Uanset din rolle i konstruktionen og driften af produktionssystemer, pålidelighed tendens til at være den største bekymring, der efterlader dig ude af stand til at sove om natten. Ironisk nok er det også mest sandsynligt, at pålidelighedsproblemer vækker dig med en side kl. 02.00.
Du har set de grimme røde dashboards, når noget går galt og værre, de vrede indlæg fra berørte kunder på sociale medier, når pålidelighed bliver et problem.
Pålidelighedsproblemer går ud over den øjeblikkelige ærgrelse. De har en reel og varig effekt på enkeltpersoner og organisationer. Problemer med pålidelighed kan medføre, at du og din organisation mister:
- Penge: tabte forretningsindtægter, mistet arbejdsproduktivitet, overtidsløn.
- Tid: Afbrydelser er uplanlagt arbejde, der tager tid, som du har planlagt til andre ting.
- Omdømme: Kunderne mister hurtigt tålmodigheden og skifter til en konkurrent, når en tjeneste ser ud til at være flaky eller langsom.
- Sundhed: afbrudt søvn, familie og ferie tid er forstyrret, ingen tid til selvpleje. Stress af en ubehagelig job og manglende evne til nogensinde at blive fanget, tage en fysisk og psykologisk vejafgift.
- Ansættelse: rygtet spreder sig, at dit arbejdsmiljø er ubehageligt, og talentfulde kandidater søger derfor ikke dine ledige stillinger.
Du har både en personlig og professionel indsats for at gøre dine systemer og tjenester så pålidelige som muligt. Den gode nyhed er, at der er trin, du kan udføre, og værktøjer, du kan bruge til at hjælpe med pålidelighedsproblemer.