Übermitteln eines MCI-Engagements-Anspruchs
Geeignete Rollen: Incentiveadministrator | Incentivebenutzer
Nach Abschluss des Engagements müssen Sie einen Engagementanspruch einreichen und genehmigt werden, um zahlungen zu erhalten. Dieser Anspruch sollte innerhalb der für Ihr Engagement definierten Ablaufzeitachse des Anspruchs übermittelt werden.
So übermitteln Sie einen Einsatzanspruch
- Wechseln Sie zum Abschnitt "Berechtigt " der Seite "Kunden ", oder durchsuchen Sie Ihre Forderungsseite nach dem Kunden oder Engagement.
- Wählen Sie "Anspruch übermitteln" unter der Spalte "Aktion " für diesen Kundenanspruch aus.
- Übermitteln Sie den Nachweis der Ausführungsdokumente gemäß den Regeln des Einsatzes. Dieser Nachweis enthält vier Elemente, die in beliebiger Reihenfolge abgeschlossen werden können:
- Rechnung (falls zutreffend) – Abgeschlossen und hochgeladen auf Forderung durch Partner
- Proof of Execution (POE)-Dokument – Abgeschlossen und hochgeladen auf Anspruch durch Partner
- Kundenumfrage (falls zutreffend) – Vom Partner ausgelöst, vom Kunden abgeschlossen
- Partnerumfrage – Abgeschlossen von Partner
- Ihr Kunde muss eine Umfrage abschließen. Sie können sie an sie senden, indem Sie den Link "Kundenumfrage senden" auswählen.
- Sie können den Status von Partner- und Kundenumfragen auf dieser Seite überprüfen.
- Sie können die E-Mails der Kunden- und Partnerumfrage jederzeit erneut senden, bevor Sie das Ablaufdatum des Engagements einreichen.
- Aktualisieren Sie bei Bedarf Kontaktinformationen.
- Wenn die Kontaktdaten im Anspruch aktualisiert werden, bevor die Umfrage abgeschlossen wird, lösen Sie die Umfrage manuell erneut aus, da der vorherige Link ungültig wird.
- Nachdem die Kundenumfrage abgeschlossen wurde, können Sie die Kundenkontaktdetails des Anspruchs nicht mehr aktualisieren.
- Führen Sie die Partnerumfrage aus. Sie können direkt auf die Partnerumfrage zugreifen oder sie per E-Mail an Ihre Unternehmenskontakte senden, indem Sie den Link "Partnerumfrage senden" auswählen.
- Wenn Sie nicht direkt über den Anspruch auf die Partnerumfrage zugreifen und auf sie antworten oder die E-Mail-Adresse der Partnerumfrage über den Link "Anspruch" senden, wird ihre Partnerumfrageantwort möglicherweise nicht als abgeschlossen registriert.
- Fügen Sie alle Kommentare hinzu, die Microsoft als Teil des Anspruchs in Betracht ziehen soll.
- Übermitteln Sie Ihren Anspruch, indem Sie "Absenden" oben oder unten im Anspruch auswählen.
- Wenn Sie den Anspruch nicht einreichen, kann Microsoft ihn nicht überprüfen.
- Wenn Sie den Anspruch nicht innerhalb der für Ihr Engagement angegebenen Ablaufzeitachse übermitteln können, läuft Ihr Anspruch ab.
- Wenn Ihr Anspruch abläuft und Sie den Prozess neu starten möchten, können Sie einen neuen Anspruch erstellen. Für abgelaufene Ansprüche ist keine Reaktivierungsfunktion verfügbar.
- Wenn Microsoft weitere Informationen benötigt, um Ihre Überprüfung abzuschließen, werden Sie auf der Seite "Engagement-Anspruch " und per E-Mail benachrichtigt. Der Anspruchsstatus wird in "Aktion erforderlich" geändert. Wenn sich Ihr Anspruch im Status "Aktion erforderlich " befindet, müssen Sie die folgenden Aktionen ausführen, damit der Überprüfungsprozess fortgesetzt wird:
- Öffnen des Anspruchs und Überprüfen von Anspruchskommentaren
- Aktualisieren Sie Ihre POE-Dokumentation nach Bedarf, um alle Probleme zu beheben, die vom Überprüfungsteam in Anspruchskommentaren identifiziert wurden.
- Wählen Sie "Absenden" aus, um Ihren Anspruch an den Überprüfungsprozess zurückzugeben.
- Nachdem die Überprüfung abgeschlossen ist, teilt Microsoft sowohl auf dieser Seite mit dem Engagement-Anspruch als auch per E-Mail die Forderungsgenehmigung oder Ablehnungsentscheidung mit.
- Sobald Ihr Anspruch genehmigt wurde, erhalten Sie die Zahlung gemäß dem Standardzahlungszyklus von 45 Tagen des MCI-Programms.
- Informationen dazu, wie Sie Ihre MCI-Einnahmen und -Zahlungen für genehmigte Ansprüche überprüfen können, finden Sie in der Ergebnisübersicht.
Ablaufzeitachsen für Ansprüche
Sobald der Kunde seine Zustimmung erteilt hat, müssen Sie das Engagement durchführen, Ihren POE hochladen, Ihren Anspruch übermitteln und auf alle Handlungsanforderungen für den übermittelten Anspruch innerhalb der zeitachse reagieren, die gemäß dem Einsatztyp definiert ist. Wenn die unten gezeigten Zeitachsen nicht erfüllt sind, läuft Ihr Anspruch ab. Wenn Ihr Anspruch abläuft, können Sie einen neuen Anspruch erstellen, um den Prozess neu zu starten. Für abgelaufene Ansprüche ist keine Reaktivierungsfunktion verfügbar.
| Auslöserdatum für Ablauf-Countdown | Erstellungsdatum des Anspruchs | Zustimmungsdatum | Zustimmungsdatum | Abgelehnt am | Einreichungsdatum für Streitigkeiten | Max. mögliche Tage |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Einsatztyp | Max. Tage, um die Zustimmung zu erhalten | Max. Tage bis zum ersten Absenden | Max. Tage bis zur Vollständigen Überprüfung des eingereichten Anspruchs | Max. Tage zur Einreichung von Streitigkeiten | Max. mögliche Tage | |
| Bewertungen | 30 | 60 | 90 | 30 | 120 | |
| Workshops | 30 | 90 | 120 | 30 | 150 | |
| XS, kleine Projekte | 30 | 120 | 150 | 30 | 180 | |
| Mittlere Projekte | 30 | 200 | 230 | 30 | 260 | |
| Groß-, XL-, XL-, XXL-Projekte | 30 | 260 | 290 | 30 | 310 |
Abbrechen eines Anspruchs
Wenn Sie beschließen, dass Sie keinen Anspruch fortsetzen möchten, können Sie ihn jederzeit vor der ursprünglichen Übermittlung abbrechen. Um den Anspruch abzubrechen, öffnen Sie den Anspruch nach oben, scrollen Sie nach unten, und wählen Sie die Schaltfläche "Abbrechen" aus.
Disputieren eines abgelehnten Anspruchs
Wenn Ihr Anspruch abgelehnt wird, haben Sie 30 Tage Zeit, um eine Streitigkeit wie folgt einzureichen:
- Öffnen Sie den Anspruch, und wählen Sie "Streitigkeit" aus.
- Überprüfen Sie Anspruchskommentare.
- Aktualisieren Sie Ihre POE-Dokumentation, um alle Probleme zu beheben, die während der ursprünglichen Überprüfung identifiziert wurden.
- Geben Sie bei Bedarf eine andere Begründung für Streitigkeiten über den Anspruchskommentar an.
- Wählen Sie "Absenden " aus, um sicherzustellen, dass Ihr umstrittener Anspruch erneut an den Überprüfungsprozess übermittelt wird.
Wenn Ihre Streitigkeit nicht innerhalb von 30 Tagen nach der ursprünglichen Forderungsrückweisung zur Überprüfung eingereicht wird, läuft Ihr Anspruch ab.
Sobald Ihre Streitigkeit eingereicht wurde, wird die Ablaufzeitachse auf 30 Tage als einmaliges Vorkommen zurückgesetzt, um eine Überprüfung und Antwort zu ermöglichen. Wenn Sie aufgefordert werden, weitere Details anzugeben und erneut zu übermitteln, wird der Ablauftermin noch 30 Tage nach der ersten Einreichungsmaßnahme nach der Einreichung von Streitigkeiten gezählt.
Wenn Ihr Streitrücktritt die ursprünglichen Ablehnungsgründe nicht angemessen behebt, wird Ihr Anspruch abgelehnt. Die Ablehnung nach der Streitigkeit ist endgültig.
Anspruchsverlauf
Sie können den Anspruchsstatus auf der rechten Seite der Anspruchsdetailseite auswählen, um die Liste der historischen Aktionen zu überprüfen, die mit dem Anspruch sowohl von Ihrem Unternehmen als auch von der Microsoft-Seite verknüpft sind. Details wie die ausgeführte Aktion, das Datum und der Benutzer, der die Aktion ausgeführt hat, werden angezeigt.