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Agenten unterstützen asynchrone Workflows. Asynchrone Flows werden weiterhin über das bisherige Zwei-Minuten-Limit hinaus ausgeführt, wobei dem Agent nach Abschluss der Ausführung nach wie vor eine Antwort zurückgegeben wird. Diese Funktion ist nur in Umgebungen verfügbar, die auf der neuen Infrastruktur laufen.
Asynchrone Antwort aktivieren
So können Sie zulassen, dass ein Flow über zwei Minuten hinaus ausgeführt wird und asynchron auf den Agent reagiert:
Öffnen Sie Ihren Agent-Flow und stellen Sie sicher, dass er den Trigger „Wenn ein Agent den Flow aufruft“ verwendet.
Wählen Sie die Aktion Auf den Agenten reagieren auf der Canvas aus. Der Bereich Aktion--Konfigurationsseite wird geöffnet.
Wählen Sie Einstellungen aus.
Aktivieren Sie Asynchrone Antwort.
Den Flow speichern und veröffentlichen.
Mit dieser Einstellung laufen lang andauernde Abläufe über die normale Zwei-Minuten-Grenze hinaus weiter und senden dem Agent eine Callback-Antwort, sobald sie abgeschlossen sind. Sendet der Benutzer eine weitere Nachricht, bevor der Flow abgeschlossen ist, läuft der Flow weiter bis zum Abschluss, aber der Agent antwortet sofort auf die aktuellste Anfrage des Benutzers, ohne auf den Abschluss des Flows zu warten.
Anmerkung
Die Rückruffunktion für asynchrone Flows wird in Microsoft Teams vollständig unterstützt. Andere Kanäle unterstützen möglicherweise ebenfalls Rückrufe, werden jedoch nicht offiziell getestet. Rückrufe werden für Microsoft 365 Copilot und Telefoniekanäle nicht unterstützt.
Wenn der Agent sofort antworten soll, entfernen Sie die Antwortaktion aus dem Flow, wie im Abschnitt Sofortige Antworten aktivieren beschrieben.
Ermöglichen Sie sofortige Reaktionen
Wenn Ihre Umgebung asynchrone Antworten unterstützt, Sie jedoch möchten, dass der Agent sofort reagiert, entfernen Sie die Aktion Dem Agenten antworten aus dem Flow. Der Agent antwortet dann sofort, nachdem er den Flow erfolgreich ausgelöst hat.
Umgebungen ohne Unterstützung für asynchrone Antworten
Wenn Ihre Umgebung keine asynchrone Antwort unterstützt, erhält der Agent möglicherweise sofort eine "Flow completed"-Antwort, während der Flow weiterhin im Hintergrund läuft.