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Einrichten von Telefonen im öffentlichen Bereich für Microsoft Teams

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    Microsoft Teams

Ein Telefon im öffentlichen Bereich befindet sich in der Regel in einem Bereich wie einer Lobby, einem Empfangsbereich oder einem Konferenzraum und steht vielen Personen zur Verfügung, um einen Anruf zu tätigen. Telefone im öffentlichen Bereich sind mit Ressourcenkonten angemeldet, die an eine Microsoft Teams Shared Devices-Lizenz gebunden sind.

Dieser Artikel bietet eine Übersicht über das Bereitstellen und Konfigurieren von Teams-Telefonen als Telefone im öffentlichen Bereich für gemeinsam genutzte Räume. Für eine umfassendere Besprechungsraumerfahrung einschließlich Video sollten Sie stattdessen eine dedizierte Teams-Räume-Lizenz mit einem Teams-Räume Gerät in Betracht ziehen. Weitere Informationen zu Teams-Räume finden Sie unter Microsoft Teams-Räume.

Schritt 1 - Lizenzen kaufen

Zuerst müssen Sie eine Lizenz für freigegebene Teams-Geräte erwerben und sicherstellen, dass Sie über ein zertifiziertes Telefon verfügen. Wenn Sie nach zertifizierten Teams-Telefonen suchen und mehr darüber erfahren möchten, wechseln Sie zu Zertifizierte Microsoft Teams-Telefone.

  1. Wechseln Sie im Microsoft 365 Admin Center zu Abrechnung>Dienste kaufen.

  2. Wenn der Abschnitt Nach Kategorie anzeigen noch nicht angezeigt wird, wechseln Sie zu Kaufen von Microsoft, und wählen Sie Produkte anzeigen aus. Wählen Sie dann Zusammenarbeit und Kommunikation aus.

  3. Suchen Sie in der Produktliste nach Freigegebene Microsoft Teams-Geräte, und wählen Sie Details aus.

  4. Geben Sie die Anzahl der benötigten Lizenzen ein, und wählen Sie Kaufen aus.

Schritt 2: Erstellen eines neuen Ressourcenkontos und Zuweisen von Lizenzen

Verwenden des Microsoft 365 Admin Center

Wenn Sie mehrere Telefone im öffentlichen Bereich gleichzeitig bereitstellen, erfahren Sie, wie Sie konten erstellen und Lizenzen mithilfe von PowerShell zuweisen.

Wenn Sie ein Gerät bereitstellen:

  1. Wechseln Sie im Microsoft 365 Admin Center zu Benutzer>Aktive Benutzer>Benutzer hinzufügen.

  2. Geben Sie einen Benutzernamen wie Main für den Vornamen und Reception für den zweiten Namen ein.

  3. Geben Sie einen Anzeigenamen ein, wenn nicht automatisch ein Anzeigename wie generiert Main Receptionwird.

  4. Geben Sie einen Benutzernamen wie MainReception oder ein Mainlobby.

  5. Legen Sie das Kennwort für Ihr Telefon im öffentlichen Bereich manuell fest. Deaktivieren Sie zum Festlegen des Kennworts die Option Kennwort automatisch erstellen , und fordern Sie an, dass dieser Benutzer sein Kennwort bei der ersten Anmeldung ändern muss.

    Wichtig

    Das manuelle Festlegen eines Kennworts für Telefone im öffentlichen Bereich wird dringend empfohlen, um Anmeldeprobleme für Ihre Endbenutzer zu vermeiden.

  6. Wählen Sie den Nutzungsstandort des Geräts aus, und weisen Sie dem Konto die Lizenz für freigegebene Teams-Geräte zu. Wenn andere Lizenzen erforderlich sind, z. B. Anrufpläne, weisen Sie diese zu.

Hinweis

Sie müssen keine Lizenz mit Telefonsystemfunktionen hinzufügen. Sie ist in der Lizenz für freigegebene Teams-Geräte enthalten.

Wenn Sie das Microsoft-Telefonsystem nicht mit Direct Routing oder Operator Connect verwenden, können Sie Lizenzen für Anrufpläne hinzufügen. Weitere Informationen zu Lizenzen finden Sie unter Microsoft Teams-Add-On-Lizenzierung.

Verwendung von PowerShell

Verwenden Sie PowerShell, wenn Sie Lizenzen für mehrere Benutzerkonten gleichzeitig erstellen und zuweisen möchten. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen von Microsoft 365-Benutzerkonten mit PowerShell und Zuweisen von Microsoft 365-Lizenzen zu Benutzerkonten mit PowerShell.

Hinweis

Telefone im öffentlichen Bereich können durch Regeln für bedingten Zugriff und andere Identitätskonfigurationen wie interaktive Mehrstufige Authentifizierung (Multi-Factor Authentication, MFA) des Benutzers beeinträchtigt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Bewährte Authentifizierungsmethoden für Teams-Telefone.

Schritt 3: Festlegen von Richtlinien für Telefone im öffentlichen Bereich

Verwenden Sie Richtlinien, um zu steuern, welche Features benutzern auf Telefonen im öffentlichen Bereich zur Verfügung stehen.

IP-Telefonrichtlinien

Die Teams IP-Telefonrichtlinie kann nur geändert werden, wenn das Konto, das sich am Telefon anmeldet, mit einer anderen Lizenz als einer Teams Shared Devices-Lizenz lizenziert ist. Wenn Sie mit einem Microsoft 365 E3- oder E5-Abonnement oder einem Office 365 Enterprise E1-, E3- oder E5-Abonnement lizenziert sind, können Sie die IP-Telefonrichtlinie ändern. Wenn Sie eine Teams-Räume-Lizenz für Ihr Telefonkonto im öffentlichen Bereich verwenden, können Sie nur den Modus verwendenMeetingRoomSignIn. MeetingRoomSignIn der Modus ist auf den meisten gängigen Telefonen nicht verfügbar. Weitere Informationen zu unterstützten Außerkraftsetzungen für die Telefonschnittstelle finden Sie unter Festlegen der Benutzeroberfläche von Microsoft Teams Android-Geräten.

Legen Sie mithilfe der Teams IP-Telefonrichtlinie den Parameter SignInMode auf fest CommonAreaPhoneSignIn , um die Telefonerfahrung im öffentlichen Bereich auf dem Teams-Telefongerät zu aktivieren.

Um andere Parameter zu konfigurieren, sollten Sie eine IP-Telefonrichtlinie erstellen. Wenn beispielsweise ein Telefon in einem öffentlichen Bereich verwendet wird, legen Sie eine IP-Telefonrichtlinie fest, um die Suche im globalen Adressbuch Ihrer organization einzuschränken und hot-desking zu blockieren. Weitere Informationen finden Sie unter Festlegen der Benutzeroberfläche von Teams Android-Geräten.

Anrufpläne

Verwenden Sie Anrufrichtlinien, um private Anrufe zu ermöglichen, die Anrufweiterleitung oder das gleichzeitige Klingeln auf Telefonen im öffentlichen Bereich zu verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren von Anrufrichtlinien in Teams.

Standardmäßig ist das Parken von Anrufen für Telefone in öffentlichen Bereichen nicht aktiviert. Sie müssen eine Richtlinie erstellen, um sie zu aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Parken und Abrufen von Anrufen in Microsoft Teams.

Hinweis

Nachdem Sie eine Richtlinie zugewiesen haben, melden Sie sich vom Telefon ab, und melden Sie sich wieder an. Es kann bis zu einer Stunde dauern, bis eine Richtlinienzuweisung wirksam wird.

Schritt 4: Abrufen und Zuweisen von Telefonnummern

Informationen zum Abrufen und Zuweisen von Telefonnummern basierend auf Ihrer PSTN-Konnektivitätsoption finden Sie unter Verwalten von Telefonnummern für Ihre organization.

Schritt 5: Anmelden bei Teams PHone

Nachdem Sie ein Benutzerkonto erstellt und konfiguriert haben, können Sie sich bei einem Telefon anmelden. Je nachdem, wie viele Telefone Sie bereitstellen, haben Sie drei Anmeldeoptionen:

Anmeldetest für Ressourcenkonten

Verwenden Sie dieses Tool: Test für die Anmeldung per Telefon in Teams , um zu testen, dass Ihr Microsoft Teams Telefon-Ressourcenkonto für einen gemeinsamen Bereich für eine erfolgreiche Anmeldung konfiguriert ist.

Lokale Anmeldung

So melden Sie sich lokal mit einem Benutzernamen und Kennwort an:

  1. Aktivieren Sie das Telefon im öffentlichen Bereich.
  2. Wählen Sie Auf diesem Gerät anmelden aus.
  3. Befolgen Sie die Anmeldeanweisungen auf dem Gerät. Nach der Anmeldung zeigt das Telefon die Benutzeroberfläche des Telefons im öffentlichen Bereich an.

Hinweis

Wenn Sie eine benutzerdefinierte Setuprichtlinie verwenden, die die Anruf-App löst, wird die Wähltastatur nicht auf dem Telefon im öffentlichen Bereich angezeigt. Weitere Informationen zu Teams-Setuprichtlinien finden Sie unter Verwalten von App-Setuprichtlinien in Microsoft Teams.

Anmelden von einem anderen Gerät

Sie können sich auch von einem anderen Gerät aus mit einem Code bei einem Telefon in einem öffentlichen Bereich anmelden. Wenn Sie sich auf diese Weise anmelden, geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort auf einem anderen Gerät und nicht auf dem Telefon selbst ein. Weitere Informationen finden Sie unter Remote-Anmeldung und -Abmeldung für Teams-Telefone.

  1. Suchen Sie auf Ihrem Telefon im öffentlichen Bereich nach dem Code, der auf dem Anmeldebildschirm angezeigt wird.
  2. Wechseln Sie auf einem anderen Gerät zu https://www.microsoft.com/devicelogin.
  3. Um die Anmeldung abzuschließen, geben Sie den Code ein, und befolgen Sie die Anweisungen.

Anmelden über das Teams Admin Center

Als Administrator können Sie über das Teams Admin Center Telefone im öffentlichen Bereich bereitstellen und sich bei ihnen anmelden. Diese Methode ist die effizienteste Anmeldemethode, wenn Sie eine große Anzahl von Telefonen gleichzeitig bereitstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Remotebereitstellung und Anmeldung für Teams Android Phones .

Schritt 6: Einrichten von erweiterten Anrufen auf Telefonen im öffentlichen Bereich (optional)

Standardmäßig befindet sich die grundlegende Anruferfahrung auf dem Startbildschirm des Telefons im öffentlichen Bereich, aber Sie können eine erweiterte Anruferfahrung aktivieren.

Die folgenden erweiterten Anruffunktionen sind für unterstützte Teams-Telefongerätemodelle mit einer Teams Shared Devices-Lizenz und den neuesten Teams-Updates (Mindestversion: 1449/1.0.94.2022061702) verfügbar:

Um diese erweiterten Anruffunktionen auf einem unterstützten Teams-Telefongerätemodell zu verwenden, können Sie den Umschalter Erweiterte Anrufe im Teams Admin Center oder auf Ihrem Teams-Telefongerät aktivieren, das bei Ihrem Teams Shared Devices-Konto angemeldet ist. Sobald Sie den erweiterten Startbildschirm für Anrufe auf dem Telefon aktivieren, wird das Gerät aktualisiert.

Wenn Sie erweiterte Anruffunktionen aktivieren, müssen Sie Hardwaremodelle erwerben, die alle erforderlichen Funktionen unterstützen können.

Aktivieren von erweiterten Anrufen im Teams Admin Center

  1. Melden Sie sich beim Teams Admin Center mit einem Microsoft 365-Administratorkonto an.
  2. Navigieren Sie im linken Menü zu Teams-Geräte>Telefone> , und wählen Sie die Registerkarte Konfigurationsprofile aus.
  3. Wählen Sie in der Liste das Konfigurationsprofil aus, das Ihrem Telefon im öffentlichen Bereich zugewiesen ist.
  4. Suchen Sie im Abschnitt Anrufeinstellungen den Umschalter Erweiterte Anrufe .
  5. Aktivieren Sie die Umschaltfläche.
  6. Wählen Sie unten auf der Seite die Schaltfläche Speichern aus.

Aktivieren von erweiterten Anrufen über ein Teams-Telefongerät

  1. Navigieren Sie nach der Anmeldung bei Ihrem Teams-Telefongerät zu Einstellungen>Geräteeinstellungen>Admin nur>Anrufen.
  2. Suchen Sie den Umschalter Erweiterte Anrufe , und aktivieren Sie ihn.

Schritt 7 - Einrichten von Hotline/PLAR auf Telefonen im öffentlichen Bereich (optional)

Sie können Telefone im öffentlichen Bereich als Hotline-Telefone einrichten, die auch als PLAR-Telefone (Private Line Auto Ringdown) bekannt sind. Sie können dieses Telefon so programmieren, dass eine vorkonfigurierte PSTN-Nummer oder ein Verzeichniskontakt automatisch verwendet wird, wenn der Telefonhörer abgeholt wird.

Aktivieren der Hotline im Teams Admin Center

  1. Melden Sie sich beim Teams Admin Center mit einem Microsoft 365-Administratorkonto an.
  2. Wählen Sie im linken Navigationsbereich Teams-Geräte, dann Telefone und dann die Registerkarte Konfigurationsprofile aus.
  3. Wählen Sie in der Liste das Konfigurationsprofil aus, das Ihrem Telefon im öffentlichen Bereich zugewiesen ist.
  4. Aktivieren Sie im Abschnitt Anrufeinstellungen die Umschaltfläche Hotline aktivieren , und wählen Sie dann Speichern aus.

Hinweis

Vergewissern Sie sich, dass die Einstellung Erweiterte Anrufe deaktiviert ist, wenn Sie die Hotline-Einstellung im Teams Admin Center aktivieren. Überprüfen Sie außerdem, ob die Team-App-Version auf dem Android-Smartphone Version 1449/1.0.94.2023082303 oder höher ist.

Aktivieren der Hotline über ein Teams-Telefongerät

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Teams-Telefongerät an, und wählen Sie Einstellungen>Geräteeinstellungen>Admin nur>Anrufhotline> aus.
  2. Geben Sie einen Kontakt oder eine Telefonnummer ein, der automatisch zugeordnet werden soll.
  3. Geben Sie den Anzeigenamen ein, den Sie auf dem Startbildschirm des Smartphones anzeigen möchten.
  4. Klicken Sie auf Speichern.

Nächste Schritte

Nachdem Sie Telefone im öffentlichen Bereich für Ihre organization eingerichtet und angemeldet haben, können Sie sie im Teams Admin Center verwalten. Weitere Informationen finden Sie unter Microsoft Teams: Verwalten Ihrer Geräte .