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Microsoft Teams Anrufpläne

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  • Gilt für:
    Skype for Business, Microsoft Teams

Microsoft bietet vollständige PbX-Funktionen (Private Branch Exchange) für Ihre organization über Teams Telefon. Damit Benutzer jedoch Anrufe außerhalb Ihres organization tätigen können, müssen Sie Teams Telefon mit dem PstN (Public Switched Telephone Network) verbinden, indem Sie einen Anrufplan auswählen.

In diesem Artikel wird Teams Telefon mit Microsoft Teams-Anrufpläne beschrieben, der All-in-the-Cloud-VoIP-Lösung von Microsoft für Teams-Benutzer. Diese Lösung ist die einfachste Option, die Teams Telefon mit dem PSTN für externe Anrufe verbindet. Mit dieser Option fungiert Microsoft als Ihr PSTN-Netzbetreiber.

Informationen dazu, ob Microsoft Teams-Anrufpläne in Ihrer Region verfügbar sind, finden Sie unter Länder- und Regionsverfügbarkeit.

Wenn Teams-Anrufpläne in Ihrer Region nicht verfügbar sind, bietet Microsoft andere PSTN-Konnektivitätsoptionen. Weitere Informationen zur Planung Ihrer VoIP-Lösung und Informationen zu allen PSTN-Konnektivitätsoptionen finden Sie in den folgenden Artikeln:

Nachdem Sie diesen Artikel gelesen haben, finden Sie weitere Informationen unter Einrichten von Anrufplänen.

Anrufplanoptionen

Microsoft Teams-Anrufpläne die folgenden Optionen einschließen:

Um zu entscheiden, welche Option für Ihre organization geeignet ist, fragen Sie sich Folgendes:

  • Sind Teams-Anrufpläne in meiner Region verfügbar? Welche Benutzerstandorte verfügen über den Anrufplandienst?
  • Benötigen meine Benutzer internationale Anrufe?
  • Wenn einige meiner Benutzer keine große Anzahl ausgehender Anrufe tätigen, ist der Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung die wirtschaftlichste Option für sie?

Alle Benutzer im gleichen Land mit demselben Anrufplan teilen sich einen Pool von Minuten. Wenn Sie z. B. 100 Benutzer im USA mit einem zugewiesenen Inlandsanrufplan haben, werden jedem Benutzer 3.000 Minuten zugewiesen, und alle benutzer teilen sich einen Pool von 300.000 Minuten. Nach Überschreiten dieser Minutenzahl, werden alle Anrufe pro Minute abgerechnet. Pooling ist nur für identische Anrufpläne verfügbar.

Hinweis

Das Land basiert auf dem Standort der Lizenz des Benutzers im Microsoft 365 Admin Center>Aktive Benutzer und NICHT auf der Rechnungsadresse, die im Microsoft 365 Admin Center unter dem Organisationsprofil aufgeführt ist.

Weitere Informationen zu den monatlich verfügbaren Minuten in den einzelnen Ländern finden Sie unter Verfügbarkeit von Ländern und Regionen.

Anrufplan für Inland

Mit dem Inlandsanrufplan können lizenzierte Benutzer Nummern anrufen, die sich in dem Land befinden, in dem sie in Microsoft 365 zugewiesen sind. Unbegrenzte eingehende Minuten sind enthalten. Ausgehende Minuten werden basierend auf der erworbenen Lizenz eingeschlossen.

Basierend auf dem Abrechnungsstandort Ihres organization stehen zwei Optionen für Inlandsanrufe zur Auswahl.

  • Microsoft Teams-Anrufplan für Inlandsanrufe (Kunden in den USA/Uk/CA): Für Organisationen in den USA, Puerto Rico, Großbritannien und Kanada. Organisationen können diese Lizenz Endbenutzern in jedem Markt zuweisen, in dem Anrufpläne verfügbar sind.

  • Microsoft Teams-Anrufplan für Inlandsanrufe (Kunden außerhalb der USA/UK/CA): Für Organisationen in Australien (über Telstra), Österreich, Belgien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Hongkong, Ungarn, Irland, Italien, Japan (über Softbank), Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Südafrika, Spanien, Schweden und Schweiz. Organisationen können diese Lizenz Endbenutzern in jedem Markt zuweisen, in dem Anrufpläne verfügbar sind.

Nachdem diese Pläne zugewiesen wurden, variieren die verfügbaren Minuten je nach Standort des Endbenutzers. Weitere Informationen finden Sie unter Verfügbarkeit von Ländern und Regionen für Audiokonferenzen und Anrufpläne.

Hinweis

Mexiko hat einen eigenen Inlandsanrufplan. Sie müssen den unabhängigen Inlandsanrufplan für Mexiko erwerben.

Plan für internationale Anrufe

Der Plan für internationale Anrufe umfasst sowohl inländische als auch internationale Minuten für ausgehende Anrufe. Inlandsminuten ermöglichen es Benutzern, Telefonnummern in dem Land anzurufen, in dem ihre Microsoft 365-Lizenz zugewiesen ist. Internationale Minuten ermöglichen es Benutzern, internationale Telefonnummern in 196 Ländern anzurufen. Unbegrenzte eingehende Minuten sind enthalten. Ausgehende Minuten werden basierend auf der erworbenen Lizenz eingeschlossen.

Weitere Informationen finden Sie unter Verfügbarkeit von Ländern und Regionen für Audiokonferenzen und Anrufpläne.

Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung

Mit dem Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung können lizenzierte Benutzer Nummern anrufen, die sich in dem Land befinden, in dem ihre Microsoft 365-Lizenz dem Benutzer basierend auf dem Standort des Benutzers zugewiesen ist, und internationale Nummern in 196 Ländern.

Unbegrenzte eingehende Minuten sind enthalten. Ausgehende Minuten sind nicht enthalten. Alle ausgehenden Anrufe werden basierend auf den verwendeten Minuten abgerechnet, entweder mit Kommunikationsguthaben oder nach der Nutzungsabrechnung (nur für Anrufabonnements mit neuer E-Commerce-Erfahrung). Lizenzen werden Benutzern basierend auf ihrem Standort zugewiesen.

Informationen zum Finanzieren und Verwenden von Minuten für einen Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung finden Sie unter Finanzieren eines Anrufplans mit nutzungsbasierter Bezahlung.

Es stehen drei Optionen für den Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung zur Auswahl:

  • Nutzungsbasierte Anrufplanzone 1: Für Benutzer im USA und Puerto Rico, Vereinigtes Königreich und Kanada.

  • Nutzungsbasierte Anrufplanzone 2: Für Benutzer in Österreich, Belgien, Der Tschechischen Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Hongkong, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Den Niederlanden, Neuseeland, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Südafrika, Spanien, Schweden und der Schweiz.

  • Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung in Mexiko: Für Benutzer in Mexiko.

    Hinweis

    Der Anrufplan mexiko mit nutzungsbasierter Bezahlung kann nicht von US- oder PR-Kunden erworben werden.

So kaufen Sie Anrufpläne

  1. Sie müssen zuerst eine Teams Telefon-Add-On-Lizenz erwerben. Melden Sie sich dazu beim Microsoft 365 Admin Center an, und wählen Sie Abrechnungsdienste>>Add-On-Abonnements>Jetzt kaufen aus.

    Hinweis

    Abhängig von Ihrem Plan müssen Sie möglicherweise weitere Add-Ons kaufen, bevor Sie Teams Telefon Lizenzen erwerben können. Weitere Informationen finden Sie unter Lizenzierung für Microsoft Teams-Add-On.

  2. Nachdem Sie Teams Telefon Lizenzen erworben haben, können Sie einen Anrufplan erwerben, indem Sie sich beim Microsoft 365 Admin Center anmelden, Abrechnungsdienste>>Add-On-Abonnementserwerbenund dann Jetzt kaufen auswählen.

Sie können unterschiedliche Anrufpläne für verschiedene Benutzer abhängig von den Anforderungen Ihrer Organisation kaufen und zuweisen. Nachdem Sie die benötigten Anrufpläne ausgewählt haben, gehen Sie zur Kasse. Sie weisen jedem Benutzer im Microsoft 365 Admin Center einen Plan zu. Um Näheres zur Vorgehensweise zu erfahren, lesen Sie Zuweisen von Microsoft Teams-Add-On-Lizenzen.

So finanzieren Sie einen Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung

Anrufpläne mit nutzungsbasierter Bezahlung verfügen nicht über eine festgelegte Anzahl ausgehender Anrufminuten, z. B. die Anrufpläne für Inland oder Ausland. Stattdessen müssen einige Administratoren möglicherweise zusätzliche Schritte unternehmen, um ihren Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung zu finanzieren. Bis der Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung ordnungsgemäß finanziert ist, können Benutzer keine ausgehenden Anrufe tätigen.

Es gibt zwei Möglichkeiten, Minuten mit einem Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung zu finanzieren und zu nutzen:

Preisinformationen

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Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Artikeln:

Wenn Sie beim Teams Admin Center angemeldet sind, finden Sie weitere Informationen im Leitfaden zum Planen und Implementieren Ihrer Microsoft Teams Telefon Bereitstellung. In diesem Leitfaden wird Die Benutzeroberfläche basierend auf Ihrer Umgebung angepasst. Informationen zu bewährten Methoden, ohne sich anzumelden und features für die automatisierte Einrichtung zu aktivieren, finden Sie im Microsoft 365-Setupportal.