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Das Teams Admin Center enthält dedizierte Seiten und Benutzeroberflächen für die Verwaltung von Agents und Apps. Sie können alle Agents und Apps, die in Teams für Ihre organization verfügbar sind, auf den Seiten "Apps verwalten" und "integrierte Teams-Agents" anzeigen und verwalten.
Microsoft 365-Agents und -Apps können sowohl über das Teams Admin Center als auch über das Microsoft 365 Admin Center verwaltet werden.
Auf der Seite Apps verwalten können Sie Agents und Apps überprüfen, bevor Sie sie zulassen, auf Supportinformationen zugreifen und deren Verfügbarkeit in Ihrer gesamten Organization entweder pro Benutzer oder pro App steuern. Ab April 2025 werden Mandanten automatisch auf die app-zentrierte Verwaltung migriert.
Das Teams Admin Center enthält jetzt Apps, die Sie auf der Seite Apps verwalten zulassen können. Auf dieser Kachel wird die Anzahl der Microsoft 365-zertifizierten und vom Herausgeber attestierten Agents und Apps angezeigt, sodass Administratoren vertrauenswürdige Agents und Apps schnell identifizieren können. Wählen Sie eine Anzahl aus, um die Liste zu filtern und die Verwaltung zu vereinfachen.
Auf einer neuen Registerkarte "Sicherheit und Compliance" auf der Detailseite jeder App werden die Zertifizierungs-status, der Herausgebernachweis und die wichtigsten Sicherheitsattribute usw. angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter App-Complianceprogramm für Sicherheit, Datenverarbeitung und Datenschutz.
Um das Teams Admin Center verwenden zu können, müssen Sie über die Rolle "Teams-Administrator" verfügen. Einige Administratoren mit einer Rolle mit höheren Berechtigungen können Agent- und App-Governanceaufgaben ausführen, es wird jedoch empfohlen, nach Möglichkeit die Rolle mit niedrigeren Berechtigungen zu verwenden. Einzelheiten finden Sie unter Teams-Administratorrollen und Microsoft 365-Administratorrollen.
Hinweis
Sie können nur Agents und Apps anzeigen und verwalten, die im selben Release-Kanal wie Ihr Mandant bereitgestellt werden. Wenn Ihr Mandant beispielsweise in der allgemeinen Version enthalten ist, können Sie keine Agents und Apps verwalten, die in den privaten oder öffentlichen Vorschaukanälen bereitgestellt werden. Dies ist kein Problem für Agents und Apps, die im allgemeinen Releasekanal veröffentlicht werden.
Anwendungsfälle für das Agenten- und App-Management und die verfügbaren Schnittstellen
Verwaltungsaufgaben, die im Admin Center unterstützt werden, sind tabellarisch dargestellt.
| Anwendungsfälle für das Management | Link zur Schnittstelle | Dokumentation |
|---|---|---|
| Steuern Sie, welche Agents und Apps den Benutzern in Ihrer Organization zur Verfügung stehen, indem Sie diese zulassen und blockieren. Sie können auch benutzerdefinierte Agents und Apps hochladen und genehmigen. Nachdem Sie Agents und Apps auf dieser Seite verwaltet haben, können Sie App-Berechtigungen und Setup-Richtlinien verwenden, um zu konfigurieren, welche Agents und Apps für bestimmte Benutzer im Agent- und App Store Ihrer Organization verfügbar sind. | Verwalten von Teams im Admin Center für Teams | Aktueller Artikel |
| Bestimmte Benutzer und Gruppen, die Sie auswählen, können auf den Agent oder die App zugreifen. Zu den unterstützten Gruppentypen gehören Sicherheitsgruppen, Microsoft 365-Gruppen, dynamische Benutzermitgliedschaftsgruppen, geschachtelte Gruppen und Verteilerlisten. Gastbenutzer können nicht auf den Agent oder die App zugreifen, auch wenn sie ihm zugewiesen sind. | TAC-Dashboard | Access Control for Apps |
| Sie können den Teams-Agent und den App Store mit dem Logo, dem benutzerdefinierten Hintergrund oder der Farbe Ihrer Organization anpassen. | Store anpassen | Anpassen des App Store Ihrer Organisation |
| Der Teams-Agent- und App-Nutzungsbericht enthält Informationen darüber, welche Agents und Apps verwendet werden, aktive Benutzer und andere Nutzungsinformationen. | Verwendungsberichte | Teams-App-Nutzungsbericht |
| Ihre Benutzer können Agents und Apps hinzufügen, wenn sie Meetings veranstalten oder mit Gästen chatten. Sie können auch von Gästen geteilte Agents und Apps verwenden, wenn sie an extern gehosteten Meetings oder Chats teilnehmen. Es gelten die Datenrichtlinien der Organization des Hostingbenutzers und die Datenfreigabepraktiken aller Drittanbieter-Agenten und Apps, die von der Organization dieses Benutzers freigegeben werden. | Externer Zugriff | App-Verhalten je nach Benutzertypen |
| Mit dem Gastzugriff können Sie Personen außerhalb Ihrer Organisation Zugriff auf Anwendungen und andere Teams-Funktionen gewähren und gleichzeitig die Kontrolle über Ihre Unternehmensdaten behalten. | Gastzugriff | Gastzugriff in Teams |
| Teams-Updaterichtlinien werden verwendet, um Teams und Office-Vorschaubenutzer zu verwalten, die Vorabversions- oder Vorschaufeatures in der Teams-App sehen können. | Teams-Updaterichtlinien | Öffentliche Teams-Vorschau |
Agent- und App-Governance
Verwalten Sie organisationsweite App-Einstellungen
Verwenden Sie organisationsweite Agent- und App-Einstellungen, um zu steuern, ob Benutzer mit einer F-Lizenz die maßgeschneiderte Frontline-Agent- und App-Erfahrung erhalten. Überprüfen Sie, ob Benutzer Agents und Apps von Drittanbietern installieren oder benutzerdefinierte Agents und Apps in Ihre Organization hochladen können. Wenn keine vom Administrator konfigurierten Agent- oder App-Einstellungen vorhanden sind, sind organisationsweite Einstellungen die Standardeinstellung.
Wählen Sie auf der Seite Apps verwalten im Menü Aktionen die Option Organisationsweite App-Einstellungen aus. Sie können die Einstellungen dann in diesem Bereich konfigurieren.
Deaktivieren oder aktivieren Sie unter Maßgeschneiderte Apps die Option Maßgeschneiderte Apps anzeigen. Wenn diese Einstellung aktiviert ist, erhalten Benutzer mit einer F-Lizenz die maßgeschneiderte Frontline-Agent- und App-Erfahrung. Diese Erfahrung steckt die relevantesten Agents und Apps in Teams für Frontline-Mitarbeiter fest. Weitere Informationen finden Sie unter Passen Sie Teams-Apps für Ihre Außendienstmitarbeiter an. Diese Funktion ist für F-Lizenzen verfügbar.
Unter Microsoft-Apps ermöglicht ein einzelnes Steuerelement Benutzern standardmäßig automatisch die Installation und Verwendung aller verfügbaren Agents und Apps.
Hinweis
Integrierte Teams-Agents sind direkt in die Kernerfahrung von Teams eingebettet und erfordern keine Installation aus dem App Store. Beispiele hierfür sind der Kanal-Agent, der Vermittler und andere integrierte Agents. Diese Agents werden nicht mehr durch die Microsoft Apps-Einstellung gesteuert. Sie verwalten sie jetzt über die spezielle Seite "Integrierte Teams-Agents " im Teams Admin Center.
Unter Drittanbieter-Apps verwaltet ein einzelnes Steuerelement die Massenverfügbarkeit der neuen und vorhandenen Drittanbieter-Agents und Apps.
Deaktivieren oder aktivieren Sie unter "Benutzerdefinierte Apps" die Option "Benutzern erlauben, verfügbare Apps standardmäßig zu installieren und zu verwenden ". Diese Einstellung steuert, ob Benutzer die ihnen zur Verfügung gestellten benutzerdefinierten Agents und Apps installieren und verwenden können. Weitere Informationen zu benutzerdefinierten Agents und Apps finden Sie unter Verwalten benutzerdefinierter Apps.
Klicken Sie auf Speichern. Die Einstellungen werden nach einigen Stunden wirksam.
Admin Center-Einstellungen ermöglichen Ihren Benutzern möglicherweise die Zusammenarbeit mit Benutzern aus anderen Organisationen. Informationen zur Zusammenarbeit von Agents und Apps mit externen Benutzern in Besprechungen finden Sie unter Microsoft Teams-Apps für externe Teilnehmer.
Installieren oder Benutzern das Installieren und Deinstallieren gestatten
IT-Administratoren können Teams-Agents und -Apps für einige oder alle Benutzer in ihrer Organization installieren. Entwickler erstellen möglicherweise einige Teams-Agents oder -Apps, die mit Outlook und Microsoft 365 Apps (ehemals office.com) funktionieren. Sie können sie einfach auf allen unterstützten Hosts vorinstallieren. Alternativ können Sie Benutzern erlauben, Agents und Apps selbst zu installieren. Einige unterstützte Agents und Apps können auch automatisch installiert werden, wenn ein Benutzer sie außerhalb von Teams verwendet. Details finden Sie unter Vorinstallieren von Apps.
Verwalten von organisationsweiten App-Einstellungen für Microsoft 365 Government
In einer Microsoft 365 Government – GCC-, GCCH- und DoD-Bereitstellung von Teams werden alle Agents und Apps von Drittanbietern standardmäßig blockiert. In GCC finden Sie den folgenden Hinweis zur Verwaltung von Drittanbieter-Agents und Apps auf der Seite App-Berechtigungsrichtlinien im Microsoft Teams Admin Center.
Verwalten von Apps in 21Vianet- und Air-Gapped-Cloud-Umgebungen
In Microsoft 365, das von 21Vianet betrieben wird, und in Cloudumgebungen mit Air-Gapping erhalten Sie eine Übersicht über die Apps auf der SeiteApps verwalten, die Teams Apps>.
Um weitere Details eines Agents oder einer App anzuzeigen, wählen Sie den Namen des Agents oder der App aus, um auf die Seite mit den App-Details zuzugreifen. Sie können den Agent oder die App für Ihre Benutzer zulassen oder blockieren.
Zulassen oder blockieren
Als Administrator steuern Sie den Zugriff auf alle Arten von Agents und Apps, die in Ihrer Organization verwendet werden. Lernen Sie die verschiedenen Arten von Apps kennen, auf die Sie zugreifen können. Teams bietet präzise Steuerungsmöglichkeiten zum Konfigurieren des Zugriffs für jeden Agents und jede App sowie für jeden Benutzer. Um einen Agent oder eine App zuzulassen, müssen Sie alle folgenden Einstellungen vornehmen. Verwenden Sie eine der folgenden Einstellungen, um einen Agent oder eine App zu blockieren:
| Methode | Umfang | Anwendungsfall |
|---|---|---|
| Organisationsweite App-Einstellungen | auf Organisationsebene | Verwenden Sie diese Einstellung, um die Verwendung relevanter Apps in Ihrer Organisation zuzulassen. |
| App centric managemen | Benutzerebene | Lassen Sie die Verwendung einer App für alle Benutzer oder bestimmte Benutzer zu. |
Sie können bestimmte Agents und Apps auf der Seite "Apps verwalten " oder auf der Seite "App-Details" zulassen oder blockieren. Wenn Ihre organization nicht zur einheitlichen App-Verwaltung migriert wird, erlauben oder blockieren Sie den Agent oder die App im Teams Admin Center und auf der Seite "Integrierte Apps" im Microsoft 365 Admin Center. Wenn Ihre organization zur einheitlichen App-Verwaltung migriert wird, erlauben oder blockieren Sie den Agent oder die App im Teams Admin Center oder auf der Seite "Integrierte Apps" im Microsoft 365 Admin Center. Weitere Informationen dazu, wie Sie die Verfügbarkeit von Agents und Apps in beiden Admin Centern vereinheitlichen können, finden Sie unter Unified Agent- und App-Verwaltung.
Auf der Seite Apps verwalten werden alle verfügbaren Agents und Apps sowie der aktuelle App-Status auf Organisationsebene angezeigt. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Agent oder eine App in TAC zuzulassen oder zu blockieren:
Melden Sie sich beim Teams Admin Center an und greifen Sie auf Teams-Apps> zu. Appsverwalten.
Wählen Sie die App auf der Seite Apps verwalten aus, und wählen Sie die Option Zulassen oder Blockieren aus.
Alternativ können Sie auf den Namen des Agents oder der App klicken, um die Detailseite zu öffnen. Ändern Sie den Status zwischen "Zulässig" und "Blockiert".
Verwenden Sie die Agent- und App-Zuweisung über die App-zentrierte Verwaltung , um den Benutzerzugriff für Agenten und Apps zu definieren. Die vorherigen App-Berechtigungsrichtlinien sind veraltet.
Wenn ein Entwickler einen Agent oder eine App im Teams Store veröffentlicht, benötigen manche einen Administrator, um sie zu konfigurieren. Bevor ein Administrator einen Agent oder eine App zulässt, wird dies im Admin Center als vom Herausgeber blockiert angezeigt. Bevor Sie es Benutzern erlauben, folgen Sie den Anweisungen des Herausgebers, um es zu konfigurieren.
Um alle Agents und Apps von Drittanbietern zu blockieren, öffnen Sie die organisationsweiten App-Einstellungen auf der Seite Apps verwalten , und verbieten Sie die Verwendung von Drittanbieter-Apps. Mit der App-zentrierten Zuweisung können Sie auch von Microsoft erstellte Apps blockieren.
Hinweis
Aus dem Teams-Client heraus können Ihre Benutzer Sie bitten, die Agents und Apps zuzulassen, die für sie nicht verfügbar sind. Sie erhalten Benachrichtigungen und können sie zulassen. Weitere Informationen finden Sie unter Anzeigen und Verwalten von Benutzeranforderungen. Wenn Ihre organization zu einer einheitlichen App-Verwaltung migriert wird, können Sie Agents und Apps im Teams Admin Center oder auf der Seite "Integrierte Apps" im Microsoft 365 Admin Center zulassen. Weitere Informationen finden Sie unter Unified Agent- und App-Verwaltung. Bis Ihr Mandant zur einheitlichen App-Verwaltung migriert wurde, stellen Sie sicher, dass die Einstellungen in beiden Admin Centern, z. B. blockierte Apps oder organisationsweite App-Einstellungen, synchronisiert bleiben. Diese Maßnahme verhindert unerwartete Unterbrechungen oder Probleme mit der Agent- und App-Funktionalität.
Agent- und App-Katalog als CSV exportieren
Als Administrator können Sie den gesamten Agent- und App-Katalog für Ihre Organisation aus dem Teams Admin Center exportieren. Es kann Ihnen helfen, sich mit Administrator- und Sicherheitsteams abzustimmen, um Agents und Apps zu bewerten, die Verfügbarkeit zu überprüfen, den Status zu überprüfen und vieles mehr.
Integrierte Teams-Agents verwalten
Integrierte Teams-Agents wie Kanal-Agent, Facilitator und andere integrierte Agents, die in Chats, Kanälen und Besprechungen verfügbar sind, werden über die Seite "Integrierte Teams-Agents" verwaltet, nicht über die Seite "Apps verwalten ". So zeigen Sie integrierte Agents an und verwalten sie:
Melden Sie sich beim Teams Admin Center an, und wechseln Sie zu Teams-Apps>Integrierte Teams-Agents.
Um zu ändern, wer einen Agent verwenden kann, wählen Sie einen oder mehrere Agenten aus, und wählen Sie Verfügbarkeit bearbeiten aus. Sie können einen Agent für alle, für bestimmte Benutzer oder Gruppen oder für niemanden verfügbar machen.
Supportinformationen für Agents und Apps
Möglicherweise haben Sie Fragen zu Administratoreinstellungen oder -konfiguration, Benutzerabläufen und Agent- und App-Funktionen, zur Problembehandlung und mehr. Supportinformationen zu Agents und Apps erhalten Sie aus den folgenden zwei verschiedenen Quellen:
Wir bieten keinen direkten Kundensupport für Teams-Agents und Apps, aber wir bieten die folgenden Sicherheitsvorkehrungen, Integritätsprüfungen und Zertifizierungsmethoden für Apps:
Wir überprüfen Teams-Agents und -Apps proaktiv auf Probleme und informieren den Entwickler, seinen Agent oder seine App zu aktualisieren. Die behandelten Szenarien beziehen sich auf die Agent- oder App-Integrität, funktionale Probleme, die von Benutzern an Microsoft gemeldet werden, Sicherheitsprobleme und so weiter. Weitere Informationen finden Sie unter Microsoft-Erzwingungsaktionen für veröffentlichte Apps.
Für Publisher Attested und Microsoft 365 zertifizierte Agents und Apps bietet Microsoft Sicherheits- und Complianceinformationen. Wenn App-Entwickler zustimmen, bietet Microsoft Administratoren die Möglichkeit, die detaillierten Nachweise herunterzuladen, die von Entwicklern während der Zertifizierungsaudits für Agents oder Apps eingereicht werden.
Wir testen alle Agents und Apps im Rahmen des App-Validierungsprogramms , um sicherzustellen, dass alle Agents und Apps wie angekündigt funktionieren. Wenn sie nicht wie im Store-Eintrag vorgeschlagen funktionieren, wenden wir uns an App-Entwickler, um ein Update für den Agent oder die App anzufordern. Wenn App-Entwickler nach einigen Erinnerungen nicht die angeforderten Updates vornehmen, entfernen wir den Agent oder die App proaktiv aus Teams.
Durch die Zertifizierung von Agents oder Apps mit dem Microsoft 365 App-Complianceprogramm wird sichergestellt, dass Agents und Apps mit den Branchenstandardframeworks konform sind.
Vom Entwickler bereitgestellte Agent- und App-Informationen, Support und Dokumentation
App-Entwickler bieten Kundensupport, veröffentlichen Updates und Fixes und teilen Details zu Sicherheits-, Compliance- und Serviceverträgen über die App-Seite des Admin Centers. Für direkte Supportanfragen und Anfragen zu Agent- oder App-Updates wenden Sie sich an den App-Entwickler unter seiner Websiteadresse, die an den folgenden beiden Stellen verfügbar ist:
- Seite "App-Details " der App auf der Seite "Apps verwalten " im Teams Admin Center.
- Registerkarte "Details + Support" auf der AppSource-Seite des Agents oder der App.
Überlegungen zum Datenschutz und Datenzugriff: In den Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien eines Agents oder einer App legt der App-Entwickler offen, welche Daten sein Agent oder seine App verwendet und wie mit den Daten umgegangen wird. Diese Informationen sind auf der Website des App-Entwicklers verfügbar, und Sie können auf die URLs auf der App-Detailseite im Teams Admin Center zugreifen. Viele App-Entwickler entscheiden sich für das Microsoft 365-App-Complianceprogramm. Das Programm überprüft und überwacht einen Agenten oder eine App anhand von Kontrollelementen, die von führenden Branchenstandard-Frameworks abgeleitet sind. Ausführliche Informationen zu jedem dieser Agents oder Apps finden Sie unter Teams Apps Sicherheit und Compliance.
App-Entwickler können ihre Kontaktinformationen angeben, die Sie verwenden können, um mit ihnen zu chatten. Es hilft Ihnen, einen Agent oder eine App schnell zu bewerten und die erforderlichen Informationen von den App-Entwicklern zu erhalten, bevor Sie sie übernehmen und einführen. Beispiele hierfür sind Konformitätsinformationen, Zertifizierungen, Datenverarbeitungspraktiken, Preisdetails für kostenpflichtige Apps und Einrichtungsanweisungen. Sie können einen Chat mit App-Entwicklern starten, indem Sie "Teams-Chat starten " auswählen, aber nur, wenn der App-Entwickler seine Kontaktinformationen angegeben hat. Es wird empfohlen, keine persönlichen und vertraulichen Informationen im Chat freizugeben
