Bilder, Dateien und Videos in Onlineinhalten hochladen, verwalten und verwenden

Wichtig

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys kann Kundendaten nach außerhalb des ausgewählten geografischen Azure-Standorts übertragen, wenn die folgenden Feature verwendet werden, die Azure CDN (Content Delivery Network) für den globalen Betrieb nutzen:

• Asset-Bibliothek
• Formularen

Sie können auch ohne diese Funktionen Marketingkampagnen ausführen, indem Sie Ihre Anlagen und Formulare in einem Content-Management-System Ihrer Wahl hosten.

Sensible oder private Daten, einschließlich Kundenbeziehungsmanagement-Datensätze (CRM) und vorgefüllte Formulare, werden ausschließlich innerhalb der geografischen Region der Kundenumgebung gespeichert. Diese Daten verlassen die Region nicht. Bestimmte Arten von öffentlich zugänglichen digitalen Ressourcen können jedoch vorübergehend außerhalb der Region zwischengespeichert werden. Dazu gehören:

• Bilder
• Dateien
• Videoaufnahmen
• HTML-Formulare (nur, wenn sie leer sind und nicht mit Benutzerdaten ausgefüllt wurden)

Diese Ressourcen werden mithilfe eines CDN zwischengespeichert, um die Leistung zu verbessern. Wenn beispielsweise ein Kontakt in den VEREINIGTEN Staaten auf ein in einer europäischen Umgebung gehostetes Bild zugreift, kann das Bild vorübergehend auf einem US-basierten CDN-Server zwischengespeichert werden. Nur Objekte, die über eine URL (freigegeben auf einer Website oder einem Formular) öffentlich verfügbar sind, sind für die CDN-Zwischenspeicherung berechtigt.

Die Customer Insights - Journeys Asset-Bibliothek speichert öffentlich gehostete Bilder, Dokumente und Videos, die Sie einmal hochladen und in E-Mails, Formularen, Seiten und anderen Online-Inhalten wiederverwenden können. Assets müssen öffentlich im Internet verfügbar sein, damit Ihre Inhalte darauf zugreifen und angezeigt werden können.

Anmerkung

Die folgenden Dateitypen werden unterstützt: AVI, CS, CSS, DOC, DOCX, EPUB, GIF, ICS, JPG, JPEG, MP3, MP4, MPEG, MPG, ODP, ODS, ODT, PDF, PNG, PPT, PPTX, PS, RTF, SVG, TAR, TGZ, TXT, VCF, WMV, XLS, XLSX, XML, ZIP

Wenn Sie versuchen, eine Datei eines nicht unterstützten Typs hochzuladen, wird eine Fehlermeldung angezeigt.

Die maximale Dateigröße beträgt:

• 5 MB für Bilder
• 32 MB für Dokumente
• 128 MB für Videos

Dateien werden im Microsoft Dataverse-Speicher Ihrer Organisation gespeichert und zählen zu Ihrer Speicherkapazität. Weitere Informationen zur Dataverse-Speicherkapazität erhalten Sie unter Neue Microsoft Dataverse-Speicherkapazität

Tipp

Da Dateien im Microsoft Dataverse-Speicher der Organisation gespeichert sind, stellen Sie sicher, dass die Dateitypen, die Sie verwenden möchten, nicht in der Liste der blockierten Dateierweiterungen im Tab Systemeinstellungen "Allgemein" - Power Platform oder in der Liste der blockierten MIME-Typen stehen. SVG-Dateien befinden sich standardmäßig in dieser Liste.

Dateien hochladen

Sie können eine Sammlung von Bildern, Videos und Dateien zur späteren Verwendung erstellen. Um neue Dateien hochzuladen, gehen Sie zu Customer Insights - Journeys > Ressourcen > Bibliothek und wählen Sie Neu aus.

Du kannst Tags manuell hinzufügen, wenn du eine Datei hochlädst, damit es leichter ist, sie zu organisieren und später zu finden. Wenn Sie ein Bild hochladen, erstellt KI-Tagging auch zusätzliche Tags, die das Bild beschreiben. Du kannst immer Tags löschen oder nach Bedarf hinzufügen.

Anlagen bearbeiten

Sie können Anlage-Details einfach im Seitenbereich anzeigen und bearbeiten. Wählen Sie die umzubenennende Anlage aus, fügen Sie Tags sowie Alternativtext hinzu und kopieren Sie die Anlagen-URL.

Sie können Ihre Assets bei Bedarf ersetzen durch neuere Versionen. So ersetzen Sie eine Ressource:

1. Wählen Sie das Bild aus.
2. Wählen Sie in der Befehlsleiste Datei hochladen aus.
3. Wählen Sie ein neues Bild aus.
4. Eine neue Version des Assets erscheint in der Asset-Bibliothek. Wenn Sie die Anlage öffnen, können Sie die Versionsnummer sehen, aber Sie können die vorherigen Versionen nicht anzeigen.

Tipp

Die Asset-Bibliothek verwendet ein Content Delivery Network (CDN), um Inhalte über mehrere Server zu verteilen. Wenn ein Asset hochgeladen wird, speichert jedes CDN seine eigene Version bis zu 30 Tage lang zwischen. Wenn du ein Asset durch eine neuere Version ersetzt, variiert die Aktualisierungszeit zwischen den CDNs je nach Cache-Aktualisierungszyklen. Da Benutzer auf Inhalte von verschiedenen CDNs zugreifen, wird ihnen möglicherweise weiterhin die vorherige Medienobjektversion angezeigt, bis der Cache aktualisiert wird. Um die neueste Version konsistent anzuzeigen, empfehlen wir, ein neues Asset hochzuladen und den Link in Ihrer Nachricht zu aktualisieren, anstatt das bestehende Asset zu ersetzen.

Anlagen finden

Nutzen Sie die Tabs, um schnell zwischen Dateikategorien wie Bildern, Videos oder Dokumenten zu wechseln. Sie können die Suchleiste oben verwenden, um Assets nach Namen zu suchen, oder den Filter verwenden, um Assets schnell nach Tag zu finden.

Verwendung von Bildern in Inhalten

Um ein Bild zu ergänzen, ziehen Sie ein Bildelement auf den Entwurf. Dieses positioniert dann einen Platzhalter. Wählen Sie dann das Element mit dem Platzhalterbild aus, und öffnen Sie die Registerkarte Bild bearbeiten, auf der Sie Quelle, Alternativtext und Link zum Bild angeben. Wählen Sie Bild auswählen>Bibliothek durchsuchen aus, um jedes Bild zu finden, das bereits in Customer Insights - Journeys hochgeladen wurde.

Um ein Bild schneller zu finden, verwenden Sie die Filter-Suchleiste, um nach bestimmten Schlüsselwörtern zu suchen. Ist das benötigte Bild nicht vorhanden, klicken Sie auf +hochladen, um ein neues hinzuzufügen.

Der Copilot-Assistent kann außerdem Bilder aus Ihrer Bibliothek identifizieren, die Ihre Inhalte am besten ergänzen, sodass Sie weniger Zeit mit der Suche verbringen.

Wenn Sie Ihren Inhalten ein Bildelement hinzufügen oder auf eine Datei oder ein Video verlinken müssen, können Sie eine Datei verwenden, die bereits in Ihrer Customer Insights - Journeys-App-Bibliothek vorhanden ist, oder eine andere hochladen. Sobald Sie auf diese Weise eine Datei hochgeladen haben, steht sie in der Bibliothek auch für andere Inhalte zur Verfügung.

Wichtig

Die Funktion für intelligente Empfehlungen des Copilot-Assistenten befindet sich derzeit in der Vorschau.

Behandeln von Bild-, Datei- und Videoproblemen

Möglicherweise tritt die folgende Fehlermeldung auf: Error occurred when processing image. Reason: Create image record for solution-aware entity failed for objectid ...

Dieser Fehler wird erwartet und tritt auf, da nicht verwaltete Anpassungen blockiert werden. So beheben Sie den Fehler

1. Gehen Sie zum Power Platform Admin-Center.
2. Wählen Sie die Umgebung aus, in der das Problem auftritt.
3. Gehen Sie zu Einstellungen.
4. Wählen Sie "Features" aus.
5. Deaktivieren Sie die Option " Nicht verwaltete Anpassungen blockieren".

Siehe auch

Link zu Dokumenten, die in der Asset-Bibliothek gespeichert sind