Unstrukturierte Daten als Wissensquelle hinzufügen

Mit Copilot Studio können Sie Ihre Agenten mit domänenspezifischem Wissen erweitern, das auf denselben vertrauenswürdigen, vertrauten Datenquellen basiert, die Sie über Power Platform-Connectoren aufbauen.

Wenn Sie externe Inhalte von Ihrem Gerät, OneDrive oder SharePoint hochladen, können Sie Ihre Agenten mit kontextbezogenem Wissen bereichern, das auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist. Microsoft Dataverse speichert diese Dateien sicher und verarbeitet sie automatisch in semantische Indizes und Vektor-Einbettungen. Mit dieser Konfiguration können Ihre Agents präzisere, geerdete Antworten basierend auf den von Ihnen bereitgestellten Informationen generieren.

Dateien, die in Copilot Studio hochgeladen werden, verwenden Microsoft Dataverse , um Rohdateien zu importieren und Indizes sowie Vektor-Einbettungen zu erstellen. Diese Indizes und Embeddings helfen dabei, Ihren Agenten qualitativ hochwertige Antworten zu geben. Sie können diese Dateien von Ihrem Computer hochladen oder sich mit OneDrive oder SharePoint verbinden.

Wenn Sie Dateien als Wissensquellen hochladen, helfen Sie, Ihre Agenten mit zusätzlichen Daten zu bereichern, das Wissen des Sprachmodells zu erweitern und den Agenten in spezifischen Informationen zu verankern, die Sie liefern. Du kannst verschiedene Dateien hochladen, die semantisch als Vektor-Einbettungen indiziert und dann als Wissen für Agenten verwendet werden. Sie können dieses Wissen, das in Agenten verwendet wird, mit authentifizierten und unauthentifizierten Nutzern des Agenten teilen.

Um die Antworten eines Agenten zu verbessern, teilt das System die Dateien für eine schnellere Verarbeitung hoch und vektorisiert sie, um semantische Übereinstimmungen mit der Abfrage des Nutzers zu liefern. Das System speichert die Dateien sicher in Dataverse. Wenn ein Benutzer eine Anfrage über einen Agent stellt, ermittelt Copilot Studio die relevantesten Teile, die der Absicht der Benutzeranfrage entsprechen, und gibt die Ergebnisse an den Benutzer zurück. 

Ähnlich nimmt Dataverse OneDrive-Dateien, SharePoint-Dateien (durch Nutzung der Optionen unter Dateihochladen) und unstrukturierte Inhalte wie Knowledge Base-Artikel anderer Unternehmenssysteme wie Salesforce, ServiceNow, Confluence und ZenDesk ein, um dem Agenten bessere semantische Ergebnisse zu liefern.

Anmerkung

Weitere Informationen zur Verwendung strukturierter Daten finden Sie unter Verwenden des Code-Interpreters zum Analysieren strukturierter Daten.

Power Platform-Konnektoren für unstrukturierte Daten

Die folgenden Power Platform-Konnektoren sind für die Arbeit mit unstrukturierten Datenquellen konfiguriert:

OneDrive

OneDrive ermöglicht es Herstellern, eine Dateiauswahl-Oberfläche zu verwenden, um die Dateien und Ordner auszuwählen, die sie einfügen möchten. Nach Auswahl holt das System die Elemente in Dataverse ab und indexiert sie zur Nutzung. Die Ordner, die du hinzufügst, enthalten alle unterstützten Dateien und Unterordner innerhalb dieses Ordners bis zum Gesamtdateilimit.

SharePoint

SharePoint ermöglicht es Herstellern, eine Dateiauswahl-Oberfläche zu verwenden, um die Dateien und Ordner auszuwählen, die sie einfügen möchten. Nach der Auswahl werden die Elemente in Dataverse abgerufen und zur Verwendung indiziert. Die Ordner, die du hinzufügst, enthalten alle unterstützten Dateien und Unterordner innerhalb dieses Ordners bis zum Gesamtdateilimit. Derzeit gibt es keine Unterstützung für Pages.

Salesforce

Der Salesforce-Konnektor für unstrukturierte Daten unterstützt die Möglichkeit, Wissensdatenbanken mit Wissensartikeln abzurufen. Entwickler wählen eine Wissensdatenbank aus, und alle Artikel in dieser Wissensdatenbank werden für die Verwendung indiziert. Man kann keine einzelnen Artikel oder Themen auswählen. Beim Abfragen von Daten können Sie keinen bestimmten Artikel oder eine Wissensdatenbank angeben. In der Liste Wissen wird ein einzelnes Objekt für alle Wissensobjekte angezeigt, die Sie beim Erstellen der Quelle auswählen.

ServiceNow

Der ServiceNow-Konnektor für unstrukturierte Daten unterstützt die Möglichkeit, Wissensdatenbanken mit Wissensartikeln abzurufen. Wissensdatenbanken enthalten Artikel. Entwickler wählen eine Wissensdatenbank aus, und alle Artikel in dieser Wissensdatenbank werden für die Verwendung indiziert. Du kannst keine einzelnen Artikel auswählen. Bei der Abfrage von Daten können Sie keine Wissensdatenbank, keinen Ordner oder einen einzelnen Artikel angeben. In der Liste Wissen wird ein einzelnes Objekt für alle Wissensobjekte angezeigt, die Sie beim Erstellen der Quelle auswählen.

Confluence

Der Confluence-Connector für unstrukturierte Daten unterstützt die Möglichkeit, die Räume mit Seiten abzurufen. Der Stecker unterstützt außerdem Unterordner. Du kannst keine einzelnen Seiten auswählen. Beim Abfragen von Daten kann man keine Seite angeben. Die Wissensliste zeigt ein einzelnes Objekt für alle Seiten innerhalb des Leerzeichens an.

Zendesk

Der Zendesk-Konnektor für unstrukturierte Daten unterstützt die Möglichkeit, die Wissensdatenbank mit Wissensartikeln abzurufen. Du kannst keine einzelnen Artikel, Kategorien oder Abschnitte auswählen. Beim Abfragen von Daten können Sie keinen Artikel, eine Kategorie oder einen Abschnitt angeben. Die Wissensliste zeigt ein einzelnes Objekt für alle Artikel innerhalb der Wissensdatenbank.

Sicherheit

Wenn ein Nutzer einen Agenten anfragt, der eine Power Platform Connector-Quelle verwendet, führt das System einige Autorisierungsprüfungen durch.

Konnektor-Zugriff

Wenn ein Hersteller erstmals eine steckerbasierte Quelle verwendet, fordert das System ihn auf, entweder einen bestehenden Power Platform-Stecker auszuwählen oder einen hinzuzufügen. Dieser Prozess stellt sicher, dass Daten nur mit Entscheidungsträgern geteilt werden, die über die entsprechenden Berechtigungen verfügen, und den Zugriff auf die Datenquelle selbst ermöglicht.

Inhalts-Zugriff

Wenn ein Nutzer eine Abfrage stellt, verwendet das System seine Verbindungsinformationen, um die Datenquelle zu überprüfen und zu überprüfen, ob er die Berechtigung hat, den Inhalt einzusehen. Obwohl das System Chunks und Indizes lokal in Dataverse speichert, führt es eine Live-Prüfung der Abfragen durch, um sicherzustellen, dass der aktuelle Benutzer Zugriff auf die Daten hat, bevor es eine Zusammenfassung oder Antwort liefert.

Anmerkung

• Wenn ein Nutzer keine Berechtigung für einen bestimmten Satz von Dateien oder Knowledge Base-Artikeln hat, gibt das System kein Ergebnis zurück. Stattdessen erhalten sie eine Standardmeldung, die besagt: "Es konnten keine Ergebnisse gefunden werden." Wenn Nutzer der Meinung sind, dass es Ergebnisse für diese Quelle geben sollte, müssen sie mit ihren Administratoren zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass sie Berechtigungen für die Daten haben, die sie erreichen wollen.
• Das System speichert keine Inhaltsberechtigungsinformationen lokal. Es führt alle Berechtigungsprüfungen live mit der Quelle durch, um sicherzustellen, dass sie das up-toDatum haben.

Synchronisierungs- und Dateiaktualisierungshäufigkeit

Ein geplanter Synchronisationsjob hält verbundene Dateien von OneDrive und SharePoint sowie unstrukturierte Wissensartikel frisch. Dieser Auftrag wird automatisch im Hintergrund ausgeführt, der Inhalt der Dateien aktualisiert und die Änderungen neu indiziert, um genaue Ergebnisse für Abfragen bereitzustellen. Aktualisierungen verwalten nicht nur Änderungen an Inhalten, sondern stellen außerdem sicher, dass alle aus der Quelle gelöschten Inhalte nicht mehr als Teil von Abfrageantworten angezeigt werden. Derzeit gibt es keine Möglichkeit, eine manuelle Aktualisierung auszulösen.

Für weitere Informationen zum Zeitpunkt der Bildwiederholfrequenz siehe Copilot Studio Unstructured Data Knowledge Source Limits.

Lizenzierung

Alle Anfragen, die Wissen enthalten, werden zu den Messaging-Tarifen für generative Microsoft Copilot-Antworten berechnet. Weitere Informationen finden Sie unter Abrechnungsgebühren und Management.

Wenn Wissensquellen eine Datenaufnahme erfordern, unterliegen die Speicherung der Daten und die entsprechenden Indizes zur Abrufung dieser Daten den Speicherberechtigungen, die der Kunde hat. Weitere Informationen zur Dataverse-Natural-Sprachsuche finden Sie unter Verbessern KI-gestützter Erfahrungen mit der Dataverse-Suche.

Grenzwerte und Einschränkungen

Wenn Sie erstmals Unterstützung für unstrukturierte Daten aktivieren, kann es eine Verzögerung zwischen 5 und 30 Minuten für die Dataverse-Konfiguration und -Indexierung geben, bevor die hinzugefügten Dateien verarbeitet sind. Die Dauer hängt von der Größe der aktuellen Dataverse-Umgebung ab.

Jeder Agent kann maximal 500 Wissensobjekte besitzen. Diese Objekte können Dateien, Ordner, Wissensartikel, Websites oder andere Quellen sein.

Zu diesem Zeitpunkt kann ein Agent nur fünf verschiedene Quellen gleichzeitig verwenden. Beispielsweise SharePoint, Dataverse, OneDrive oder andere Quellen.

Weitere Informationen zu spezifischen Grenzen und Einschränkungen der unterstützten unstrukturierten Datenquellen finden Sie unter Copilot Studio Unstructured Data Knowledge Source Limits.

Anmerkung

Copilot Studio-Agents erfordern die Dataverse-Suche, um diese Wissensquelle zu verwenden. Wenn Sie einem Agent keine Dataverse-fähige Datei hinzufügen können, bitten Sie Ihren Administrator, die Dataverse-Suche in Ihrer Umgebung zu aktivieren. Weitere Informationen zur Dataverse-Suche und deren Verwaltung finden Sie unter Was ist die Dataverse-Suche? und Dataverse-Suche nach Ihrer Umgebung konfigurieren.

Um auf OneDrive- und SharePoint-Inhalte zuzugreifen, die in Dataverse gespeichert sind, müssen Benutzer mindestens eine Basic User-Lizenz für Power Apps oder Dynamics 365 besitzen. Zusätzlich müssen die Basis-Benutzerberechtigungen auch Leseberechtigungen für die folgenden Tabellen und Entitäten enthalten:

• Plug-In-Assembly
• Plug-In-Typ
• Sdk-Nachricht
• Schritt "Sdk-Message-Verarbeitung"
• Sdk-Nachrichtenverarbeitungsschrittbild

Sie können diese Berechtigungen im Power Platform Admin Center oder im Dynamics Admin Center konfigurieren.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im Dialogfeld „Wissen hinzufügen“ der Unterschied zwischen den beiden SharePoint-Optionen?

Im Dialogfeld Wissen hinzufügen gibt es zwei SharePoint-Optionen.

Die SharePoint-Option im Datei-Upload-Abschnitt (1) wird verwendet, um einzelne SharePoint-Dateien oder Ordner hochzuladen. Diese Option synchronisiert Dateien von SharePoint und fragt Daten zur Laufzeit ab, ohne Inhalte nach Dataverse zu kopieren.

Diese SharePoint-Option wird verwendet, wenn man Echtzeit-Synchronisation möchte, aber keine Dateien nach Dataverse kopieren möchte. Es liefert außerdem automatische Updates, wenn Quelldateien geändert werden.

Die andere SharePoint-Option (2) bietet die vollständige SharePoint-Integration in Copilot Studio über den SharePoint-Connector. Diese Option wird verwendet, wenn Sie vollständige SharePoint-Connector-Funktionen, benutzerdefinierte Authentifizierungskonfigurationen oder erweiterte Abfrageoptionen benötigen.

Das SharePoint-Symbol wird nicht im Abschnitt „Dateien hochladen“ im Dialogfeld „Wissen hinzufügen“ angezeigt?

Es gibt eine leichte Verzögerung zwischen der Installation einer Lösung und der Anzeige in allen vorhandenen Organisationen. Um eine manuelle Aktualisierung vorzunehmen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Melden Sie sich im Power Platform Admin-Center mit Administratorzugangsdaten an.

2. Wählen Sie im seitlichen Navigationsbereich Verwalten aus.

3. Wählen Sie aus der Liste der Produkte Dynamics 365-Apps. Es wird ein Bereich geöffnet.

4. Suchen Sie nach „PowerAIExtensions“.

5. Wählen Sie die drei Punkte (...) für Microsoft Dynamics 365 - PowerAIExtensions aus und wählen Sie Installieren.

6. Wählen Sie im Dropdownmenü Ihre Umgebung und dann Installieren aus.

7. Öffnen Sie nach Abschluss der Installation Power Apps in einem neuen Fenster.

8. Wählen Sie im linken Bereich "Lösungen" aus.

9. Wählen Sie Verlauf anzeigen aus.

10. Suchen Sie nach „PowerAIExtensions_Anchor“, und stellen Sie sicher, dass es auf 1.01.688 oder höher festgelegt ist.

Was geschieht, wenn ich meinem Agent mehr als 500 Wissensobjekte hinzufüge?

Du kannst keine weiteren Objekte hinzufügen, es sei denn, du löschst vorherige Objekte.

Verfügt jeder Agent über einen eigenen Index der Wissensquelle?

Dataverse speichert Wissensquellen für die Nutzung in der Umgebung, in der du sie erstellst. Wenn mehrere Agenten denselben SharePoint-Ordner verwenden, nutzen alle Agenten eine einzige Instanz dieses Ordners.

Was geschieht, wenn ich einen Ordner mit mehr als der maximalen Anzahl von Dateien, Ordnern und Unterordnern beim Hinzufügen einer SharePoint- oder OneDrive-Quelle auswähle?

Copilot Studio ruft bis zur maximalen Anzahl von Dateien, Ordnern und Unterordnern ab und indiziert diese. Die restlichen Elemente werden nicht verarbeitet. Derzeit gibt es keine Meldung, die angibt, was verarbeitet wurde und was nicht.

Eine der Dateien, die ich hinzugefügt habe (oder die Teil eines Ordners war, den ich hinzugefügt habe) wird als Teil der Wissensquelle angezeigt, aber ich kann keine Antworten daraus erhalten. Warum?

Dieses Problem könnte mit einem der folgenden Gründe zusammenhängen:

• Die Datei oder der Ordner ist auf der Seite Wissen auf Bereit gesetzt.
• Stellen Sie sicher, dass der Dateiname kein nicht unterstütztes Zeichen (speziell für SharePoint-Dateien) enthält.
• Stellen Sie sicher, dass die Datei keine Vertraulichkeitseinstellungen wie Vertraulich oder Streng vertraulich haben oder mit Kennwortschutz versehen sind.
• Stellen Sie sicher, dass es sich um einen unterstützten Dateityp handelt.
• Wenn die Datei oder der Ordner von der OneDrive- oder SharePoint-Website eines anderen Benutzers stammt, überprüfen Sie, ob sie für den Hersteller freigegeben ist.
• Wenn die Datei eine Wissensdatenbankdatei ist, stellen Sie sicher, dass Ihr Konto über Berechtigungen zum Anzeigen des Inhalts im Quellsystem verfügt.