Dateieingaben von Benutzern zulassen

Note

Die in diesem Artikel enthaltenen Funktionen werden durch das Standard-Kabelbaum angetrieben, das die in Lizenzierung für Agenten beschriebenen Abrechnungsoptionen nutzt, die vom Standard-Kabelbaum betrieben werden. Erfahren Sie, wie Sie auf Standardfunktionen in Access Standard Agents und Agentenflüsse zugreifen.

Sie können Benutzern Ihres Agents das Hochladen von Dateien und Bildern ermöglichen. Ihr Agent kann diese Dateien analysieren und verwenden, um Antworten bereitzustellen.

Wann soll die Dateieingabe zugelassen werden?

Benutzern in den folgenden Szenarien das Hochladen von Dateien ermöglichen, um Agentenantworten auszulösen:

  • Fragen, die Informationen aus Ihren konfigurierten Wissensquellen erfordern.
  • Fragen, die von einem Bild oder hochgeladenen unterstützten Dateitypen beantwortet werden können, z. B. Text, CSV- oder PDF-Dateien.

Wenn Sie Benutzern das Hochladen von Dateien und Ihrem Agent erlauben, Antworten basierend auf diesen Dateien zu generieren, befolgen Sie bewährte Methoden für das Eingabeaufforderungs-Engineering.

Um das Beste aus diesem Feature herauszuholen, lesen Sie die folgenden Tipps durch:

  • Laden Sie Bilder hoch, die klar und qualitativ hochwertig sind. Agenten können Schwierigkeiten haben, körnige, schlecht ausgeleuchtete oder verpixelte Bilder zu interpretieren.

  • Nur unterstützte Dateitypen hochladen:

    • DOCX
    • CSV-Datei
    • PDF
    • TXT
    • JPG
    • PNG
    • WebP
    • nichtanimierte GIF-Dateien

  • Laden Sie nur Dateien hoch, die diese Größenbeschränkungen erfüllen:

    • Individuelle Dateigröße: 15 MB
    • Textzeichenbeschränkung:
      • Ohne Codedolmetscher: 30.000 Zeichen pro Datei und Summe, wenn ein Upload mehrerer Dateien vorhanden ist
      • Mit Codedolmetscher: Es gibt keine Zeichenbeschränkung

  • Wenn eine Datei die Inhaltsmoderationsfilterung auslöst, starten Sie die Unterhaltung neu. Der Agent verwendet den Verlauf der aktuellen Unterhaltung, um Antworten zu generieren, und gibt weiterhin Filterfehler bei der Inhaltsmoderation zurück, wenn der Unterhaltungsverlauf anstößige Inhalte enthält.

Note

  • Wenn Sie Probleme beim Erstellen hochwertiger Antworten aus Dateien haben, aktivieren Sie in den Einstellungen für generative KI Ihres Agenten im Abschnitt Wissen die Einstellung Nicht fundierte Antworten zulassen. Diese Einstellung ist erforderlich, wenn keine relevanten Wissensquellen konfiguriert sind. Weitere Informationen finden Sie unter Zulassen nicht geerdeter Antworten.

  • Wenn Sie Ihren Agent in einem SharePoint Kanal veröffentlichen, können Benutzer keine Dateien hochladen.

  • Wenn sich Ihr Agent in einer Umgebung mit kundenseitig verwalteten Schlüsseln befindet, dürfen Dateien als Eingabe hinzugefügt werden, aber der Agent verarbeitet diese Dateien nicht.

  • Die Unterstützung für XLSX- und PPTX-Dateitypen ist derzeit nur im experimentellen Modus verfügbar. Wenn Sie diese Dateitypen verwenden möchten, wenden Sie sich an Microsoft Support oder Ihren Microsoft Vertreter.

Kanäle, die Dateieingaben unterstützen

Nutzer können Dateien nur auf bestimmten Kanälen an ihre Nachrichten anhängen. Standardmäßig unterstützt das System Dateieingaben von Benutzern auf:

  • Microsoft Teams
  • Individuelle Website und Demo-Website (Direct Line und Webchat)
  • Facebook
  • Omnichannel für Kundendienst
  • Microsoft 365 Copilot
  • Das Test-Panel für deinen Agenten im Copilot Studio

Das System unterstützt keine Dateieingabe auf Sprach- und Telefonkanälen oder auf SharePoint. Auf einem Kanal, in dem das System keine Dateieingabe unterstützt, ignoriert das System eine angehängte Datei und sendet deren Inhalt nicht an den Agenten.

Wie der Agent hochgeladene Dokumente liest

Für Word Dokumente (.docx) liest der Agent Text aus den Standardabsätzen und Tabellen im Dokumentenkörper. Der Agent liest möglicherweise keinen Text, der nur in anderen Strukturen vorkommt, darunter:

  • Textfelder, Formen und WordArt
  • SmartArt und andere Diagramme
  • Kopf- und Fußzeilen
  • Inhalte in eingebetteten oder verknüpften Objekten, wie etwa einer eingebetteten Tabelle

Wenn ein Dokument den Großteil seiner Informationen in diesen Strukturen aufbewahrt, könnte der Agent so reagieren, als ob das Dokument wenig oder keinen Text enthält. Beispiele für solche Informationsquellen sind einseitige Flugblätter, Diagramme, Organigramme oder Marketinglayouts.

Tipp

Für beste Ergebnisse fügen Sie die Informationen, die Sie möchten, dass der Makler verwendet, in Standardabsätzen oder Tabellentexten an. Wenn der Agent den Inhalt einer Word-Datei nicht zu erkennen scheint, prüfen Sie, ob der wichtige Text in einem Textfeld, in einer Form, SmartArt, oder in einem Header oder Footer ist, und verschieben Sie ihn in den Text des Dokuments.

Wenn eine Datei das Zeichenlimit überschreitet

Ohne den Code-Interpreter liest der Agent bis zu 30.000 Textzeichen pro Datei und insgesamt bis zu 30.000 Zeichen über mehrere Dateien hinweg. Überschreitet der extrahierte Text einer hochgeladenen Datei diese Grenze, verzichtet der Agent den Inhalt der Datei. Der Agent könnte so reagieren, als könne die Datei nicht verarbeitet werden oder als wäre keine Datei hochgeladen worden. Um mit größeren Dateien zu arbeiten, wählen Sie eine der folgenden Optionen:

  • Aktivieren Sie den Code-Interpreter, der das Zeichenlimit für unterstützte strukturierte Datenszenarien entfernt.
  • Teile das Dokument vor dem Hochladen in kleinere Dateien auf oder entferne Inhalte, die der Agent nicht benötigt.

Dieses Zeichenlimit gilt für den Text, den der Agent aus Office-Dokumenten extrahiert, wie Word-, PowerPoint- und Excel-Dateien. PDF-Dateien werden als Datei selbst verarbeitet und nicht als extrahierter Text, daher gilt diese Zeichenbegrenzung nicht für sie.

Mehrere Dateien in einem Gespräch hochladen

Jede Datei, die ein Nutzer hochlädt, erhöht die Menge an Inhalten, die das generative KI-Modell des Agenten in einem einzigen Gespräch verarbeitet. Große Dateien, insbesondere Tabellenkalkulationen, können eine erhebliche Menge hinzufügen. Wenn ein Nutzer mehrere große Dateien in derselben Unterhaltung hochlädt, kann der kombinierte Inhalt das übersteigen, was das Modell gleichzeitig verarbeiten kann, und der Agent könnte aufhören zu antworten oder einen Fehler zurückgeben.

So vermeiden Sie dieses Problem:

  • Starte ein neues Gespräch, nachdem du einige große Dateien hochgeladen und durchgearbeitet hast.
  • Teile große Dateien in kleinere auf und lade nur die Teile hoch, die der Agent benötigt.
  • Beachte, dass Dateien, die früher im Gespräch hochgeladen wurden, weiterhin zählen, auch nachdem der Agent Fragen dazu beantwortet hat.

Note

Wenn der Agent regelmäßig mehrere große Dateien in einem Gespräch verarbeitet, fügen Sie dem Thema des Agenten einen Knoten "Variablenwerte freien " hinzu und wählen Sie die Option, den Gesprächsverlauf für die aktuelle Sitzung zu löschen. Zum Beispiel nach jeder Bearbeitung der Datei. Dieser Schritt gibt den angesammelten Dateiinhalt frei, sodass spätere Uploads das Modelllimit nicht überschreiten.

Verschlüsselte und geschützte Dateien

Dateien mit Verschlüsselung, z. B. Vertraulichkeitsbezeichnungen oder Kennwortschutz, werden nicht unterstützt. Wenn ein Benutzer eine passwortgeschützte oder verschlüsselte Office-Datei hochlädt, teilt der Agent dem Benutzer mit, dass die Datei verschlüsselt oder passwortgeschützt ist und nicht gelesen werden kann. Für einige rechtsverwaltete oder label-verschlüsselte Dateien gibt der Agent stattdessen einen generischen Fehler zurück.

Um den Inhalt zu verwenden, entfernen Sie den Schutz oder das Label vor dem Hochladen (nur wenn die Datenverwaltungsrichtlinien Ihrer Organisation dies erlauben) oder nutzen Sie eine Microsoft 365-Erfahrung wie Microsoft 365 Copilot Chat, die sensitivitätsgekennzeichnete Dateien unterstützt.

Dateiuploads aktivieren

Maker können es Nutzern ihres Agenten erlauben, während der Chat-Interaktionen mit ihrem Agenten Dateien hochzuladen.

  1. Wechseln Sie zur Seite Einstellungen für Ihren Agenten und wählen Sie Generative KI aus.

  2. Navigieren Sie zum Abschnitt Dateiverarbeitungsfunktionen.

  3. Aktivieren Sie Dateiuploads.

    Screenshot der generativen KI-Einstellungen, die die Einstellung

  4. (Optional) Wählen Sie Ihre gewünschte Strengestufe für die Inhaltsmoderation aus.

  5. Wählen Sie "Speichern" aus.

Testen Sie die Dateianalyse Ihres Agents

Nachdem Sie Dateiuploads aktiviert haben, können Sie die Leistungsfähigkeit Ihres Agents testen, indem Sie Dateien und Bilder hochladen und die Antworten des Agents überprüfen. Um eine Datei hochzuladen, wählen Sie das Büroklammer-Symbol im Chatfeld Ihren Agent testen aus. Testen Sie die Genauigkeit Ihres Agents sorgfältig, indem Sie verschiedene Dateien und Bilder mit verschiedenen Abfragen verwenden, um die Antworten des Agents vor der Veröffentlichung zu überprüfen.

Screenshot des Bereichs „Ihren Agenten testen“ mit hervorgehobenem Büroklammersymbol, das zum Hochladen von Bildern verwendet wird.

Verantwortungsvolle KI

Microsoft setzt sich für verantwortungsvolle KI-Praktiken ein. Lesen Sie vor der Verwendung von KI-Funktionen die Richtlinien für verantwortungsvolle KI für Copilot Studio. Wie alle generativen Antworten wird der Inhalt zweimal überprüft: zuerst während der Benutzereingabe und erneut, bevor der Agent eine Ausgabeantwort generiert. Wenn das System schädliche, anstößige oder schädliche Inhalte entweder in der Eingabe- oder Ausgabephase findet, reagiert der Agent nicht.

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