Microsoft für Startups-Programmunterstützung

Microsoft für Startups Program Support hilft Gründern, ihre Unternehmen auf Azure aufzubauen, zu führen und zu skalieren, indem sie programmbezogene Probleme lösen, die Aktivierung von Vorteilen leiten und Startups mit den richtigen Microsoft Supportteams zur richtigen Zeit verbinden.

Unser Ziel ist es, Reibung zu entfernen, damit Sie Vorteile schnell aktivieren, entsperrt bleiben und auf Azure aufbauen können. MfS Support konzentriert sich auf Programmabläufe und Leistungen, nicht auf tiefgehende Azure-Entwicklung oder Architekturentwurf.

Was fällt in den Umfang des Supports für das Microsoft for Startups-Programm?

Wenden Sie sich an Microsoft für den Support des Startups-Programms, wenn das Problem mit dem Programm, den Vorteilen oder dem Portal verbunden ist. Wir verantworten und beheben direkt:

Category	Einzelheiten
Programm & Onboarding	Fragen zur Antragsprüfung, zum Genehmigungsstatus oder zur erneuten Antragstellung Häufig gestellte Fragen zum Programm
Azure Sponsoring & Start-up-Guthaben	Probleme bei der Aktivierung von Startup-Guthaben Falscher Typ des Sponsoringangebots Guthabenablauf- oder Nutzungsfragen
Berechtigung & Eigentum	Berechtigungsübertragungen (ET) Aktualisieren oder Korrigieren des Besitzerkontos, das an Ihr Azure Sponsoring gebunden ist
Vorteilseinlösung	Einlösungsfragen oder Probleme für: - Microsoft 365 - Dynamics 365 - GitHub - Weitere Microsoft- und Drittanbieter-Startvorteile
Überprüfung und Compliance	Verifizierung von Unternehmen oder Domänen (für Antrag oder Höherstufung)
Erstattungsanfragen (Koordination)	Programmbezogene Erstattungsuntersuchungen in Zusammenarbeit mit zentralen Abrechnungsteams

So wenden Sie sich an Microsoft für Startups-Programmsupport

Alle Startups müssen Anfragen über die Azure-Portal übermitteln.
So erhalten Sie Hilfe:

• Navigieren Sie zum Azure-Portal.
• Gehen Sie zur Programmübersichtsseite

• Suchen Sie auf der Registerkarte Overview das Feld mit dem Titel Your Microsoft Team
• Wählen Sie "Programmsupport abrufen" aus.

Supportabdeckung:

• 24/7 globale Abdeckung (Die Kommunikation ist nur auf Englisch)
• Techniker, die in allen Zeitzonen verfügbar sind, einschließlich Wochenenden

Was Microsoft for Startups Program Support nicht abdeckt

Einige Probleme fallen außerhalb des Umfangs des Programmsupports. Verwenden Sie für diese Probleme die entsprechenden Microsoft Supportteams, die im folgenden Abschnitt aufgeführt sind. MfS-Programmunterstützung löst nicht direkt:

• Azure Dienstausfälle oder Laufzeitfehler
• Debuggen von Produktionsarbeitslasten
• Azure Architekturdesign oder Optimierung
• Leistungsoptimierung, Sicherheitshärtung oder Resilienzüberprüfungen
• Technische Validierung des Marketplace oder Genehmigungen zur Veröffentlichung

Andere Microsoft Supportteams, die Startups unterstützen

Supportteam	Anwendungsfälle	So nehmen Sie Kontakt auf
Azure Produkt & Abrechnungssupport (ASMS)	Azure Dienstfehler oder Ausfälle Compute-, Speicher-, Netzwerk- oder KI-Dienstprobleme Probleme mit Abonnement und Abrechnung Kritische Produktionsvorfälle	Übermitteln Sie Tickets direkt im Azure-Portal. Klicken Sie in der oberen Navigationsleiste auf das ?.
Azure Community-Support	Eine kostenlose Self-Service-Option, ideal für nicht dringende technische Fragen, wo Sie: – Fragen stellen, Wissen teilen und bewährte Methoden erlernen - Mit Microsoft-Ingenieuren und Community-Experten in Verbindung treten - Startrelevante Azure-Szenarien erkunden	Azure Community-Support
Teams für die technische Befähigung von Start-ups	Technische Experten stehen Startups zur Verfügung, die vom Microsoft Investor Network unterstützt werden, um bei technischer Beratung und GTM-Planung zu unterstützen: - Unterhaltungen zur technischen Analyse und Architektur - Azure bewährte Methoden und Reifegradleitlinien – Ausrichtung der KI-Infrastruktur und Compute-Planung - Skalierung der Nutzung, Abkehr von Gutschriften, Veröffentlichung von Marketplace-Angeboten	Öffnen Sie das Azure-Portal Suchen Sie den Abschnitt „Ihr Microsoft-Team“. Wählen Sie die Verbindung aus, die Ihren Bedarf am besten entspricht.

Im Zweifelsfall

Wenn Sie nicht sicher sind, wer Kontakt aufnehmen soll:

• Beginnen Sie mit dem MfS-Programmsupport für Programm- oder Leistungsfragen
• Azure Support für Service-, Produkt- oder Abrechnungsprobleme verwenden
• Fragen Sie Ihren Startup Advisor, wenn Sie Hilfe bei der Entscheidung benötigen

Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, schneller, klarer und mit Vertrauen voranzukommen.