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Test-Verbindung zu Exchange Server (lokal)

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Die folgende Anleitung richtet sich an diejenigen, die Probleme mit der Verbindung von Customer Engagement-Apps (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing und Dynamics 365 Project Service Automation) mit einer Mailbox haben, die auf ihrer Microsoft Exchange-bereitgestellten lokalen Installation mithilfe der serverseitigen Synchronisation gehostet wird.

Dynamics 365 wird auf Microsoft Azure gehostet. Während der Konfiguration versucht die serverseitige Synchronisierung, eine HTTP-Verbindung zu dem vom Kunden konfigurierten Exchange Web Services (EWS)-Endpunkt auf dem dem Postfach zugeordneten E-Mail-Serverprofil zu initiieren. Der EWS-Endpunkt ist eine über das Internet zugängliche HTTP-Ressource, auf die von außerhalb des Netzwerks des Kunden zugegriffen werden kann.

Szenario zur Behebung von Verbindungsproblemen.

Bestimmen Sie, ob das Problem mit Dynamics 365 zusammenhängt

Um das Problem zu diagnostizieren, lassen Sie uns zunächst die Verbindung zu Exchange Server (lokal) als Problem ausschließen.

Testen Sie die Verbindung mit dem Microsoft remote Connectivity Analyzer

  1. https://testconnectivity.microsoft.com/tests/O365EwsAccess/input öffnen

  2. Füllen Sie die folgenden Werte aus:

    Um diese zu finden, wählen Sie im Power Platform Admin-Center eine Umgebung aus, gehen auf Einstellungen>E-Mail>Serverprofile> wählen das Profil Exchange Server (Hybrid).

    Feld/Einstellung Wert
    Ziel-Postfach-E-Mail-Adresse Beispiel: aTestMailbox@contoso.com
    Authentication type Wählen Sie Basische Authentifizierung.
    Microsoft Konto Sie benötigen ein Impersonationskonto (imp_acc_1), das auf Microsoft Exchange lokal mit Impersonationszugriff für alle Postfächer konfiguriert ist, deren Synchronisation Sie testen möchten.
    Kennwort
    Verwenden Sie Autodiscover, um die Servereinstellungen zu ermitteln
    Geben Sie die Exchange Web Services URL an    		 Verwenden Sie Autodiscover, wenn Sie den automatischen Erkennungsdienst verwenden möchten, um den Lagerplatz des Servers zu ermitteln. Geben Sie eine EWS-URL an (z. B. https://contoso.yourdomain.com/EWS/Exchange.asmx), um den E-Mail-Server manuell zu finden.
    Test vordefinierter Ordner Wählen Sie diese Option.
    Verwenden Sie Exchange Impersonation Aktivieren Sie dies, um die Synchronisierung für mehrere Postfächer zu testen.
    Vertretener Benutzer Geben Sie die gleiche Exchange-E-Mail-Adresse ein, die Sie oben für die E-Mail-Adresse des Zielpostfachs angegeben haben.
    Unpersönliche Benutzerkennung Wählen Sie SmtpAddress.

  3. Füllen Sie die restlichen Werte wie gewünscht aus und wählen Sie Test durchführen.

Test-Ergebnisse

Wenn der Konnektivitätstest nicht erfolgreich ist, liegt das Problem möglicherweise nicht bei Dynamics 365 Online, sondern bei der lokalen Microsoft Exchange Konfiguration. Der nächste Schritt besteht darin, Ihre Microsoft Exchange Serverkonfiguration zu überprüfen und ggf. den Microsoft Exchange-Support vor Ort zu kontaktieren.

Wenn der Konnektivitätstest erfolgreich ist, wenden Sie sich an Dynamics 365 Support, um die Ursache des Problems weiter zu analysieren.