E5 Developer Programm MFA problem

Question

Guten Tag zusammen,

ich habe ein persönliches Konto. Mit diesem Konto habe ich eine MS 365 developer subscription eingerichtet (<Persönliche Daten entfernt>.onmicrosoft.com). In diese Developer-Umgebung kann ich nicht mehr einloggen, weil das Konto im Microsoft Authenticator nicht richtig eingerichtet wurde und bei der Anmeldung bekomme ich einen Anmeldefehler. Die MFA-Registrierung kann ich nicht zurücksetzen, weil ich mich mit dem Developer-Admin-Konto nicht mehr anmelden kann.

Vielen dank im Voraus

Answer 1

Hallo Nikolay,

vielen Dank für deine Anfrage.

Kontaktiere den Microsoft Support nach der Beschreibung unter https://learn.microsoft.com/de-de/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide#phone-support telefonisch.

Auf diesem Weg ist die telefonische Unterstützung zu erreichen. Als Grund des Anrufes muss der Begriff AdminCenter genannt werden

Als Rolle muss angegeben werden Globaler Administrator.

In der Beschreibung des Anliegens muss der Begriff AdminCenter genannt werden.

Im Telefondialog kann im Verlauf auf die Frage nach einem weiteren Administrator mit Neingeantwortet werden, dann wird zu einem Mitarbeitenden weitergeleitet und es kann eine Serviceanfrage erstellt werden.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Answer 2

Hinweis: Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder ungewöhnliche Ausdrücke enthalten sein.

Bitte beachten Sie, dass unser Forum eine öffentliche Plattform ist. Wir werden Ihre Frage so anpassen, dass der Domainname Ihrer Organisation in der Beschreibung enthalten ist. Bitte denken Sie daran, diese persönlichen oder organisatorischen Informationen beim nächsten Mal auszublenden, wenn Sie Fehler oder Informationen veröffentlichen, um Ihre Daten zu schützen.

Hallo Nikolay Varlamov

Vielen Dank, dass Sie Ihre Frage im Microsoft Q&A-Forum gepostet haben.

Bezüglich dieses Problems: Könnten Sie bitte mitteilen, ob es in Ihrer Organisation weitere globale Administratoren gibt? Falls ja, können diese dem folgenden Artikel folgen, um MFA für Sie zurückzusetzen: https://learn.microsoft.com/de-de/entra/identity/authentication/howto-mfa-userdevicesettings#manage-user-authentication-options

Falls Sie der einzige globale Administrator sind, müssen Sie eine der folgenden Optionen befolgen:

Microsoft Support anrufen – bitte suchen Sie die Telefonnummer, die zu Ihrem Land passt: https://support.microsoft.com/de-de/topic/telefonnummern-f%C3%BCr-den-kundendienst-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

Wenn Methode 1 nicht funktioniert, folgen Sie bitte diesem Link, um einen Testmandanten zu erstellen: https://www.microsoft.com/de-de/microsoft-365/business/microsoft-365-business-basic?msockid=3eb6980b5c6860e63a588d0c5d1761d6&market=deDanach können Sie auf das Microsoft 365 Admin Center zugreifen, um ein Ticket zu erstellen – bitte geben Sie an, dass Sie das Ticket im Namen des betroffenen Mandanten erstellen, auf den Sie keinen Zugriff haben. Das Support-Team wird Ihnen helfen, ein Ticket für den betroffenen Mandanten zu erstellen, und später wird das Microsoft Data Protection-Team Sie unterstützen.

Bitte beachten Sie, dass dieser Prozess mehr Zeit als üblich in Anspruch nimmt (7–14 Arbeitstage), bis Ihr Konto wieder Zugriff erhält, da das Data Protection-Team immer mit einer großen Anzahl von Tickets ausgelastet ist. Da ich Moderator im Forum bin, habe ich keinen Zugriff auf das interne Microsoft-System, um diesen Prozess zu beschleunigen.

Ich hoffe, meine Informationen sind hilfreich. Bitte geben Sie mir ein Update, sobald Sie das Problem gelöst haben.

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Answer 3

Hallo Nikolay,

wurde deine Frage beantwortet?

Answer 4

Hallo zusammen, ein Ticket beim MS Support hat geholfen. Nach einer Überprüfung meiner Identität wurde der MFA Status zurückgesetzt und ich konnte den MS Authenticator auf dem neuen Handy einrichten.

Allen Beteiligten vielen herzlichen Dank!

Answer 5

Hallo Nikolay,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.