Von Azure Communication Services synchronisieren

Anmerkung

Die Informationen zur Verfügbarkeit des Features lauten wie folgt.

Dynamics 365 Contact Center – eingebettet	Dynamics 365 Contact Center – eigenständig	Dynamics 365 Customer Service
Ja	Ja	Ja

Sie können Telefonnummern, die Sie zuvor über Azure Communication Services-Ressourcen gekauft oder erworben haben in Dynamics 365 importieren.

Wählen Sie in der Siteübersicht des Customer Service-Admin Centers oder Contact Center-Admin Centers unter Kundendienst die Option Kanäle aus. Die Kanäle Seite wird angezeigt.
2. Wählen Sie Verwalten für Telefonnummern aus.
Wählen Sie Erweitert im Menü aus.
Synchronisieren zur Synchronisierung von Azure auswählen. Es wird ein Dialogfeld angezeigt, in dem Sie aufgefordert werden, die Synchronisierungsaktion zu bestätigen.
Klicken Sie auf Sync.

Nachdem Sie die Synchronisierung durchgeführt haben, werden alle zuvor erfassten Telefonnummern auf der Seite Telefonnummern mit den erworbenen Nummern in Omnichannel for Customer Service aufgeführt.

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