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Organisationen, die Dynamics 365-Apps nutzen, können technischen Support für alle auftretenden Probleme erhalten. Dieser Artikel enthält Informationen darüber, wo Sie technischen Support oder Abrechnungssupport für Ihr Dynamics 365-Produkt finden.
Tipp
Finden Sie Inhalte, die Ihnen bei der Behebung von Problemen bei Dynamics 365 helfen, bevor Sie Support anfordern. Erfahren Sie mehr unter Help us us help you und Microsoft Dynamics 365 bei der Fehlerbehebung.
Technischer Support und Community-Support
Sie erhalten auf verschiedene Weise Support für die unterschiedlichen Dynamics 365-Produkte. Die verschiedenen Optionen sind in der folgenden Tabelle aufgeführt.
| Produkt | Supportoptionen | Community-Support |
|---|---|---|
| Business Central | Technischer Support | Business Central-Community |
| Commerce | Technischer Support | Commerce-Community |
| Customer Insights | Technischer Support | Customer Insights-Community |
| Kundenservice | Technischer Support | Customer Service-Community |
| Field Service | Technischer Support | Field Service-Community |
| Finance | Technischer Support | Finance-Community |
| Guides | Technischer Support | Guides-Community |
| Personalwesen | Technischer Support | Human Resources-Community |
| Projektoperationen | Technischer Support | Project Operations-Community |
| Remote Assist | Technischer Support | Remote Assist-Community |
| Sales | Technischer Support | Sales-Community |
| Supply Chain Management | Technischer Support | Supply Chain Management-Community |
Für weitere Informationen zum Auswählen eines Supportplans siehe unsere Supportpläne. Für Informationen darüber, in welchen Sprachen Sie Unterstützung erwarten können, siehe Support for Microsoft Power Platform und Dynamics 365 Apps.
Abrechnungssupport
Der Abrechnungssupport für die Dynamics 365-Produkte ist von der Lizenz abhängig, die Sie verwenden. Informationen zu Ihrem Abonnement finden Sie im entsprechenden Lizenzierungshandbuch.
Für die Abrechnungsunterstützung für Dynamics 365 Sales, Customer Service, Field Service, Marketing und Project Service Automation siehe die FAQs zu Einkauf und Abrechnung im Microsoft Power Platform Admin-Leitfaden.
Für Abrechnungsunterstützung für Lösungen mit Finanz- und Betriebs-Apps gilt: Wenn Sie glauben, dass Ihnen aufgrund der Service Level Agreement eine Gutschrift zusteht, wenden Sie sich an den Telefonsupport.