Dokumentation zur Datenresidenz in Microsoft Dynamics 365 und Power Platform

Der Zweck dieses Dokuments besteht darin, umfassende Informationen zur Datenresidenz und Kundendatenspeicherung für Dynamics 365 und Power Platform bereitzustellen.

Übersicht

Microsoft Dynamics 365 und Power Platform sind integrierte Cloud-Lösungen, die Unternehmen dabei unterstützen, Daten zu analysieren, Workflows zu automatisieren und intelligente Agenten zu erstellen. Dynamics 365 bietet CRM- und ERP-Funktionen der Enterprise-Klasse. Power Platform ermöglicht es Benutzern, Low-Code-Apps zu erstellen, Prozesse zu automatisieren und Erkenntnisse zu gewinnen.

Abgedeckte Produkte

Dieses Dokument umfasst die unten beschriebenen Dynamics 365- und Power Platform-Produkte.

Dynamics 365

Power Platform

Sonstiges

Wo Ihre Microsoft Dynamics 365- und Power Platform-Kundendaten gespeichert werden

Microsoft Dynamics 365 und Power Platform speichern Kundendaten in Microsoft Azure Rechenzentren in verschiedenen geografischen Regionen der Welt. Sie können die Makroregion auswählen, in der Ihre Kundendaten gespeichert werden sollen. Microsoft könnte Ihre Kundendaten auf andere Rechenzentrumsregionen innerhalb einer Makroregion replizieren, um Datenleistung, Skalierung und Haltbarkeit zu gewährleisten, sofern nicht anders angegeben. Erfahren Sie mehr unter Makroregionen-Geographien.

Regionen, in denen Microsoft Dynamics 365 und Power Platform bereitgestellt werden können

Erkunden Sie die Dienstverfügbarkeit und Bereitstellungsregionen in Dynamics 365 und Power Platform-Verfügbarkeitsberichten.

Hinweis

  • Da es nur eine Region in Brasilien gibt, können Kundendaten in Brasilien, Süden zu Notfallwiederherstellungszwecken nach "USA, Süden-Mitte" (Texas) repliziert werden.

  • Weitere Informationen zu China finden Sie hier.

Speicherung von Kundendaten in Ruhe in einer makroregionalen Geografie

Microsoft speichert Kundendaten im Ruhezustand am ausgewählten geografischen Azure-Standort innerhalb der vom Kunden gewählten Makroregion für Dynamics 365- und Power Platform-Produkte. Jede Makroregion-Geografie hat eine Standard-Rechenzentrumsregion. Um die Möglichkeit zu ermöglichen, einen bestimmten Rechenzentrumsstandort innerhalb einer Makroregion auszuwählen, siehe Makroregionen-Geografien. Eine Standard-Rechenzentrumsregion kann in eine andere Region innerhalb der Residenzgrenze der Makroregion wechseln, um Leistung, Skalierung, Kapazität und andere Faktoren zu berücksichtigen. Weitere Umstände, die dazu führen könnten, dass sich die Rechenzentrumsregion eines Kunden ändert, sind:

  • Wenn Microsoft Kundensupport anbieten, den Service beheben oder gesetzliche Anforderungen einhalten muss.

  • Kunden nutzen Dienste, die für den globalen Betrieb konzipiert sind, einschließlich der folgenden Dienste:

    • Dynamics 365- und Power Platform-Startseite und Admin Center-Portale, in denen Anwendungsnamen, Beschreibungen und Logos global für die Leistung gespeichert werden.

    • Entra ID , die Active Directory-Daten global speichern kann.
      Weitere Informationen finden Sie hier.

    • Azure Multi-Factor Authentication, in dem Multi-Factor Authentication-Daten global gespeichert werden können.
      Weitere Informationen finden Sie hier.

    • Kundendaten, die während des Onboardingprozesses vom Microsoft 365 Admin Center gesammelt werden.
      Weitere Informationen finden Sie hier.

    • Content Delivery Network (CDN), das einen globalen Caching-Service bereitstellt und Kundendaten an Edge-Standorten auf der ganzen Welt speichert.

    • Dataverse-Tabellen- und Spaltennamen (früher als Entitäts- und Feldnamen bezeichnet) werden zu Support- und Fehlerbehebungszwecken global repliziert, aber der Inhalt in diesen Datenbanktabellen bleibt in geo gespeichert.

    • Services, die globale Routing-Funktionen bereitstellen und keine Kundendaten verarbeiten oder speichern. Zu diesem Diensttyp gehört Azure DNS, das Domänennamendienste bereitstellt, die an verschiedene Regionen weitergeleitet werden.

    • Vorschau-, Beta- oder andere Vorabversionsdienste, bei denen Kundendaten in der Regel in den USA gespeichert werden, aber möglicherweise weltweit gespeichert werden.

  • Kunden verwenden Features, die von Microsoft 365 Diensten unterstützt werden, wie in der Produktdokumentation beschrieben. Für diese Features werden Daten an Microsoft 365-Dienste übertragen und unterliegen den Microsoft 365-Bedingungen und Verpflichtungen zur Datenresidenz.

  • Kunden können auch externe Dienste konfigurieren, um Dynamics 365-Produkte und Power Platform-Funktionen zu erweitern. Diese Konfigurationen können dazu führen, dass Kundendaten außerhalb des ausgewählten geografischen Gebiets übertragen werden. Beispiele hierfür sind:

    • Machine Learning Cognitive Services: Wenn Funktionen, die Cognitive Services verwenden, aktiviert sind, können Kundendaten für Domänen wie Produktempfehlungen und Bedarfsprognosen außerhalb der konfigurierten Region synchronisiert werden. Die Verwendung dieser Funktionen ist optional. Weitere Informationen finden Sie hier.

    • Datenintegration: Wenn Sie Dynamics 365 oder Power Platform verwenden, um mit externen Diensten (Microsoft oder Drittanbietern) zu arbeiten, können Kundendaten außerhalb der konfigurierten Produktionsumgebung an einen vom Kunden angegebenen geografischen Standort übertragen werden.
      Microsoft Power Apps und Microsoft Power Automate: Bei einer Verbindung mit Dynamics 365-Produkten können Kundendaten außerhalb der angegebenen Region an den Ort gesendet werden, an dem diese Dienste bereitgestellt werden.

    • Azure DevOps Services: Kunden können wählen, wo sie benutzerdefinierten Code, Metadaten und Datenressourcen speichern, die ihre Dynamics 365-Implementierung unterstützen. Weitere Informationen zur Verfügbarkeit von Azure DevOps Services finden Sie hier.

    • Microsoft Dynamics Lifecycle Services: Das Verwaltungsportal speichert bestimmte Kundendaten auf Servern in den USA, wie z. B.:

      • Ihr Code oder Ihre Metadaten und Datenpakete (z. B. Master- oder Anwendungskonfigurationsdaten) zur Unterstützung des Anwendungslebenszyklus;

      • Geschäftsprozessmodelle und Aufgabenleitfäden;

      • Nutzungs- und Diagnoseprotokolle während des Anwendungslebenszyklus; und Inhalte im Zusammenhang mit Supportanfragen, die an Microsoft übermittelt werden, z. B. Supportprobleme, Serviceanfragen und Hotfixanfragen.

    • Zusätzlich werden bestimmte Arten von Kundendaten, wie der Anwendungsname, die Anwendungsbeschreibung und das Anwendungslogo, global gespeichert.

Unabhängig davon, wo die Kundendaten gespeichert werden, kontrolliert oder schränkt Microsoft die Speicherorte, von denen aus Kunden oder deren Endbenutzer auf Kundendaten zugreifen können, nicht ein.

Die folgenden Produkte enthalten zusätzliche produktspezifische Szenarien, in denen Kundendaten außerhalb des ausgewählten geografischen Gebiets gespeichert werden können. Diese Unterschiede spiegeln unterschiedliche Merkmale oder Positionierungen wider, die für jeden Dienst relevant sind.

Produktspezifische Überlegungen

Produkt Variation der Tonart
Dynamics 365 Kundeneinblicke Die Bereitstellung von E-Mails und Inhalten kann weltweit erfolgen. Benutzerdefinierte Schema-/Anzeigenamen können global referenziert werden, Feldwerte bleiben jedoch in der Region.
Dynamics 365 Finance Die elektronische Rechnungsstellung kann geografische Überweisungen beinhalten.
Dynamics 365 Commerce CSU-Daten werden mit der Produktionsinstanz synchronisiert.
Dynamics 365 Personalwesen Der Provisioning-Dienst speichert Umgebungslisten in den USA. Bei der Teams-Integration können Daten in die Teams-Dienstregion übertragen werden.
Power-Seiten Der Name und die URL der Website werden global gespeichert.
Copilot Studio Wenn der Standort des Mandanten nicht aufgeführt ist, werden die Daten in den USA gespeichert. für Frankreich werden die Daten in Europa gespeichert. Externe Konfigurationen (z. B. Übergabe des Kundendienstes, Facebook, Teams) können Daten übertragen.
Dynamics 365 Contact Center Verwendung von Azure Communication Services für Telefonie- und Messagingzwecke. In diesem Fall haben Kunden die Möglichkeit, den Speicherort zu wählen, an dem Transkriptionen und Aufzeichnungen vorübergehend gespeichert werden. Die dauerhafte Speicherung dieser Daten befindet sich weiterhin in dem Gebiet, in dem das Contact Center tätig ist.
Dynamics 365 Remote Assist und Anleitungen Anruf- und Kollaborationsfunktionen könnten Kundendaten an das Geo senden, in dem der Teams-Service des Kunden bereitgestellt wird. Mehr erfahren Sie unter Microsoft 365 Data Residency. Dynamics 365 Remote Assist und Dynamics 365 Guides werden nach dem 31. Dezember 2026 nicht mehr verfügbar sein. Bestehende Daten in Kundenumgebungen werden nicht gelöscht.
Dynamics 365 Customer Voice Die Daten im Customer Voice Survey-Store werden in Nordamerika oder Europa basierend auf dem Standort des Mieters gespeichert. Die Daten in der verbundenen Dataverse-Umgebung werden in den Dataverse-Organisationen der Nutzer im lokalen Rechenzentrum gespeichert. Mehr erfahren Sie unter Data Flow.
Agent 365 Die Daten befinden sich auf Tenant-Ebene, während die Traces für Agenten, die über Microsoft Services hinweg aufgebaut wurden, verarbeitet und gespeichert werden. Agent 365 verwendet keine der Umgebungskonstruktionen. Es speichert und verarbeitet die Daten derzeit am Geo-Home-Standort des Mieters. Die geografische Auswahl auf Makroregionen-Geografie und Umweltebene gilt nicht für Agent 365.
Dynamics 365 Business Central Für Business Central bestimmt die Umgebungslokalisierung das hier dokumentierte Azure Geo. Administratoren können kein bestimmtes Azure-Geo oder eine bestimmte Region auswählen. Wenn neue Azure-Geos (oder Makroregionen-Geografien) verfügbar werden, bewegt Business Central automatisch Umgebungen über Geografien hinweg, um sie in einem Geo zu hosten, das näher am Land oder der Region liegt, für die die Umgebung lokalisiert ist. Zum Beispiel verschieben sich Umgebungen mit italienischer Lokalisierung vom europäischen Geo zum italienischen Geo.

Zusätzliche Ressourcen

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