Dynamics 365 Customer Insights im 1. Veröffentlichungszyklus 2022 planen und vorbereiten

Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Neuerungen in Dynamics 365 Customer Insights. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.

Wichtig

Der Plan des 1. Veröffentlichungszyklus 2022 umfasst alle neuen Funktionen, die von April 2022 bis September 2022 auf den Markt gebracht werden sollen. In diesem Artikel finden Sie die Produktübersicht sowie Neuerungen und geplante Funktionen für Dynamics 365 Customer Insights.

Übersicht

Dynamics 365 Customer Insights, die Kund*innendatenplattform von Microsoft, schlüsselt Daten-, Technologie- und Personensilos auf und versetzt Unternehmen in die Lage, ihre Daten zu besitzen und zu kontrollieren. Mit Customer Insights können Sie Kund*innenprofile aus unterschiedlichen Datenquellen vereinheitlichen, sie mit den einzigartigen Datenbeständen von Microsoft anreichern und leistungsstarke KI-gesteuerte Vorhersagen, Segmente und Maßnahmen erstellen, um Kund*innen besser zu verstehen, Erfahrungen zu personalisieren und weitreichende Einblicke zu ermöglichen.

In den letzten zwei Jahren sind die Datenmengen aus digitalen Kanälen explosionsartig angestiegen. Außerdem gab es radikale Veränderungen beim Datenschutz sowie die noch nie da gewesene Erwartung, dass Unternehmen nahtlos zusammenarbeiten, um personalisierte Erlebnisse in Echtzeit bereitzustellen. Dies hat dazu geführt, dass proprietäre Daten zu einem der wertvollsten Assets wurden, über die Organisationen heute verfügen.

Um uns an diese Marktveränderungen anzupassen, haben wir für dieses Release weiter in die folgenden Funktionsbereiche investiert:

• Kund*innenverständnis
• Personalisierte Erfahrungen
• Flächendeckende Erkenntnisse

Updates zu Dynamics 365 Customer Insights, 1. Veröffentlichungszyklus 2022

Schwerpunkte

Flächendeckende Erkenntnisse
Organisieren Sie das gesamte Unternehmen rund um die Bereitstellung außergewöhnlicher Erlebnisse, indem Sie den Einfluss auf alle Kontaktpunkte mit einem vollständig integrierten und datenschutzkonformen Datenflow über Microsoft Dataverse, Dynamics 365 und Power Platform hinweg unterstützen.

Kund*innenverständnis
Verbessern Sie die Time-to-Value, indem Sie schnellere sofort nutzbare Erkenntnisse, Vorhersagen, Segmente und Kennzahlen mit „no cliffs“-Erweiterbarkeit und benutzerdefiniertem, speziell entwickeltem maschinellen Lernen kombinieren. Diese Funktionen bieten kollaborative Intelligence und tiefergehende Einblicke für die gesamte Organisation.

Wenn Sie mehr über den gesamten Funktionsumfang erfahren möchten, der während dieses Veröffentlichungszyklus bereitgestellt wird, sehen Sie sich den Veröffentlichungsplan für Dynamics 365 Customer Insights unten an:

Veröffentlichungsplan ansehen

Für Anwendungsadministrator*innen

Automatisch aktivierte Funktionen mit Auswirkungen auf die Nutzungserfahrung
Funktionen mit Auswirkungen auf die Nutzungserfahrung sollten von Anwendungsadministrator*innen überprüft werden. Dies erleichtert die Verwaltung des Änderungsmanagements von Versionen und das erfolgreiche Onboarding neuer Funktionen, die auf den Markt gebracht werden. Suchen Sie im Veröffentlichungsplan nach allen mit „Benutzer*innen, automatisch“ markierten Funktionen, um die vollständige Liste zu erhalten.

Funktionen, die von Anwendungsadministrator*innen aktiviert werden müssen
Dieser Veröffentlichungszyklus enthält Funktionen, die von Administrator*innen, Maker*innen oder Geschäftsanalyst*innen aktiviert oder konfiguriert werden müssen, damit sie ihren Benutzer*innen zur Verfügung stehen. Suchen Sie im Veröffentlichungsplan nach allen mit „Benutzer*innen durch Administrator*innen, Maker*innen oder Analyst*innen“ markierten Funktionen, um die vollständige Liste zu erhalten.

Den größten Nutzen aus Customer Insights ziehen

Hilfreiche Links	Beschreibung
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