Überlegungen zu Operator Connect
In diesem Artikel werden Überlegungen zu Notrufen für Operator Connect-Benutzer beschrieben. Bevor Sie diesen Artikel lesen, lesen Sie Konzepte und Definitionen für Notrufe unter Planen und Verwalten von Notrufen.
Informationen dazu, ob Operator Connect die richtige Lösung für Ihr Unternehmen ist, finden Sie unter PSTN-Konnektivitätsoptionen und Planen von Operator Connect.
Notrufaktivierung für Operator Connect
Jeder Operator Connect-Benutzer wird automatisch für Notrufe aktiviert. Notrufe werden automatisch für eine bestimmte Nummer an den Operator Connect-Netzbetreiber weitergeleitet.
Die Möglichkeit eines Mandantenadministrators, die registrierte Adresse für einen Operator Connect-Benutzer festzulegen, hängt von den Funktionen ab, die der Nummer zugewiesen sind, wenn der Netzbetreiber sie in den Bestand eines Kunden hochlädt. Möglicherweise ist der Mandantenadministrator erforderlich oder nicht in der Lage, den Notfallstandort eines Benutzers festzulegen, zu ändern oder zu löschen.
Dynamischer Notruf für Operator Connect
Dynamische Notrufe für Operator Connect bieten die Möglichkeit, Notrufe basierend auf dem aktuellen Standort des Teams-Clients zu konfigurieren und weiterzuleiten. Die Möglichkeit, automatisch zum entsprechenden Antwortpunkt für die öffentliche Sicherheit (Public Safety Answering Point, PSAP) zu wechseln oder Mitarbeiter des Sicherheitsdesks zu benachrichtigen, hängt vom Land/der Region des Teams-Benutzers ab.
Die dynamische Position zum Weiterleiten von Notrufen wird im USA wie folgt unterstützt.
Wenn ein Teams-Client für einen USA Benutzer dynamisch eine Notfalladresse innerhalb des USA abruft, wird diese Adresse für die Notfallweiterleitung anstelle der registrierten Adresse verwendet, und der Anruf wird automatisch an den PAP im Bereitstellungsbereich der Adresse weitergeleitet.
Wenn ein Teams-Client für einen USA Benutzer nicht dynamisch eine Notfalladresse innerhalb des USA abruft, wird die registrierte Notfalladresse verwendet, um den Anruf zu überprüfen und weiterzuleiten. Anrufe von Telefonen im öffentlichen Bereich und Microsoft Teams-Räume direkt an das PSAP weitergeleitet. Andernfalls wird der Anruf überprüft, um zu ermitteln, ob eine aktualisierte Adresse erforderlich ist, bevor der Aufrufer mit dem entsprechenden PSAP verbunden wird.
Der dynamische Standort für die Weiterleitung von Notrufen wird in Kanada genauso unterstützt wie in der USA mit den folgenden Ausnahmen: Alle Notrufe werden national überprüft, bevor sie an das PSAP weitergeleitet werden.
Weitere Informationen finden Sie unter Planen und Konfigurieren dynamischer Notrufe.
Notrufrouting für Operator Connect
Wenn ein Teams Operator Connect-Benutzer eine Notrufnummer wählt, hängt die Weiterleitung des Anrufs an das PSAP von Folgendem ab:
Ob die Notfalladresse dynamisch vom Teams-Client bestimmt wird
Gibt an, ob die Notfalladresse die registrierte Adresse ist, die der Telefonnummer des Benutzers zugeordnet ist.
Das Notrufnetz dieses Landes/dieser Region
In den USA und Kanada ist dynamisches Routing Teil des Netzbetreiber-Diensts. Sie müssen diesen Dienst nicht von einem anderen Dienstanbieter beziehen.
Wenn sich ein Teams-Client an einem vom Mandanten definierten dynamischen Notfallstandort befindet:
- In der USA werden Notrufe von diesem Client automatisch an den PSAP weitergeleitet, der diesen geografischen Standort bedient.
- In Kanada werden alle Notrufe von einem nationalen Callcenter überprüft, bevor der Anruf an den notrufstellenden Notrufdienst weitergeleitet wird, der diesen geografischen Standort bedient.
Wenn sich ein Teams-Client nicht an einem vom Mandanten definierten dynamischen Notfallstandort befindet und der Client kein Telefon im öffentlichen Bereich oder kein Microsoft Teams-Raum ist, werden Notrufe von diesem Client von einem nationalen Callcenter überprüft, um den Standort des Anrufers zu bestimmen, bevor er den Anruf an das PSAP überträgt, das diesen geografischen Standort bedient.
Wenn ein Notrufer nicht in der Lage ist, seinen Notrufstandort in die Prüfstelle zu aktualisieren, wird der Anruf an den Notrufdienst weitergeleitet, der die registrierte Adresse des Anrufers bedient.