Einrichten des Anrufqualitätsdashboards
Öffnen Sie das Microsoft Call Quality Dashboard (CQD) unter https://cqd.teams.microsoft.com (melden Sie sich mit Ihren Administratoranmeldeinformationen an). Oder wechseln Sie zum Teams Admin Center, und wählen Sie Analyse & Berichte>Anrufqualitätsdashboard aus.
Wählen Sie auf der seite, die geöffnet wird, Anmelden aus, und geben Sie die Anmeldeinformationen für ein Administratorkonto ein, das über die Berechtigungen "CQD aktivieren" verfügt. Dies muss nur geschehen, wenn Ihr Mandant zum ersten Mal auf CQD zugreift, damit sich Benutzer mit weniger privilegierten Administratorrollen anmelden können. CQD zeigt die Anruf- und Besprechungsqualität auf organisationsweiter Ebene für Microsoft Teams und Skype for Business Server 2019 an.
Wichtig
Um CQD mit Skype for Business Server 2019 zu verwenden, müssen Sie den Anrufdatenconnector konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie unter Planen des Anrufdatenconnectors , bevor Sie beginnen.
Zuweisen von Administratorrollen für den Zugriff auf CQD
Weisen Sie den Personen, die es verwenden müssen, Rollen für den Zugriff auf CQD zu.
Wenn Sie möchten, dass Benutzer ohne Administratorrechte (z. B. Supporttechniker und Helpdesk-Agents) das Anrufqualitätsdashboard verwenden, können Sie diesen Benutzern eine der folgenden Rollen zuweisen, wodurch Zugriff auf CQD gewährt wird.
Aufgrund der Tatsache, dass CQD ein aggregiertes Berichtstool ist, sehen Benutzer, die einer oder mehreren Verwaltungseinheiten zugewiesen sind, keine Informationen zur Identifizierung von Endbenutzern (EUII), auch wenn ihre Rolle dies normalerweise zulässt.
Wichtig
Microsoft empfiehlt die Verwendung von Rollen mit den geringsten Berechtigungen. Dies trägt zur Verbesserung der Sicherheit für Ihre Organisation bei. Globaler Administrator ist eine Rolle mit hohen Berechtigungen, die auf Notfallszenarien beschränkt werden sollte, wenn Sie keine vorhandene Rolle verwenden können. Weitere Informationen finden Sie unter Informationen zu Administratorrollen im Microsoft 365 Admin Center.
| Berichte anzeigen | EUII-Felder anzeigen | Berichte erstellen | Gebäudedaten hochladen | Aktivieren von CQD | |
|---|---|---|---|---|---|
| Globaler Administrator | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Teams-Administrator | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Teams-Kommunikationsadministrator | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Teams-Kommunikationssupporttechniker | Ja | Ja | Ja | Nein | Nein |
| Supportfachmann für die Teams-Kommunikation | Ja | Nein | Ja | Nein | Nein |
| Skype for Business-Administrator | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Globaler Reader | Ja | Ja | Ja | Nein | Nein |
| Berichtsleser1 | Ja | Nein | Ja | Nein | Nein |
1 Zusätzlich zum Lesen von CQD-Berichten kann der Berichtsleser alle Aktivitätsberichte im Admin Center und alle Berichte aus dem Microsoft 365 Adoption Content Pack anzeigen.
Hinweis
Wenn EUII (Endbenutzer-identifizierbare Informationen) nicht angezeigt wird und Sie über eine der Rollen verfügen, die diese Informationen anzeigen dürfen, beachten Sie, dass CQD EUII nur 28 Tage lang aufbewahrt. Alles, was älter als 28 Tage ist, wird gelöscht. Darüber hinaus sehen Benutzer, die einer oder mehreren Verwaltungseinheiten zugewiesen sind, EUII nicht, auch wenn ihre Rolle dies normalerweise zulässt.
Weitere Informationen zu diesen Rollen finden Sie unter Informationen zu Office 365-Administratorrollen.
Nachdem Sie sich zum ersten Mal mit einer Rolle anmelden, die CQD aktivieren kann, wird CQD für Administratoren mit den weniger privilegierten Rollen zugänglich, wie in der Tabelle dargestellt.
Verwenden von Power BI zum Analysieren von CQD-Daten
Laden Sie Power BI-Abfragevorlagen für CQD herunter. Dies sind anpassbare Power BI-Vorlagen, mit denen Sie Ihre CQD-Daten analysieren und melden können.
Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden von Power BI zum Analysieren von CQD-Daten .
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