Problembehandlung und Einschränkungen der Computerverwendung

In diesem Artikel werden die aktuellen Einschränkungen des Computernutzungstools beschrieben und Lösungen für häufige Probleme bereitgestellt, die bei der Einrichtung oder Ausführung auftreten können.

Einschränkungen

Die folgenden Einschränkungen wirken sich auf die Computernutzung aus:

• Gehostete Computergruppen werden nicht unterstützt.
• Desktops mit mehreren Bildschirmen werden nicht unterstützt.
• Die Verwendung von Computern aus einem Thema heraus wird nicht unterstützt.
• Customer-Managed Keys (CMK) werden nicht unterstützt, wenn das Computer-Using Agent AI-Modell von OpenAI verwendet wird.
• Auf der Registerkarte " Aktivität " des Agents kann der Agentsitzungsstatus als "In Bearbeitung" angezeigt werden, obwohl die Sitzung möglicherweise abgeschlossen ist. Wählen Sie eine bestimmte Agentsitzung aus, und wechseln Sie zum Transkriptionsmodus, um zu überprüfen, ob die Computerverwendungssitzung abgeschlossen ist.

Einschränkungen des gehosteten Browsers

Der Dienst kann die gehostete Browsernutzung basierend auf Bedarf drosseln. Daher wird es nicht für den Produktionseinsatz empfohlen.

Note

Möglicherweise wird die Fehlermeldung "Es wurde keine Maschine gefunden, auf der die Automatisierung ausgeführt werden kann." angezeigt, wenn Sie eine Computersitzung im gehosteten Browser starten. Dieser Fehler kann auftreten, wenn Sie bereits über eine aktive Sitzung im gehosteten Browser verfügen, wenn ein bedarfsbasiertes Einschränkungslimit erreicht ist oder aufgrund eines internen Fehlers. Wir arbeiten daran, diese Erfahrung zu verbessern.

Die folgenden Szenarien können zu Einschränkung führen:

Kategorie	Details	Auswirkung
Benutzerbasierte Drosselung	Ein Benutzer kann jederzeit eine aktive gehostete Browsersitzung haben. Jede nachfolgende Computerverwendungssitzung in einem gehosteten Browser schlägt fehl.	Sitzungsfehler
Bedarfsbasierte Drosselung	Je nach Gesamtnachfrage kann die Einschränkung der maximalen Bandbreite angewendet werden, und die Computerverwendungssitzung in einem gehosteten Browser schlägt fehl.	Sitzungsfehler

Problembehandlung

Wenn beim Verwenden des Computers Probleme auftreten, überprüfen Sie die folgenden häufigen Probleme und deren Lösungen:

Thema	Solution
Fehler bei der Computerverwendungsausführung: "Mehrstufige Authentifizierung (Multi-Factor Auth, MFA) wurde als erforderlich für dieses Konto erkannt." Wenn Sie Microsoft Entra-ID-Anmeldeinformationen auf einem Gerät mit aktivierter Authentifizierung auf Netzwerkebene (Network Level Authentication, NLA) verwenden oder wenn die Microsoft Entra-Authentifizierung für Remotedesktop erforderlich ist, müssen Sie entweder eine MFA-Ausnahme für das Konto erteilen oder zertifikatbasierte Authentifizierung verwenden.	- NLA deaktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Fehler bei der Ausführung von Desktop-Flows mit MSEntraLogonFailure - Erteilen Sie die Administratoreinwilligung für unbeaufsichtigte Ausführungen mithilfe von Anmeldeinformationen bei NLA. Weitere Informationen finden Sie unter "Ausführen unbeaufsichtigter Desktopflüsse".
Für den Benutzer, der in der Verbindung auf dem Zielcomputer verwendet wird, ist eine getrennte Sitzung vorhanden. Stellen Sie sicher, dass sich der Benutzer von einer vorhandenen Sitzung abmeldet.	– Herstellen einer Verbindung mit dem Computer mithilfe von Remotedesktop. Öffnen Sie das Windows-Startmenü, wählen Sie Ihr Benutzerprofilsymbol aus, und wählen Sie dann " Abmelden" aus.
Eine Automatisierung wird bereits auf dem Computer ausgeführt. Wiederholen Sie den Vorgang zu einem späteren Zeitpunkt.	- Wenn Sie den Computer gerade getestet oder verwendet haben, warten Sie 2 bis 3 Minuten, bevor Sie es erneut versuchen.
Die Testfunktion des Nutzungstools auf dem Computer funktioniert nicht ordnungsgemäß. Der Test endet beispielsweise abrupt mit einem Fehler: "Das Computerverwendungstool ist nicht Teil der geplanten Ausführungssequenz."	Testen Sie stattdessen den Testchat des Agents, und überprüfen Sie die Beschreibungen (Anweisungen), die dem Agent zur Verfügung gestellt werden, um sicherzustellen, dass er über ausreichenden Kontext verfügt, um die Computerverwendung auszulösen.

Fehlercodes

In der folgenden Tabelle sind Fehlercodes aufgeführt, die beim Ausführen des Computerverwendungstools auftreten können, sowie eine kurze Beschreibung und vorgeschlagene Auflösung.

Fehlercode	Description	Resolution
Konto gesperrt	Das konto, das für die Computerverbindung verwendet wird, ist gesperrt.	Entsperren Sie das Konto, melden Sie sich ab und stellen Sie dann die Verbindung wieder her.
Verbindungsautorisierung fehlgeschlagen	Die vom Tool verwendete Verbindung konnte nicht autorisiert werden.	Bearbeiten Sie die Verbindung, und authentifizieren Sie sie erneut.
ConnectionNotEstablished	Eine Verbindung mit dem Computer konnte nicht hergestellt werden.	Überprüfen Sie, ob der Computer online ist und verbunden ist, indem Sie den Status auf der Power Automate Computerseite überprüfen.
ConnectionTimeout	Bei der Verbindung zum Computer ist ein Timeout aufgetreten.	Überprüfen Sie, ob der Computer online ist und verbunden ist, indem Sie den Status auf der Power Automate Computerseite überprüfen.
CUAClarificationConnectionOwnerNotReviewer	Eine Anforderung für die menschliche Überprüfung konnte nicht weitergeleitet werden, da der Verbindungsbesitzer nicht als Prüfer konfiguriert ist.	Fügen Sie den Verbindungsbesitzer zu den Prüfern der menschlichen Überwachung hinzu, oder leiten Sie die Verbindung über einen bestimmten Prüfer weiter. Erfahren Sie mehr über die menschliche Überwachung der Computernutzung.
CUAClarificationNoReviewers	Für die menschliche Aufsicht sind keine Prüfer konfiguriert.	Fügen Sie mindestens einen Prüfer im Abschnitt " Menschliche Aufsicht " des Tools hinzu. Erfahren Sie mehr über die menschliche Überwachung der Computernutzung.
CUACredentialNoMatch	Die referenzierten Anmeldeinformationen stimmen nicht mit den verfügbaren Anmeldeinformationen überein.	Stellen Sie sicher, dass im CUA-Tool eine Anmeldeinformation vorhanden ist, die der Anwendung/Website entspricht. Falls nicht, erstellen Sie eins. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen der Computernutzung zu Ihrem Agenten.
CUAHitlRequestTimeout	Bei einer „Mensch in der Schleife“-Überprüfungsanforderung ist ein Timeout ohne Antwort aufgetreten.	Reagieren Sie vor dem konfigurierten Timeout auf Anforderungen für die menschliche Überprüfung. Weitere Informationen finden Sie unter Antworten auf Anforderungen von Überprüfungen durch eine Person.
CUAModelExecutionFailure	Fehler bei der Ausführung des KI-Modells.	Überprüfen Sie die Sitzung und die Anweisungen, um sicherzustellen, dass der erforderliche Kontext und die erforderlichen Informationen bereitgestellt werden. Wiederholen Sie dann die Sitzung. Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Support.
CUANotSupported	Die Computerverwendung wird im aktuellen Kontext nicht unterstützt.	Überprüfen Sie, ob der Agent, die Umgebung und der Kanal für die Computerverwendung unterstützt werden. Weitere Informationen finden Sie in der Konfiguration der Computernutzung.
CUASendHitlRequestFailed	Der Dienst konnte keine „Mensch in der Schleife“-Überprüfungsanforderung senden.	Überprüfen Sie, ob die konfigurierten Prüfer gültige Benutzer mit E-Mail-Zugriff sind. Weitere Informationen finden Sie unter Antworten auf Anfragen zu manuellen Überprüfungen.
CUANicht unterstützter Kanal	Die Computerverwendung wird im aktuellen Kanal nicht unterstützt.	Verwenden Sie den Computer über einen unterstützten Kanal. Weitere Informationen finden Sie unter "Einschränkungen".
CuaDesktopAppIstNichtZugelassen	Die Desktopanwendung befindet sich nicht auf der Zulassungsliste.	Fügen Sie die Desktopanwendung in den Einstellungen des Tools zur Erlaubnisliste hinzu. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen der Computerverwendung zu Ihrem Agenten.
CuaInsertCredentialNotAllowedInInsecureWebsites	Das Einfügen von Anmeldeinformationen auf einer Nicht-HTTPS-Website wird blockiert.	Verwenden Sie die HTTPS-Version der Website, oder deaktivieren Sie die HTTPS-Erzwingung. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen der Computerverwendung zu Ihrem Agenten.
CuaWebsiteIstNichtAufDerFreigabeliste	Die Website befindet sich nicht auf der Positivliste.	Fügen Sie die Website zur Zulassungsliste in den Einstellungen des Tools hinzu. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen der Computernutzung zu Ihrem Agenten.
CuaWebsiteIstNichtSicher	Die Website wird nicht über HTTPS bereitgestellt.	Verwenden Sie die HTTPS-Version der Website, oder deaktivieren Sie die HTTPS-Erzwingung. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen der Computerverwendung zu Ihrem Agenten.
EndpunktExistiertNicht	Der Zielendpunkt ist nicht vorhanden.	Überprüfen Sie die konfigurierte URL oder den Ressourcenbezeichner.
FunktionDeaktiviert	Die Computerverwendung ist für die Umgebung oder den Mandanten deaktiviert.	Aktivieren sie die Computerverwendung über das Admin Center. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten der Computerverwendung.
EingegebenerInhaltGefiltert	Die Aufforderung wurde nach verantwortungsvoller KI-Inhaltssicherheit gefiltert.	Überarbeiten Sie die Anweisung oder Eingabe, um die Richtlinien für die Inhaltssicherheit einzuhalten.
MachineGroupNotFound	Die Maschinengruppe wurde nicht gefunden.	Überprüfen Sie, ob die Computergruppe vorhanden ist und ob der Benutzer auf der Power Automate-Maschinenseite darauf zugreifen kann.
ModellNichtUnterstützt	Das angegebene KI-Modell wird nicht unterstützt.	Wählen Sie ein unterstütztes Modell aus. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen der Computernutzung zu Ihrem Agenten.
MSEntraLogonFailure	Microsoft Entra Anmeldung fehlgeschlagen.	Überprüfen Sie, ob die Kontoanmeldeinformationen korrekt sind.
MSEntraMachineAlwaysPromptingForPassword	Der Computer wird wiederholt zur Eingabe des Kontokennworts aufgefordert.	Überprüfen Sie alle Geräterichtlinien, für die eine erneute Kennwortüberprüfung erforderlich ist.
MSEntraRemoteDesktop-App-ZustimmungErforderlich	Die Administratorzustimmung ist für die Remotedesktop-App in Microsoft Entra erforderlich.	Verfügen Sie über eine Administratorzustimmung für die Remotedesktop-App in Microsoft Entra. Weitere Informationen finden Sie in den Schritten zum Aktivieren Microsoft Entra Authentifizierung für RDP.
NoCandidateMachine	Kein Kandidatencomputer entspricht den Ausführungskriterien.	Überprüfen Sie, ob der Computer online ist und verbunden ist, indem Sie den Status auf der Power Automate Computerseite überprüfen.
NoListenerConnected	Kein maschineller Zuhörer ist verbunden.	Überprüfen Sie, ob der Computer online ist und verbunden ist, indem Sie den Status auf der Power Automate Computerseite überprüfen.
Passwort abgelaufen	Das Kontokennwort ist abgelaufen.	Setzen Sie das Kontokennwort zurück, und aktualisieren Sie die Verbindungsanmeldeinformationen.
RdpPermissionNotGranted	Das Konto verfügt nicht über die Berechtigung zum Einrichten einer Remotedesktop Sitzung.	Gewähren Sie der Gruppe "Remotedesktop Benutzer" auf dem Zielcomputer die Kontomitgliedschaft.
RemoteDesktopAuthFailedWithMfaRequired	Remotedesktop Authentifizierung erfordert MFA.	Gewähren einer MFA-Ausnahme oder Verwenden der zertifikatbasierten Authentifizierung. Siehe den MFA-Eintrag in der Fehlerbehebungstabelle.
SessionHasLoggedOff	Die Windows Sitzung wurde abgemeldet.	Melden Sie sich über den Remotedesktop wieder am Computer an und melden Sie sich von allen offenen Sitzungen ab.
SessionHasLoggedOffWithMaxIdleTime	Die Sitzung wurde abgemeldet, nachdem die maximale Leerlaufzeit erreicht wurde.	Passen Sie die Leerlaufzeitrichtlinie auf dem Computer an, wenn längere Sitzungen erforderlich sind.
SessionNotFound	Die angeforderte Sitzung wurde nicht gefunden.	Wiederholen Sie die Aktion.
Zeitlimit	Beim Vorgang ist ein Timeout aufgetreten.	Wiederholen Sie die Sitzung.
TooManyCheckoutsInThePeriod	Im zulässigen Zeitraum wurden zu viele Computer abgemeldet.	Warten Sie einige Minuten, und versuchen Sie es erneut. Weitere Informationen finden Sie in den Einschränkungen des gehosteten Browsers.
Der Benutzer hat bereits zu viele Maschinen ausgecheckt.	Der Benutzer verfügt bereits über zu viele aktive Computer-Auscheckvorgänge.	Warten Sie, bis vorhandene Sitzungen abgeschlossen sind, oder lassen Sie aktive Sitzungen los, und versuchen Sie es dann erneut. Weitere Informationen finden Sie in den Einschränkungen des gehosteten Browsers.
WindowsIdentityIncorrect	Die zum Anmelden verwendete Windows Identität ist falsch.	Überprüfen Sie das Konto in der Verbindung.

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Häufig gestellte Fragen zum Computerverwendungstool