Serviceplanung FAQ

Dieses Thema bietet Antworten zu einigen allgemeinen Fragen über die Serviceplanung, die alte und die neue Umgebung, Einrichtung und Schlüsselkonzepte.

Welchen Lizenzen brauche ich zur Aktivierung der Serviceplanung für meine Organisation?

Die neue Planungserfahrung steht Ihnen zur Verfügung, wenn Sie über eine der folgenden Lizenzen verfügen:

• D365_ENTERPRISE_P1 – Customer Engagement
• D365_ENTEPRISE_CS – Customer Service
• D365_ENTERPRISE_CM – Case Management

Ist die neue Planungsumgebung automatisch im Power Platform Admin Center verfügbar?

Die Zeitplanung im Kundenservicehub ist ein kundengesteuertes Update. Sie müssen das neue Serviceplanungspaket nutzen und aktivieren, das auch die Funktionen von Universelle Ressourcenplanung (URS) umfasst.

Weitere Informationen: Einrichten der Zeitplanungserfahrung

Wie installiere ich Core Service Scheduling über das Power Platform Admin-Center?

Schritte zur Installation von Core Service Scheduling aus dem Power Platform Admin-Center finden Sie unter Service Scheduling aus Power Platform installieren.

Siehe auch

Übersicht über die Servicezeitplanung