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Wissen für generative Antworten hinzufügen und verwalten

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Mit generativen Antworten erlaubt Copilot Studio Ihrem Copiloten, auch ohne erstellte Themen, Informationen aus mehreren internen oder externen Quellen zu finden und darzustellen. Sie können generative Antworten als primäre Informationsquellen oder als Fallbackquelle verwenden, wenn die verfassten Themen die Anfragen Benutzender nicht beantworten können. Dadurch können Sie schnell einen funktionsfähigen Copiloten erstellen und bereitstellen. Hersteller müssen nicht manuell mehrere Themen Auswählen erstellen, die möglicherweise nicht alle Kundenfragen beantworten.

Voraussetzungen und Informationen zu Einschränkungen finden Sie unter Generative Antworten.

Generative Antworten als Fallback

Wenn ein Copilot keine passende Absicht (Thema) für die Abfrage des Benutzenden findet, verwendet er generative Antworten und versucht, die Frage zu beantworten. Dieses Verhalten wird als Fallback für generative Antworten bezeichnet. Wenn die Absicht des Benutzenden nicht mit Themen oder generativen Antworten übereinstimmt, wird das Fallback-Systemthema verwendet. Systemthemen können eine Anfrage an den Copiloten eskalieren.

Verfügbare Wissensquellen

Generative Antworten sind nicht auf Fallbackszenarien beschränkt. Ihr Copilot kann auch andere Websites, externe oder interne Webquellen, KI-Allgemeinwissen und Wissensquellen wie SharePoint oder OneDrive verwenden.

Generative Antworten können die folgenden Quellen nutzen:

  • Externe Webressourcen:

  • Interne Ressourcen:

    • SharePoint (es werden nur bestimmte Dateiformate unterstützt)
    • OneDrive
    • In Dataverse hochgeladene Dokumente
    • Benutzerdefinierte Daten (intern oder extern): Geben Sie Ihre eigene Quelle an, z. B. einen Power Automate Flow oder einen Skill.

Anmerkung

  • Sie können die Verwendung generativer Antworten durch Ihren Copiloten erweitern, indem Sie einen Knoten für generative Antworten hinzufügen.

  • Um mit der Bing-Suche optimale Ergebnisse zu erzielen, muss Ihr Unternehmen Eigentümer der Websites sein, die von Bing durchsucht werden Copilot Studio.

Quellenauthentifizierung

Zusätzlich zu den URL-Überlegungen benötigen Sie möglicherweise eine zusätzliche Authentifizierung für Ihre Quellen. Beispielsweise, wenn Sie eine interne SharePoint Site OneDrive als Quelle für generative Antworten verwenden.

Weitere Informationen finden Sie unter Informationsquellen.

Die Reichweite Ihres Copiloten erweitern

  1. Wählen Sie Copiloten erstellen auf der Seite Start bzw Neuer Copilot von der Seite Copiloten aus.

  2. Geben Sie einen Namen für Ihren Copiloten ein.

  3. Wählen Sie eine Sprache für den Copiloten aus.

  4. Stellen Sie eine Websites bereit, die der Copilot zum Generieren von Antworten verwenden soll.

    Informationen zu den Typen von URLs, die Sie verwenden können, finden Sie im Abschnitt Überlegungen zur URL.

    Screenshot des Bildschirms zur Erstellung eines Copiloten mit hervorgehobener Option.

  5. Wählen Sie Erstellen aus.

    Sie sehen jetzt die Seite Überblick Ihres Copiloten.

Inhaltsmoderation

Autor die Einstellungen zur Inhaltsmoderation auf der Seite Generative AI in den Einstellungen Ihres Copiloten.

  1. Geben Sie unter Wie streng soll die Inhaltsmoderation sein die gewünschte Stufe für Ihren Copiloten ein.

    Niedrig – Kreativer Mittel – Ausgewogener Hoch – Genauer
    Der Copilot generiert die meisten Antworten, ist jedoch möglicherweise ungenau. Der Copilot generiert mehr Antworten, die jedoch möglicherweise irrelevant oder unerwünscht sind. Die Copilot-Antworten sind relevanter. (Standard)

  2. Wählen Sie oben auf der Seite Speichern aus.

Testen Sie Ihren Copiloten, um zu sehen, wie gut er auf Fragen zum Inhalt Ihrer Website reagiert. Möglicherweise möchten Sie Edge-Fragen testen, um zu entscheiden, ob Sie im Interesse besserer Inklusion eine niedrigere Moderation benötigen.

URL Überlegungen

Die in Ihrem Copiloten verwendete URL stellt den Inhaltsbereich für die Generierung von Antworten dar. Für einige URLs gelten Anforderungen und Einschränkungen.

URL-Typ und Struktur

  • Die URL kann bis zu zwei Tiefenebenen haben, sogenannte „Unterpfade“, die durch Schrägstriche / gekennzeichnet sind. Ein abschließender Schrägstrich ist jedoch zulässig.

    Gültig Nicht gültig
    www.contoso.com
    www.fabrikam.com/engines/rotary
    www.fabrikam.com/engines/rotary/    		 www.fabrikam.com/engines/rotary/dual-shaft

  • Wenn die URL zu einer anderen Website der obersten Ebene weiterleitet, ist der Inhalt nicht in den Ergebnissen enthalten:

    Wenn beispielsweise www.fabrikam.com auf www.contoso.fabrikam.com umleitet, generiert Ihr Copilot keine Antworten auf Inhalte auf diesen URLs.

  • URLs, die auf eine Website verweisen, eine Authentifizierung erfordern oder nicht von Bing indiziert werden.

    Wikis und SharePoint-Seiten benötigen eine Authentifizierung und können daher nicht verwendet werden:

    • fabrikam.visualstudio.com/project/_wiki
    • fabrikam.sharepoint.com

URL-Domänenstruktur

Jeder öffentlich sichtbare Inhalt in der von Ihnen angegebenen URL, einschließlich Subdomains unter einer Top-Level-Domain, generiert Inhalte für Ihren Copiloten.

Beispiele:

  • Wenn Sie www.fabrikam.com/engines/rotary verwenden, wird der Inhalt unter www.fabrikam.com/engines/rotary/dual-shaft auch vom Copiloten zur Generierung von Antworten verwendet.

    Der Inhalt von www.fabrikam.com/tools wird nicht verwendet, da Tools keine Subdomäne von Rotary ist.

  • Wenn Sie www.fabrikam.com (das www existiert) verwenden, wird der Inhalt von news.fabrikam.com (das www existiert nicht) nicht verwendet, da news. eine Subdomäne unter der Top-Level-Domäne fabrikam.com ist.

  • Wenn Sie fabrikam.com verwenden, werden Inhalte von www.fabrikam.com und news.fabrikam.com verwendet, da diese sich unter der Top-Level-Domäne fabrikam.com befinden.

URLs von sozialen Netzwerken und Foren

Ihr Copilot generiert möglicherweise unsinnige, irrelevante oder unangemessene Antworten, wenn Sie ein Forum oder eine soziale Netzwerkseite als URL verwenden. Community-Inhalte in sozialen Netzwerken erhöhen daher häufig das Risiko, dass mehr Antworten abgelehnt werden.

Weitere Informationen finden Sie in den Häufig gestellte Fragen zu generativen Antworten. Die KI ist darauf trainiert, böswillige und beleidigende Antworten zu vermeiden.

Suchmaschinen-ULRs

Nehmen Sie keine URLs von Suchmaschinen wie bing.com auf, da diese keine nützlichen Antworten liefern.

Die Reichweite Ihres Copiloten mit generativen Antworten testen

  1. Auswählen Testen Sie Ihren Copiloten.

  2. Stellen Sie Ihren Copilot im Bereich Copilot testen Fragen, welche die generative Antwortfunktion nutzen.

Generative Antworten funktionieren gut mit einer Vielzahl von Fragetypen.

Einige Arten liefern jedoch eventuell weniger hilfreiche Antworten, darunter:

  • Persönliche Fragen.
  • Fragen, für die ein authentifizierter Zugriff auf Inhalte notwendig ist.
  • Fragen, die unter einer bestimmten URL keinen verwandten Inhalt haben.

Fragen formulieren

  • Ihr Copilot hat Schwierigkeiten, Fragen zu beantworten, die Berechnungen, Vergleiche oder Formulareinsendungen erfordern. Möglicherweise versteht Ihr Copilot vergleichende Begriffe und Superlative wie besser oder „am besten“, „neueste“ oder „günstigste“ in einer Frage nicht.

  • Wenn der Copilot keine Antwort auf eine Frage generieren kann, fordert er Sie auf, die Frage umzuformulieren. Nach zwei dieser Aufforderungen leitet der Copilot das Systemthema Eskalieren ein. Systemthemen sind Themen, die jeder Copiloten automatisch enthält.

  • Um mehr darüber zu erfahren, wie Bing die Frage anhand der von Ihnen angegebenen URL interpretiert, fügen Sie am Ende Ihrer Frage site: \<your URL here> hinzu, um die besten Bing-Ergebnisse für die Frage anzuzeigen.

  • Möglicherweise müssen Sie die Beispielthemen (Lektionen 1 bis 3) deaktivieren, die automatisch mit einem neuen Copiloten geliefert werden. Sie werden verwendet, bevor auf URLs zugegriffen wird.

    Wählen Sie ... neben einem Beispielthema auf Ihrer Themen-Seite aus, und verwenden Sie den Status-Schalter, um das Thema zu aktivieren oder zu deaktivieren.

    Speicherort des Beispielthema-Umschalters, mit dem Sie ein Beispielthema aktivieren oder deaktivieren können.

Weitere Informationen finden Sie unter Lektionsthemen verwenden.

Tipp

In Ihrem Chatfenster können Sie Feedback dazu geben, wie gut die KI abschneidet, indem Sie unter den generierten Antworten das Symbol „Daumen hoch“ oder „Daumen runter“ auswählen.

Wenn Sie eine irrelevante oder unangemessene generierte Antwort sehen, wählen Sie auf das „Daumen runter“-Symbol, um uns darüber zu informieren. Sie können auch detaillierteres Feedback einfügen.

Wir werden dieses Feedback nutzen, um die Qualität der KI zu verbessern.