Grundlegendes zu Fehlercodes

Artikel
04/08/2024

Wichtig

Power Virtual Agents-Fähigkeiten und -Funktionen sind jetzt Teil von Microsoft Copilot Studio nach erheblichen Investitionen in generative KI und verbesserte Integrationen in Microsoft Copilot.

Einige Artikel und Screenshots beziehen sich möglicherweise auf Power Virtual Agents während wir Dokumentation und Schulungsinhalte aktualisieren.

Wenn ein Copilot während einer Unterhaltung auf ein Problem stößt, antwortet er mit einer Meldung, die einen Fehlercode für das spezifisch aufgetretene Problem enthält. Copilot-Nutzer sollten diesen Fehlercode an ihren Administrator weiterleiten.

Wenn Sie Copilot-Ersteller sind und ein Problem auftritt, während Sie den Testbereich zum Testen Ihres Copiloten verwenden, wird Ihnen neben dem Fehlercode noch eine Meldung mit genaueren Informationen zum Problem angezeigt. Alternativ können Sie im Themenprüfungs-Bereich Ihren Copiloten überprüfen.

Fehlerliste

Anmerkung

Der in einigen Fehlermeldungen verwendete Begriff Dialog bezieht sich auf ein Thema.

Fehlercode	Eigenschaft
ContentError	Es gibt einen Fehler im Thema-Inhalt.
DataLossPreventionViolation	Es ist ein Verstoß gegen Richtlinie zur Verhinderung von Datenverlust aufgetreten.
FlowActionException	Fehler bei Cloud-Flow-Ausführung aufgetreten.
FlowActionBadRequest	Eine an einen Cloud-Flow gestellte Anforderung war nicht wohlgeformt.
FlowActionTimedOut	Die Ausführung eines Cloud-Flows dauerte mehr als 100 Sekunden und es kam zu einer Zeitüberschreitung.
InvalidContent	Ungültiger Inhalt wurde zum Code-Editor hinzugefügt.
InfiniteLoopInBotContent	Ein Knoten wurde zu oft ausgeführt.
LatestPublishedVersionNotFound	Die veröffentlichte Version des Copiloten kann nicht abgerufen werden.
RedirectToDisabledDialog	Ein Thema wird umgeleitet an ein deaktiviertes Thema.
RedirectToNonExistentDialog	Ein Thema leitet weiter zu einem anderen Thema, das nicht mehr existiert.
SystemError	Ein Systemfehler ist aufgetreten in Microsoft Copilot Studio.

ContentError

Fehlermeldung: Dieser Fehler erzeugt dynamische Nachrichten basierend auf dem Kontext des Fehlers.

Lösung: Dies ist ein Catch-All-Fehler für Probleme im Zusammenhang mit den Inhalten Ihres Copiloten. Weitere Einzelheiten finden Sie in der Fehlermeldung.

Hierzu zählen folgende gängige Probleme:

Einem Knoten fehlen erforderliche Eigenschaften.
Mit dem Code-Editor wurde eine ungültige YAML-Datei hinzugefügt.
Eine Power Fx-Formel enthält einen Fehler.

DataLossPreventionViolation

Fehlermeldung: „In dieser Umgebung müssen sich Benutzer anmelden, bevor sie den Copiloten verwenden können. Gehen Sie zu „Verwalten > Sicherheit > Authentifizierung“ und wählen Sie die Option, Benutzer zur Anmeldung aufzufordern.“

Lösung:

Die Richtlinien zur Verhinderung von Datenverlust (DLP) Ihrer Umgebung erfordern die Anmeldung des Benutzers. Weitere Informationen finden Sie unter Benutzerauthentifizierung konfigurieren.
Einer oder mehrere im Copilot verwendeten Konnektoren befinden sich nicht in derselben Datengruppe. Siehe Microsoft Copilot Studio Konnektoren.
Ein oder mehrere im Copilot verwendeten Konnektoren werden durch den Administrator des Mandanten blockiert.

FlowActionException

Fehlermeldungen:

„Es wurde keine Ausgabe vom Flow {FlowName} ({FlowId}) empfangen, obwohl die Ausgabe gemäß der Definition des Copiloten erwartet wurde.“
„Der Ausgabeparameter mit Name {ItemKey} auf Flow {FlowName} ({FlowId}) fehlt in den Antwortdaten. Aaktualisieren Sie den Flow, oder stellen Sie sicher, dass der Flow diesen Wert zurückgibt.“
„Der Ausgabeparameter mit Name {ItemKey} auf Flow {FlowName} ({FlowId}) fehlt im Ausgabeschema. Aktualisieren Sie den Flow.“

Auflösung:Prüfen Sie den Flow auf Fehler.

FlowActionBadRequest

Fehlermeldungen:

„Der Parameter mit dem Namen {KeyName} auf Flow {FlowName} ({FlowId}) wird als vom Typ {ItemTypeKind} deklariert. Dieser Typ wird beim Aufrufen von Power Automate nicht unterstützt. Derzeit werden nur Text, Boolean und Zahlen unterstützt.“
„Der Ausgabeparameter mit Name {ItemKey} auf Flow {FlowName} ({FlowId}) fehlt in der 'Flow aufrufen'-Aktion.“
„Der Parameter mit dem Namen {KeyName} im Flow {FlowName} ({FlowId}) wurde zum Typ {ResolveType} ausgewertet, erwarteter Typ {ExpectedType}.“
„Der Flow {FlowName} ({FlowId}) konnte nicht mit Antwortcode {ResponseCode} ausgeführt werden, Fehlercode: {FlowErrorCode}.“

Auflösung: Überprüfen Sie, ob der Basistyp aller Variablen, die Sie an den Flow übergeben, mit dem Typ des Parameters übereinstimmen.

FlowActionTimedOut

Fehlermeldung: „Der Flow mit ID {FlowId} ist abgelaufen. Fehlercode: {FlowErrorCode}“

Lösung:Überprüfen Sie den Flow auf Fehler, um zu erfahren, warum die Ausführung des Cloud-Flows über 100 Sekunden gedauert hat, bevor er an Ihren Copiloten zurückgegeben wurde. Versuchen Sie, die Abfrage und die Daten, die Sie vom Backend-System zurückgeben, zu optimieren. Wenn ein Teil der Cloud-Flow-Logik auch nach der Übermittlung eines Ergebnisses an den Copiloten weiter ausgeführt werden kann, platzieren Sie diese Aktivitäten in Ihrem Cloud-Flow hinter dem Schritt „Wert(e) an Microsoft Copilot Studio zurückgeben“.

InvalidContent

Fehlermeldung: „Insgesamt {TotalComponents} Komponenten sind im Copiloten vorhanden, aber keine davon ist gültig.“

Auflösung:Öffnen Sie den Code-Editor, um Probleme mit dem Inhalt zu überprüfen.

InfiniteLoopInBotContent

Fehlermeldung: „Aktion {DialogId}.{TriggerId}.{ActionId} wurde mehr als {MaxTurnCount} mal hintereinander ausgeführt. Dies zeigt einen Zyklus in der Ausführung des Dialogs an, und daher wird die Dialogausführung beendet.“

Auflösung: Stellen Sie sicher, dass das Thema richtig endet oder auf andere Themen verlinkt, die richtig enden, so wie das Systemthema Eskalieren.

LatestPublishedVersionNotFound

Fehlermeldung: „Die neueste veröffentlichte Version des Copiloten kann nicht abgerufen werden.“

Lösung:Veröffentlichen Sie den Copiloten.

RedirectToDisabledDialog

Fehlermeldung: „Der Dialog mit ID {DialogId} ist in der Definition deaktiviert. Aktivieren Sie den Dialog, bevor Sie ihn verwenden.“

Lösung:Aktivieren Sie das Thema erneut, oder entfernen Sie den Umleitungsknoten.

RedirectToNonExistentDialog

Fehlermeldung: „Der Dialog mit ID {DialogId} wurde in der Definition nciht gefunden. Bitte überprüfen Sie, ob der Dialog vorhanden ist und ob die ID korrekt ist.“

Lösung:Erstellen Sie ein neues Thema, zu dem Sie umleiten möchten, oder entfernen Sie den Umleitungsknoten.

SystemError

Fehlermeldung: Dieser Fehler erzeugt keine Fehlermeldung.

Lösung:Wenden Sie sich an den Kundensupport.

Error	Bot-Antwort	Lösung
2000	„Der Benutzer ist in einer Endlosschleife gefangen. Stellen Sie sicher, dass `{Topic Name}` eine logische Schlussfolgerung erreicht.“	Stellen Sie sicher, dass das Thema richtig endet oder auf andere Themen verlinkt, die richtig enden, so wie das Systemthema Eskalieren.
2001	„Der Bot-Inhalt ist ungültig.“	Überprüfen Sie das Thema auf Fehler.
2002	„Wir haben ein Problem mit CDs festgestellt.“	Beim Zugreifen auf Dataverse ist ein Problem aufgetreten. Überprüfen Sie Ihre Konfiguration auf Fehler. Versuchen Sie es andernfalls später erneut, da möglicherweise ein Dienstproblem vorliegt.
2003	Es besteht ein Problem mit `{Flow Name}` in `{Topic Name}`. Überprüfen Sie den Inhalt.“	Überprüfen Sie den Flow auf Fehler und Suchen Sie im Ablaufverlauf nach fehlgeschlagenen Ausführungen.
2004	Es besteht ein Problem mit `{Skill Name}` in `{Topic Name}`. Überprüfen Sie den Inhalt.“	Es gab ein Problem mit Ihrem Skill. Überprüfen Sie sowohl den Skill als auch das Thema auf Fehler.
2005	„Wir haben ein Problem festgestellt. Überprüfen Sie den Inhalt.“	Es gab ein Problem mit Ihrer Power Automate-Flow-Vorlage. Überprüfen Sie den Flow auf Fehler.
2006	„Wir konnten Ihren Bot nicht finden.“	Ihr Bot konnte nicht gefunden werden, weil der Bot oder seine Umgebung gelöscht wurde. Informationen zum Konfigurieren eines neuen Bots finden Sie unter Bots erstellen und löschen. Informationen zum Konfigurieren einer neuen Umgebung finden Sie unter Arbeiten mit Umgebungen.
2007	„Der Bot enthält zu viele Inhalte, um arbeiten zu können.“	Reduzieren Sie die Nachrichtenlänge oder die Anzahl der Themen, und versuchen Sie es dann erneut. Lesen Sie mehr über Inhaltsgrenzen.
2008	„Wir konnten das Benutzertoken nicht finden.“	Überprüfen Sie die Autorisierungskonfiguration Ihres Bots auf Fehler.
2009	„Um diesen Bot zu verwenden, veröffentlichen Sie ihn in Microsoft Copilot Studio.“	Um diesen Bot zu verwenden, veröffentlichen Sie ihn in Microsoft Copilot Studio.
2010	„Wir können Ihren Bot-Inhalt nicht abrufen.“	Inhalt konnte nicht gefunden werden, da er gelöscht wurde. Informationen zum Konfigurieren eines neuen Bots finden Sie unter Bots erstellen und löschen. Informationen zum Konfigurieren einer neuen Umgebung finden Sie unter Arbeiten mit Umgebungen.
2011	„Wir konnten `{Skill Name}` in `{Topic Name}` nicht finden. Überprüfen Sie den Inhalt.“	Skill konnte nicht gefunden werden, da er gelöscht wurde. Informationen zum Erstellen eines neuen Skills finden Sie unter Einen Skill konfigurieren.
2012	„Wir konnten `{Flow Name}` in `{Topic Name}` nicht finden. Überprüfen Sie den Inhalt.“	Ihr Power Automate-Flow konnte nicht gefunden werden, da er gelöscht wurde. Informationen zum Erstellen eines neuen Flows finden Sie unter Aktionen mit Power Automate hinzufügen.
2014	„Der Übersetzungsservice hat nicht geantwortet.“	Versuchen Sie es später noch einmal. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundensupport.
2015	„Sie sind nicht berechtigt, `{Skill Name}` anzurufen. Überprüfen Sie die Skill und deren Verwendung auf Probleme.“	Überprüfen Sie Ihre Skillkonfiguration, und stellen Sie sicher, dass Ihr Bot der Skill-Positivliste hinzugefügt wurde.
2016	„Leider konnten wir Ihren Bot nicht finden.“	Es gab ein Problem mit einem Azure Bot Service-Kanal. Der Kanal wurde möglicherweise gelöscht oder falsch konfiguriert.
2017	„Leider konnten wir auf Ihren Bot nicht zugreifen.“	Auf den Azure Bot Service-Kanal konnte nicht zugegriffen werden. Überprüfen Sie die Kanalkonfiguration auf Authentifizierungsprobleme.
2018	„Der Benutzer tippt zu schnell.“	Sie haben Nachrichten zu schnell gesendet. Lesen Sie mehr über Quoten und Grenzwerte innerhalb von Microsoft Copilot Studio.
2019	Ihre Umgebung wurde nicht gefunden. Sie wurde möglicherweise gelöscht.“	Ihre Umgebung wurde gelöscht. Informationen zum Konfigurieren einer neuen Umgebung finden Sie unter Arbeiten mit Umgebungen.
2020	Es ist ein Problem aufgetreten, und `{Flow Name}` funktioniert in `{Topic Name}` nicht. Versuchen Sie es später noch einmal. Bleibt das Problem bestehen, überprüfen Sie Floweinrichtung und Ausführungsverlauf.“	Ihr Power Automate-Flow funktioniert nicht. Versuchen Sie es später noch einmal. Wenn das Problem weiterhin besteht, überprüfen Sie den Flow auf Fehler.
2021	„Die Anzahl der Dialoge, die im aktuellen Durchlauf ausgeführt wurden, hat den Höchstwert von `{Dialog Limit}` überschritten.“	Standardmäßig beträgt die maximale Anzahl der Themen 50. Reduzieren Sie die Anzahl der Themen, und versuchen Sie es dann erneut.
2022	„Der Bot hat mehr als `{Message Limit}` Nachrichten in dieser Runde gesendet.“	Begrenzen Sie die Nachrichten pro Runde auf unter 30.
2023	„Beim Ausführen des Composer-Dialogfelds ist ein Problem aufgetreten.“	Überprüfen Sie das Composer-Dialogfeld auf Fehler.
2024	„In dieser Umgebung müssen sich Benutzer anmelden, bevor sie den Bot verwenden können. Gehen Sie zu „Verwalten > Sicherheit > Authentifizierung“ und wählen Sie die Option, Benutzer zur Anmeldung aufzufordern.“	Die Richtlinien zur Verhinderung von Datenverlust (DLP) Ihrer Umgebung erfordern die Anmeldung dieses Benutzers. Informationen dazu, wie Benutzer aufgefordert werden, sich anzumelden, finden Sie unter Konfigurieren der Benutzerauthentifizierung.
2025	„Im Thema `{Topic Name}` ist mindestens ein leerer Knoten enthalten. Überprüfen Sie den Inhalt.“	Fügen Sie Inhalt zu leeren Knoten hinzu oder entfernen Sie sie aus dem Thema.
2025	„`{Topic Name}` leitet zu einem deaktivierten Thema um. Kehren Sie zu `{Topic Name}` zurück, und überprüfen Sie den Inhalt.“	Ihr Thema leitet um zu einem anderen Thema, das deaktiviert wurde. Aktivieren Sie das Thema wieder, oder entfernen Sie den Umleitungsknoten.
2025	„Das Thema, zu dem Sie umleiten möchten, ist nicht mehr vorhanden. Kehren Sie zu `{Topic Name}` zurück, und überprüfen Sie den Inhalt.“	Das Thema, zu dem Sie umleiten möchten, ist nicht mehr vorhanden. Erstellen Sie ein neues Thema, zu dem Sie umleiten möchten, oder entfernen Sie den Umleitungsknoten.
2026	„Es gab ein Problem mit dem Power Automate-Flow. Überprüfen Sie den Inhalt.“	Überprüfen Sie den Flow auf Fehler.
2030	„Überprüfen Sie den Power Automate Flow-Ausführungsverlauf und stellen Sie sicher, dass der Flow erfolgreich ausgeführt wurde.“
2101	„Die Unterhaltung des Benutzers mit dem Bot war zu lang oder die Nachricht des Benutzers war zu lang.“	Versuchen Sie, die Unterhaltung mit dem Bot neu zu starten oder eine kürzere Nachricht zu verwenden.
2102	„Der Benutzer hat eine Nachricht gesendet, die zu groß zum Verarbeiten ist.“	Sie haben eine Nachricht gesendet, die zu groß zum Verarbeiten ist. Kürzen Sie Ihre Nachricht, und versuchen Sie es erneut.
3000	„Unerwarteter Fehler“	Ein Systemfehler ist aufgetreten. Weitere Informationen erhalten Sie vom Kundensupport.
3001	Power Automate steht bei Flow `{Flow Name}` derzeit nicht zur Verfügung. Versuchen Sie es später noch einmal.“	Power Automate reagiert nicht. Starten Sie die Unterhaltung mit Ihrem Bot neu, und versuchen Sie es erneut. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundensupport.
3002	Bei Power Automate ist ein Problem aufgetreten. Ihre Anforderung in Bezug auf Flow `{Flow Name}` wurde nicht angenommen. Versuchen Sie es später noch einmal.“	In Power Automate ist ein Fehler aufgetreten, und die Anforderung in Bezug auf Ihren Flow wurde nicht angenommen. Es könnte länger als 2 Minuten gedauert haben, bis Ihr Flow reagiert hat.
3003	„Beim Verbinden mit Flow `{Flow Name}` ist ein Netzwerkproblem aufgetreten. Versuchen Sie es später noch mal.“	Versuchen Sie es später noch einmal. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundensupport.

Error	Bot-Antwort	Lösung
2100	„Der Benutzer tippt zu schnell.“	Interaktionen mit dem Bot sind ratenbeschränkt, um Spam zu mindern. Versuchen Sie es erneut, während Sie langsamer tippen.

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