Oversigt over Microsoft Engage Center

Microsoft Engage Center er en digital oplevelse, der giver dig adgang til forskellige selvbetjeningsværktøjer og træningsressourcer, der hjælper dig med at optimere din Microsoft Unified Support og værdien af dine Microsoft-investeringer. Engage Center hjælper dig med at administrere deres Microsoft support gennem indsigtsdrevne caserapporter, IT-sundhedsvurderinger og avanceret læring på Microsoft teknologier.

Med Engage Center kan du:

  • Få større synlighed over alle dine Microsoft-supportanmodninger via omfattende supportindsigt.
  • Forstå dine supportfordele for dine Enterprise Support-aftaler via kundeaktivitetsrapportering.
  • Optimer dit it-miljø, og reducer risikoen ved hjælp af on-demand-vurderinger.

Engage Center - videooversigt

Udforsk noget af Engage Center-dokumentationen

Vores Engage Center-dokumentation giver dig information om platformens formål og nøglefunktioner, der er tilgængelige for forskellige brugerroller. Den indeholder også instruktioner til onboarding og brug af platformfunktioner for at få mest ud af din Microsoft Engage Center-oplevelse. I denne artikel har vi fremhævet nogle af de artikler, du måske finder nyttige, når du begynder at bruge platformen.

Introduktion

Kundeaktivitet

Siden Kundeaktivitet i Microsoft Engage Center giver et centraliseret overblik over de tjenester, der er inkluderet i din Microsoft-supportaftale, og hvordan disse tjenester bliver brugt.

Kundeaktivitet.

Digital MIRP

Microsoft's Major Incident Response Plan (MIRP) tilpasser teams klare skridt – før, under og efter en hændelse. MIRP er nu digitalt – ikke flere statiske PowerPoints. Du har ét centralt sted for løsninger, kontakter og vejledning. Administratorer administrerer kontakter direkte, og attestation bekræfter informationens nøjagtighed.

Digital plan for håndtering af større hændelser (MIRP).

Eksterne ressourcer

Eksterne ressourcer er et centraliseret dashboard, der giver dig mulighed for at vælge, hvilke lejer-specifikke data og funktioner der skal vises i dit arbejdsområde.

Ekstern ressourcestyringsguide for Microsoft Engage Center.

Læring

Microsoft Engage Center Learning-oplevelsen samler opdagelse, deltagelse og sporing på ét sted. Denne samlede tilgang gør det lettere for dig at øge adoptionen, opbygge kapacitet og fortsætte med at lære, efterhånden som din Microsoft-tilstedeværelse vokser.

Læring.

On-demand vurderinger

Vurderinger er tilgængelige via Engage Center Connector for at hjælpe dig med at vurdere og optimere tilgængeligheden, sikkerheden og ydeevnen af dine on-premises, hybride og cloud-baserede Microsoft-teknologimiljøer.

Kom i gang med on-demand vurderinger

Supportindsigt

Siden SupportIndsigt indeholder datadrevne rapporter og analyser, der viser dig tilstanden og ydeevnen for dine Microsoft-produkter og -tjenester.

Støt indsigter.

Bruger- og gruppestyring

Brugerstyringssektionen i Microsoft Engage Center giver dig mulighed for at tilføje og fjerne brugere og vælge, hvilke roller du ønsker, de skal have.

Brugerstyring i Microsoft Engage Center.

Gruppeadministrationssektionen i Microsoft Engage Center giver dig mulighed for at tilføje og fjerne grupper og vælge, hvilke roller du ønsker, de skal have.

Gruppeledelse i Microsoft Engage Center.

Flere oplysninger

  • Microsoft Unified Support
  • Microsoft Hjælp til handicappede:
    • Vores produkter og tjenester er bygget med globale standarder for tilgængelighed, f.eks. den europæiske standard ETSI EN 301 549 og WCAG (Web Content Accessibility Guidelines). Vores rapporter om tilgængelighedsoverensstemmelse beskriver, hvordan vores produkter og tjenester overholder disse standarder.
    • Kontakt eDAD (Enterprise Disability Answer Desk ) for at få hjælp.
  • Microsofts beskyttelse af personlige oplysninger og sikkerhed:
  • Last updated on