Microsoft Entra ID

Question

Title: Tenant lockout – only Global Admin lost MFA device (Authenticator)Body:* I am the only Global Administrator in our Microsoft Entra (Azure AD) tenant.* MFA is required and the only registered method was Microsoft Authenticator on a lost/reset phone.* I cannot sign in to Entra/Azure/M365 admin portals to reset security info.* Request: Please escalate to Microsoft Support Data Protection to verify ownership and reset MFA registration.Public (non-PII) details:* Tenant primary domain: <gelöscht> Tenant region/country: Germany* Organisation Nov IT

Answer 1

Hallo Oliver,

vielen Dank für deine Anfrage.

Anfrage im deutschsprachigen Forum sollten in deutscher Sprache eingestellt werden.

Kontaktiere den Microsoft Support nach der Beschreibung unter https://learn.microsoft.com/de-de/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide#phone-support telefonisch.

Auf diesem Weg ist die telefonische Unterstützung zu erreichen. Als Grund des Anrufes muss der Begriff AdminCenter genannt werden

Als Rolle muss angegeben werden Globaler Administrator.

In der Beschreibung des Anliegens muss der Begriff AdminCenter genannt werden.

Im Telefondialog kann im Verlauf auf die Frage nach einem weiteren Administrator mit Neingeantwortet werden, dann wird zu einem Mitarbeitenden weitergeleitet und es kann eine Serviceanfrage erstellt werden.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.