Reklamationsgründe
Mit Hilfe von Ursachencodes für Rückgaben können Sie die Gründe ermitteln, warum Artikel von Debitoren oder an Kreditoren zurückgegeben werden.
Wenn Sie einen Ursachencode für Rückgabe auf einem nicht gebuchten Beleg wie einer Verkaufsreklamation auswählen, kopiert das Programm die Codes beim Buchen des Belegs in die Artikelposten. Sie können die Codes zu Analysezwecken verwenden, um z. B. zu überprüfen, wie viele fehlerhafte Artikel im letzten Jahr von Debitoren zurückgegeben wurden.
Führen Sie diese Schritte aus, um Reklamationsgründe einzurichten:
Wählen Sie das Symbol Seite suchen in der oberen rechten Ecke der Seite aus, geben Sie Reklamationsgründe ein, und wählen Sie dann den zugehörigen Link aus.
Geben Sie im Feld Code einen beschreibenden Code ein.
Geben Sie eine Beschreibung ein.
Das Feld Standardlagerortcode gibt den Lagerort an, an dem Artikel, die aus dem betreffenden Grund zurückgesendet werden, immer platziert werden. Sie können z. B. einen Reparaturort eingeben.
Das Feld Ohne Lagerbewertung gibt an, dass Artikel, die aus dem betreffenden Grund zurückgesendet werden, nicht den Lagerwert erhöhen. Dies wird häufig für Reparaturen verwendet, da der zu reparierende Artikel keinen Einfluss auf Ihren Lagerwert haben sollte (er befindet sich immer noch im Besitz Ihres Debitors).
