Übersicht über Microsoft Copilot Studio-Portal

Wichtig

Power Virtual Agents-Fähigkeiten und -Funktionen sind jetzt Teil von Microsoft Copilot Studio nach erheblichen Investitionen in generative KI und verbesserte Integrationen in Microsoft Copilot.

Einige Artikel und Screenshots beziehen sich möglicherweise auf Power Virtual Agents während wir Dokumentation und Schulungsinhalte aktualisieren.

Mithilfe von Microsoft Copilot Studio können Sie leistungsfähige Copiloten in einer geführten grafischen Benutzeroberfläche ohne Code erstellen – und ohne dass Datenwissenschaftler oder Entwickler erforderlich sind.

Die Verwendung einer grafischen Oberfläche ohne Code bietet folgende Vorteile:

• Die Lücke zwischen Fachexperten und Entwicklungsteams, die die Copiloten erstellen, wird beseitigt
• Die Zeit von der Erkennung eines Problems durch Copilot-Entwickler und -Eigentümer bis zur Aktualisierung wird reduziert
• Die Notwendigkeit, komplexe Unterhaltungs-KI-Systeme und -Methoden zu verstehen, entfällt
• Die Notwendigkeit von komplexem Code wird vereinfacht
• Der IT-Aufwand bei der Bereitstellung und Wartung einer benutzerdefinierten Gesprächslösung wird minimiert

Mit Microsoft Copilot Studio können Sie:

• Stärken Sie Ihre Teams, indem sie es ihnen ermöglichen, Copiloten ganz leicht selbst zu erstellen, ohne Vermittler oder Codierungs- oder KI-Kenntnisse zu benötigen.
• Reduzieren Sie Kosten durch die einfache Automatisierung häufiger Anfragen und die Zeitersparnis für menschliche Agenten, um komplexere Probleme zu lösen.
• Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit, indem Kunden sich rund um die Uhr selbst helfen und Probleme mithilfe umfangreicher personalisierter Copilot-Unterhaltungen schnell lösen können.

Weitere Informationen zu Microsoft Copilot Studio oder erste Schritte zum Erstellen von Copiloten finden Sie nun unter dem folgenden Link:

Fangen Sie noch heute an!

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Highlights von Microsoft Copilot Studio

1. Erste Schritte in Sekunden. Microsoft Copilot Studio ist ein SaaS-Angebot (Software-as-a-Service). Dies ermöglicht Ihnen eine einfache Anmeldung, die Erstellung Ihres Copiloten und die Einbettung in Ihrer Website mit nur wenigen Klicks. Es muss weder eine Infrastruktur gewartet noch müssen komplexe Systeme bereitgestellt werden.

2. Stärken Sie Ihre Fachexperten. Mit Microsoft Copilot Studio haben Sie die volle Kontrolle. Ihre Fachexperten können mithilfe einer neuartigen, intuitiven, codefreien grafischen Oberfläche schnell und einfach Copiloten erstellen. Dadurch entfällt die Notwendigkeit von KI-Fachwissen oder Entwicklerteams.

   

3. Umfassende, natürliche Gespräche ermöglichen Die leistungsstarken Konversations-KI-Funktionen von Microsoft ermöglichen Ihren Endbenutzern umfangreiche Konversationen mit mehreren Runden, die sie schnell zur richtigen Lösung führen. Und im Gegensatz zu den meisten Produkten auf dem Markt müssen KI-Modelle nicht umgeschult werden. Geben Sie einfach ein paar kurze Beispiele für das Thema an, das der Copilot verarbeiten soll, erstellen Sie die Unterhaltung mit unserem grafischen Editor, und Ihr Copilot ist bereit, Kundenanfragen zu bearbeiten. Sie können Ihre Änderungen sogar in Echtzeit im Testbereich ausprobieren!

   

4. Versetzen Sie Copiloten in die Lage, Maßnahmen zu ergreifen. Copiloten, die mit Ihren Benutzern chatten können, sind großartig, aber Copiloten, die in ihrem Namen handeln können, sind noch besser. Sie können Microsoft Copilot Studio mithilfe von Power Automate problemlos in Services und Back-End-Systeme integrieren, indem Sie diese sofort oder über Hunderte von einfach hinzuzufügenden benutzerdefinierten Konnektoren verwenden. Dies macht es einfach, einen Copiloten zu erstellen, der nicht nur auf den Benutzer reagiert, sondern auch in dessen Namen Maßnahmen ergreift.

   

5. Überwachen und verbessertn Sie die Copilot-Leistung. Mithilfe von Microsoft Copilot Studio können Sie die Leistung Ihrer Copiloten mit leistungsstarken Metriken und KI-gesteuerten Dashboards im Auge behalten. Sehen Sie auf einen Blick, welche Themen gut funktionieren und wo sich der Copilot verbessern kann. Nehmen Sie schnell Anpassungen vor, um die Leistung zu verbessern.

   

6. Besser zusammen. Microsoft Copilot Studio arbeitet Hand in Hand mit Dynamics 365 Customer Service Insights, um eine ganzheitliche Ansicht Ihrer Kundenservice-Vorgänge bereitzustellen. Sie können Customer Service Insights und Microsoft Copilot Studio gemeinsam verwenden, um zu bestimmen, welche Themen im Trend liegen oder Supportressourcen verbrauchen, und diese dann einfach zu automatisieren.

Teams

Microsoft Copilot Studio ist als App in Microsoft Teams verfügbar. Dies bedeutet, dass Sie ganz einfach Ihre eigenen Bots erstellen können, die Fragen anderer Mitarbeitender oder Teammitglieder beantworten.

Sie können die Microsoft Copilot Studio-App aus dem Microsoft Teams-App-Store hinzufügen und Ihren Bot direkt in Teams erstellen, Texte für ihn verfassen und ihn direkt in Teams veröffentlichen – alles über die Microsoft Teams-Schnittstelle. Sie können auch https://aka.ms/PVAForTeams besuchen, um die App direkt zu installieren oder zu öffnen.

Wichtig

Siehe Abschnitt Wichtige Informationen für spezifische Verwendungsdetails.

Weil Copilot Studio vollständig als App integriert, können Sie Teams-Einstellungen anwenden, z. B. kontrastreicher und dunkler Modus unter Teams Einstellungen.

Nachfolgend finden Sie einige der Szenarien, in denen Sie einen Microsoft Copilot Studio-Bot in Microsoft Teams erstellen können:

• Jemand in der Lohnbuchhaltung erstellt einen Bot, der Teamkollegen beim Ausfüllen von Formularen und Informationen zur Steuererklärung unterstützt
• Das Facility-Management erstellt einen Bot, der allgemeine Fragen im Zusammenhang mit der Rückkehr zur Arbeit nach einer Pandemie beantwortet.
• Die Personalabteilung erstellt einen Copiloten, der Fragen zu Urlaubsguthaben, arbeitsfreier Zeit und Leistungen beantworten kann.
• Ein Mitglied der Finanzabteilung erstellt einen Copiloten, der seinen Teamkollegen im Finanzteam hilft, Spesenabrechnungen auszufüllen

Mit der Copilot Studio-App in Microsoft Teams kann jedes Szenario einfach erfüllt werden, insbesondere diejenigen, die innerhalb einer Organisation auftreten. Wenn Sie einen Copiloten erstellen möchten, den Sie extern freigeben können, z. B. einen, der mit Kundschaft außerhalb Ihrer Organisation interagiert, finden Sie weitere Informationen in der Microsoft Copilot Studio-Web-App-Version dieses Artikels.

Mit Copilot Studio in Microsoft Teams können Sie folgende Schritte ausführen:

• Bots in Sekunden erstellen
• Bots im Namen einer Person Aktionen ausführen lassen
• Die Leistung des Bots überprüfen und analysieren, beispielsweise, welche Fragen am häufigsten gestellt werden und wie effektiv der Bot Fragen versteht und beantwortet
• Ihren Bot testen, und dann für Ihr Team oder die gesamte Organisation verfügbar machen

Weitere Informationen zu den Funktionen von Copilot Studio in Microsoft Teams finden Sie in unserem Leitfaden zum Erstellen eines Beispiel-HR-Bots. Der Bot kann Mitarbeitern bei Fragen im Zusammenhang mit arbeitsfreier Zeit wie bezahltem Urlaub oder nationalen Feiertagen helfen. Es zieht außerdem einen Supportexperten aus dem HR-Team hinzu, wenn er bei Fragen zu verlängertem Urlaub nicht weiterhelfen kann.

Um sofort mit dem Erstellen von Copiloten in Teams mit Microsoft Copilot Studio zu beginnen, lesen Sie das Thema Ihren ersten Copiloten erstellen oder Vorlagen herunterladen und verwenden, um Sie bei der Erstellung, Entwicklung und Veröffentlichung von Copiloten mit Copilot Studio zu unterstützen.

Wichtige Informationen

Wichtig

Microsoft Copilot Studio (1) ist nicht als Medizinprodukt zur Diagnose von Krankheiten oder anderen Zuständen oder zur Heilung, Linderung, Behandlung oder Vorbeugung von Krankheiten oder zur anderweitigen Verwendung als Bestandteil eines klinischen Angebots oder Produkts vorgesehen oder verfügbar. Für die Nutzung von Microsoft Copilot Studio wird keine Lizenz oder kein Recht für solche Zwecke gewährt (2) ist nicht als Ersatz für professionelle medizinische Beratung, Diagnose, Behandlung oder Beurteilung gedacht oder beabsichtigt und sollte nicht als Ersatz oder Ersatz für professionelle medizinische Beratung, Diagnose, Behandlung oder Behandlung verwendet werden Urteil, und (3) sollte nicht für Notfälle verwendet werden und unterstützt keine Notrufe. Jeder Chatbot, den Sie mit Microsoft Copilot Studio erstellen, ist Ihr eigenes Produkt oder Ihre eigene Dienstleistung, getrennt von Microsoft Copilot Studio. Sie sind allein verantwortlich für das Design, die Entwicklung und die Implementierung Ihres Chatbots (einschließlich der Einbindung in ein Produkt oder eine Dienstleistung, die für medizinische oder klinische Zwecke bestimmt ist) und für die ausdrückliche Bereitstellung entsprechender Warnungen und Haftungsausschlüsse für Endbenutzer in Bezug auf die Verwendung Ihres Chatbots. Sie sind allein verantwortlich für Personenschäden oder Todesfälle, die durch Ihren Chatbot oder Ihre Nutzung von Microsoft Copilot Studio in Verbindung mit Ihrem Chatbot entstehen können, einschließlich (ohne Einschränkung) solcher Verletzungen für Endbenutzer.

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