Planen von direktem Routing

  • Gilt für:: Microsoft Teams

Direct Routing ermöglicht Organisationen, ihre eigene Telefonie-Infrastruktur mit Microsoft Teams Telefon zu verbinden, indem sie einen unterstützten, vom Kunden bereitgestellten Session Border Controller (SBC) verwenden. Auf diese Weise können Organisationen vorhandene PSTN-Anbieter verwenden, Telefoniesysteme von Drittanbietern integrieren und eine bessere Kontrolle über ihre Sprachinfrastruktur behalten.

Die Planung der Direct Routing-Bereitstellung ist für eine erfolgreiche Implementierung unerlässlich. Dieser Artikel enthält Planungshilfen für Infrastruktur-, Lizenzierungs-, Netzwerk-, SBC- (Session Border Controller) und Konnektivitätsanforderungen, bevor Sie mit der Bereitstellung beginnen.

Konfigurationsanweisungen finden Sie unter Konfigurieren von Direct Routing.

Tipp

Vergleichen Sie bei der Bewertung von Konnektivitätsoptionen für Microsoft Teams Telefon Direct Routing mit Microsoft-Anrufplan, Telefonieanbieter und Teams Phone Mobile, bevor Sie Ihr Bereitstellungsmodell auswählen.

Übersicht über die Bereitstellung

Die Planung einer Direct Routing-Bereitstellung umfasst in der Regel die folgenden Schritte.

Schritt Beschreibung
1 Überprüfen Sie die Infrastruktur- und Lizenzierungsanforderungen.
2 Wählen Sie einen von Microsoft zertifizierten Session Border Controller (SBC) aus.
3 Konfigurieren Sie Netzwerk, DNS, Zertifikate und Konnektivität.
4 Verbinden Sie den SBC mit Microsoft Teams.
5 Konfigurieren Sie das VoIP-Routing und weisen Sie Benutzer zu.
6 Überprüfen Sie eingehende und ausgehende Anrufe vor dem Rollout in der Produktion.

Onboarding

Befolgen Sie die unten empfohlene Onboarding-Reihenfolge.

Schritt Aktion
1 Überprüfen Sie die Infrastruktur-, Netzwerk- und Lizenzierungsanforderungen.
2 Wählen Sie einen von Microsoft zertifizierten SBC aus.
3 Konfigurieren Sie DNS, Zertifikate, Firewallregeln und Konnektivität.
4 Verbinden Sie den SBC mit Microsoft Teams.
5 Konfigurieren Sie VoIP-Routing und Wählpläne.
6 Weisen Sie Teams Telefon-Lizenzen und Voice-Routing-Richtlinien zu.
7 Überprüfen Sie Benutzeranrufe und erweitern Sie die Bereitstellung.
Ressource Beschreibung
Konfigurieren von direktem Routing Schließen Sie die Direct Routing-Bereitstellung nach der Planung ab.
PSTN-Konnektivitätsoptionen Vergleichen Sie Direct Routing mit Anrufplan, Telefonieanbieter und Teams Telefon für Mobilgeräte.
Für Direct Routing zertifizierte Sitzungsrahmencontroller Microsoft-zertifizierte SBCs anzeigen.
Planen Ihrer Microsoft Teams-Anruflösung Grundlegendes zu Teams Telefon-Bereitstellungsoptionen.
Verwalten von Teams-Telefonnummern Zuweisen und Verwalten von Telefonnummern.
Zuweisen von Teams Telefon-Lizenzen Weisen Sie die erforderlichen Lizenzen vor der Bereitstellung zu.
Teams Admin Center Verwalten von Teams Telefon-Benutzern und Spracheinstellungen.
Teams PowerShell Automatisieren Sie die Direct Routing-Verwaltung.

Warum Direct Routing?

Direct Routing eignet sich gut für Organisationen, die:

  • Bestehende PSTN-Netzbetreiberbeziehung haben.
  • Integration mit Nebenstellenanlagen oder analogen Geräten von Drittanbietern erfordern.
  • Ich benötige erweiterte Voice-Routing-Funktionen.
  • Sie wollen mehr Kontrolle über ihre Telefonie-Infrastruktur.
  • Unterstützung komplexer oder multinationaler Sprachbereitstellungen.

Unternehmen können Direct Routing auch zusammen mit dem Microsoft-Anrufplan, Telefonieanbieter und Teams Phone Mobile innerhalb desselben Microsoft Teams-Mandanten bereitstellen.

Architektur des direkten Routings

Das folgende Diagramm zeigt, wie Direct Routing Microsoft Teams Telefon mit Ihrer vorhandenen Telefonieinfrastruktur verbindet.

                Microsoft Teams

        +---------------------------+
        |        Teams Phone        |
        +-------------+-------------+
                      |
               Direct Routing
                      |
      +---------------+---------------+
      |   Certified SBC               |
      +---------------+---------------+
                      |
    +-----------------+------------------+
    |                                    |
 Existing PSTN Carrier             Existing PBX
                                   Analog Devices
                                   SIP Trunks

Infrastrukturanforderungen

Die folgende Infrastruktur ist erforderlich, um Direct Routing bereitzustellen.

Anforderungen an die Infrastruktur Anforderung
Session Border Controller (SBC) Ein von Microsoft zertifizierter SBC.
Telefonie-Trunks Mindestens ein PSTN-Trunk, der mit dem SBC verbunden ist.
Microsoft 365 organization Microsoft 365-Mandant hostet Teams-Benutzer.
Benutzerregistrierungsstelle Benutzer müssen in Microsoft 365 online verwaltet werden.
Domänen Eine oder mehrere überprüfte Microsoft 365-Domänen (nicht *.onmicrosoft.com).
Öffentliche IP Öffentliche IP-Adresse, die von Microsoft Teams erreicht werden kann.
SBC FQDN Der FQDN ist in Ihrem Microsoft 365-Mandanten registriert.
Öffentliches DNS Öffentlicher DNS-Eintrag für den SBC-FQDN.
Öffentliches Zertifikat Vertrauenswürdiges Zertifikat für sichere TLS-Kommunikation.
Direktes Routing von Verbindungspunkten sip.pstnhub.microsoft.com, sip2.pstnhub.microsoft.com sip3.pstnhub.microsoft.com
Firewall Erforderliche Microsoft Teams Signalisierungs- und Medienports.
Medientransport TCP/RTP/SAVP und UDP/RTP/SAVP

Voraussetzungen für die Lizenzierung

Benutzer für Direct Routing benötigen Folgendes:

  • Microsoft Teams
  • Teams Telefon

Je nach Bereitstellung sind möglicherweise zusätzliche Lizenzen erforderlich.

Informationen zu Audiokonferenzszenarien finden Sie unter Direktes Routing mit Audiokonferenzen.

Informationen zur Lizenzierung finden Sie unter:

Hinweis

Direktes Routing wird im Inselmodus nicht unterstützt.

Direktes Routing mit Audiokonferenz

Wenn Benutzer an geplanten Besprechungen teilnehmen, werden Einwahlnummern über Microsoft Audio Conferencing bereitgestellt.

Wenn einem Benutzer keine Audiokonferenzlizenz zugewiesen ist, werden ausgehende Konferenzanrufe über Direct Routing weitergeleitet.

Für GCC High- und DoD-Umgebungen empfiehlt Microsoft, die Direct Routing-Bereitstellung abzuschließen, bevor Audiokonferenzlizenzen zugewiesen werden.

Weitere Anleitungen finden Sie unter Audiokonferenzen mit Direct Routing für GCC High und DoD.

Direktes Routing mit Anrufplan und Telefonieanbieter

Organisationen können Direct Routing mit Microsoft-Anrufplan oder Telefonieanbieter kombinieren.

Ein gängiges Bereitstellungsmuster ist:

  • Microsoft-Anrufplan oder Telefonieanbieter für PSTN-Anrufe.
  • Direktes Routing für Anrufe an Nebenstellenanlagen von Drittanbietern.
  • Direktes Routing für analoge Geräte.
  • Direct Routing für spezielle Routingszenarien.

Diese Hybridbereitstellung ermöglicht es Organisationen, das Anrufrouting zu optimieren und gleichzeitig vorhandene Telefonieinvestitionen beizubehalten.

Unterstützte Endpunkte

Direct Routing unterstützt Folgendes:

  • Microsoft Teams Desktop- und mobile Clients
  • Teams-zertifizierte Telefone
  • Telefone in gemeinsamen Bereichen

Für Telefone in gemeinsamen Bereichen ist keine Anrufplanlizenz erforderlich, wenn Direct Routing verwendet wird.

SBC-Domänennamen

Der SBC-FQDN muss zu einer verifizierten Domäne innerhalb Ihres Microsoft 365-Mandanten gehören.

Sie können die Standarddomäne *.onmicrosoft.com nicht verwenden.

Dazu gehören:

DNS-Domäne Unterstützt Beispiel
contoso.com Ja sbc1.contoso.com
contoso.onmicrosoft.com Nein Nicht unterstützt

Wenn Sie eine neue Unterdomäne erstellen, z. B. sip.contoso.com, müssen Sie diese Domäne zuerst in Microsoft 365 registrieren, bevor Sie den SBC koppeln.

Öffentliches vertrauenswürdiges Zertifikat für den SBC

Microsoft empfiehlt, ein Zertifikat anzufordern, indem Sie direkt von Ihrem SBC eine Zertifikatsignieranforderung (Certificate Signing Request, CSR) generieren.

Das Zertifikat sollte:

  • Verwenden Sie den SBC-FQDN als allgemeinen Namen (CN) oder SAN (Subject Alternative Name).
  • Von einer Zertifizierungsstelle signiert sein, die zum vertrauenswürdigen Microsoft-Stammprogramm gehört.
  • Schließen Sie die Serverauthentifizierungs-EKU ein.

Platzhalterzertifikate werden unterstützt, wenn sie RFC 2818 entsprechen.

Wenn Mutual TLS (MTLS) aktiviert ist, installieren Sie alle erforderlichen vertrauenswürdigen Microsoft-Stammzertifikate auf dem SBC.

Fahren Sie fort mit:

SIP-Signalisierung

Direktes Routing unterstützt Microsoft 365-, Office 365-, Office 365 GCC-, GCC High- und DoD-Umgebungen. Jede Umgebung verwendet dedizierte SIP-Verbindungspunkte, um eine sichere Signalisierung zwischen Ihrem Session Border Controller (SBC) und Microsoft Teams herzustellen.

In den folgenden Abschnitten werden die erforderlichen vollqualifizierten Domänennamen (Fully Qualified Domain Names, FQDNs), Ports und das Failoververhalten beschrieben, die für Direct Routing verwendet werden.

SIP-Signalisierung: FQDNs

Konfigurieren Sie für Microsoft 365, Office 365 und Office 365 GCC die folgenden Verbindungspunkte in der Prioritätsreihenfolge.

Priority FQDN Verwendungszweck
Primary sip.pstnhub.microsoft.com Primärer globaler Verbindungspunkt.
Sekundär sip2.pstnhub.microsoft.com Sekundärer regionaler Failoverendpunkt.
Tertiär sip3.pstnhub.microsoft.com Tertiärer regionaler Failoverendpunkt.

Diese FQDNs bieten Folgendes:

  • Geografisches Routing zum nächstgelegenen Microsoft-Rechenzentrum.
  • Automatisches Failover bei Dienstunterbrechungen.
  • Hochverfügbarkeit für SIP-Signalisierung.

Die FQDNs werden in Microsoft-IP-Bereiche aufgelöst:

  • 52.112.0.0/14
  • 52.120.0.0/14

Wichtig

Konfigurieren Sie Ihre Firewall so, dass Signalisierungsverkehr zu und von allen Microsoft Teams-IP-Bereichen zugelassen wird, nicht nur zu den Adressen, die von DNS-Abfragen zurückgegeben werden.

SIP-Signalisierung: GCC Hoch

Verwenden Sie für Office 365 GCC High:

sip.pstnhub.gov.teams.microsoft.us

SIP-Signalisierung: DoD

Verwenden Sie für Office 365 DoD:

sip.pstnhub.dod.teams.microsoft.us

Da diese Umgebungen in dedizierten Microsoft Government-Clouds betrieben werden, sind sekundäre und tertiäre FQDNs nicht erforderlich.

SIP-Signalisierungsports

Für direktes Routing sind die folgenden SIP/TLS-Ports erforderlich.

Verkehr Von Bis Zielport
SIP/TLS SBC Microsoft SIP-Proxy 5061
SIP/TLS Microsoft SIP-Proxy SBC Auf dem SBC konfiguriert

Failover für SIP-Signalisierung

Microsoft leitet den SBC automatisch an das nächste fehlerfreie Rechenzentrum weiter.

Wenn die primäre Region nicht mehr verfügbar ist:

  1. Microsoft leitet Datenverkehr in die sekundäre Region um.
  2. Bei Bedarf wird der Verkehr in die Tertiärregion umgeleitet.
  3. Vorhandene Resilienzmechanismen tragen zur Aufrechterhaltung der Dienstkontinuität bei.

Es ist kein manueller Administratoreingriff erforderlich.

Medienverkehr

Mediendatenverkehr verwendet Microsoft Media-Prozessoren, es sei denn, Medienumgehung ist aktiviert.

Eine Anleitung zur Planung der Medienumgehung finden Sie unter Planen der Medienumgehung mit direktem Routing.

IP-Bereiche für Medienprozessoren

Microsoft 365 / Office 365

Mediendatenverkehr zulassen für:

  • 52.112.0.0/14
  • 52.120.0.0/14

GCC Hoch

  • 52.127.88.0/21

DoD

  • 52.127.64.0/21

Medien-Ports

Die folgenden Anschlüsse werden für Medien verwendet.

Verkehr Von Bis Ports
UDP/SRTP Medienprozessor SBC 3478–3481, 49152–53247
UDP/SRTP SBC Medienprozessor 3478–3481, 49152–53247

Tipp

Microsoft empfiehlt, mindestens zwei Medienports pro gleichzeitigem Anruf auf dem SBC zuzuweisen.

Standorte des Medienprozessors

Microsoft Medienprozessoren werden global bereitgestellt, um die Anrufqualität zu optimieren und die Latenz zu verringern.

Zu den Regionen gehören:

  • Nordamerika
  • Europa
  • Asien
  • Japan
  • Australien
  • Lateinamerika

Die Medien werden nach Möglichkeit an das nächstgelegene verfügbare Microsoft-Rechenzentrum weitergeleitet.

Unterstützte Codecs

Direct Routing unterstützt die folgenden Codecs zwischen Microsoft Teams und dem SBC.

  • SEIDE
  • G.711
  • G.722
  • G.729

Administratoren können Codecs auf dem SBC entsprechend den organisatorischen Anforderungen priorisieren oder einschränken.

Hinweis

Microsoft unterstützt keine erneute Medienadressierung während eines aktiven Direct Routing-Anrufs.

Unterstützte Session Border Controller (SBCs)

Nur von Microsoft zertifizierte SBCs werden mit Direct Routing unterstützt.

Microsoft überprüft zertifizierte SBCs durch Interoperabilitätstests, um die Kompatibilität mit Microsoft Teams Telefon sicherzustellen.

Die aktuelle Liste der zertifizierten Geräte finden Sie unter:

Für Direct Routing zertifizierte Sitzungsrahmencontroller

Supportgrenzen

Microsoft unterstützt Teams Telefon mit Direct Routing nur, wenn zertifizierte SBCs verwendet werden.

Wenn Probleme auftreten:

  1. Wenden Sie sich an Ihren SBC-Anbieter.
  2. Der Anbieter untersucht das Problem.
  3. Bei Bedarf eskaliert der Anbieter das Problem über etablierte Supportkanäle an Microsoft.

Kunden sollten den Bericht zur Anbieteruntersuchung bereitstellen, wenn sie Microsoft-Supportanfragen öffnen.

Microsoft kann Supportanfragen ablehnen, die nicht zertifizierte SBCs betreffen.

Bewährte Methoden

Für eine optimale Direct Routing-Funktion empfiehlt Microsoft Folgendes:

  • Stellen Sie zertifizierte SBCs bereit.
  • Konfigurieren Sie redundante SIP-Konnektivität.
  • Verwenden Sie vertrauenswürdige öffentliche Zertifikate.
  • Konfigurieren Sie alle von Microsoft erforderlichen Firewallregeln.
  • Überwachen der Anrufqualität nach der Bereitstellung.
  • Testen Sie Failoverszenarien vor dem Rollout in der Produktion.
  • Lesen Sie vor der Bereitstellung die Anleitung zur Netzwerkplanung für Microsoft Teams.

Überprüfen Ihrer Bereitstellung

Nach Abschluss der Konfiguration:

  • Stellen Sie sicher, dass der SBC eine fehlerfreie Verbindung an Microsoft Teams meldet.
  • Überprüfen eingehender PSTN-Anrufe.
  • Überprüfen Sie ausgehende PSTN-Anrufe.
  • Überprüfen Sie die Notruffunktionalität, falls konfiguriert.
  • Testen Sie das Failover zwischen SIP-Verbindungspunkten.
  • Vergewissern Sie sich, dass VoIP-Routing-Richtlinien ordnungsgemäß zugewiesen sind.
  • Überprüfen Sie die Anrufqualität in repräsentativen Benutzerszenarien.

Beispiel für die Bereitstellung

Viele Organisationen stellen Direct Routing zusammen mit anderen PSTN-Anbindungsoptionen für Microsoft Teams bereit.

Zum Beispiel:

Benutzertyp PSTN-Konnektivität
Wissensarbeiter Telefonieanbieter
Mitarbeiter in Service und Produktion und in Service und Produktion Teams Telefon für Mobilgeräte
Kontaktcenter Direct Routing
Analoge Geräte und ältere Nebenstellenanlagen Direct Routing
Kleine Satellitenbüros Microsoft-Anrufplan

Dieser flexible Ansatz ermöglicht es Organisationen, die PSTN-Konnektivität für unterschiedliche Benutzerpopulationen zu optimieren und gleichzeitig einen einzigen Microsoft Teams-Mandanten beizubehalten.

Nächste Schritte

Nach der Planung der Direct Routing-Bereitstellung:

  1. Konfigurieren Sie Ihren zertifizierten Session Border Controller (SBC).
  2. Verbinden Sie den SBC mit Microsoft Teams.
  3. Konfigurieren Sie VoIP-Routen und Wählpläne.
  4. Weisen Sie Teams Telefon-Lizenzen und Voice-Routing-Richtlinien zu.
  5. Überprüfen Sie eingehende und ausgehende PSTN-Anrufe.
  6. Überwachen Sie die Anrufqualität und den Bereitstellungsstatus mithilfe der Microsoft Teams-Berichterstellung.

Siehe auch

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