Servicezeitplanung einrichten

Sie können die Servicezeitplanung über das Power Platform Admin-Center einrichten.

Anmerkung

Die Zeitplanung im Kundenservicehub ist ein kundengesteuertes Update. Sie müssen das neue Serviceplanungspaket nutzen und aktivieren, das auch die Funktionen von Universelle Ressourcenplanung (URS) umfasst. Informationen zu veröffentlichten Versionen finden Sie unter Veröffentlichte Versionen von Dynamics 365 Hauptserviceplanung.

Anforderungen

Stellen Sie sicher, dass Sie die erforderlichen Planer-Sicherheitsrolle bzw. entsprechende Berechtigungen verfügen. Weitere Informationen: Verwalten Sie die Sicherheitsrollen in der Serviceplanung
Stellen Sie sicher, dass Ihre Organisation Universelle Ressourcenplanung 3.2.0.405 oder eine spätere Version hat. Wenn Ihre Organisation über eine Version vor 3.2.0.405 verfügt, dann schlägt die Universelle Ressourcenplanung-Installation fehl. Um die Unified Resource Scheduling-Version in Ihrer Instanz zu überprüfen, wechseln Sie zu Einstellungen>Lösungen.

Weitere Informationen: Alles mit Universelle Ressourcenplanung planen (Sales, Customer Service, Field Service, Project Service Automation).
Anmerkung
- Wenn Ihre Organisation nicht über Universelle Ressourcenplanung verfügt, installiert die Hauptserviceplanung-Lösung die aktuelle Version von Universelle Ressourcenplanung.
- Wenn Field Service oder Project Service bereits in der Organisation mit Universelle Ressourcenplanung 3.2.0.405 oder einer höheren Version installiert ist, dann wird Universelle Ressourcenplanung ebenfalls auf die aktuelle Version aktualisiert. Andernfalls ist die Installation nicht erfolgreich.
- Die neueste Version von Universelle Ressourcenplanung ist möglicherweise nicht mit den älteren Versionen von Field Service oder Project Service kompatibel.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Organisation die Kundenservicehub-Anwendung hat.

Die Einrichtung der Serviceplanung unterscheidet sich je nach den folgenden Szenarios:

Für neue oder bestehende Organisationen, in denen die Service-Zeitplanungslösung nicht installiert ist, installieren Sie die Serviceplanung über das Power Platform Admin Center.
Für bestehende Organisationen, in denen die Hauptserviceplanungs-Lösungen bereits installiert sind, installieren Sie die verfügbaren Updates, indem Sie den Status Ihrer App im Power Platform Administratorcenter überprüfen.