Systemanforderungen für System Center Service Manager

In diesem Artikel werden die Systemanforderungen für System Center 2022 – Service Manager (SM) beschrieben.

Hinweis

Im Gegensatz zu den früheren Versionen müssen Sie für SM 2022 die Report Viewer-Tools microsoft CLR-Typen für SQL Server 2014 nicht manuell als Voraussetzung installieren. /

Systemanforderungen für System Center 2022 – Service Manager

In den folgenden Abschnitten werden die allgemeinen Richtlinien für Leistung und Skalierbarkeit für SM 2022 beschrieben und die Hardwarekonfigurationen für verschiedene Workloads empfohlen. Da System Center 2022 flexibel und skalierbar ist, können sich die Hardwareanforderungen für bestimmte Szenarien von den hier vorgestellten Richtlinien unterscheiden.

Kapazitätsbeschränkungen für Service Manager

Lesen Sie Konfigurationen für Bereitstellungsszenarien , um mehr über die getesteten Kapazitätsgrenzen von Service Manager zu erfahren.

Unterstützte Koexistenz

Um Upgrades zu vereinfachen, können Sie Service Manager 2022-Connectors mit den folgenden System Center-Komponenten verwenden.

• System Center 2019/2022 Virtual Machine Manager
• System Center 2019/2022 Orchestrator
• System Center 2019/2022 Operations Manager
• System Center 2019/2022 Configuration Manager (nur während des Migrationsszenarios)
• System Center Configuration Manager CB-Versionen
  • 1511, 1602, 1606, 1710, 1802, 1806 bis 2103, 2107

Hardware

Server	Prozessor (min)	Prozessor (Rec)	RAM (min)	RAM (Rec)	Festplattenspeicher (min)	Festplattenspeicher (Rec)
Dienst-Manager-Verwaltungsserver	4-Core 2,66 GHz CPU	4-Core 2,66 GHz CPU	8 GB	8 GB	10 GB	10 GB
Dienst-Manager-Datenbank	8-Core 2,66 GHz CPU	8-Core 2,66 GHz CPU	8 GB	32 GB	80 GB	80 GB
Service Manager Data Warehouse Management Server	4-Core 2,66 GHz CPU	4-Core 2,66 GHz CPU	8 GB	16 GB	10 GB	10 GB
Service Manager Data Warehouse-Datenbanken	8-Core 2,66 GHz CPU	8-Core 2,66 GHz CPU	8 GB	32 GB	400 GB	400 GB
Dienst-Manager-Konsole	2-Core 2 GHz CPU	2-Core 2 GHz CPU	4 GB	4 GB	10 GB	10 GB
Self-Service-Portal des Service-Managers (eigenständig)	4-Core 2,66 GHz CPU	8-Core 2,66 GHz CPU	8 GB	16 GB	80 GB	80 GB
Service Manager Self-Service Portal + Sekundärer Verwaltungsserver (empfohlen)	8-Core 2,66 GHz CPU	8-Core 2,66 GHz CPU	16 GB	32 GB	80 GB	80 GB

Softwareanforderungen

Komponente	Anforderung
Dienst-Manager-Verwaltungsserver	Der Verwaltungsserver benötigt: ADO.NET Data Services Update für .NET Framework 3.5 SP1 für Windows Server; SQL Server Native-Client Der Verwaltungsserver muss auf einer 64-Bit-Edition von Windows installiert werden.
Data Warehouse-Verwaltungsserver	Der Lagerverwaltungsserver erfordert: SQL Server Native Client Der Data Warehouse-Verwaltungsserver muss auf einer 64-Bit-Edition von Windows installiert werden.
Service Manager/Data Warehouse-Datenbanken	Die Service Manager- oder Data Warehouse-Datenbanken erfordern: SQL Server Reporting Services (SSRS); SQL Server Analysis Management-Objekte. Die Sql Server- und Analysis Services-Sortiereinstellungen müssen für die Computer, auf denen die Service Manager-Datenbank, die Data Warehouse-Datenbank, die Analysis Services-Datenbank und die Reporting Services-Datenbank gehostet werden, identisch sein.
Dienst-Manager-Konsole	Die Konsole erfordert: Microsoft Excel, um OLAP-Datenwürfel auf dem Konsolencomputer anzuzeigen; ADO.NET Data Services Update für .NET Framework 3.5 SP1 für Windows Server; SQL Server Analysis Management-Objekte. Die Konsole kann auf der 64-Bit-Edition von Windows installiert werden.
Self-Service-Portal	Der Self-Service Portal-Server erfordert: Windows 2016-Server oder höher; die IIS-Rolle und ASP.NET 4.5 aktiviert; SQL Server Analysis Management-Objekte. Verbinden Sie den Servercomputer mit derselben Domäne, in der der Service Manager SDK-Dienst ausgeführt wird. Idealerweise auf dem primären oder sekundären Server.
Computer mit Self-Service	Das Self-Service-Portal benötigt eine Bildschirmauflösung über 1024 X 768. Unterstützte Browser: Microsoft Edge; Microsoft Internet Explorer 10 und 11; Mozilla Firefox 42 und höher; Google Chrome 46 und höher.
SQL Server Reporting Services	In einer Bereitstellungstopologie, auf der sich der Computer mit SSRS nicht auf demselben Computer befindet, auf dem der Data Warehouse-Verwaltungsserver gehostet wird, müssen Sie Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code zum globalen Assemblycache hinzufügen. Erfahren Sie mehr über die manuellen Schritte.

Zusätzliche Hinweise

• Operations Manager – Service Manager verfügt über die Möglichkeit, Warnungen und Konfigurationselemente aus einer Operations Manager-Umgebung zu importieren. Informationen zum Installieren von Service Manager und Operations Manager in derselben Umgebung. Sie können einen Data Mart für Operations Manager erstellen.

• Configuration Manager – Service Manager kann Konfigurationselemente aus einer Configuration Manager-Umgebung importieren.

• Netzwerkanforderungen – Um externe Inhalte aus Wissensartikeln anzuzeigen, müssen Computer, die die Service Manager-Konsole hosten, über Internetzugriff verfügen, entweder direkt oder über einen Proxyserver.

• SMTP-Server– Sie müssen Zugriff auf einen SMTP-Server (Simple Mail Transfer Protocol) haben, um das Benachrichtigungsfeature und die Erstellung von Vorfällen per E-Mail zu verwenden.

• Windows-Abgesicherter Modus: Der Dienst-Manager funktioniert nicht, und die von Service Manager verwendeten Dienste werden nicht gestartet, wenn Windows Server im abgesicherten Modus ausgeführt wird. Wenn Sie versuchen, die Dienst-Manager-Dienste manuell im abgesicherten Modus zu starten, können die Dienste nicht gestartet werden, und ein Fehler wird in das Ereignisprotokoll geschrieben.

SQL Server-Anforderungen

Microsoft SQL Server hostt die Datenbanken, die System Center – Service Manager erstellt. Darüber hinaus erfordert System Center 2022 – Service Manager SQL Server Analysis Services (SSAS), um mit OLAP-Cubes (Microsoft Online Analytical Processing) zu arbeiten. SQL Server Reporting Services (SSRS) ist erforderlich, um System Center 2022 – Service Manager-Berichterstellung zu unterstützen.

Verwenden Sie diese Informationen, um zu bewerten, ob Ihre SQL Server-Umgebung bereit ist, die Installation oder das Upgrade auf System Center 2022 zu unterstützen. Verwenden Sie diese Informationen, unabhängig davon, ob Sie eine oder mehrere Komponenten von System Center bereitstellen.

Hinweis

Wählen Sie während der Installation die Sql Server-Volltextsuche auf den Computern aus, auf denen SQL Server ausgeführt wird, die die Dienst-Manager- und Data Warehouse-Datenbanken hosten.

SQL Server-Versionsunterstützung

Hinweis

• SM unterstützt den SSAS-Modus tabellarisch nicht. Wählen Sie den SSAS-Modus während der Installation von SQL Server als mehrdimensional aus.
• Verwenden Sie für die unterstützten Versionen von SQL die Service Packs, die derzeit von Microsoft unterstützt werden.
• Service Manager 2022 unterstützt SQL 2019 mit CU8 oder höher; Sql 2019 RTM wird jedoch nicht unterstützt.
• Verwenden Sie bei SQL 2019 (CU8 oder höher) ODBC 17.3 bis 17.10.4.1 und MSOLEDBSQL 18.2 bis 18.6.6.

Service Manager	SQL Server 2017	SQL Server 2019 mit kumulativem Update 8
Service Manager/Data Warehouse-Datenbank	•	•

Hinweis

System Center 2022 – Service Manager unterstützt den Parameter MultiSubnetFailover nicht. Dieser Parameter wird in System Center 2022 – Service Manager Verbindungszeichenfolge s nicht verwendet.

Zulassen von Updates

Zum Installieren oder Upgrade auf System Center 2022 – Service Manager müssen Computer mit SQL Server, die Datenbanken hosten, konfiguriert werden, um Updates zuzulassen. Wenn Updates nicht zulässig sind, wird das System Center 2022 - Service Manager Setup nicht abgeschlossen, und die folgende Fehlermeldung wird in der Phase "Datenbank erstellen" der Installation angezeigt:

Fehler beim Ausführen einer Kundenaktion: _ExecuteSqlScripts. Dieser Upgradeversuch ist fehlgeschlagen, bevor dauerhafte Änderungen vorgenommen wurden. Das Upgrade wurde erfolgreich auf den ursprünglichen Zustand des Systems zurückgesetzt. Sobald die Korrekturen vorgenommen wurden, können Sie das Upgrade für diese Rolle wiederholen.

Sie können den Status der Zulassen von Updates auf SQL Server überprüfen, indem Sie die folgende gespeicherte Prozedur aus SQL Server Management Studio ausführen:

sp_configure 'allow updates'

Untersuchen Sie in der Ergebnistabelle den Wert für run_value. Wenn der Wert des Ausführungswerts 1 ist, legen Sie ihn mit der folgenden gespeicherten Prozedur auf 0 fest, und führen Sie Setup erneut aus.

sp_configure 'allow updates',0 reconfigure with override

Überlegungen zu AlwaysOn-Verfügbarkeitsgruppen für Service Manager-Datenbanken

Sql Server AlwaysOn-Verfügbarkeitsgruppenfunktionen werden von System Center 2022 – Service Manager unterstützt.

Weitere Informationen zum Installieren von Service Manager mit AlwaysOn-Verfügbarkeitsgruppen finden Sie hier.

Upgrade auf SQL 2017

Die folgenden Schritte enthalten Informationen zum Upgrade auf SQL 2017.

Hinweis

Upgradeprozess auf SQL 2017 deinstalliert die Reporting Services; Stellen Sie sicher, dass erforderliche Berichte wie sicherungsberichterstattungs-DB und Verschlüsselungsschlüssel migriert werden.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um ein Upgrade von SQL 2016 auf 2017 durchzuführen:

1. Upgrade auf SQL 2017.
2. Installieren Sie SQL 2017 Reporting Services (SSRS), starten Sie den Configuration Manager für Reporting Services, um die vorhandenen Berichtsdatenbanken zu verwenden und Verschlüsselungsschlüssel wiederherzustellen. Konfigurieren Sie die Webdienst-URL und die Webportal-URL.
3. Verwenden Sie die gleichen Werte für das virtuelle Verzeichnis und die Webportal-URL des Berichtsservers, die Sie vor dem Initiieren des Upgradeprozesses für SQL 2017 hatten.
4. Konfigurieren Sie die SSRS gemäß den hier freigegebenen Details.
5. [Optional] Um clR strict security zu aktivieren, führen Sie das folgende Skript für jede der Service Manager-Datenbanken aus. Standardmäßig ist clR strict security nach dem Upgrade auf SQL 2017 deaktiviert.

Upgrade auf SQL 2019

Die folgenden Schritte enthalten Informationen zum Upgrade auf SQL 2019.

Hinweis

• Sie müssen kumulatives Update 8 (CU8) oder höher mit SQL 2019 verwenden.
• Verwenden Sie ODBC 17.3 bis 17.10.4.1 und MSOLEDBSQL 18.2 bis 18.6.6.
• Upgradeprozess auf SQL 2019 deinstalliert die Reporting Services; Stellen Sie sicher, dass erforderliche Berichte wie sicherungsberichterstattungs-DB und Verschlüsselungsschlüssel migriert werden.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um ein Upgrade von SQL 2017 auf 2019 durchzuführen:

1. Upgrade auf SQL 2019.
2. Installieren Sie SQL 2019 Reporting Services (SSRS), starten Sie den Konfigurations-Manager für Reporting Services, um die vorhandenen Berichtsdatenbanken zu verwenden und Verschlüsselungsschlüssel wiederherzustellen. Konfigurieren Sie die Webdienst-URL und die Webportal-URL.
3. Verwenden Sie die gleichen Werte für das virtuelle Verzeichnis und die Webportal-URL des Berichtsservers, die Sie vor dem Initiieren des Upgradeprozesses für SQL 2019 hatten.
4. Konfigurieren Sie die SSRS gemäß den hier freigegebenen Details.
5. [Optional] Um clR strict security zu aktivieren, führen Sie das folgende Skript für jede der Service Manager-Datenbanken aus. Standardmäßig ist clR strict security nach dem Upgrade auf SQL 2019 deaktiviert.

ClR strenge Sicherheit aktivieren

Optional. Verwenden Sie das folgende Skript, um clR strict security zu aktivieren.

-- Do this only for SQL server version 2017 and more
IF( convert(int, SERVERPROPERTY('ProductMajorVersion')) > 13 )
BEGIN
DECLARE @Hash1 BINARY(64), @ClrName1 NVARCHAR(4000);
set @Hash1 = HASHBYTES(N'SHA2_512', 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00000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000002000000c000000603b00000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000);
set        @ClrName1 = CONVERT(NVARCHAR(4000), 'Microsoft.EnterpriseManagement.Sql.DataAccessLayer');        

-- Drop trusted assembly if exists
IF EXISTS (select * from sys.trusted_assemblies where description = @ClrName1)
BEGIN
EXEC SYS.sp_drop_trusted_assembly @Hash1
END        

--Add to trusted assembly
EXEC SYS.SP_ADD_TRUSTED_ASSEMBLY @Hash1, @ClrName1        
END
GO

-- Do this only for SQL server version 2017 and more
IF( convert(int, SERVERPROPERTY('ProductMajorVersion')) > 13 )
BEGIN
DECLARE @Hash BINARY(64), @ClrName NVARCHAR(4000);
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set        @ClrName = CONVERT(NVARCHAR(4000), 'Microsoft.EnterpriseManagement.Sql.UserDefinedDataType');

-- Drop trusted assembly if exists
IF EXISTS (select * from sys.trusted_assemblies where description = @ClrName)
BEGIN
EXEC SYS.sp_drop_trusted_assembly @Hash
END        

--Add to trusted assembly
EXEC SYS.SP_ADD_TRUSTED_ASSEMBLY @Hash, @ClrName        
END
GO

Serverbetriebssystem

Die folgenden Versionen des Windows Server-Betriebssystems werden unterstützt.

System Center-Komponente	Windows Server 2019 Standard, Datacenter	Windows Server 2019 Server Core	Windows Server 2022: Standard, Datacenter	Windows Server 2022 Server Core
Dienst-Manager-Verwaltungsserver	•	•	•	•
Service Manager Data Warehouse Management Server	•	•	•	•
Service Manager-Datenbank oder Data Warehouse-Datenbank	•	•	•	•
Service Manager Self-Service Portal (HTML 5)	•	•	•	•

Clientbetriebssystem

Die folgenden Versionen des Windows-Clientbetriebssystems werden für die Service Manager-Konsole unterstützt.

Clientseitige System Center-Komponenten	Windows Server® 2019 Standard, Datacenter Enterprise	Windows Server® 2022 Standard, Datacenter	Windows 10	Windows 11
Dienst-Manager-Konsole	•	•	•	•

.NET-Versionen unterstützt

Die folgenden Versionen von .NET werden für Service Manager unterstützt.

System Center-Komponente	.NET 3.5 SP1	.NET 4	.NET 4.5	.NET 4.5.1	.NET 4.5.2	.NET 4.6	.NET 4.6.1	.NET 4.7	.NET 4.8
Dienst-Manager-Verwaltungsserver	•			•		•	•	•	•
Service Manager Data Warehouse Management Server	•			•		•	•	•	•
Dienst-Manager-Konsole	•			•		•	•	•	•
Service Manager Self-Service Portal	•			•		•	•	•	•

Unterstützte PowerShell-Versionen

Die folgenden Versionen von PowerShell werden für Service Manager unterstützt.

System Center-Komponente	Windows PowerShell 4.0	Windows PowerShell 5.0
Dienst-Manager-Konsole	•	•
Dienst-Manager-Verwaltungsserver	•	•
Service Manager Data Warehouse Management Server	•	•

Nächste Schritte

• Wenn Sie mehr über den Einzelhandel und die ausgewählten Editionen von Service Manager erfahren möchten und welche Auswirkungen die Auswahl der 180-Tage-Evaluierungsinstallation auf diesen beiden Editionen hat, überprüfen Sie die Service Manager-Editionen.
• Informationen zu den getesteten Grenzwerten von Service Manager finden Sie unter "Konfigurationen für Bereitstellungsszenarien".
• Informationen zur Leistung der Service Manager-Hardware.