Bewerten der Bereitschaft zu organisationsweiten Änderungen

Artikel
07/21/2023
Gilt für:

Microsoft Teams

Dieser Artikel ist Teil der Phase "Benutzerbereitschaft" Ihrer Upgrade-Journey, einer Aktivität, die Sie parallel zur Technical Readiness-Phase durchführen. Vergewissern Sie sich zunächst, dass diese Aktivitäten aus den vorherigen Phasen abgeschlossen sind:

Nachdem Sie Ihr Projektteam gesichert und Ihre Vision, Ihren Umfang und Ihre Ziele definiert haben, besteht der nächste Schritt auf Ihrer Upgrade-Journey darin, sicherzustellen, dass Ihre organization und Benutzer für Teams bereit sind– eine Aktivität, die Sie parallel zur Sicherstellung Ihrer technischen Bereitschaft durchführen. Um den Nutzen von Teams zu erzielen, müssen Benutzer es tatsächlich verwenden. Die einfache Aktivierung von Teams garantiert nicht, dass Sie Ihr Ziel erreichen. Benutzer haben unterschiedliche Anwendungsfälle und unterschiedliche Lernstile und passen sich mit unterschiedlichen Geschwindigkeiten an neue Technologien an. Die gute Nachricht ist, dass die Verwaltung von Veränderungen nicht so kompliziert ist, aber es erfordert eine fokussierte Anstrengung. Die folgenden geführten Diskussionen sollen Ihnen helfen, Ihre Benutzerbasis zu verstehen, sodass Sie das richtige Bildungsniveau vorbereiten können, um die Benutzerakzeptanz zu erleichtern und zu beschleunigen. Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Sie Ihre Benutzerbasis betrachten sollten:

Bereitschaft für organisatorische Änderungen: Hier erfahren Sie, wie schnell (oder nicht) Benutzer in der Regel auf Änderungen reagieren. Diese Informationen tragen dazu bei, wie viel Bewusstsein, Schulung und Wertverkäufe Sie möglicherweise tun müssen, um die Benutzerakzeptanz zu fördern.
Teamarbeitsszenarien: Wenn Sie verstehen, wie Benutzer arbeiten, können Sie Teams ihren Arbeitsaktivitäten zuordnen, die Einführung beschleunigen und die Umstellung von Skype for Business erleichtern.

Hinweis

Sie können die unten angegebenen Bewertungsaktivitäten an jede Änderungsinitiative in Ihrem organization anpassen. Beantworten Sie einfach die Fragen basierend auf dem Umfang Ihres Projekts. In den folgenden Diskussionen kann "neue Lösung" für Audioanrufe, Audiokonferenzen oder Ihr Upgrade von Skype for Business auf Teams gelten.


Entscheidungspunkte	Was ist die Kultur Ihrer organization, wenn es um Veränderung geht? Wie kann die neue Technologie die Arbeitsweise der Benutzer optimieren? Welche Benutzer benötigen wahrscheinlich besondere Aufmerksamkeit, damit sie ihre Arbeitsweise ändern können?
Nächste Schritte	Verwenden Sie die folgenden Anleitungen und die zugehörigen Aktivitäten, um das Benutzerbereitschaftsprofil Ihres organization zu erfassen.

Bereitschaft für organisatorische Änderungen

Indem Sie die Bereitschaft Ihrer organization bewerten, können Sie bestimmen, wie empfänglich (oder nicht) Ihre Benutzer wahrscheinlich sind, ihre Arbeitsweise zu ändern und neue Technologien einzuführen. Wenn Sie verstehen, wie Benutzer auf Änderungen reagieren, können Sie ihre organization proaktiv auf Bedenken eingehen, Ihren Rolloutplan anpassen, um eine optimale Zustimmung zu erhalten, und Benutzer zu identifizieren, die Ihnen tatsächlich helfen können, die Änderung mit ihren Kollegen zu erleichtern.

Aktivität

Verwenden Sie die folgenden Konversationsstarter, um eine organisatorische Bereitschaftsbewertung durchzuführen und die Kultur Ihrer organization zu dokumentieren, wenn es um Änderungen geht. Diese Informationen können ihnen helfen, wie viel Bewusstsein und Schulung Sie möglicherweise für Ihr Projekt implementieren müssen. Machen Sie sich keine Gedanken über genaue Zahlen. Diese Übung stellt ein allgemeines Verständnis Ihrer Organisationskultur dar. Wenn Sie Hilfe bei den ersten Schritten benötigen, bewerten Sie einfach einen früheren Rollout. Dies kann Ihnen helfen, vorauszusehen, wie Benutzer auf Änderungen reagieren könnten, und Ihnen helfen, proaktiv auf die erwarteten Reaktionen zu reagieren.

Wie hoch ist der Prozentsatz der Benutzer in den einzelnen Kategorien?

Early Adopters	Informierte Benutzer	Hinterherhinken
Diese Benutzer fordern die Lösung an, bevor sie verfügbar ist.	Diese Benutzer akzeptieren die Lösung, sobald ihr Wert nachgewiesen wird.	Diese Benutzer lehnen die Lösung ab, auch wenn sie in die Änderung verschoben werden.

Tipp

Melden Sie Ihre Early Adopters für Ihre Pilottests an, und fungieren Sie nicht nur als Peer-Champions. Champions helfen dabei, neue Technologien zu evangelisieren und mit einem Beispiel voran zu gehen, um ihren Kollegen zu zeigen, wie sie Wert realisieren können. Weitere Informationen zum Erstellen eines formalen Champions-Programms finden Sie im Office-Einführungsleitfaden. Ihre Nachzügler benötigen möglicherweise mehr Überzeugungskraft, bevor sie eine neue Technologie einführen. Wenn mehr als 20 Prozent Ihrer organization in diesen Bucket fallen, verbringen Sie mehr Zeit mit der Kommunikation des Werts Messaging und der Bereitstellung maßgeschneiderter Schulungen. Unterstützen Sie sie außerdem durch die Änderung, indem Sie eine Feedbackschleife öffnen, um ihre Bedenken besser zu verstehen und zu beheben.

Welcher Prozentsatz der Benutzer fällt in jede Kompetenz?

Selbstmotiviert	Teamplayer	Handhaltende Suchende
Diese Lernenden suchen nach Ressourcen und lernen, indem Sie es tun.	Diese Benutzer genießen gruppen- und interaktives Training; sie werden mit Kollegen zusammenarbeiten.	Diese Benutzer erwarten "Weißer Handschuh" oder Einzelhilfe.

Tipp

Nicht jeder lernt auf die gleiche Weise. Für diejenigen, die selbst motiviert sind, verweisen Sie auf die Onlinevideos und Schulungsartikel von Microsoft. Wenn 20 Prozent oder mehr Teamplayer sind, melden Sie Ihr Trainingsteam oder einen Partner an, um live, interaktives Training (persönlich oder online) anzubieten. In der Regel finden Sie Führungskräfte oder zielorientierte Rollen in der Kategorie "Hand halten". Dies ist eine kritische Gruppe, die von personalisierten, kurzen Schulungssitzungen profitieren würde. Enlist your champions to help training to these users, for an optimal experience.

Bewertung von Teamarbeitsszenarien

Microsoft Teams erweitert die Funktionen von Skype for Business und bietet eine umfassende Kommunikations- und Zusammenarbeitslösung. Überlegen Sie beim Entwerfen Ihres Plans für das Upgrade von Benutzern von Skype for Business auf Teams, wie Sie die Leistungsfähigkeit der Zusammenarbeit im Team nutzen können, um Benutzer zu begeistern und ihren Übergang von Skype for Business zu Teams zu erleichtern.

Im Kern ist Teamwork, wie Menschen zusammenarbeiten, um Dinge zu erledigen. Es geht darum, die richtigen Personen auf eine Weise an den relevanten Tools auszurichten, die für sie funktioniert. Teams vereint Personen, Unterhaltungen, Dateien und Projekte in einem Arbeitsbereich und schafft so einen echten Hub für Teamarbeit in Ihrem organization.

Das Verständnis, wie Benutzer arbeiten und wie sie zusammenkommen, kann Benutzern helfen, zu visualisieren, wie sie Teams verwenden können, um die Umstellung von Skype for Business zu erleichtern. Es gibt zwei kernige Möglichkeiten, Teamarbeitsszenarien zu betrachten: personenorientiert und projektorientiert.

Projektorientierte Teamarbeit konzentriert sich auf ein bestimmtes Projekt oder eine Bestimmte Initiative (z. B. die Planung einer Produktstartveranstaltung). Von der Bereichsplanung über die Budgetverwaltung bis hin zu Marketingmaßnahmen hilft projektorientierte Teamarbeit dabei, Projektarbeitsströme auszurichten und alle auf dem Laufenden zu halten.
Personen-zentrierte Teamarbeit dreht sich um Personen mit ähnlichen Zuständigkeiten oder Attributen, die im selben Team (z. B. dem Vertriebsteam, Road Warriors) oder teamsübergreifend (z. B. Peer Champions) arbeiten können. Vom Chatten mit einem Kollegen, um eine Antwort auf eine Frage zu erhalten, bis hin zur Teilnahme an einer Teambesprechung: Zu den auf Personen ausgerichteten Aktivitäten gehören information sharing und rapport building.

Um Teams optimal zu nutzen, erstellen Sie eine Teamstrategie, die beide Szenarien umfasst, und hilft Benutzern zu verstehen, wie Teams für sie arbeiten können.


Entscheidungspunkt	Welche miteinander in Verbindung baren Teamarbeitsszenarien werden Sie verwenden, um die Benutzerakzeptanz von Teams zu beschleunigen und Ihr Upgrade von Skype for Business zu erleichtern?
Nächste Schritte	Verwenden Sie die folgenden Beispiele, um Ihre eigenen Teamarbeitsszenarien zu erstellen. Dokumentieren Sie sie in der Upgradearbeitsmappe. Weitere Szenarien und Beispiele findest du in der Produktivitätsbibliothek.

Beispiele

Projektorientierte Teamarbeit: Produktstartveranstaltung (z. B. Ihr organization bereitet sich auf die Markteinführung eines neuen Produkts vor und plant eine breit angelegte Werbeveranstaltung, um das Bewusstsein zu fördern, Leads zu generieren und den Verkauf zu fördern).

Berücksichtigung	Hinweise
Kernattribute	Teamübergreifende Projektbeteiligte mit verschiedenen Projektarbeitsströmen Häufige gezielte Besprechungen Viele Teile/Personen kommen zusammen (Budget, Zeitpläne, Präsentationen, Registrierung usw.)
Herausforderungen im Teamarbeit heute	Workstreams arbeiten in Silos mit eingeschränktem Einblick in die gesamtprojektbezogenen status oder teamübergreifenden Bemühungen: Getrennte Unterhaltungen und fehlendes "Wer macht was" Informationen, die an verschiedenen Stellen ohne teamübergreifende Sichtbarkeit nachverfolgt werden Verlorene Produktivitätszeit, wenn sie ein neues Mitglied ins Boot holen oder nachholen, wenn sie eine Besprechung verpasst haben
Anforderungen an die Teamarbeit	Schneller Zugriff auf Projektplan und Vorgangszuweisung Öffnen Sie einen Unterhaltungskanal, um alle informiert zu halten Zentraler Speicherort für aktuelle Präsentationsdateien und andere Ressourcen Möglichkeit, neue Teammitglieder schnell auf den neuesten Stand zu bringen Möglichkeit, einander zu ermutigen und zu unterstützen, um in Schwung zu bleiben
Teamarbeit in Teams	Team/Kanäle zum Organisieren von Projektinhalten und Unterhaltungen im Thread SharePoint zum Hosten von PPT-Dateien¹ Planner/Trello zur Zuordnung einzelner Projektaufgaben und Fälligkeitstermine¹ Teams für Onlinebesprechungen Mobile Teams-App für die Verbindung unterwegs

¹ Unterstützung der App-Integration oder -Ausrichtung in Teams.

Personen-zentrierte Teamarbeit: Vertriebsteam (z. B. Ihr regional verteiltes Vertriebsteam muss von unterwegs aus in Verbindung bleiben, an der Pipeline ausgerichtet bleiben und wichtige Angebote und Initiativen verstehen, die dazu beitragen können, jährliche Kontingentziele zu erreichen)

Berücksichtigung	Hinweise
Kernattribute	Remotearbeit (unterwegs, Hotels, Kundenstandorte) Beziehungsorientiert – Kern extern
Herausforderungen im Teamarbeit heute	Wiederholte Unterhaltungen mit mehreren Außendienstmitarbeitern (Chat, Anrufe, Besprechungen usw.) – können nicht alle gleichzeitig zusammen bringen Verpasste Gelegenheiten, aus Dem Verkauf zu lernen "gewinnt" – nur Mundpropaganda teilen Fortlaufendes Mischen zwischen Anwendungen: Sales Pipeline in Excel Trending in Power BI Verkaufsmaterial in E-Mail Kundendemoressourcen in SharePoint 1:1-Chats und Point-in-Time-Besprechungen Vertriebscommunity in Viva Engage
Anforderungen an die Teamarbeit	Schneller Zugriff auf Verkaufsmaterial Schnell einen Experten erreichen Schnelles Turn-Around für Fragen und Genehmigungen Vertriebsbesprechungen, Pipelineüberprüfungen Vertriebsschulungsressourcen Kundendatenbankverwaltung
Teamarbeit in Teams	Teams/Kanäle nach Region oder Kunde, die den Fokus auf Inhalte und Unterhaltungen legen SharePoint für Begleitmaterial/Ressourcen¹ XLS/Power BI für Pipeline und Datenbanken¹ Teams für Onlinebesprechungen Mobile Teams-App für die Verbindung unterwegs Teams-App-Integration mit CRM-System¹ Viva Engage für umfassende KMU-Erkenntnisse und Informationsaustausch*¹

¹ Unterstützung der App-Integration oder -Ausrichtung in Teams.

Tipps zum Identifizieren einer "guten Passform" für Ihre Teamstrategie

Es kann leicht sein, eine Teamstrategie für jeden Benutzer, jedes Team und jedes Projekt zu entwickeln. Nicht jedes Projekt oder Team erfordert eine vollständig definierte Teamstrategie. Hier sind einige bewährte Methoden für die ersten Schritte:

Erwägen Sie teamübergreifende Projekte, die gerade erst beginnen oder anstehen.
- Veranstaltungsplanung – Koordination von mehreren Teams (Budget, Logistik, Präsentationen usw.)
- Pilotneues Produkt – Informationen teilen, Feedback in einer kontrollierten Umgebung sammeln
Identifizieren sie Benutzerpersonas und Kernarbeitsgruppen, und verbinden Sie die verschiedenen Arten, wie sie miteinander interagieren, in Teams
- Vertriebsteams/Regionen – Road Warriors, leicht zugängliche Ressourcen, schnelle Turn-Around-Antworten
- HR – standardisierte Prozesse über alle Bereiche hinweg, einheitliche Einstellungsansatz
- Mitarbeiter in Service und Produktion – Verbindung zu ihren Peers/Management, Zugang zu Verfahren, NEO
Beachten Sie diese Überlegungen:
- Beginnen Sie klein. Speichern Sie größere, komplexere Projekte für, nachdem Sie das Teamarbeitsmodell überprüft haben.
- Konzentrieren Sie sich auf neue Projekte. Vermeiden Sie es, ein vorhandenes Projekt zu ändern, das bereits im Gange ist, da dies den Workflow beeinträchtigen kann.
- Berücksichtigen Sie die Zeitliche Steuerung. Die Einführung einer neuen Teamstrategie für den Vertrieb am Ende Ihres Geschäftsjahres ist möglicherweise nicht ideal.
- Durchlaufen. Es ist nicht notwendig, das Rad neu zu erfinden. Wenn Sie eine Teamarbeitsstruktur finden, die funktioniert, wiederholen Sie sie mit anderen Arbeitsgruppen und Projekten. Definieren Sie ein Vorlagenteam, und legen Sie Richtlinien fest, die Benutzern helfen, sich schnell in Teams zu assimilieren und Konsistenz zu gewährleisten.

Verwenden Sie die oben gesammelten Informationen, um Ihren Benutzerbereitschaftsplan zu informieren.

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