Applikationer
I Plan- og Forbered-faserne udførte du de opgaver, der skulle til for at gøre dine applikationer klar til Windows 11. Fordi Windows 11 tilbyder 99,7% applikationskompatibilitet, vil de fleste apps allerede være klar til implementering. Følgende anbefalinger kan dog hjælpe dig med at vurdere applikationskompatibilitet i dit specifikke miljø:
| Opgaver | Leverancer |
|---|---|
| - Udrul og test kritiske og vigtige applikationer. - Udrul og test andre applikationer. - Afhjælpe applikationer. - Gennemgå ansøgningsbeslutningsmatrixen. - Godkend og opdatere proceduredokumentation. |
• Liste over bestået/ikke bestået testresultater og identificerede afhjælpningstrin • Registrering af alle udbedrede apps • Registrering af apps, der ikke kan udbedres • Dokumenterede go/no-go-beslutninger for hver implementeringsfase |
Tips
Overvej den tid og de ressourcer, du skal bruge på applikationstest. Da de fleste applikationer allerede er kompatible med Windows 11, bør du fokusere på at teste forretningskritiske apps og dem, der kræves for at overholde lovgivningen.
Udrul og test kritiske og vigtige apps
I Prepare-fasen identificerede du en prioriteret liste over applikationer, der skulle testes under pilotudrulningen. Hvis du ikke allerede har gjort det, så udrul disse applikationer til brugerne og enhederne, der er inkluderet i piloten.
Samarbejd tæt med de personer, der er identificeret i dit RACI-skema, for at sikre, at ansøgningerne bliver grundigt testet.
Sørg for at registrere bestået/ikke-bestået resultater sammen med eventuelle udbedringstrin, du identificerer.
Generel funktionalitetstest
- Installer applikationen. Hvis den er udrullet fra Intune, er konfigurationen allerede anvendt. Hvis applikationen installeres manuelt, kan den have brug for organisationsspecifik konfiguration. Dette skal tages i betragtning under eller efter installationen afhængigt af anvendelsen.
- Kontroller produktservice.
- Opdater applikationen, inklusive både program- og definitionsopdateringer.
- Test applikationens kernefunktionalitet.
- Testapplikationens udvidede funktioner, såsom systembakke-kontekstmenuer eller pop-up-blokke. Disse er blot eksempler på funktioner, et produkt kan indeholde, ikke en liste over funktioner, du bør inkludere.
Dette er blot et overblik over generel funktionstestning. For mere detaljeret vejledning i, hvordan man tester applikationer med Windows 11, besøg Windows 11 testretningslinjerne.
Tips
Anbefalet leverance:
Dokumentér testresultater og alle apps, der kræver udbedring. Registrer eventuelle udbedringstrin.
Udrul og test andre applikationer
Når du bevæger dig gennem udrulningsfaserne, vil du udrulle de applikationer, som brugerne og enhederne har brug for i den nuværende udrulningsfase, efter at disse enheder er blevet opgraderet til Windows 11.
Tips
Når brugere udfører deres normale arbejde på Windows 11, tester de reelt deres apps. Du kan vælge at stole på deres feedback i stedet for at køre formel applikationstest.
Gennemgå eventuel brugerfeedback og overvåg helpdesk-opkald for at identificere almindelige problemer med app-kompatibilitet.
Tips
Anbefalet leverance:
Dokumentér testresultater og alle apps, der kræver udbedring. Registrer eventuelle udbedringstrin.
Afhjælpende anvendelser
Applikationsproblemer kan opstå på forskellige stadier af udrulningsprocessen. Nogle programmer, der allerede er installeret på en enhed, kan blokere Windows-opgraderingen, mens andre kan installere eller køre forkert efter opgraderingen. Afhjælpningsmetoden afhænger af, hvornår problemet opstår.
Brug de oplysninger, der er indsamlet under testning, til at afhjælpe applikationer, hvor det er muligt. Før du handler, bør du konsultere ansøgningsbeslutningsmatrixen, der er oprettet under Planfasen, for at hjælpe dig:
- Vurder påvirkningen.
- Tag udrulningsbeslutninger (for eksempel om udrulningen skal pauses bredt eller kun for berørte enheder).
- Triageprioritet for hvert enkelt problem.
Identificer blokeringsapplikationen og typen af blokering. Følgende trin gælder, når man udfører en opgradering på stedet, hvor eksisterende applikationer kan blokere Windows-installationen.
- Gennemgå Windows Update for beskeder om "Hvad kræver din opmærksomhed" for at identificere berørte applikationer.
- Brug diagnostiske værktøjer som SetupDiag (Microsoft diagnostisk værktøj), WindowsUpdate.log og Application Compatibility Toolkit (ACT) til at hjælpe dig med at analysere og identificere rodårsagen til blokeringer.
Almindelige typer af app-blokkere inkluderer:
- Applikationer, der bruger forældede drivere
- Applikationer med kerne-tilstandskomponenter, der er inkompatible med nyere versioner
- Forældede sikkerhedsagenter eller anti-malware-software
- Ældre VPN eller netværksapplikationer, der bruger forældede filterdrivere
- Applikationer, der udløser hard blocks på grund af kendte problemer
- Applikationer, der kræver leverandøropdateringer, før operativsystemet kan opgraderes
Afhjælp baseret på anvendelsesscenariet.
Efter at have identificeret den blokerende applikation, vælg den relevante afhjælpningsaktion baseret på applikationens tilstand og leverandørstøtte. De afhjælpningsforanstaltninger, der er tilgængelige for dig, er:
Mulighed A: Opdater applikationen (foretrukket): Hvis applikationsleverandøren leverer en version, der understøttes på Windows 11, opdater applikationen til den version, før du prøver opgraderingen igen.
Microsoft-kompatibilitetsopdateringer og diagnostik er designet til at muliggøre opgraderinger, når en kompatibel version af applikationen er opdaget.
Mulighed B: Afinstaller den blokerende applikation: Hvis der ikke findes en kompatibel version:
- Afinstaller applikationen (og relaterede drivere eller tjenester).
- Prøv Windows 11-opgraderingen igen.
- Geninstaller applikationen først, når en understøttet version senere bliver tilgængelig.
Inkompatible applikationer kan generere opgraderingsblokke, der skal fjernes, før opgraderingen kan fortsætte.
Mulighed C: Udskift eller pensionér applikationen: For ældre eller ikke-understøttede apps:
- Erstat applikationen med et moderne, understøttet alternativ.
- Pensionér appen, hvis den ikke længere er forretningskritisk.
Dette er almindeligt med ældre antivirus-, krypterings-, VPN- eller enhedsdriver-afhængig software, hvilket ofte forårsager opgraderingsblokeringer.
Mulighed D: Søg alternativer til at køre applikationen lokalt: Nogle muligheder inkluderer Software-as-a-service (SaaS) tilbud fra leverandøren eller at køre applikationen i Windows 365, Azure Virtual Desktop eller på en Fjernskrivebord Session Host (RDSH).
Tips
Hvis du ikke kan løse et kompatibilitetsproblem med applikationer, kan du overveje at bruge Microsoft App Assure-tjenesten til hjælp.
Udbedre førerrelaterede blokeringer.
Nogle "applikations"-blokke skyldes faktisk tilknyttede drivere (for eksempel printer-, sikkerheds- eller virtualiseringsdrivere), ikke selve applikationen.
Microsoft bruger driver-hardblocks for at forhindre opgraderinger, når inkompatible drivere er kendt for at forårsage fejl. Disse blokke skal udbedres, før opgraderingen kan fortsætte. I disse tilfælde bør du opdatere driveren til en Windows 11-kompatibel version eller fjerne applikationen, hvis driveren ikke kan opdateres.
Genkør kompatibilitetstjek.
Efter at have fjernet blokerende programmer eller drivere, kan du prøve Windows 11-opgraderingen igen. Windows Setup revurderer automatisk kompatibilitet ved hjælp af opdaterede diagnostiske definitioner leveret via Windows Update. Der kræves ingen manuel nulstilling af kompatibilitetsdata.
Hurtig reference: problemer typer og afhjælpning
| Udgavetype | Anbefalet afhjælpning |
|---|---|
| Forældet version | Opdater eller geninstaller applikationen. |
| Inkompatibel driver | Opdater driveren til en understøttet version eller fjern den. |
| Sikkerheds- / VPN-software | Opdater til en understøttet version. |
| Ældre applikation | Påfør en kile med ACT eller erstat med et moderne alternativ. |
| Hård blok | Opdatering påkrævet; Opgraderingen kan ikke fortsætte, før den er løst. |
Microsoft Copilot kan også hjælpe dig med at fejlfinde problemer med specifikke applikationer ved at henvise til kendte problemer, dokumenterede løsninger, officielle supportvejledninger og almindelige mønstre identificeret af Microsoft. Du kan bede den om forslag til løsning af problemer og anbefalede fejlfindingstrin.
I senere udrulningsfaser er applikationsproblemer mere tilbøjelige til at opstå efter opgraderingen under normal brug frem for at blokere selve opgraderingen.
Tips
Anbefalet leverance:
Alle applikationer bliver enten renset eller dokumenteret til udskiftning, hvis de ikke kan udbedres.
Gennemgå ansøgningsbeslutningsmatrix
I Planfasen definerede du kriterier for at afgøre, hvilken handling, hvis nogen, der skulle tages, når en applikation ikke lykkedes. Gennemgå disse kriterier sammen med listen over apps, der fejlede testen. Brug beslutningsmatricen til at afgøre, om du skal pause eller stoppe udrulningen for alle eller nogle enheder, eller om du sikkert kan fortsætte. Konsulter de relevante interessenter fra dit RACI-diagram.
| Klassifikation | Estimeret indvirkning af nedetid | Udrulningsbeslutning | Triageprioritet |
|---|---|---|---|
| Din app-klassificering baseret på påvirkning | Dine definitioner | Dine definitioner | Dit valg |
| Alvorlig | Arbejdsstop eller tab af indtægter | Stop udsendelsen. | Undersøg og løs eventuelle identificerede problemer eller risici så hurtigt som muligt. |
| Meget vigtigt | Produktivitetstab for en forretningsenhed | Stop udrulningen kun for berørte enheder. | Begynd at undersøge risici og problemer inden for to hverdage og løs dem i den nuværende implementeringscyklus. |
| Vigtigt! | Produktivitetstab for individuelle brugere | Fortsæt udrulningen, men giv vejledning til de berørte brugere, hvis det er muligt. | Begynd at undersøge risici og problemer inden for 10 arbejdsdage. Du behøver ikke at rette dem alle inden for den nuværende udrulningscyklus. Dog skal alle problemer være løst inden udgangen af næste udrulningscyklus. |
| Ikke vigtigt | Minimal påvirkning på brugerne | Fortsæt udsendelsen. | Begynd at undersøge risici og problemer inden for 20 arbejdsdage. Du kan rette dem i den nuværende eller en hvilken som helst fremtidig udrulningscyklus. |
Bemærkning
Detaljerne vil variere for din organisation.
Scenarie: Anvendelse af applikationsbeslutningsmatrixen under udrulning
Under pilotimplementeringen identificerer et IT-team hos Contoso, Inc. flere applikationer, der ikke består kompatibilitetstest på Windows 11. Teamet gennemgår de mislykkede ansøgninger i forhold til ansøgningsbeslutningsmatrixen.
Anvendelse: Specialdesignet lagerstyringsværktøj
En af de fejlslagne applikationer er et specialdesignet lagerstyringsværktøj, som lagerpersonalet bruger. Applikationen understøtter daglige operationer, og nedetid ville forstyrre ordreopfyldelse.
- Klassifikation efter påvirkning: Meget vigtigt
- Deployment-beslutning: Baseret på beslutningsmatricen pauser teamet kun den Windows 11 deployment for enheder, der bruges af lagermedarbejdere, mens implementeringen fortsætter for resten af organisationen. Applikationsansvarlig og driftsleder engageres for at undersøge problemet, og udbedringen begynder inden for den nuværende implementeringscyklus.
Applikation: Legacy rapporteringstilføjelse
En anden applikation – et ældre rapporterings-tilføjelsesprogram brugt af en lille gruppe individuelle bidragydere – fejler testning, men har en kendt løsning.
- Klassifikation efter påvirkning: Vigtigt
- Beslutning om udsendelse: Teamet fortsætter implementeringen, udgiver workaround-vejledning til berørte brugere og planlægger udbedring til en fremtidig opdatering.
Anvendelse: Ikke-kritisk intern nytte
Et ikke-kritisk internt værktøj, der sjældent bruges af en håndfuld brugere, fejler testen.
- Klassifikation efter påvirkning: Ikke vigtigt
- Beslutning om udsendelse: Udrulningen fortsætter uden afbrydelse, og problemet tilføjes til backloggen til undersøgelse i en senere udrulningscyklus.
Gennem hele denne proces konsulterer deployment-teamet interessenter, der er identificeret i RACI-diagrammet, for at bekræfte klassifikationer og beslutninger, før de handler.
Tips
Anbefalet leverance:
Dokumentér dine beslutninger om udsendelse/no-go, efterhånden som du bevæger dig gennem hver udsendelsesfase.
Log af og opdater proceduredokumentation
Dokumentér succes, fiasko og afhjælpning af alle de skridt, du tager for at lukke hullerne i applikationstest.
Når du træffer beslutninger gennem denne fase, skal du dokumentere dem i et let delbart format til sporing, rapportering og kontinuitet. Få godkendelser af disse leverancer fra alle de personer, der er identificeret i din RACI-matrix, i forbindelse med brugerparathed. Søg hjælp og tag fejl, før du går videre til næste implementeringsfase (hvis det er det, dine kriterier for applikationshåndtering kræver).
| Opgaver | Leverancer |
|---|---|
| - Udrul og test kritiske og vigtige applikationer. - Udrul og test andre applikationer. - Afhjælpe applikationer. - Gennemgå kriterierne for håndtering af ansøgninger. - Godkend og opdatere proceduredokumentation. |
• Liste over bestået/ikke bestået testresultater og identificerede afhjælpningstrin • Registrering af alle udbedrede apps • Registrering af apps, der ikke kan udbedres • Dokumenterede go/no-go-beslutninger for hver implementeringsfase |