appcachemanifesthandler.ashx

Question

appcachemanifesthandler.ashx Diese Medung kommt immer beim Einstieg in die Outlook-Mailbox vom Mobiltelefon aus und lässt sich nicht abwählen. Wie bekomme ich dise weg, ohne sie zu akzeptieren?

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo Götzfried Birgit, 
Gibt es ein Update zu diesem Thread? Wenn das Problem behoben wurde, markieren Sie bitte die hilfreichen Antworten als Antworten. Dies hilft anderen in der Gemeinschaft, die mit ähnlichen Problemen konfrontiert sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis. 

Vicky-I - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist

Answer 2

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo Götzfried Birgit, 

Vielen Dank, dass Sie sich an den Microsoft Community Support gewandt haben. 

Die Meldung " Möchten Sie 'AppcacheManifestHandler.ashx' herunterladen?"  wird wahrscheinlich durch eine Fehlkonfiguration auf dem Outlook-Webserver oder ein Caching-Problem im mobilen Browser oder in der App verursacht. Diese Datei ist Teil von Outlook Web Access (OWA) und wird für die Offlinezwischenspeicherung verwendet, sollte jedoch nicht zum Herunterladen aufgefordert werden. 

Um dieses Problem zu beheben, muss das Supportteam von Microsoft eingreifen. Ein Techniker des technischen Supports kann eine Remotesitzung durchführen, um die Situation zu untersuchen, die Backend-Konfigurationen zu überprüfen und alle erforderlichen Synchronisierungstools auszuführen, um das Problem zu beheben. Wenn das Problem weitere Aufmerksamkeit erfordert, können sie es zur tieferen Analyse an ein spezialisiertes Team weiterleiten.     

Als Forenmoderatoren haben wir aufgrund von Datenschutz- und Sicherheitseinschränkungen keinen Zugriff auf die detaillierten Protokolle oder Backend-Systeme, die für eine effektive Fehlerbehebung erforderlich sind. Aus diesem Grund wäre es am effizientesten, sich direkt an das Support-Team von Microsoft zu wenden.   

Für das oben beschriebene Standardverfahren müssen sich globale Office 365-Administratoren möglicherweise an das Office 365-Supportteam wenden, indem sie eine Serviceanfrage senden.     

Folgendes sollte Ihr globaler Office 365-Administrator als Nächstes tun: 

1. Einreichen einer Serviceanfrage: Der globale Administrator sollte eine Serviceanfrage beim Microsoft-Support erstellen, um erweiterte technische Unterstützung und Diagnose zu erhalten. Detaillierte Anweisungen zum Abrufen von Support finden Sie unter Support anfordern – Microsoft 365 admin | Microsoft Learn.
2. Finden Sie Ihren Microsoft 365-Administrator: Wenn Sie sich nicht sicher sind, wer der globale Administrator in Ihrer Organisation ist, finden Sie hier eine Anleitung zum Auffinden des Administrators: Wie finde ich meinen Microsoft 365-Administrator? - Microsoft-Kundensupport
3. Rufen Sie den Microsoft-Support an: Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, verwenden Sie diesen Link, um die entsprechende Kontaktnummer zu finden: Telefonnummern des Kundendienstes - Microsoft Support
4. Wenden Sie sich an einen Händler (falls zutreffend): Wenn Ihre Office 365-Abonnements über einen Verbundpartner oder Händler verwaltet werden und der globale Administrator keine Serviceanfrage öffnen kann, sollte er sich an den Supportanbieter des Händlers wenden. Der Handelspartner kann Sie bei der Initiierung der Anforderung und der Koordination mit dem Office 365-Supportteam unterstützen.

Hinweis: Wenn Sie ein Endbenutzer sind, stimmen Sie sich bitte mit Ihrem globalen Office 365-Administrator ab, um diese Schritte auszuführen.     

Alles Gute 

Vicky-I - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist