOS- og Android-appen, er de emner, der betyder mest for dig, et tryk væk, så du kan styre din support.

Udforsk alle de nyeste funktioner, vi har tilføjet, for at forbedre din supportoplevelse.

Få indblik i alle dine tjenestehændelser på tværs af Microsoft-cloudmiljøet

Du ønskede en nemmere visning af dine tjenestehændelser, og vi lyttede. Vi er begyndt at udrulle en eksempelvisning af servicehændelseskommunikation, så du nu kan få direkte indsigt i alle hændelser på tværs af Microsoft-cloudmiljøet (Azure og M365), der påvirker dine it-miljøer.

Siden er opdelt i Aktiv og Løst, hvilket gør det nemt for dig at finde de oplysninger, du har brug for. Find hurtigt de oplysninger, der er vigtigst for dig, og dyk ned i detaljerne for hver tjenestehændelse, herunder den påvirkede cloudtjeneste, titel, status, virkningsstart, seneste opdatering, URL-adressen til oplysninger om tjenestehændelser og eventuel hændelseskommunikation. Du kan også søge efter en bestemt hændelse.

Denne nye funktion udgives i løbet af de næste par uger. Du kan finde oplysninger om servicehændelse på startsiden under menuen It-tilstand i den primære navigation.

Administrer din support på farten med Services Hub-mobilappen til iOS og Android

I dagens fjernarbejde verden, har evnen til at håndtere din support behov, uanset hvor du er afgørende for at holde din virksomhed kører problemfrit. Med den nye Services Hub-mobilapp kan du og dit team holde dig opdateret om dine vigtigste supportemner, uanset om du er på kontoret eller på farten. Den giver dig nem adgang til supportindsigt og læringskurser, så du kan tage dig af din support når som helst og hvor som helst. Med appen Services Hub kan du:

• Opret, administrer og få vist supportanmodninger fra din mobilenhed
• Få adgang til mere end tusind læringstitler, så du kan opbygge din viden om den nyeste Microsoft-teknologi, uanset hvor du er
• Få besked om vigtige opdateringer af dine supportanmodninger og kommende workshops, du har tilmeldt dig med pushmeddelelser

Har du tjekket disse funktioner ud?

Få et hurtigt overblik over din supportstatus og tendenser i Services Hub. Her er nogle af de vigtigste funktioner, der giver dig nem adgang og mere kontrol over de supportemner, der betyder mest for dig.

Landingsside for dashboard på support: Udnyt selvbetjeningsrapportering for at forstå, hvilke reaktive supportaktiviteter der udføres i dine supportsager. Du kan også identificere tendenser for proaktivt at forbedre it-miljøets tilstand.

Få vist alle sager: Find supportanmodninger med det samme ved blot at angive supportanmodnings-id'et i feltet Find anmodning på siden Administrer supportanmodning.

Vil du forbedre din oplevelse og få mere at vide om de nyeste funktioner til support, it-sundhed og læring i Services Hub? Rul gennem bannerkarrusellen øverst på startsiden for Services Hub, når du logger på. Der kan du finde vigtige opdateringer og meddelelser med vigtige oplysninger om tjenester og nye funktioner.

Orion henvender sig til Unified Support for at håndtere ændringsstyring på deres cloudrejse

Producent på mål for hurtig vækst med teknisk support fra Microsoft Unified Support

Producent på mål for hurtig vækst med teknisk support fra Microsoft Unified Support

Den finske lægemiddelproducent Orion havde været Microsoft Premier Support-kunde i årevis, men skiftende tider og nye udfordringer krævede opdaterede supportmodeller. Orion får nu den opkvalificering og just-in-time ekspertise, den har brug for, fra Microsoft Unified Support. Med støtte "i erhvervslivets fart", er Orion bedre i stand til at opfylde sine ambitiøse mål for forretningsvækst.

Orion stod op flere infrastrukturprojekter på systemniveau – f.eks. SAP H/4 og R&D – på to måneder, en bedrift det ikke kunne have opnået for bare kort tid siden. Det er ifølge Outi Anttila, chef for Core Services for Orion, der bemærker, at implementering af disse projekter i cloudmiljøet i stedet for i det lokale miljø var én nøgle til den hidtil usete fleksibilitet. En anden nøgle var problemfri håndtering af den massive ændringsstyringsindsats, der kræves for at blive cloudeksperter. For at få hjælp til det har Orion henvendt sig til Unified Support.