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Versionshinweise für System Center Service Manager

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Wichtig

Service Provider Foundation (SPF) wird von System Center 2025 nicht mehr unterstützt. SPF 2022 funktioniert jedoch weiterhin mit System Center 2025-Komponenten.

In diesem Artikel werden die Versionshinweise für System Center 2025 – Service Manager aufgeführt.

Dieser Artikel enthält die Versionshinweise für System Center 2022 - Service Manager. Dieser Artikel enthält auch die Versionshinweise für Operations Manager 2022 UR2.

Versionshinweise zu Service Manager 2022

Die folgenden Abschnitte enthalten die Versionshinweise für Service Manager 2022 sowie bekannte Probleme und Problemumgehungen.

Bekannte Probleme und Umgehungslösungen

Manuelle Schritte zur Aktivierung des Data Warehouse Server

Beschreibung: Das Data Warehouse von Service Manager wird nicht als Teil der Lizenzaktivierung des Verwaltungsservers aktiviert. Sie müssen das Data Warehouse manuell aktivieren.

Problemumgehung: Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Data-Warehouse-Server manuell zu aktivieren:

  1. Öffnen Sie Windows PowerShell.

  2. Wechseln Sie das Verzeichnis zum Installationsordner/Powershell.

  3. Führen Sie den folgenden Befehl aus, um das PowerShell-Modul zu importieren: – Import-Module .\System.Center.Service.Manager.psm1

  4. Führen Sie das Set-SCSMLicense powershell Cmdlet aus, um die Lizenz zu aktivieren.

    Hinweis

    Der DW-Server ist der Verwaltungsserver, der in diesen Befehl eingegeben wird.

Installation von SM 2022 auf TLS 1.2-Gerät fehlgeschlagen

Beschreibung: Die Neuinstallation von System Center Service Manager 2022 oder das Aktualisieren von einer früheren Version auf SM 2022 schlägt fehl, wenn der Computer TLS 1.2-gehärtet ist.

Problemumgehung: Deaktivieren Sie TLS 1.2 vor der Installation/dem Upgrade und aktivieren Sie es wieder, nachdem das Upgrade abgeschlossen ist.

Konnektor für Orchestrator 2022 schlägt fehl

Beschreibung: Der Konnektor für Orchestrator 2022 funktioniert möglicherweise aufgrund von Änderungen im Orchestrator-Webdienst nicht.

Problemumgehung: Verwenden Sie weiterhin die System Center 2019 Web API, bis wir das Problem behoben haben. System Center 2022 unterstützt die parallele Ausführung von Webkonsole/API 2019.

Die Bereitstellung von Report Management Packs könnte fehlschlagen

Beschreibung: Nach einer erfolgreichen Installation des Data Warehouse kann die Bereitstellung von Management Packs für Berichte fehlschlagen, wenn SQL Server Reporting Services (SSRS) lokal auf dem Verwaltungsserver des Data Warehouse ausgeführt wird und SSRS 2017 oder höher ist.

Dieses Problem tritt in Service Manager 2016 und höher auf.

Problemumgehung: Führen Sie die hier im Detail beschriebenen Schritte aus.

Service Manager 2022 UR2 Versionshinweise

Keine bekannten Probleme in Service Manager 2022 UR2.

Informationen zu den in UR2 behobenen Problemen und den Installationsanweisungen für UR2 finden Sie im KB-Artikel.

Dieser Artikel enthält die Versionshinweise für System Center Service Manager 2019.

Versionshinweise für System Center 2019 - Service Manager

Die folgenden Abschnitte enthalten die Versionshinweise für Service Manager 2019 sowie bekannte Probleme und Problemumgehungen.

  • Probleme, die in SM 2019 UR1 behoben wurden, finden Sie im KB-Artikel.

  • Probleme, die in SM 2019 UR2 behoben wurden, finden Sie im KB-Artikel.

Bekannte Probleme und Umgehungslösungen

Manuelle Schritte zur Aktivierung des Data Warehouse Server

Beschreibung: Das Data Warehouse von Service Manager wird nicht als Teil der Lizenzaktivierung des Verwaltungsservers aktiviert. Sie müssen das Data Warehouse manuell aktivieren.

Problemumgehung: Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Data-Warehouse-Server manuell zu aktivieren:

  1. Öffnen Sie Windows PowerShell.

  2. Wechseln Sie das Verzeichnis zum Installationsordner/Powershell.

  3. Führen Sie den folgenden Befehl aus, um das PowerShell-Modul zu importieren: – Import-Module .\System.Center.Service.Manager.psm1

  4. Führen Sie das Set-SCSMLicense powershell Cmdlet aus, um die Lizenz zu aktivieren.

    Hinweis

    Der DW-Server ist der Verwaltungsserver, der in diesen Befehl eingegeben wird.

SCSM funktioniert nicht mit dem Standard-SSAS-Modus in SQL 2017

Beschreibung: Für System Center Service Manager 2019 sind SQL Server Analysis Services (SSAS) erforderlich, um mit Microsoft Online Analytical Processing (OLAP)-Cubes arbeiten zu können. Bei SQL 2017 ist der Standard-SSAS-Modus Tabellarisch. Der Verwaltungsserver und das Data Warehouse von Service Manager funktionieren nur mit dem SSAS-Modus Multi-Dimensional und nicht mit dem Modus Tabellarisch.

Problemumgehung: Wenn Sie SQL Server 2017 neu installieren, wählen Sie den SSAS-Modus Multidimensional aus. Wenn Sie von einer früheren Version von SQL Server auf SQL Server 2017 upgraden, bleibt der ältere SSAS-Modus bestehen. Daher ist für das Upgrade von SQL Server kein manueller Schritt erforderlich.

Fehler bei der Installation von SM 2019 auf TLS 1.2-Computer

Beschreibung: Die Neuinstallation von System Center Service Manager 2019 oder das Upgrade von einer früheren Version auf SM 2019 schlägt fehl, wenn der Computer TLS 1.2-gehärtet ist.

Problemumgehung: Deaktivieren Sie TLS 1.2 vor der Installation/dem Upgrade und aktivieren Sie es wieder, nachdem das Upgrade abgeschlossen ist.

Voraussetzung für die Installation des SM-Erstellungstools

Beschreibung: Installieren Sie Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable, bevor Sie das Service Manager Erstellungstool 2019 bereitstellen.

Abhilfen: Keine.

Der Assistent zum Erstellen eines Konnektors für den Austausch kann abstürzen

Beschreibung: Wenn Sie einen neuen Exchange-Connector über die Service Manager 2019-Konsole erstellen, wird eine Ausnahme angezeigt, wenn der Admin im BereichSerververbindung des Assistenten Exchange-Connector erstellen die Option Verbindung testen auswählt.

Problemumgehung: Wählen Sie im Assistenten Konnektor für den Datenaustausch erstellen nicht Verbindung testen aus. Wählen Sie stattdessen die Schaltfläche Weiter aus, wodurch die Verbindung intern getestet wird und der Assistent nicht abstürzt. Wenn der Absturz aufgetreten ist, starten Sie den Assistenten neu und verwenden Sie diese Problemumgehung.

Die Auswahl der Domäne über die Option „Durchsuchen“ schlägt im Assistenten für den Konnektor für Active Directory fehl

Beschreibung: Ein Fehler tritt auf, wenn Sie im Assistenten für den Connector von Active Directory der Service Manager 2019-Konsole auf Durchsuchen klicken, um die Domäne oder Organisationseinheit auszuwählen.

Problemumgehung: Installieren Sie Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable auf dem Computer und verwenden Sie den AD-Konnektor-Assistenten.

Fehler beim Erstellen eines neuen Konfigurationselements für einen Softwaretyp

Beschreibung: Das Feld Eigenschaft ist virtuelle Anwendung im Formular Konfigurationselement für Software erstellen ist obligatorisch, aber es enthält nicht das Asterix (*), das ein obligatorisches Element kennzeichnet.

Wenn Sie dieses Feld nicht ausfüllen und auf OK oder Übernehmen klicken, wird eine Fehlermeldung angezeigt und Sie können das Formular nicht verwenden.

Problemumgehung: Öffnen Sie das Formular zum Erstellen eines Konfigurationselements für Software erneut und füllen Sie alle Details aus, einschließlich des Feldes Ist eine virtuelle Anwendung, und klicken Sie auf OK oder auf Übernehmen.

Schritte zum Konfigurieren von SQL Server-Remoteberichtsdiensten

Beschreibung: Bei der Bereitstellung des Verwaltungsservers für das Data Warehouse des Service Managers können Sie den Server angeben, auf dem Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS) bereitgestellt werden soll. Während dieser Einrichtung wird standardmäßig der Computer ausgewählt, auf dem sich der Verwaltungsserver des Data Warehouse befindet. Wenn Sie einen anderen Computer als Host für SSRS angeben, werden Sie aufgefordert, ein Verfahren zur Vorbereitung des Servers zu befolgen.

Problemumgehung: Um einen anderen Computer als Host für SSRS anzugeben, führen Sie die hier im Detail beschriebenen Schritte aus.

Eine auf einem VMM-Server installierte SM-Konsole führt zu einem Ausfall des VMM-Konnektors

Beschreibung: Wenn Sie die Service Manager-Konsole auf demselben Server wie VMM installieren, können Sie diese Service Manager-Konsole nicht verwenden, um einen VMM-Konnektor zu diesem VMM-Server zu erstellen.

Problemumgehung: Verwenden Sie eine andere Service Manager-Konsole, um den VMM-Konnektor zu erstellen.

Eine auf einem Verwaltungsserver von Operations Manager installierte SM-Konsole verursacht einen Fehler

Beschreibung: Sie können die Service Manager-Konsole nicht auf einem Verwaltungsserver von Operations Manager installieren. Diese Funktion wird momentan nicht unterstützt.

Abhilfen: Keine.

Die Einrichtung des Data Warehouse kann fehlschlagen, wenn der DB- oder Protokollpfad ein einfaches Anführungszeichen enthält.

Beschreibung: Wenn Sie während der Einrichtung einen Datenbank- oder Protokollpfad angeben, der ein einfaches Anführungszeichen (') enthält, kann die Einrichtung fehlschlagen.

Problemumgehung: Verwenden Sie den Pfad ohne einfache Anführungszeichen.

Die Einrichtung kann fehlschlagen, wenn das SM-Erstellungstool bereits früher installiert wurde.

Beschreibung: Die Einrichtung des SM-Erstellungstools kann fehlschlagen, wenn Sie zuvor eine beliebige Version des Service Manager-Erstellungstools installiert haben.

Problemumgehung: Entfernen Sie die frühere Version des Erstellungstools für Service Manager und wiederholen Sie die Einrichtung.

Setup installiert das Sprachpaket für den Report Viewer nicht

Beschreibung: Das Setup enthält eine Überprüfung der Systemvoraussetzungen, die den Microsoft Report Viewer sucht und bei Bedarf installiert. Setup installiert jedoch nicht das Report Viewer-Sprachpaket, das den Microsoft Report Viewer mit Windows-Betriebssystemen kompatibel macht, die für die Verwendung anderer Sprachen als Englisch konfiguriert sind.

Problemumgehung: Wenn Ihr System für die Verwendung einer anderen Sprache als Englisch konfiguriert ist, sollten Sie das Report Viewer Language Pack für diese Sprache manuell installieren.

Die Einrichtung von SM schlägt fehl, wenn eine SQL-Serverinstanz ein $-Zeichen enthält

Beschreibung: Wenn Sie versuchen, Service Manager mit einer benannten SQL-Instanz (Structured Query Language) zu installieren, die ein Dollarzeichen ($) enthält, schlägt die Installation fehl.

Problemumgehung: Verwenden Sie eine SQL-Instanz, deren Name das Zeichen $ nicht enthält.

Das Orchestrator Konnektor Konto-Passwort darf keine $-Zeichen enthalten.

Beschreibung: Wenn das Passwort des Orchestrator-Connectors ein $-Zeichen enthält, wird der Synchronisierungsauftrag abgeschlossen, die Runbooks werden jedoch nicht in der Service Manager-Datenbank aktualisiert.

Problemumgehung: Wenn das Kennwort ihres Orchestrator-Connectorkontos ein $-Zeichen enthält, ändern Sie das Kennwort in ein Kennwort, das kein $-Zeichen enthält.

Setupprotokolle werden nur in Englisch angezeigt

Beschreibung: Die Setup-Protokolle im Service Manager sind nur auf Englisch verfügbar.

Abhilfen: Keine.

Beim Ändern oder Löschen von Elementen der Vorlage für Serviceanfragen können Fehler auftreten.

Beschreibung: Wenn Sie eine Serviceanfrage mithilfe einer Vorlage für Anforderungen erstellen und Aktivitäten ändern oder löschen, die in der Vorlage enthalten sind, können verschiedene Fehler auftreten, die Sie daran hindern, die Serviceanfrage zu speichern.

Problemumgehung: Wenn Sie Serviceanfragen erstellen, vermeiden Sie das Ändern oder Löschen von Aktivitäten, die in einer Anforderungsangebotsvorlage enthalten sind. Wenn nötig, können Sie eine neue Vorlage für Anforderungen erstellen, die nur die Aktivitäten enthält, die für Ihren Verwendungszweck erforderlich sind und ordnungsgemäß konfiguriert wurden.

Das Konfigurieren des Berichtsservers kann länger dauern

Beschreibung: Wenn Sie das Data Warehouse installieren, kann die Validierung der standardmäßigen Webserver-URL bis zu 25 Sekunden dauern.

Abhilfen: Keine.

Double-Byte-Zeichen werden falsch an den Suchanbieter gesendet

Beschreibung: Wenn Sie eine Wissenssuche durchführen und Double-Byte-Zeichen in das Suchanbieterfeld eingeben, werden sie nicht ordnungsgemäß an die Suchwebsite gesendet. Stattdessen werden fehlerhafte Zeichen gesendet.

Abhilfen: Keine.

Die Sortierung von Wissensartikeln nach Datum funktioniert nicht

Beschreibung: Wenn Sie versuchen, Wissensartikel nach Datum zu sortieren, funktioniert die Sortierung nicht.

Abhilfen: Keine.

Unterschiedliche Zeitformate in einigen Bereichen

Beschreibung: Das Zeitformat in einigen Ansichten, z. B. „Workitems/IncidentManagement/All Incident“, stimmt nicht mit den lokalen Systemeinstellungen überein. Dieses Problem kann auftreten, wenn Sie mit den Ansichten in nicht versiegelten Management Packs (MP) arbeiten.

Problemumgehung: Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dieses Problem zu beheben:

  1. Exportieren Sie das Management Pack für die Bibliothek zur Konfiguration von Service Manager Incident Management.

  2. Passen Sie das Management Pack an. Suchen Sie die Spalte LastModified und ändern Sie die Verknüpfung wie unten dargestellt:

Vor der Anpassung

<mux:Column Name=„lastModified“ DisplayMemberBinding=„{Binding Path=$LastModified$, Mode=OneWay}“ Width=„150“ DisplayName=„Header_Last_Modified“ Property=„$LastModified$“ DataType=„s:DateTime“ />

Nach der Anpassung

<mux:Column Name="lastModified" DisplayMemberBinding="{datebinding:DateBinding Path=$LastModified$, Mode=OneWay}" Width="150" DisplayName="Header_Last_Modified" Property="$LastModified$" DataType="s:DateTime" />

  1. Wiederholen Sie die Schritte 1–2 für Spalten, die LastModified heißen.
  2. Importieren Sie das geänderte Management Pack erneut.
  3. Starten Sie die Konsole neu.

Die Einrichtung des Data Warehouse kann fehlschlagen, wenn SSRS lokal auf dem Verwaltungsserver des Data Warehouse installiert ist.

Beschreibung: Wenn SSRS 2017 oder höher lokal auf dem Verwaltungsserver des Data Warehouse installiert ist, kann die Einrichtung des Data Warehouse in der Phase Dienste installieren mit dem folgenden Fehler fehlschlagen: Beim Ausführen einer benutzerdefinierten Aktion ist ein Fehler aufgetreten: _CreateSrsFolder_SC.

Dieses Problem tritt in Service Manager 2019 mit Windows 2019 auf.

Problemumgehung: Überprüfen Sie nach dem Initialisieren des Data Warehouse-Setups, ob der SSRS-Dienst während des Setups beendet wird. Wenn es stoppt, starten Sie den SSRS-Dienst vor der Phase Dienste installieren.

Die Bereitstellung von Report Management Packs könnte fehlschlagen

Beschreibung: Nach einer erfolgreichen Installation des Data Warehouse kann die Bereitstellung von Management Packs für Berichte fehlschlagen, wenn SQL Server Reporting Services (SSRS) lokal auf dem Verwaltungsserver des Data Warehouse ausgeführt wird und SSRS 2017 oder höher ist.

Dieses Problem tritt in Service Manager 2016 und höher auf.

Problemumgehung: Führen Sie die hier im Detail beschriebenen Schritte aus.

Dieser Artikel enthält die Versionshinweise für System Center 2016 - Service Manager (SM).

Versionshinweise für System Center 2016 - Service Manager

Die folgenden Abschnitte enthalten die Versionshinweise für SM 2016 sowie bekannte Probleme und Problemumgehungen.

Die Installation des Data Warehouse könnte fehlschlagen

Beschreibung: Während der Installation von Service Manager kann die Installation des Data Warehouse fehlschlagen, wenn die Dienste für Berichterstellung und Analyse auf Servern ohne den SQL Server-Datenbank-Engine-Dienst gehostet werden.

Problemumgehung: Installieren Sie eine temporäre Instanz der SQL Server Datenbank-Engines auf Servern mit SQL Server Reporting Services und SQL Server Analysis Services und entfernen Sie die temporäre Instanz nach der Installation wieder.

Self-Service-Portal auf Silverlight-Basis

  • Status in System Center 2016: Entfernt.
  • Ersatz: Mit System Center 2016 - Service Manager steht ein neues HTML-basiertes Self-Service-Portal zur Verfügung.

Microsoft IT GRC Process Management Pack SP1

  • Status in System Center 2016 : Entfernt.
  • Ersetzen: Wir empfehlen, dass Sie sich mit proaktiven Governance-Partnern zusammenschließen, die sich in Ihre aktuellen System Center-Investitionen integrieren können.

Rückbuchungsberichte

  • Status in System Center 2016: Entfernt.
  • Ersetzung: Keine.

SQL Server 2014 Kardinaliätsschätzung kann die Leistung von SM- und SDK-Clients beeinträchtigen

Beschreibung: Wenn Ihre Service Manager-Datenbank auf SQL Server 2014 ausgeführt wird und der Kardinalitätsschätzer auf die Version SQL Server 2014 eingestellt ist, kann es zu Problemen kommen:

  • Langsame Leistung von SM
  • Verzögerungen bei Lese-/Aktualisierungsvorgängen in SDK-Clients.

Problembehebung: Stellen Sie den Kardinalitätsschätzer (CE) für den SQL Server so um, dass er die SQL Server 2012-Version verwendet. Weitere Informationen zum Ändern des Kardinalitätsschätzers finden Sie unter Neue Funktionen in SQL Server 2014 - Teil 2 - Neue Kardinalitätsschätzung.

Voraussetzung für die Installation des SM-Erstellungstools

Beschreibung: Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable sollte vor der Bereitstellung von Service Manager 2016 Autorisierungstool installiert werden.

Abhilfen: Keine

Der Assistent zum Erstellen eines Konnektors für den Austausch kann abstürzen

Beschreibung: Das Erstellen eines neuen Exchange Connectors über die Service Manager 2016-Konsole löst eine Ausnahme aus, wenn der Administrator auf die Schaltfläche Verbindung testen im Bereich Serververbindung des Assistenten zum Erstellen von Exchange Connector klickt.

Problemhebung: Um dieses Problem zu umgehen, vermeiden Sie die Auswahl der Schaltfläche Verbindung testen im Assistenten Exchange Connector erstellen. Wählen Sie stattdessen direkt die Schaltfläche Weiter, die die Verbindung intern testet und den Assistenten nicht abstürzen lässt.

Wenn der Absturz bereits eingetreten ist, können Sie den Assistenten neu starten und diesen Problembehebung verwenden.

Das Durchsuchen der Domäne im AD-Connector-Assistenten führt zu einem Fehler

Beschreibung: Bei der Auswahl von Durchsuchen bei der Auswahl von Domäne oder OU im AD-Connector-Assistenten der Service Manager 2016-Konsole tritt ein Fehler auf.

Problembehebung: Installieren Sie Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable auf dem betroffenen Computer.

Fehler beim Erstellen eines neuen Konfigurationselements vom Typ Software

Beschreibung: Die Eigenschaft Ist eine virtuelle Anwendung im Formular Softwarekonfiguration erstellen ist obligatorisch, aber das Sternchen (*) Symbol wird für diese Eigenschaft nicht angezeigt. Wenn Sie also die Schaltfläche Ok oder Anwenden wählen, ohne dieses Feld zu setzen, wird der Fehler Das Formular konnte aus folgenden Gründen nicht übermittelt werden: Die Anwendung „Property Is Virtual“ muss eingestellt werden, und macht das Formular unbrauchbar.

Problemhebung: Öffnen Sie das Formular Softwarekonfiguration erstellen erneut und füllen Sie alle Details aus, einschließlich des Feldes Ist eine virtuelle Anwendung, bevor Sie die Schaltfläche Korrekt oder Anwenden auswählen.

Manuelle Schritte zum Konfigurieren von Remote-SQL Server 2014 Reporting Services

Beschreibung: Während der Bereitstellung des Service Manager-Data-Warehouse-Management-Servers können Sie den Server angeben, auf dem Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS) bereitgestellt werden soll. Während der Einrichtung wird standardmäßig der Computer ausgewählt, auf dem sich der Data Warehouse Management Server befindet. Wenn Sie einen anderen Computer als Host für SSRS angeben, werden Sie aufgefordert, ein Verfahren aus dem Bereitstellungshandbuch zu befolgen, um den Server vorzubereiten. Wenn Sie jedoch SQL Server 2014 verwenden, sollten Sie stattdessen die folgenden Informationen verwenden, um den Remotecomputer für die Bereitstellung von SSRS vorzubereiten.

  • Kopieren Sie Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll vom Service Manager-Installationsmedium auf den Computer, der SSRS hostet.

  • Fügen Sie der Konfigurationsdatei rssrvpolicy auf dem Computer, auf dem SSRS gehostet wird, ein Codesegment hinzu.

  • Fügen Sie dem vorhandenen Datensegment in der rsreportserver-Konfigurationsdatei auf demselben Computer ein Erweiterungs-Tag hinzu.

Wenn Sie die Standardinstanz von SQL Server verwendet haben, ziehen Sie mit Windows Explorer die Datei Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll (die sich im Ordner „Prerequisites“ auf Ihrem Service Manager-Installationsmedium befindet) in den Ordner \Programme\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer\Bin auf dem Computer, der SSRS hostet. Wenn Sie nicht die Standardinstanz von SQL Server verwendet haben, lautet der Pfad des erforderlichen Ordners \Programme\Microsoft SQL Server\MSRS12.<INSTANCE_NAME>\Reporting Services\ReportServer\Bin. Im folgenden Verfahren wird der Standard-Instanzname verwendet.

Die Datei Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll kopieren

  1. Öffnen Sie auf dem Computer, auf dem das Remote-SSRS gehostet wird, eine Instanz von Windows Explorer.

  2. Für SQL Server 2014 suchen Sie den Ordner \Programme\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer\Bin.

  3. Starten Sie eine zweite Instanz von Windows Explorer, suchen Sie das Laufwerk, das die Service Manager-Installationsmedien enthält, und öffnen Sie dann den Ordner Voraussetzungen.

  4. Wählen Sie im Ordner Voraussetzungen die Datei Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll aus und ziehen Sie sie in den Ordner, den Sie zuvor gefunden haben.

So fügen Sie der Datei rssrvpolicy.config ein Codesegment hinzu

  1. Suchen Sie auf dem Computer, auf dem SSRS gehostet werden soll, die Datei rssrvpolicy.config im folgenden Ordner:

    • Für SQL Server 2014 suchen Sie den Ordner: \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer.

  2. Öffnen Sie mit einem XML-Editor Ihrer Wahl (z. B. Editor) die Datei rssrvpolicy.config.

  3. Scrollen Sie durch die Datei rssrvpolicy.config, und suchen Sie nach th-Codesegmenten. Der folgende Code zeigt ein Beispiel für ein Segment.

    
   class="UnionCodeGroup"
   version="1"
   PermissionSetName="FullTrust">
   <IMembershipCondition
      class="UrlMembershipCondition"
      version="1"
      Url="$CodeGen$/*"
   />

  4. Fügen Sie den folgenden Abschnitt in seiner Gesamtheit in denselben Abschnitt wie die anderen Abschnitte ein.

    
   class="UnionCodeGroup"
   version="1"
   PermissionSetName="FullTrust"
   Name="Microsoft System Center Service Manager Reporting Code Assembly"
   Description="Grants the SCSM Reporting Code assembly full trust permission.">
   <IMembershipCondition
      class="StrongNameMembershipCondition"
      version="1"
      PublicKeyBlob="0024000004800000940000000602000000240000525341310004000001000100B5FC90E7027F67871E773A8FDE8938C81DD402BA65B9201D60593E96C492651E889CC13F1415EBB53FAC1131AE0BD333C5EE6021672D9718EA31A8AEBD0DA0072F25D87DBA6FC90FFD598ED4DA35E44C398C454307E8E33B8426143DAEC9F596836F97C8F74750E5975C64E2189F45DEF46B2A2B1247ADC3652BF5C308055DA9"
/>

  5. Speichern Sie die Änderungen und schließen Sie den XML-Editor.

Hinzufügen eines Erweiterungstags zum Datensegment in der Datei „rsreportserver.conf“

  1. Suchen Sie auf dem Computer, auf dem SSRS gehostet wird, die Datei„rsreportserver.config“ im folgenden Ordner:

    • Für SQL Server 2014 suchen Sie den Ordner: \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer.

  2. Öffnen Sie die rsreportserver.config-Datei mit einem XML-Editor Ihrer Wahl (z. B. Notepad).

  3. Scrollen Sie durch die Datei „rsreportserver.config“ und suchen Sie das Codesegment. In dieser Datei gibt es nur ein Codesegment.

  4. Fügen Sie das folgende Erweiterungstag zum Code-Segment hinzu, in dem sich alle anderen Erweiterungstags befinden:

    <Extension Name="SCDWMultiMartDataProcessor" Type="Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.MultiMartConnection, Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code" />

  5. Speichern Sie die Änderungen und schließen Sie den XML-Editor.

Eine auf einem VMM-Server installierte SM-Konsole führt zu einem Ausfall des VMM-Konnektors

Beschreibung: Wenn die Service Manager-Konsole auf demselben Server wie VMM installiert ist, können Sie diese Service Manager-Konsole nicht verwenden, um einen VMM-Connector zu diesem VMM-Server zu erstellen.

Problemumgehung: Keine. Sie können jedoch eine andere Service Manager-Konsole verwenden, um den VMM-Connector zu erstellen.

Eine auf einem Verwaltungsserver von Operations Manager installierte SM-Konsole verursacht einen Fehler

Beschreibung: Die Installation der Service Manager-Konsole auf einem Operations Manager-Verwaltungsserver wird nicht unterstützt.

Abhilfen: Keine.

Die Einrichtung des Data Warehouse kann fehlschlagen, wenn der DB- oder Protokollpfad ein einfaches Anführungszeichen enthält.

Beschreibung: Wenn Sie während der Einrichtung einen Datenbank- oder Protokollpfad angeben, der ein einfaches Anführungszeichen (') enthält, schlägt die Einrichtung möglicherweise fehl.

Abhilfen: Keine. Der von Ihnen angegebene Pfad darf kein einzelnes Anführungszeichen enthalten.

Setup schlägt möglicherweise fehl, wenn das SM Authoring Tool installiert wurde

Beschreibung: Das Setup schlägt möglicherweise fehl, wenn Sie zuvor eine Version des Service Manager Authoring Tool installiert haben.

Problemumgehung: Entfernen Sie das Service Manager Authoring Tool und versuchen Sie dann erneut, das Setup auszuführen.

Setup installiert das Sprachpaket für den Report Viewer nicht

Beschreibung: Das Setup enthält eine Überprüfung der Systemvoraussetzungen, die den Microsoft Report Viewer sucht und bei Bedarf installiert. Das Setup installiert jedoch nicht das Report Viewer Language Pack, das den Microsoft Report Viewer mit Windows-Betriebssystemen kompatibel macht, die für die Verwendung anderer Sprachen als Englisch konfiguriert sind.

Problemumgehung: Wenn Ihr System für die Verwendung einer anderen Sprache als Englisch konfiguriert ist, sollten Sie das Report Viewer Language Pack für diese Sprache manuell installieren.

SM Setup schlägt fehl, wenn eine SQL Server-Instanz ein $-Zeichen enthält

Beschreibung: Wenn Sie versuchen, Service Manager mit einer benannten SQL (strukturierte Abfragesprache)-Instanz zu installieren, die ein Dollarzeichen ($) enthält, schlägt das Setup fehl.

Problemumgehung: Verwenden Sie eine SQL-Instanz, die das $-Zeichen nicht im Namen enthält.

Kennwort des Orchestrator Connector-Kontos darf keine $-Zeichen enthalten

Beschreibung: Wenn das Passwort des Orchestrator-Connectors ein $-Zeichen enthält, wird der Synchronisierungsauftrag abgeschlossen, die Runbooks werden jedoch nicht in der Service Manager-Datenbank aktualisiert.

Problemumgehung: Wenn das Kennwort Ihres Orchestrator-Connector-Kontos ein $-Zeichen enthält, ändern Sie das Kennwort in ein Kennwort, das kein $-Zeichen enthält.

Im Setup verknüpfte Informationen zeigen möglicherweise nicht lokalisierte Inhalte an

Beschreibung: Informationen, die über das Setup mit dem Setupprotokoll und der technischen Dokumentation verknüpft sind, zeigen möglicherweise keine lokalisierten Inhalte an. Setupprotokolle in Service Manager sind nur in Englisch verfügbar Technische Dokumentation ist in verschiedenen lokalisierten Sprachen verfügbar. Sofern verfügbar, wird lokalisierte technische Dokumentation auf TechNet angezeigt, allerdings sind nicht alle Sprachen verfügbar.

Abhilfen: Keine.

Beim Ändern oder Löschen von Elementen der Vorlage für Serviceanfragen können Fehler auftreten.

Beschreibung: Wenn Sie eine Serviceanfrage mithilfe einer Vorlage für Anforderungen erstellen und Aktivitäten ändern oder löschen, die in der Vorlage enthalten sind, können verschiedene Fehler auftreten, die Sie daran hindern, die Serviceanfrage zu speichern.

Problemumgehung: Wenn Sie Serviceanfragen erstellen, vermeiden Sie das Ändern oder Löschen von Aktivitäten, die in einer Anforderungsangebotsvorlage enthalten sind. Wenn nötig, können Sie eine neue Vorlage für Anforderungen erstellen, die nur die Aktivitäten enthält, die für Ihren Verwendungszweck erforderlich sind und ordnungsgemäß konfiguriert wurden.

Das Konfigurieren des Berichtsservers kann länger dauern

Beschreibung: Wenn Sie das Data Warehouse installieren, kann die Validierung der standardmäßigen Webserver-URL bis zu 25 Sekunden dauern.

Abhilfen: Keine.

Double-Byte-Zeichen werden fälschlicherweise an den Suchanbieter gesendet

Beschreibung: Wenn Sie eine Wissenssuche durchführen und Double-Byte-Zeichen in das Suchanbieterfeld eingeben, werden sie nicht ordnungsgemäß an die Suchwebsite gesendet. Stattdessen werden fehlerhafte Zeichen gesendet.

Abhilfen: Keine.

Das Sortieren von Knowledge-Artikeln nach Datum funktioniert nicht

Beschreibung: Wenn Sie versuchen, Wissensartikel nach Datum zu sortieren, funktioniert die Sortierung nicht.

Abhilfen: Keine.

Auswahl der Active Directory-Gruppenerweiterung nach dem Upgrade

Beschreibung: Wenn Sie ein Upgrade von System Center 2012 R2 – Service Manager auf System Center 2016 – Service Manager durchführen, ändern Sie den Auswahlwert für die AD-Gruppenerweiterung in keinem AD-Connector (wenn er AUS ist, lassen Sie ihn AUS bleiben, wenn er EIN ist, lassen Sie ihn EIN bleiben), bis der Connector nach dem Upgrade mindestens einmal ausgeführt wurde.

Abhilfen: Keine.

SM-Dokumenterstellungstool-Konsole stürzt beim Erstellen von Workflows ab

Dieses Problem wurde behoben.

Die Bereitstellung von Report Management Packs könnte fehlschlagen

Beschreibung: Nach einer erfolgreichen Installation des Data Warehouse kann die Bereitstellung von Management Packs für Berichte fehlschlagen, wenn SQL Server Reporting Services (SSRS) lokal auf dem Verwaltungsserver des Data Warehouse ausgeführt wird und SSRS 2017 oder höher ist.

Dieses Problem tritt in Service Manager 2016 und höher auf.

Problemumgehung: Führen Sie die hier im Detail beschriebenen Schritte aus.

Nächste Schritte

Was ist neu im Service Manager.