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Azure Communication Services bietet die folgenden cloudbasierten Kommunikations- und Kundenbindungsfunktionen, die Sie in Ihre Anwendungen integrieren können.
- Identity – Das identitätsunabhängige Modell ordnet Ihre vorhandenen Benutzer Azure Communication Services-Identitäten zu.
- Chat – Fügen Sie Ihrer plattformübergreifenden Anwendung Echtzeittextkommunikation hinzu.
- E-Mail – Integrieren Sie E-Mail in Ihre Anwendung für Transaktions-, Massen- und Marketing-E-Mails mit hohem Volumen.
- SMS (Short Message Service) – Senden und empfangen Sie SMS mit SMS-SDKs.
- Erweiterte Nachrichtenübermittlung mit WhatsApp – Senden und empfangen Sie WhatsApp-Nachrichten mit dem Messaging-SDK.
- Sprach- und Videoanrufe – Betten Sie Sprach- und Videoanrufe in Websites und native Anwendungen ein.
- Telefonanrufe – Fügen Sie Ihren Anwendungen Telefonie- und PSTN-Zugriff (Public Switched Telephone Network) hinzu.
- Anrufautomatisierung – Erstellen Sie personalisierte Anrufworkflows für Kundeninteraktion und Anrufaufzeichnung für VoIP- und PSTN-Kanäle.
- Teams-Interoperabilität – Ermöglichen Sie die Interoperabilität zwischen Microsoft Teams und Azure Communication Services.
- Job-Router – Verwalten und optimieren Sie Kundeninteraktionen zwischen verschiedenen Kommunikationsanwendungen.
- Künstliche Intelligenz (KI) – Fügen Sie KI-Features wie Sprachbots und Sprachdatentransformation zu Ihren Anwendungen hinzu.
- UI-Bibliothek – Erstellen Sie moderne Kommunikationsbenutzeroberflächen mithilfe einer Bibliothek von produktionsbereiten UI-Komponenten (User Interface, Benutzeroberfläche).