Besprechungszusammenfassung anzeigen und verstehen
Verkäufer und ihre Manager benötigen eine einfache Möglichkeit, die Unterhaltungen mit ihren Kunden zu überprüfen und schnell relevante Gesprächsthemen, Schlüsselwörter und Erkenntnisse zu finden.
Die Zusammenfassungsseite für Besprechungen bietet einen Überblick über den Verlauf der Unterhaltung mit einem Kunden und enthält Nachverfolgungsaktionen und relevante Schlüsselwörter, eine Zeitachse, ein Transkript des Anrufs und mehr.
Lizenzanforderungen
Die in diesem Artikel behandelten Erfahrungen werden nur Dynamics 365 Sales-Kunden angezeigt, die auf die enthaltenen Funktionen zugreifen, die mit ihrer bestehenden Sales Copilot Lizenz verfügbar sind. Organisationen, die Copilot für Vertrieb gekauft haben, können die vollständig integrierte Erfahrung in der Besprechungszusammenfassung von Teams genießen. Weitere Informationen finden Sie unter Vertriebsbezogene Erkenntnisse in der Besprechungszusammenfassung von Microsoft Teams anzeigen.
Die Besprechungszusammenfassung anzeigen
Wenn die Besprechungszusammenfassung fertig ist, erhalten Sie in Ihrem persönlichen Chat eine Nachricht vom Copilot für Vertrieb-Bot. Die Nachricht umfasst Besprechungsdetails wie Titel, Datum, Uhrzeit und Teilnehmer sowie einen Link zur Zusammenfassung. Sie können den Link in der Nachricht verwenden, um die Zusammenfassung anzuzeigen, oder in der Besprechung auf die Registerkarte Copilot für Vertrieb gehen.
Gehen Sie in Ihrer Chatliste zum Bot Copilot für Vertrieb und wählen Sie Zusammenfassung öffnen aus.
Gehen Sie zum Besprechungschat in Ihrer Chatliste oder öffnen Sie das Ereignis in Ihrem Kalender in Teams und wählen Sie die Registerkarte Copilot für Vertrieb aus.
Wenn es mehrere Aufzeichnungen eines einzelnen Meetings gibt (passiert, wenn Sie die Aufzeichnung stoppen und neu starten) oder Aufzeichnungen eines wiederkehrenden Meetings, können Sie die Meeting-Zusammenfassung eines einzelnen Meetings anzeigen, indem Sie das Datum aus der Dropdown-Liste im Meeting auswählen Zusammenfassung.
Die Besprechungszusammenfassung verstehen
Eine Besprechungszusammenfassungsseite enthält die folgenden Abschnitte:
Zusammenfassung, Erwähnungen und Details
Transkript und Übersetzung aufrufen
Wiedergabezeitleiste und Segmentierung aufrufen
Zusammenfassung
Auf der Registerkarte Zusammenfassung werden die Höhepunkte des Anrufs und die nachfolgenden Aktionspunkte angezeigt, die Copilot für Vertrieb während des Anrufs ermittelt hat.
Anmerkung
Wenn die Aufzeichnungsdauer der Besprechung 70 Minuten überschreitet, werden keine Anrufhighlights und -Nachverfolgungen generiert. In den Regionen Nordamerika und Europa beträgt die unterstützte Dauer der Besprechungsaufzeichnung 100 Minuten.
Um die Anrufhighlights und Aktionselemente zur Nachverfolgung zu teilen, wählen Sie In die Zwischenablage kopieren, und fügen Sie die Daten dann in eine E-Mail, einen Teams-Chat oder ein beliebiges anderes Medium ein. Die Zusammenfassung erscheint im folgenden Format:
Besprechungstitel: Zeigt den Titel der Besprechung an
Teilnehmer: Listet die Personen auf, die an der Besprechung teilgenommen haben
Datum und Uhrzeit des Meetings: Zeigt das Datum und die Uhrzeit des Meetings an.
Highlights: Zeigt Sätze in einer Aufzählungsliste an, die jeden Abschnitt des Gesprächs zusammenfassen
Folgemaßnahmen: Zeigt Aktionselemente in einer Aufzählungsliste an
Aus den Folgeaktionselementen können Sie CRM-Aufgaben erstellen. Weitere Informationen: CRM-Aufgaben aus der Besprechungszusammenfassung erstellen
Nennungen
Auf der Registerkarte Erwähnungen werden Schlüsselwörter, Stakeholder, Produkte und Mitbewerber angezeigt, die während des Gesprächs erwähnt wurden. Wenn Sie in den folgenden Abschnitten ein Wort auswählen, wird im Transkript angezeigt, an welcher Stelle es erwähnt wurde.
Personen: Zeigt die Namen der Personen an, die während des Anrufs erwähnt wurden. Beispiel: Sarah ruft von Contoso an.
Produkte: Zeigt die Namen der während des Anrufs erwähnten Produkte an. Beispiel: „Ich weiß nur, wie man einen LED-Fernseher von Fabrikam bedient.“
Schlüsselwörter: Zeigt Schlüsselwörter an, die während des Anrufs als Best Practices verwendet werden können. Wenn im Transkript Themen identifiziert werden, werden diese zuerst angezeigt und dann werden die restlichen Schlüsselwörter angezeigt. Weitere Informationen: Viva Topics in Besprechungszusammenfassung anzeigen
Andere Marken und Organisationen: Zeigt Marken- und Organisationsnamen (außer Ihren eigenen) an, die der Kunde während des Anrufs erwähnt hat.
Von Verkäufern gestellte Fragen: Zeigt die von Verkäufern während des Anrufs gestellten Fragen an. Zum Beispiel, was halten Sie von der Demo?
Von anderen gestellte Fragen: Zeigt die Fragen an, die von anderen Teilnehmern während des Gesprächs gestellt wurden.
Zeiten: Zeigt die während des Gesprächs genannten Zeiträume an.
Viva Topics in der Besprechungszusammenfassung anzeigen (Vorschauversion)
[Dieser Abschnitt ist Teil der Dokumentation zur Vorabversion und kann geändert werden.]
Wichtig
Copilot für Vertrieb-Integration mit Viva Topics in Unterhaltungsdaten wird aufgrund der Einstellung von Viva Topics am 22. Februar 2025 veraltet sein. Wenn Sie bereits über eine Integration in Viva Topics verfügen, können Sie diese Funktion bis zum Einstellungsdatum weiterhin verwenden. Neue Integrationen zwischen Copilot für Vertrieb und Viva Topics werden ab dem 10. Mai 2024 blockiert.
Voraussetzungen:
- Die Viva Topics-Integration muss von Ihrem Administrator aktiviert werden.
- Sie müssen eine Lizenz zur Nutzung von Viva Topics haben.
Viva Topics hilft Ihnen bei Bedarf, auf Informationen zuzugreifen, damit Sie produktiver und intelligenter arbeiten können. Es nutzt KI, um automatisch nach Themen in Ihrer Organisation zu suchen und diese zu identifizieren. Es werden Informationen über sie zusammengestellt, z. B. eine kurze Beschreibung, Personen, die am Thema arbeiten, sowie Websites, Dateien und Seiten, die damit in Zusammenhang stehen. Weitere Informationen zu Viva Topics finden Sie unter Viva Topics-Grundlagen.
Themen werden aus dem Besprechungsprotokoll gescannt und zusammen mit anderen Schlüsselwörtern angezeigt. Wenn ein Schlüsselwort mit einer Kategorie wie Marke, Personen oder Zeiten gefunden wurde, wird es unter dieser Kategorie angezeigt. Schlüsselwörter, die gleichzeitig Themen sind, werden mit dem #-Symbol gekennzeichnet. Themen und deren Inhalte werden nicht in Dataverse gespeichert.
Um Details zu einem Thema anzuzeigen, bewegen Sie den Mauszeiger über das Schlüsselwort, um dessen Karte zu öffnen. Standardmäßig wird es in seiner Standardansicht geöffnet. Um die erweiterte Ansicht zu öffnen, wählen Sie unter der Themenbeschreibung Mehr aus.
Informationen
Auf der Registerkarte Details werden die Namen der Personen angezeigt, die an der Besprechung teilgenommen haben.
Transkript und Übersetzung aufrufen
Der Abschnitt Transkript zeigt eine schriftliche Aufzeichnung des Anrufs an, die Sie lesen und übersetzen können, zusammen mit einer Zeitskala des Anrufs.
Wenn das Transkript in einer anderen Sprache als Englisch vorliegt und es sich um eine unterstützte Sprache handelt, wählen Sie Übersetzen, um das Transkript auf Englisch zu lesen.
Wiedergabe, Zeitleiste und Segmentierung aufrufen
Verwenden Sie die Anrufwiedergabefunktion, um den aufgezeichneten Anruf anzuhören. Sie können sich den gesamten Anruf anhören oder den Fortschrittsbalken ziehen, um zu bestimmten Punkten auf der Zeitskala zu springen. Das Transkript des Aufrufs scrollt automatisch zum ausgewählten Punkt. Sie können den Aufruf auch pausieren, zurück- und vorspulen und die Wiedergabelautstärke anpassen.
Die Zeitskala zeigt die in der Unterhaltung erkannte Stimmung: positiv, neutral oder negativ. Sie können den Fortschrittsbalken an einen bestimmten Punkt auf der Zeitskala ziehen. Das Transkript des Aufrufs scrollt automatisch zum ausgewählten Punkt.
Wenn Sie ein Wort auf der Registerkarte Erwähnungen auswählen , zeigt ein Rautensymbol auf der Wiedergabezeitskala den Punkt an, an dem das Wort erwähnt wurde. Wenn Sie auf ein Wort auf der Registerkarte Erwähnungen zeigen, zeigen graue Rautensymbole auf der Zeitskala die Punkte an, an denen das Wort erwähnt wurde.
Um schnell zu einem Kommentar im Transkript zu wechseln, wählen Sie sein Symbol auf der Zeitleiste aus.
Die Zeitskala zeigt auch die Gesprächssegmente an, z. B. Einführung, Lösung, Preisangebot und Gesprächsabschluss. Wählen Sie ein Segment aus, um die dafür relevanten Erkenntnisse anzuzeigen. Das Transkript scrollt an den Beginn des Segments und das Segment wird auf der Zeitskala hervorgehoben. Wenn das ausgewählte Segment Aktionselemente oder Schlüsselwörter enthält, werden diese auf den jeweiligen Registerkarten angezeigt.
Anmerkung
Die Wiedergabefunktion steht nur dem Organisator der Besprechung und dem Anrufaufzeichnungsgerät zur Verfügung.
CRM-Aufgaben aus der Besprechungszusammenfassung erstellen
Sie können die vorgeschlagenen Aktionselemente in einer Besprechungszusammenfassung in eine Aufgabe umwandeln und diese direkt aus Teams in CRM speichern.
Öffnen Sie eine Besprechungszusammenfassung und wechseln Sie zur Registerkarte Zusammenfassung .
Suchen Sie das Folgeelement, für das Sie eine Aufgabe erstellen müssen, und wählen Sie dann Aufgabe erstellen.
Fügen Sie die folgenden Informationen hinzu oder aktualisieren Sie sie:
Artikel Beschreibung Erforderlich Thema Name der Aufgabe Ja Besitzer Wer wird die Aufgabe erledigen? Wenn Sie es nicht sind, können Sie jemand anderen beauftragen Ja Verbunden mit Ein Datensatz, der Informationen über die Aufgabe bereitstellt; wählen Sie aus Konten und Verkaufschancen aus, die mit den Empfängern der E-Mail verknüpft sind Nein Fälligkeitsdatum Das Datum, bis zu der Besitzer die Aufgabe abschließen sollte Nein Beschreibung Textausschnitt des Folgeelements; Sie können ihn bei Bedarf ändern.
Hinweis: In dieses Feld wird automatisch ein verknüpfen zum Meeting eingetragen.Nein 
Wählen Sie Erstellen aus.
Nachdem Sie eine Aufgabe erstellt haben, ändert sich Aufgabe erstellen zu Aufgabe öffnen. Wählen Sie Aufgabe öffnen, um die Aufgabe in Ihrem CRM zu öffnen.
