Workflowautomatisierung im Azure SRE-Agent

Tipp

• Behandelt Vorfälle von Anfang bis Ende, ohne jemanden aufzuwecken.
• Führen Sie geplante Aufgaben bei Bedarf automatisch mit menschlicher Aufsicht aus.
• Wissen aus früheren Vorfällen konsequent jedes Mal anwenden.

Das Problem: Manuelle Übergaben verlangsamen alles.

Operative Workflows umfassen mehrere Tools und erfordern, dass sich jemand daran erinnern muss, was als Nächstes kommt. Sie überprüfen den Status in einem System, treffen eine Entscheidung, führen sie in einem anderen aus, und benachrichtigen Sie Ihr Team in einem dritten. Jede Übergabe fügt Latenz und Risiko hinzu.

Funktionsweise der Workflowautomatisierung

Mithilfe der Workflowautomatisierung können Sie die folgenden Ziele erreichen:

• Erstellen Sie automatisierte Workflows, die nach Zeitplan oder als Reaktion auf Vorfälle ausgeführt werden.
• Verwenden Sie benutzerdefinierte Agents mit bestimmten Tools für spezielle Aufgaben.
• Erstellen Sie End-to-End-Flüsse, die auslösen, untersuchen, handeln und benachrichtigen.

Wenn ein Trigger ausgelöst wird (geplanter Zeitpunkt oder Vorfall), wird Ihr Agent die folgenden Schritte ausführen:

1. Empfängt den Trigger: Eine geplante Aufgabe wird ausgeführt oder ein Vorfall entspricht einem Reaktionsplan.
2. Ruft den benutzerdefinierten Agent auf: Der konfigurierte benutzerdefinierte Agent beginnt mit seinen Tools und Anweisungen.
3. Führt den Workflow aus: Der benutzerdefinierte Agent untersucht, führt Aktionen aus und koordiniert bei Bedarf mit anderen benutzerdefinierten Agents.
4. Benachrichtigt Ihr Team: Ergebnisse werden in Teams, E-Mails oder Ihrer Vorfallplattform veröffentlicht.

Jeder benutzerdefinierte Agent hat Zugriff auf bestimmte Tools (von Connectors) und folgt seinen Anweisungen unabhängig oder mit Genehmigung, je nach Ausführungsmodus.

Was macht diesen Ansatz anders

In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie die Workflowautomatisierung mit anderen Ansätzen verglichen wird.

Im Gegensatz zu Skripts passt sich Ihr Agent an, wenn sich Muster ändern. Skripts unterbrechen, wenn Eingaben variieren. Ihr Agent überlegt, was getan werden soll, basierend auf dem, was er findet.

Im Gegensatz zu Runbooks führt Ihr Agent den Workflow aus, nicht nur dokumentiert ihn. Runbooks geben Menschen Anweisungen, was zu tun ist. Ihr Agent erledigt dies.

Im Gegensatz zur AUTOMATISIERUNG im IFTTT-Stil untersucht Ihr Agent vor dem Handeln. Es wird nicht blind ausgeführt, wenn ein Trigger ausgelöst wird. Er bewertet die Situation und entscheidet über die entsprechende Reaktion.

Vor und nachher

Die folgende Tabelle zeigt, wie die Workflowautomatisierung allgemeine betriebliche Aufgaben ändert.

Vorher	Nach
Überprüfen des Status im Überwachungstool	Agent-Abfragen automatisch
Entscheiden, was basierend auf Daten zu tun ist	Der Agent begründet und schlägt Maßnahmen vor
Ausführen eines Fixs in einem anderen System	Agent wird über verbundene Tools ausgeführt
Team in Slack oder Teams benachrichtigen	Agent sendet kontextbezogene Benachrichtigung
Protokollieren, was passiert ist	Agent zeichnet Aktionen im Thread auf

Erstellen eines Workflows

Workflows kombinieren drei Bausteine.

Baustein	Was es tut	Wo konfiguriert werden soll
Verbinder	Bereitstellen von Tools aus externen Systemen (Outlook, Teams, GitHub, PagerDuty)	Builder > Konnektoren
Benutzerdefinierte Agents	Spezialisierte Mitarbeiter mit spezifischen Zugriffs- und Autonomieeinstellungen für Tools	Generator-Agent-Canvas >
Auslöser	Startet Workflows gemäß Zeitplan oder als Reaktion auf Vorfälle	Builder > Geplante Aufgaben / Pläne für die Reaktion auf Vorfälle

Schrittweise Anleitungen zum Einrichten finden Sie in Schritt 5: Automatisieren von Aktionen im Leitfaden für erste Schritte.

Beispiel: täglicher Gesundheitsbericht per E-Mail

Dieser Workflow überprüft den Status der Azure-Ressourcen und sendet eine Zusammenfassung per E-Mail.

1. Connector: Hinzufügen von "E-Mail senden" (Office 365 Outlook)

2. Benutzerdefinierter Agent: Erstellen Sie health-reporter mit dem SendOutlookEmail Tool.

3. Geplante Aufgabe: Anfügen an den benutzerdefinierten Agenten mit dieser Aufforderung:

   Check the health of Azure resources in prod-rg:
   1. Query Azure Resource Health for any degraded resources
   2. Check Application Insights for error rate trends
   3. Summarize findings
   4. Email the report using SendOutlookEmail
   

Der Agent führt diesen Prozess täglich aus, untersucht und sendet die E-Mail ohne manuelle Schritte.

Benutzerdefinierte Agentdelegierung

Verwenden Sie mehrere benutzerdefinierte Agents, wenn ein Workflow in verschiedenen Schritten unterschiedliche Kenntnisse benötigt.

Schritt	Benutzerdefinierter Agent	Grund
Diagnose der Datenbank	@DatabaseExpert	Spezialisierte KQL-Abfragen
Senden von Benachrichtigungen	@Notifier	E-Mail- und Teams-Tools
Erstellen von Vorfällen	@IncidentCreator	PagerDuty/ServiceNow-Integration

Der Orchestrator delegiert Aufgaben nach Bedarf an benutzerdefinierte Agents. Weitere Informationen finden Sie unter "Benutzerdefinierte Agents".

Bewährte Methoden

In der folgenden Tabelle sind die empfohlenen Methoden für die Workflowautomatisierung zusammengefasst.

Praxis	Warum das wichtig ist
Test im Playground zuerst	Überprüfen Sie das Verhalten Ihrer benutzerdefinierten Agenten, bevor Sie sie an einen Trigger anhängen.
Im Überprüfungsmodus starten	Überprüfen des Urteils des Agenten vor der vollständigen Automatisierung
Testen mit "Aufgabe jetzt ausführen"	Überprüfen geplanter Workflows vor der Produktion
Ein Tool pro benutzerdefiniertem Agent	Einfacheres Überwachen, Debuggen und Aktualisieren
Verwenden aussagekräftiger Namen	email-health-report Vs custom-agent-1

Tipp

Testen von benutzerdefinierten Agents im Playground

Testen Sie vor dem Anfügen einer geplanten Aufgabe den benutzerdefinierten Agent:

1. Wechseln Sie zumGenerator-Agent-Canvas>.
2. Wählen Sie die Ansicht "Test-Playground" aus .
3. Wählen Sie einen benutzerdefinierten Agent aus der Dropdownliste aus, und wählen Sie Übernehmen aus.
4. Geben Sie ihre geplanten Anweisungen im Testbereich ein, und überprüfen Sie, ob der Agent sie ordnungsgemäß ausführt.

Sobald Sie sich des Verhaltens sicher sind, fügen Sie den Trigger an.

Erste Schritte

Ressource	Was Sie lernen
Automatisieren von Aktionen	Erstellung einer automatisierten Gesundheitsprüfung mit E-Mail-Benachrichtigungen
Erstellen einer geplanten Aufgabe	Schrittweises Lernprogramm für geplante Automatisierungen

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Geplante Aufgaben	Proaktive Überwachung und Wiederkehrende Aufgabenmuster
Abschwächungen ausführen	Aktionen, die Ihre Workflows ausführen können
Senden von Benachrichtigungen	Benachrichtigungsmuster und Kanäle
Reaktion auf Vorfälle	Auslöser für Reaktionspläne
Benutzerdefinierte Agents	Detaillierte Konfiguration des benutzerdefinierten Agents
Verbinder	Verfügbare Toolintegrationen