401 Nicht autorisierte Ausnahme tritt in Microsoft Dynamics 365 auf, wenn Server-Side Synchronisierung verwendet wird

Dieser Artikel enthält eine Lösung für einen Fehler, der auftritt, wenn Sie Server-Side Synchronisierung in Dynamics 365 verwenden.

Gilt für: Microsoft Dynamics 365
Ursprüngliche KB-Nummer: 3212785

Wichtig

Wenn Sie Exchange Online verwenden und dieser Fehler nach dem 1. Oktober 2022 auftritt, wird die Standardauthentifizierung möglicherweise deaktiviert. Weitere Informationen zum vorübergehenden Aktivieren der Standardauthentifizierung für einen begrenzten Zeitraum finden Sie unter Verwendung der Standardauthentifizierung mit Exchange Online.

Problembeschreibung

Wenn Sie Server-Side-Synchronisierung in Dynamics 365 verwenden, wird einer der folgenden Fehler angezeigt:

  • Die E-Mail-Nachricht "Testnachricht" kann nicht gesendet werden. Stellen Sie sicher, dass die im Postfachnamen <> angegebenen Anmeldeinformationen korrekt sind und über ausreichende Berechtigungen zum Senden von E-Mails verfügen. Aktivieren Sie dann das Postfach für die E-Mail-Verarbeitung.
  • Termine, Kontakte und Aufgaben können nicht synchronisiert werden. Stellen Sie sicher, dass die im Postfachnamen <> angegebenen Anmeldeinformationen korrekt sind und über ausreichende Berechtigungen verfügen. Aktivieren Sie dann das Postfach für die Synchronisierung von Terminen, Kontakten und Aufgaben.
  • Email kann für das Postfach < nicht empfangen werden. Postfachname>. Stellen Sie sicher, dass die im Postfach angegebenen Anmeldeinformationen korrekt sind und über ausreichende Berechtigungen für den Empfang von E-Mails verfügen. Aktivieren Sie dann das Postfach für die E-Mail-Verarbeitung.

Die Meldung enthält auch den folgenden Fehlercode:

Email Serverfehlercode: Http-Server hat 401 Nicht autorisierte Ausnahme zurückgegeben.

Ursache

Diese Fehler können aus einem der folgenden Gründe auftreten:

  1. Die E-Mail-Adresse des Postfachdatensatzes in Dynamics 365 stimmt nicht mit der E-Mail-Adresse des Postfachs in Exchange überein.

  2. Wenn Sie Dynamics 365 (online) mit Exchange Online verwenden, kann dieser Fehler auftreten, wenn Sie ein Exchange Server(Hybrid)-Profil verwenden, obwohl sich das Postfach des Benutzers in Exchange Online befindet.

  3. Wenn Sie Dynamics 365 mit Exchange Online verwenden, kann dieser Fehler auftreten, wenn der Benutzer nicht über eine Exchange Online Lizenz verfügt.

  4. Wenn Sie Dynamics 365 (online) mit Exchange Online verwenden, kann dieser Fehler auftreten, wenn Sich Ihr Dynamics 365-Abonnement nicht im selben Office 365 Mandanten wie Ihr Exchange Online-Abonnement befindet. Wenn Sie ein Exchange Online E-Mail-Serverprofil verwenden, müssen sich Dynamics 365 (online) und Exchange Online im selben Office 365 Konto/Mandanten befinden.

  5. Wenn Sie Dynamics 365 (online) mit lokalem Exchange verwenden, kann dieser Fehler auftreten, wenn die Standardauthentifizierung für EWS (Exchange-Webdienste) nicht aktiviert ist.

  6. Der Benutzer oder das Postfach, der bzw. das gelöscht wurde, wurde später unter Verwendung derselben E-Mail-Adresse neu erstellt.

    Wenn Sie versuchen, das Postfach zu testen und zu aktivieren, sehen Sie möglicherweise, dass die NoUserFoundWithGivenClaims-Nachricht als Teil einer Warnung auf Fehlerebene enthalten ist. Möglicherweise wird auch eine Warnung angezeigt, in der der Abschnitt "Benutzer ist im Mandanten mit der ID '<Benutzer-ID>' nicht vorhanden" angezeigt wird.

Lösung

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dieses Problem zu beheben:

  1. Überprüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse des Postfachdatensatzes in Dynamics 365 mit der E-Mail-Adresse in Exchange übereinstimmt. Der Fehler enthält einen Link zum Postfachdatensatz in Dynamics 365. Sie können diesen Link verwenden, um das Feld Email Adresse schnell zu überprüfen.

  2. Wenn Sie Dynamics 365 (online) mit Exchange Online verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie ein Exchange Online E-Mail-Serverprofil verwenden. Verwenden Sie nur ein Exchange Server(Hybrid)-Profil für Benutzer, die lokale Postfächer in Exchange haben.

  3. Wenn Sie Dynamics 365 mit Exchange Online verwenden, überprüfen Sie, ob der Benutzer über eine Exchange Online-Lizenz verfügt. Weitere Informationen zum Zuweisen von Lizenzen in Office 365 finden Sie unter Hinzufügen von Benutzern und gleichzeitiges Zuweisen von Lizenzen.

  4. Wenn Sie Dynamics 365 (online) mit Exchange Online verwenden, überprüfen Sie, ob sich Dynamics 365 (online) und Exchange Online im selben Office 365 Konto/Mandanten befinden.

  5. Wenn Sie Dynamics 365 (online) mit lokalem Exchange verwenden, überprüfen Sie, ob die Standardauthentifizierung für EWS (Exchange Web Services) aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Voraussetzungen" von Connect Dynamics 365 (online) zu Exchange Server (lokal).For more information, see the Prerequisites section of Connect Dynamics 365 (online) to Exchange Server (on-premises).

  6. Wenn der Benutzer oder das Postfach, der oder das gelöscht wurde, später mit derselben E-Mail-Adresse neu erstellt wurde:

    1. Stellen Sie sicher, dass der zuvor vorhandene Benutzer oder das Postfach dauerhaft gelöscht wurde. Standardmäßig kann ein Benutzer, der aus Azure Active Directory (Azure AD) gelöscht wird, sein Konto innerhalb von 30 Tagen wiederherstellen lassen. Weitere Informationen finden Sie unter "Dauerhaftes Löschen eines Benutzers".
    2. Nachdem Sie überprüft haben, ob kein Benutzer oder Postfach dieselbe E-Mail-Adresse verwendet, können Sie versuchen, das Postfach erneut zu testen und zu aktivieren. Wenn Die Fehlermeldung weiterhin angezeigt wird, kann das Problem durch das Zwischenspeichern verursacht werden. Es kann bis zu 72 Stunden dauern, bis der Cache gelöscht wurde. Wenn Sie 72 Stunden nicht warten können, wenden Sie sich an Microsoft-Support.