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Verwalten von Notruf-Routing-Richtlinien für Direct Routing

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    Microsoft Teams

Wenn Sie Direct Routing in Ihrem organization bereitgestellt haben, können Sie Richtlinien für die Weiterleitung von Notrufen in Microsoft Teams verwenden, um Notrufnummern einzurichten und anzugeben, wie Notrufe weitergeleitet werden. Eine Richtlinie für die Weiterleitung von Notrufen bestimmt, ob erweiterte Notrufdienste für Benutzer aktiviert sind, denen die Richtlinie zugewiesen ist, welche Nummern zum Anrufen von Notdiensten verwendet werden (z. B. 911 im USA) und wie Notrufe weitergeleitet werden.

Hinweis

Diese Anrufweiterleitungsrichtlinien werden verwendet, um Notrufnummern und PSTN-Routen für Direct Routing zu identifizieren. Wenn gemeinsame Anrufe mit Anrufplänen und Operator Connect verwendet werden, werden diese Richtlinien nur verwendet, um Notrufnummern zu identifizieren. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren von freigegebenen Anrufen.

Sie verwalten Richtlinien für die Weiterleitung von Notrufen, indem Sie im Microsoft Teams Admin Center zuVoIP-Notfallrichtlinien> wechseln oder Windows PowerShell verwenden. Die Richtlinien können Benutzern und Netzwerkstandorten zugewiesen werden.

Für Benutzer können Sie die globale (organisationsweite Standard)-Richtlinie verwenden oder benutzerdefinierte Richtlinien erstellen und zuweisen. Benutzer erhalten die globale Richtlinie automatisch, es sei denn, Sie erstellen und weisen eine benutzerdefinierte Richtlinie zu. Beachten Sie, dass Sie die Einstellungen in der globalen Richtlinie bearbeiten, aber nicht umbenennen oder löschen können. Für Netzwerkstandorte erstellen und weisen Sie benutzerdefinierte Richtlinien zu.

Wenn Sie einem Netzwerkstandort und einem Benutzer eine Richtlinie für die Weiterleitung von Notrufen zugewiesen haben und sich dieser Benutzer an diesem Netzwerkstandort befindet, setzt die Richtlinie, die dem Netzwerkstandort zugewiesen ist, die Richtlinie außer Kraft, die dem Benutzer zugewiesen ist.

Hinweis

Wenn Shared Calling for Calling Plans oder Operator Connect im selben Mandanten mit Direct Routing konfiguriert ist, können standortseitig zugewiesene Notrufroutingrichtlinien nicht verwendet werden.

Erstellen einer benutzerdefinierten Notrufroutingrichtlinie

Verwenden des Microsoft Teams Admin Centers

  1. Wechseln Sie im linken Navigationsbereich des Microsoft Teams Admin Centers zuVoIP-Notfallrichtlinien>, und klicken Sie dann auf die Registerkarte Anrufweiterleitungsrichtlinien.

  2. Klicken Sie auf Hinzufügen.

  3. Geben Sie eine Bezeichnung und eine Beschreibung für die Richtlinie ein.

  4. Aktivieren Sie dynamische Notrufe, um dynamische Notrufe zu aktivieren. Wenn dynamische Notrufe aktiviert sind, ruft Teams Richtlinien- und Standortinformationen vom Dienst ab und schließt diese Informationen als Teil des Notrufs ein.

  5. Definieren Sie eine oder mehrere Notrufnummern. Klicken Sie unter Notfallnummern auf Hinzufügen, und führen Sie dann die folgenden Schritte aus:

    1. Notrufzeichenfolge: Geben Sie die Notrufzeichenfolge ein. Diese Wählzeichenfolge gibt an, dass ein Anruf ein Notruf ist und das Routenmuster genau mit dieser Wählzeichenfolge übereinstimmen muss.

      Hinweis

      Für Direct Routing senden Teams-Clients keine Notrufe mehr mit einem "+" vor der Notrufzeichenfolge. Stellen Sie sicher, dass das Stimmroutenmuster, das mit einer Notrufzeichenfolge übereinstimmt, diese Änderung widerspiegelt.

    2. Notrufmaske: Für jede Notrufnummer können Sie null oder mehr Notrufmasken angeben. Eine Wählmaske ist die Nummer, die Sie in den Wert der Notrufzeichenfolge übersetzen möchten. Eine Wählmaske ermöglicht es, alternative Notrufnummern zu wählen und den Anruf trotzdem notrufend zu erreichen.
      Beispielsweise fügen Sie 112 als Notrufmaske hinzu, die die Notrufnummer für den größten Teil Europas ist, und 911 als Notrufzeichenfolge. Ein Teams-Benutzer aus Europa, der besucht, weiß möglicherweise nicht, dass 911 die Notrufnummer im USA ist, und wenn er 112 wählt, wird der Anruf an 911 gemacht. Um mehrere Wählmasken zu definieren, trennen Sie jeden Wert durch ein Semikolon. Beispiel: 112;212.
    3. PSTN-Nutzungsdatensatz: Wählen Sie den PstN-Nutzungsdatensatz (Public Switched Telephone Network) aus. Der PSTN-Nutzungsdatensatz wird verwendet, um zu bestimmen, welche Route verwendet wird, um Notrufe von Benutzern weiterzuleiten, die berechtigt sind, sie zu verwenden. Die dieser Verwendung zugeordnete Route sollte auf einen SIP-Trunk (Session Initiation Protocol) verweisen, der für Notrufe reserviert ist, oder auf ein ELIN-Gateway (Emergency Location Identification Number), das Notrufe an den nächstgelegenen Public Safety Answering Point (PSAP) weitergibt.

    Hinweis

    Wählzeichenfolgen und Wählmasken müssen innerhalb einer Richtlinie eindeutig sein. Dies bedeutet, dass Sie für eine Richtlinie mehrere Notrufnummern definieren und mehrere Wählmasken für eine Wählzeichenfolge festlegen können, aber jede Wählzeichenfolge und Wählmaske darf nur einmal verwendet werden. PSTN-Verwendungen sollten nicht für Richtlinien hinzugefügt werden, die Benutzern von gemeinsam genutzten Anrufen für Anrufpläne oder Operator Connect zugewiesen sind.

  6. Klicken Sie auf Speichern.

Verwendung von PowerShell

Siehe New-CsTeamsEmergencyCallRoutingPolicy.

Bearbeiten einer Richtlinie für die Weiterleitung von Notrufen

Verwenden des Microsoft Teams Admin Centers

Sie können die globale Standardrichtlinie bearbeiten oder eine von Ihnen erstellte, benutzerdefinierte Richtlinie zuweisen.

  1. Wechseln Sie im linken Navigationsbereich des Microsoft Teams Admin Centers zuVoIP-Notfallrichtlinien>, und klicken Sie dann auf die Registerkarte Anrufweiterleitungsrichtlinien.
  2. Wählen Sie die Richtlinie aus, indem Sie zunächst links neben die Richtlinienbezeichnung und dann auf Bearbeiten klicken.
  3. Nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor, und klicken Sie dann auf Speichern.

Verwendung von PowerShell

Siehe Set-CsTeamsEmergencyCallRoutingPolicy.

Zuweisen einer benutzerdefinierten Notrufweiterleitungsrichtlinie für Benutzer

Sie können Benutzern eine Richtlinie direkt entweder einzeln oder im großen Umfang über eine Batchzuordnung zuweisen (sofern dies für den Richtlinientyp unterstützt wird) oder einer Gruppe, deren Mitglieder die Benutzer sind (sofern dies für den Richtlinientyp unterstützt wird).

Informationen zu den verschiedenen Möglichkeiten, wie Sie Benutzern Richtlinien zuweisen können, finden Sie unter Zuweisen von Richtlinien zu Ihren Benutzern in Microsoft Teams.

Siehe auch Grant-CsTeamsEmergencyCallRoutingPolicy.

Zuweisen einer benutzerdefinierten Notrufroutingrichtlinie zu einem Netzwerkstandort

Verwenden des Microsoft Teams Admin Centers

Sie können die globale Richtlinie oder alle benutzerdefinierten Richtlinien zuweisen, die Sie erstellen.

  1. Navigieren Sie im linken Navigationsbereich des Microsoft Teams Admin Centers zu Standorte>Netzwerktopologie, und klicken Sie auf die Registerkarte Netzwerkwebsites .
  2. Wählen Sie die Website aus, indem Sie links neben dem Namen klicken, und klicken Sie dann auf Bearbeiten.
  3. Wählen Sie unter Richtlinie für die Weiterleitung von Notrufen die Richtlinie aus, und klicken Sie dann auf Speichern.

Verwendung von PowerShell

Verwenden Sie das Cmdlet Set-CsTenantNetworkSite , um einem Netzwerkstandort eine Richtlinie für das Routing von Notrufen zuzuweisen.

In diesem Beispiel wird gezeigt, wie Sie dem Standort Site1 eine Richtlinie namens Notrufroutingrichtlinie 1 zuweisen.

Set-CsTenantNetworkSite -identity "site1" -EmergencyCallRoutingPolicy "Emergency Call Routing Policy 1"

Verwalten von Notrufrichtlinien in Teams

Übersicht über PowerShell für Microsoft Teams

Benutzern in Microsoft Teams Richtlinien zuweisen