Vorbereiten eines Plans zur Benutzerbereitschaft

• Gilt für:

  Microsoft Teams

Dieser Artikel ist Teil der Phase "Benutzerbereitschaft" Ihrer Upgrade-Journey, einer Aktivität, die Sie parallel zur Technical Readiness-Phase durchführen. Vergewissern Sie sich zunächst, dass diese Aktivitäten aus den vorherigen Phasen abgeschlossen sind:

• Ernennen der Projektbeteiligten
• Definieren des Projektumfangs
• Vertrautmachen mit der Koexistenz und Interoperabilität von Skype for Business und Microsoft Teams
• Auswählen der Upgrade-Strategie

Ein optimaler Plan für die Benutzerbereitschaft umfasst, wie Sie mit Ihren Benutzern kommunizieren, trainieren und unterstützen, während Sie Teams pilotieren, integrieren und auf Teams upgraden. Wie Sie in Bewerten der Bereitschaft für organisatorische Änderungen festgestellt haben, ist die Bereitschaft nicht für alle geeignet. Um eine optimale Aufnahmebereitschaft für die neue Technologie zu gewährleisten, verwenden Sie eine Kombination aus breit angelegtem Messaging (einschließlich vision/value messaging und universal use cases) und Messaging, Training und Support, die auf die von Ihnen definierten Personas und Kohorten sowie gegebenenfalls auch auf Ihre Nachzügler zugeschnitten sind. Dieser personalisierte Plan erleichtert die Benutzerakzeptanz, indem er es Benutzern ermöglicht, sich schneller auf Teams zu beziehen und gleichzeitig zu zeigen, dass Sie deren Anforderungen verstehen.

Tipp

Laden Sie das Upgrade Success Kit für Vorlagen zur Benutzerbereitschaft herunter, z. B. Kommunikationen und Benutzerumfragen, zusätzlich zu einem Beispiel für einen Upgradeprojektplan und einen Pilottestplan.

Kategorie	Zu berücksichtigende Punkte
Entscheidungspunkte	Wie können Sie einen Bereitschaftsplan erstellen, um die Benutzereinführung der neuen Lösung zu erleichtern und zu beschleunigen? Verfügen Sie über die richtigen Bewusstseins-, Schulungs- und Supportressourcen, die an der Fähigkeit Ihrer Benutzer, mit Änderungen umzugehen, und den von Ihnen definierten Benutzerpersonas übereinstimmen?
Nächster Schritt	Verwenden Sie die folgende Liste, um Ideen für Ihren Bereitschaftsplan zu generieren. Wählen Sie die relevantesten Aktivitäten aus, oder fügen Sie Eigene hinzu, um einen Für Ihre organization optimierten Bereitschaftsplan zu entwerfen. Denken Sie daran, eine Kombination aus breit angelegten Kampagnen (für Ihre gesamte organization) und gezielten Kampagnen (für Nachzügler oder bestimmte Personas) zu verwenden, um maximale Ergebnisse zu erzielen.

Welche Kommunikationskanäle werden Sie nutzen?	Welche Schulungskanäle werden Sie nutzen?	Welche Supportkanäle werden Sie verwenden?
Email: Verwenden Sie unsere Beispiel-Pilot-, Koexistenz- und Upgrade-E-Mails, um Ihre E-Mail-Kampagne anzupassen. Poster und digitale Beschilderung Startereignisse Abteilungsleiter Pioniere Teams/Kanäle Gamification	Kursleitergeführte Schulung für Microsoft Teams Von Microsoft veröffentlichte Onlineartikel und Videos: Wechseln zu Teams von Skype for Business- und Teams-Videoschulungen Produktinterne Unterstützung (Hilfe) Internes Schulungsteam Partnerschulungsteam	Inhouse Helpdesk Ausgelagerter Support desk Self-Service (Intranetwebsite) Onlinehilfe und Anleitungen Bodenwanderer und Champions Feedbackschleife (Umfragen, Bewertungen)

Nachdem Sie Ihren Benutzerbereitschaftsplan und die zugehörigen Ressourcen erstellt haben und Ihre technische Bereitschaft vorhanden ist, fahren Sie mit dem Pilotversuch von Teams in Ihrem organization fort.