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Holen Sie das Beste aus Ihrem Event-Check-in-Flow heraus

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Dynamics 365 Check-in-Entitäten werden für jede Art von Veranstaltung erstellt, einschließlich Besprechungen, Webinare und Live-Veranstaltungen. Nach der Veranstaltung können Sie sehen, wer teilgenommen hat, indem Sie im Bereich Veranstaltungsplanung Ihre Veranstaltung auswählen und dann zu Anmeldung und Teilnahme>Event-Check-ins wechseln.

Holen Sie das Beste aus Ihrem Check-in vor einem Ereignis heraus

Um sicherzustellen, dass Ihre Teilnehmer vor einer Veranstaltung einchecken können, implementieren Sie die folgenden Best Practices:

  • Testen Sie Ihre Event-Einladungs-E-Mail, um sicherzustellen, dass sie den richtigen personalisierten Meeting-Link für jeden Kontakt enthält.
  • Jeder Kontakt muss bereits für die Veranstaltung registriert sein, wenn er die „Join“-E-Mail erhält, daher ist das Timing Ihrer Einladungs-E-Mails wichtig! Senden Sie die „Teilnehmen“-E-Mail erst, nachdem der Kontakt für das Event oder die Sitzung registriert wurde. Verwenden Sie Segmente, um die E-Mail-Sendeaktion zum richtigen Zeitpunkt auszulösen.
  • Überprüfen Sie vor dem Ereignis, ob Ihre Teams-Richtlinien basierend auf den von Ihnen gewählten Teams-Streaming-Optionen entsprechend konfiguriert sind. Weitere Informationen: Webinar-Kundenbindungsdaten anzeigen

Holen Sie das Beste aus Ihrem Check-in nach einem Ereignis heraus

In Dynamics 365 Customer Insights - Journeys können Sie Ihre Veranstaltungsteilnahme sowie die Beitritts- und Austrittszeiten aus den Check-Ins überwachen, die nach dem Ende der Besprechung erstellt wurden. Dies sind einige Best Practices, die Sie bei der Überprüfung von Check-ins befolgen sollten:

  • Wenn Check-Ins fehlen, vergewissern Sie sich, dass die Einladungs- und Beitritts-E-Mails zur Veranstaltung in der richtigen Reihenfolge gesendet wurden wie oben erwähnt.

  • Achten Sie gegebenenfalls auf Änderungen der Sommerzeit für die Zeitzone, die für Ihre Veranstaltungs- oder Sitzungsstartzeit ausgewählt wurde. Einige Klicks auf die Schaltfläche „Beitreten“ können das 120-Minuten-Kriterium nicht erfüllen, wenn es zwischen der Erstellungszeit des Ereignisses oder der Sitzung und der Startzeit des Ereignisses oder der Sitzung eine Änderung der Sommerzeit gab. Erfahren Sie mehr über die 120-Minuten-Kriterien: Einladen von registrierten Personen zur Teilnahme an der Teams-Veranstaltung per E-Mail.

  • Sehen Sie sich den Teams-Anwesenheitsbericht an, um die Beitrittsinformationen anzuzeigen. Der Bericht listet einen Kontakt nur auf, wenn für ihn bestimmte Teams-Richtlinien aktiviert sind. Weitere Informationen: Webinar-Kundenbindungsdaten anzeigen

  • Überprüfen Sie die E-Mail und Kontakt- Erkenntnisse für Ihre Veranstaltungseinladung und Veranstaltungsteilnehmer. Diese Daten werden nur erhoben, wenn die E-Mail aus der Marketing-App versendet wurde und den Tracking-Link enthielt. Weitere Informationen: Wie Marketing-E-Mails in Dynamics 365 Marketing funktionieren.

Warnung

Check-Ins werden nur durch Auswahl der Schaltfläche Teams beitreten in der E-Mail oder der Beitrittsschaltfläche Zum Kalender hinzufügen erstellt.

Check-out-Zeiten (oder Abreisezeiten) werden nur für Ereignisse automatisch generiert, die über Teams-Webinare gestreamt werden.

Wenn ein Teilnehmer die Schaltfläche Beitreten in Teamsmehr als 120 Minuten vor Beginn des Ereignisses auswählt, wird der Check-In nicht erstellt. Dies kann vom Meeting-Organisator nicht kontrolliert oder geändert werden. Dies ist eine fest codierte Funktion, um versehentliches Einchecken zu verhindern, wenn ein Empfänger den Link testet, nachdem er die E-Mail erhalten hat.

Kontakte müssen ihren personalisierten Besprechungslink verwenden, damit ein Check-in erstellt werden kann (weitergeleitete E-Mails funktionieren nicht). Um Datenschutzprobleme zu vermeiden, verfolgt die Customer Insights - Journeys-App die Aktionen der Teilnehmer nicht, es sei denn, sie verwenden den personalisierten Link.

Rechnen Sie nach dem Ende einer Veranstaltung mit einer Verzögerung von bis zu vier Stunden, bis Check-ins in der Customer Insights - Journeys-App angezeigt werden. Die Check-in-Erstellung wird als Nachbearbeitungsschritt nach der Veranstaltung gezählt und dauert mehrere Stunden, bis sie vollständig in der Customer Insights - Journeys-App wiedergegeben wird.