Mit dem Azure Edge Hardware Center-Dienst können Sie je nach Geschäftsanforderungen eine Vielzahl von Hardwarekomponenten oder Geräten bestellen. Dieser FAQ-Artikel enthält Antworten auf Fragen, die bei der Verwendung von Azure Edge Hardware Center im Azure-Portal aufkommen können.
Was ist Azure Edge Hardware Center?
Azure Edge Hardware Center ist ein neuer Azure-Dienst, mit dem Sie eine Vielzahl von Geräten aus dem Azure Hybrid-Hardwareportfolio bestellen können.
Weitere Informationen finden Sie unter Was ist Azure Edge Hardware Center?.
Kann ich die Hardware zurückgeben, die ich über Edge Hardware Center bestellt habe?
Ja. Wenn Sie Ihre Hardwareeinheit über Edge Hardware Center bestellt haben, können Sie den Rückgabeprozess über das Azure-Portal initiieren.
Wechseln Sie im Azure-Portal zu Ihrer Azure Edge Hardware Center-Bestellartikelressource. Wählen Sie in der Übersicht über die obere Befehlsleiste im rechten Bereich die Option Rückgabe aus. Die Rückgabeoption ist erst aktiviert, nachdem Sie ein Gerät erhalten haben. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zu den Schritten unter Zurückgeben von Hardware.
Kann ich mehrere Hardwareeinheiten gleichzeitig bestellen? Wenn ja, wie?
Ja. Beim Aufgeben der Bestellung können Sie auf der Registerkarte Versand + Menge die Menge angeben. Sie können pro Auftrag maximal 20 Einheiten bestellen. Um mehr als 20 Einheiten gleichzeitig zu bestellen, müssen Sie mehrere Bestellungen aufgeben.
Kann ich verschiedene Hardwareeinheiten innerhalb eines einzelnen Auftrags an verschiedene Orte versenden?
Ja. Beim Erteilen des Auftrags können Sie auf der Registerkarte Versand + Menge mehrere Lieferadressen hinzufügen. Stellen Sie sicher, dass sich alle Adressen innerhalb desselben Landes befinden. Um Hardware an Adressen in verschiedenen Ländern/Regionen zu versenden, müssen Sie separate Bestellungen aufgeben.
In welchen Regionen kann ich Azure Edge Hardware Center-Aufträge erteilen?
Der Edge Hardware Center-Dienst ist in den Regionen „USA, Osten“, „Europa, Westen“ und „Asien, Südosten“ für die öffentliche Azure-Cloud verfügbar. Die Region, in der der Dienst erstellt wird, wird jedoch nur zum Speichern der relevanten Daten verwendet, und diese Region kann sich von der Region unterscheiden, in die das Gerät versendet wird.
Kann ich die Benutzer/Gruppen einschränken, die Azure Stack-Geräte bestellen können?
Es gibt zwei Methoden zum Einschränken des Personenkreises, der Azure Stack-Geräte bestellen kann:
- Bei individuellen Berechtigungen ist die Gerätebestellung auf Benutzer beschränkt, die über Mitwirkendenzugriff auf das Abonnement verfügen.
- Verwenden Sie benutzerdefinierte Rollen, um die Zugriffssteuerung einzuschränken. Weitere Informationen finden Sie unter benutzerdefinierte Rollen in Azure und Erstellen eines Azure Edge Hardware Centers.
Ich habe eine Bestellung über Azure Edge Hardware Center aufgegeben. Kann ich sie jetzt stornieren?
Das ist unterschiedlich. Sie können eine Edge Hardware Center-Bestellung stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde, und bevor sie den Zustand Bestätigt aufweist. Um den Status Ihrer Ressource anzuzeigen, navigieren Sie zu Nachverfolgen der Edge Hardware Center-Bestellung.
Kann ich eine Bestellung stornieren, sobald sie den Status „Bestätigt“ oder einen gar noch weiter fortgeschrittenen Status aufweist?
Das ist unterschiedlich. Wenn Ihr Auftrag den Status Placed (Erteilt) aufweist, können Sie ihn über die Schritte unter Bestellung stornieren stornieren. Wenn die Bestellung bereits bestätigt wurde oder einen fortgeschrittenen Status aufweist, müssen Sie sich an adbeops@microsoft.com wenden, um eine Stornierung anzufordern.
Was geschieht mit meiner Bestellung, wenn für die gesamte Region, die der Bestellung zugeordnet ist, ein Fehler auftritt?
In extremen Fällen, in denen eine Region durch einen schwerwiegenden Notfall verloren geht, kann Microsoft ein regionales Failover initiieren. In diesem Fall ist keine Aktion Ihrerseits erforderlich. Ihr Auftrag wird über die gesamte Failoverregion ausgeführt, wenn sie sich innerhalb derselben Land- oder Handelsgrenze befindet. Bei einigen Azure-Regionen gibt es jedoch keine Regionspaare in derselben geografischen Grenze oder Handelsgrenze. Wenn es in einer dieser Regionen zu einem Ausfall kommt, müssen Sie den Edge Hardware Center-Auftrag über eine andere Region, die verfügbar ist, erneut erteilen. Weitere Informationen finden Sie unter Datenresidenz für Azure Stack Edge.
Kann ich meine Bestellung löschen? Das ist mir nicht möglich.
Das ist unterschiedlich. Sie können eine aktive Bestellung nicht löschen.
- Sie können Ihre Bestellung löschen, nachdem sie storniert wurde. Weitere Informationen finden Sie unter Stornieren der Bestellung.
- Sie können den Auftrag löschen, nachdem die Hardware an Microsoft zurückgegeben wurde und alle Überprüfungen bestanden hat. Weitere Informationen finden Sie unter Zurückgeben Ihrer Bestellung.
Kann ich meinen Edge Hardware Center-Auftrag in ein anderes Abonnement oder eine andere Ressourcengruppe verschieben? Wird dies unterstützt?
Ja. Um die Bestellelementressource zwischen Abonnements und Ressourcengruppen zu verschieben, führen Sie die Schritte unter Verschieben von Ressourcen in eine neue Ressourcengruppe oder ein neues Abonnement aus.
An wen sollte ich mich wenden, wenn Probleme mit meiner Edge Hardware Center-Bestellung auftreten?
Wenn Probleme im Zusammenhang mit Edge Hardware Center auftreten, lesen Sie den Artikel Öffnen eines Tickets mit dem Microsoft-Support. Wählen Sie den Problemtyp Hardwareprobleme aus, wenn Sie eine Supportanfrage erstellen.