Microsoft Teams-Räume Wartung und Betrieb

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Microsoft Teams-Räume ist die Konferenzlösung von Microsoft, die entwickelt wurde, um Ihren Besprechungsraum in eine umfassende, kollaborative Erfahrung zu verwandeln. Benutzer werden die vertraute Microsoft Teams-Oberfläche genießen, und IT-Administratoren werden eine einfach bereitgestellte und verwaltete Windows-App zu schätzen wissen. Microsoft Teams-Räume wurde entwickelt, um vorhandene Geräte zur einfachen Installation zu nutzen, um Microsoft Teams in Ihren Besprechungsraum zu bringen. Die folgenden Informationen bieten Unterstützung für die Verwaltung und den Betrieb Teams-Räume auf Windows-Geräten.

Sammeln von Protokollen auf Microsoft Teams-Räume

Um Protokolle im Teams Admin Center zu sammeln, wechseln Sie zu Teams-Geräte > Teams-Räume unter Windows. Wählen Sie den Anzeigenamen des Geräts aus, für das Protokolle verwendet werden sollen. Wählen Sie im oberen Bereich "Geräteprotokolle herunterladen" aus. Nachdem Sie dies bestätigt haben, können die Protokolle nach einigen Minuten auf der Registerkarte Verlauf heruntergeladen werden.

Sie können auch PowerShell verwenden, um Protokolle zu sammeln. Sie müssen das Protokollsammlungsskript aufrufen, das im Lieferumfang der Microsoft Teams-Räume-App enthalten ist. Starten Sie Admin Modus eine Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten, und geben Sie den folgenden Befehl aus:

powershell -ExecutionPolicy unrestricted c:\rigel\x64\scripts\provisioning\ScriptLaunch.ps1 CollectSrsV2Logs.ps1

Die Protokolle werden als ZIP-Datei in c:\rigel ausgegeben.

Verwalten des Speicherplatzes

Heruntergeladene Protokolle auf dem Gerät können Speicherplatz belegen. Wenn Protokolle nicht regelmäßig bereinigt werden, können sie die normale Funktionalität des Raums beeinträchtigen. Teams-Räume werden heruntergeladene Protokolle nach 30 Tagen gelöscht. IT-Administratoren können das Protokoll sauber mithilfe der Geräteregistrierungseinstellung überschreiben.

Einstellung Ermöglicht
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\PPI\SkypeSettings\LogCleanupAgeThreshold Bereinigt Protokolle nach 30 Tagen.

Anzeigeeinstellungen für die Vorderseite des Raums

Konfigurieren Sie die Einstellungen Ihrer Front-of-Room-Anzeige(en) so, dass sie die Consumer Electronics Control (CEC) unterstützen oder den PC-Modus aktivieren.

Wenn Sie möchten, dass eine Front-of-Room-Anzeige automatisch zu Teams-Räume wechselt, wenn sie aus dem Standbymodus aktiviert wird, müssen bestimmte Bedingungen erfüllt sein. Dieses Feature ist optional, wird jedoch von Microsoft Teams-Räume Software unterstützt, sofern die zugrunde liegende Hardware das Feature unterstützt. Ein Consumer-FERNSEHER, der als Front-of-Room-Display verwendet wird, muss die Consumer Electronics Control (CEC)-Funktion von HDMI unterstützen. Abhängig vom ausgewählten Dock oder der ausgewählten Konsole (die CEC möglicherweise nicht unterstützt, siehe Dokumentation zum Herstellersupport), ist möglicherweise ein Controller wie ein HD-RX-4K-201-C-E von Crestron, der DL-UHDILC von Liberty oder Extron HD CTL 100 von Extron erforderlich, um das gewünschte Verhalten zu aktivieren.

Skalierung und Auflösung

Um Teams-Räume entworfene Erfahrung zu erhalten, müssen Ihre Front of Room-Displays die Auflösungs- und Skalierungsanforderungen erfüllen.

Informationen zum Festlegen der Skalierung und Auflösung Ihrer Front of Rooms-Anzeigen per Remotezugriff finden Sie unter Remotekonfiguration von Layout, Skalierung und Auflösung auf Teams-Räume Displays.

So legen Sie die Skalierung und Auflösung manuell in den Teams-Räume Administratoreinstellungen fest:

  1. Wechseln Sie in Ihrem Teams-Raum in den Administratormodus.

  2. Wählen Sie das Startsymbol aus. Dann Einstellungen > Systemanzeige>.

  3. Wechseln Sie zu Skalieren und Layout, und ändern Sie dann die Größe von Text, Apps und anderen Elementen, und legen Sie die Skalierung auf 100 % fest.

  4. Legen Sie die Anzeigeauflösung auf 1080p fest. Wenn Sie über zwei Monitore verfügen, legen Sie die Skalierung und Auflösung für beide Bildschirme fest.

  5. Wählen Sie als Nächstes das Startsymbol aus, und geben Sie Eingabeaufforderung ein. Wählen Sie Als Administrator ausführen aus.

  6. Führen Sie den folgenden Befehl aus:

    Powershell -ExecutionPolicy Unrestricted c:\Rigel\x64\scripts\provisioning\scriptlaunch.ps1 ApplyCurrentDisplayScaling.ps1

  7. Starten Sie das Gerät neu.

Microsoft Teams-Räume Zurücksetzen (Werkswiederherstellung)

Wenn Microsoft Teams-Räume nicht ordnungsgemäß ausgeführt wird, kann das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen hilfreich sein. Verwenden Sie dazu das Microsoft Teams-Räume-Wiederherstellungstool, und befolgen Sie die Anweisungen zur Wiederherstellung auf werksseitigem Gerät.

Hinweis

Es gibt ein bekanntes Problem, bei dem die Microsoft Teams-Räume unbrauchbar werden kann, wenn die Option Meine Dateien beibehalten – Apps und Einstellungen entfernt, aber Ihre persönlichen Dateien beibehält während des Windows-Zurücksetzungsprozesses ausgewählt ist. Verwenden Sie diese Option nicht .

Unterstützte Remoteoptionen

In der folgenden Tabelle sind die möglichen Remotevorgänge und die Methoden zusammengefasst, die Sie für diese Vorgänge verwenden können.

Arbeitsgruppe Nicht Mitglied einer Domäne Mitglied einer Domäne
Neustart Teams Admin Center
Remotedesktop
Remote-PowerShell
Remotedesktop (erfordert weitere Konfiguration)
Remote-PowerShell (erfordert weitere Konfiguration)
Configuration Manager
Betriebssystemupdate Windows Update Windows Update
WSUS
App-Update Windows Store Windows Store
Configuration Manager
Kontokonfiguration Teams Admin Center Teams Admin Center
Zugriff auf Protokolle Teams Admin Center
Powershell		 Teams Admin Center
Powershell

Konfigurieren von Gruppenrichtlinie für Microsoft Teams-Räume

In diesem Abschnitt werden Systemeinstellungen behandelt, von denen Microsoft Teams-Räume abhängig sind, um ordnungsgemäß zu funktionieren.

Der Beitritt Teams-Räume zu einer Active Directory-Domäne bietet die folgenden Vorteile:

  • Durch den Domänenbeitritt Teams-Räume können Sie Domänenbenutzern und Gruppen Administratorrechte erteilen. Dadurch müssen Sie sich das Administratorkontokennwort auf lokaler Computerebene nicht merken.

  • Sie können die Windows Quality of Service-Konfiguration für Teams-Räume bereitstellen.

Wenn Sie Teams-Räume einer Domäne hinzufügen, müssen Sie eine separate Organisationseinheit (OU) erstellen, damit Sie Gruppenrichtlinie Object-Ausschlüsse (GPO) für die Organisationseinheit bereitstellen können, in der sich alle Teams-Räume Objekte befinden. Deaktivieren Sie die gesamte GPO-Vererbung, damit nicht unterstützte Gruppenrichtlinie Einstellungen nicht auf Teams-Räume angewendet werden. Erstellen Sie Computerobjekte in der Organisationseinheit, bevor Sie Teams-Räume der Domäne hinzufügen, um sicherzustellen, dass Gruppenrichtlinien, die auf die Standardcomputer-ORGANISATIONSeinheit angewendet werden, nicht angewendet werden.

Hinweis

Selbst wenn Sie eine separate Organisationseinheit und blockvererbung erstellen, gibt es einige Gruppenrichtlinien, die Probleme verursachen können, wenn keine Außerkraftsetzung festgelegt ist. Ein Gruppenrichtlinie ohne Außerkraftsetzungssatz schlägt eine Organisationseinheit mit festgelegter Blockrichtlinienvererbung.

Viele Organisationen verfügen über die folgenden Gruppenrichtlinienobjekte, die sich auf Teams-Räume Funktionalität auswirken. Stellen Sie sicher, dass Sie die Vererbung dieser Elemente außer Kraft setzen oder blockieren:

  • Timeout von Anmeldesitzungen (automatische Sperre)
  • Richtlinien in Bezug auf die Energieverwaltung
  • Notwendigkeit zusätzlicher Authentifizierungsschritte
  • Verweigern des Zugriffs auf lokale Laufwerke
  • Benutzeraufforderungen bei langsamen Netzwerkverbindungen
  • Starten eines bestimmten Programms bei der Anmeldung
  • Erstellen eines weiteren Domänenbenutzerkontos auf allen in die Domäne eingebundenen Computern
  • Pushen von Windows Update an Teams-Räume

Stellen Sie beim Beitreten Microsoft Teams-Räume zu einer Domäne sicher, dass Ihre Gruppenrichtlinien die Einstellungen in der folgenden Tabelle nicht außer Kraft setzen.

Einstellung Ermöglicht
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon AutoAdminLogon = (REG_SZ) 1 Ermöglicht das Starten von Microsoft Teams-Räume
Energieverwaltung–> Schalten Sie den Bildschirm nach 10 Minuten bei netzunabhängiger Stromversorgung aus.
Energieverwaltung–> Wechselstrom, System niemals in den Ruhezustand versetzen		 Ermöglicht es Microsoft Teams-Räume, angeschlossene Anzeigen zu deaktivieren und automatisch zu reaktivieren
net accounts /maxpwage:unlimited
Oder entsprechende Möglichkeit zum Deaktivieren des Kennwortablaufs für das lokale Konto. Wird dies nicht ausgeführt, kann bei der Anmeldung des Skype-Kontos aufgrund eines abgelaufenen Kennworts ein Fehler auftreten. Beachten Sie, dass sich dies auf alle lokalen Konten auf dem Computer auswirkt, sodass bei Nichtfestlegung dieser Einstellung auch das Administratorkonto ablaufen kann.		 Ermöglicht die ständige Anmeldung des Skype-Kontos

Hinweis

Wenn Microsoft Teams-Räume mit der nächsten Version von Windows 10 Betriebssystem kompatibel ist, wird Teams-Räume automatisch über Windows Update auf die nächste Version aktualisiert. Microsoft Teams-Räume sollte nicht manuell oder durch Aktivieren Windows 10 von Windows Update for Business (WUFB)-Gruppenrichtlinien "Wählen Sie die Windows-Bereitschaftsstufe für die Updates, die Sie erhalten möchten" und "Auswählen, wann Vorschaubuilds und Feature-Updates empfangen werden" über das Gruppenrichtlinienobjekt aktualisiert werden. Teams-Räume mit aktivierten Gruppenrichtlinien treten bekanntermaßen Probleme mit Windows 10 Betriebssystemupdates auf.

Remoteverwaltung mit PowerShell

Sie können die folgenden Verwaltungsvorgänge remote mithilfe von PowerShell ausführen (Skriptbeispiele finden Sie in der folgenden Tabelle):

  • Abrufen von angeschlossenen Geräten
  • Abrufen des App-Status
  • Abrufen von Systeminformationen
  • Neustart des Systems
  • Abrufen von Protokollen
  • Übertragen von Dateien (erfordert eine in die Domäne eingebundene Microsoft Teams-Räume)

Hinweis

Diese Funktion ist standardmäßig deaktiviert. Sie müssen Remote-PowerShell für Ihre Umgebung auf dem Microsoft Teams-Räume System aktivieren, um die folgenden Vorgänge ausführen zu können. Informationen zum Aktivieren von Remote-PowerShell finden Sie in der Dokumentation zu Enable-PSRemoting .

Sie können Remote-PowerShell beispielsweise wie folgt aktivieren:

  1. Melden Sie sich auf einem Microsoft Teams-Räume Gerät als Admin an.
  2. Öffnen Sie eine PowerShell-Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten.
  3. Geben Sie den folgenden Befehl ein: Enable-PSRemoting -SkipNetworkProfileCheck -Force
  4. Öffnen Sie die lokale Sicherheitsrichtlinie, und fügen Sie die Sicherheitsgruppe Administratoren zu Sicherheitseinstellungen>Lokale Richtlinien> Zuweisen > vonBenutzerrechtenAuf diesen Computer über das Netzwerk zugreifen hinzu.

So führen Sie einen Verwaltungsvorgang durch:

  1. Melden Sie sich bei einem PC mit Kontoanmeldeinformationen an, die über die Berechtigung zum Ausführen von PowerShell-Befehlen auf einem Microsoft Teams-Räume-Gerät verfügen.
  2. Öffnen Sie eine reguläre PowerShell-Eingabeaufforderung auf dem PC.
  3. Kopieren Sie den Befehlstext aus der tabelle unten, und fügen Sie ihn an der Eingabeaufforderung ein.
  4. Ersetzen Sie <Device fqdn> Felder durch FQDN-Werte, die für Ihre Umgebung geeignet sind.
  5. Ersetzen Sie <path> durch den Dateinamen und den lokalen Pfad der master SkypeSettings.xml Konfigurationsdatei (oder Designbild).

So rufen Sie angefügte Geräte ab

invoke-command {Write-Host "VIDEO DEVICES:" 
gwmi -Class Win32_PnPEntity | where {$_.PNPClass -eq "Image" -or $_.PNPClass -eq "Camera"} | Format-Table Name,Status,Present; Write-Host "AUDIO DEVICES:" 
gwmi -Class Win32_PnPEntity | where {$_.PNPClass -eq "Media"} | Format-Table Name,Status,Present; Write-Host "DISPLAY DEVICES:" 
gwmi -Class Win32_PnPEntity | where {$_.PNPClass -eq "Monitor"} | Format-Table Name,Status,Present} -ComputerName <Device fqdn>

Abrufen des App-Status

invoke-command { $package = get-appxpackage -User Skype -Name Microsoft.SkypeRoomSystem; if ($package -eq $null) {Write-host "SkypeRoomSystems not installed."} else {write-host "SkypeRoomSystem Version : " $package.Version}; $process = Get-Process -Name "Microsoft.SkypeRoomSystem" -ErrorAction SilentlyContinue; if ($process -eq $null) {write-host "App not running."} else {$process | format-list StartTime,Responding}}  -ComputerName <Device fqdn>

Abrufen von Systeminformationen

invoke-command {gwmi -Class Win32_ComputerSystem | Format-List PartOfDomain,Domain,Workgroup,Manufacturer,Model
gwmi -Class Win32_Bios | Format-List SerialNumber,SMBIOSBIOSVersion} -ComputerName <Device fqdn>

Neustart des Systems

invoke-command { Shutdown /r /t 0 } -ComputerName <Device fqdn>

Abrufen von Protokollen

$targetDevice = "<Device fqdn> "
$logFile = invoke-command {$output = Powershell.exe -ExecutionPolicy Bypass -File C:\Rigel\x64\Scripts\Provisioning\ScriptLaunch.ps1 CollectSrsV2Logs.ps1
Get-ChildItem -Path C:\Rigel\*.zip | Sort-Object -Descending -Property LastWriteTime | Select-Object -First 1} -ComputerName $targetDevice
$session = new-pssession -ComputerName $targetDevice
Copy-Item -Path $logFile.FullName -Destination .\ -FromSession $session; invoke-command {remove-item -force C:\Rigel\*.zip} -ComputerName $targetDevice

Pushen einer XML-Konfigurationsdatei (oder Designgrafik)

$movefile = "<path>";
$targetDevice = "\\<Device fqdn> \Users\Skype\AppData\Local\Packages\Microsoft.SkypeRoomSystem_8wekyb3d8bbwe\LocalState\SkypeSettings.xml"; 
Copy-Item $movefile $targetDevice

Softwareupdates

Standardmäßig stellt Microsoft Teams-Räume eine Verbindung mit Windows Update her, um Firmwareupdates für Betriebssystem- und USB-Peripheriegeräte abzurufen, und installiert sie außerhalb der konfigurierten Geschäftszeiten. Sie können Geschäftszeiten konfigurieren, indem Sie sich beim Administratorkonto anmelden und die Einstellungs-App ausführen.

Wenn Sie Updates manuell verwalten möchten und das normale Verfahren für Microsoft Store für Unternehmen zum Verteilen von Offline-Apps nicht befolgen können, können Sie das neueste MTR-Update Skript unter Manuelles Aktualisieren eines Microsoft Teams-Räume Geräts abrufen und ausführen.

Standardmäßig versucht Microsoft Teams-Räume, eine Verbindung mit dem Windows Store herzustellen, um die neueste Version Microsoft Teams-Räume Software abzurufen. Daher erfordert Teams-Räume regelmäßigen Internetzugang. Bevor Sie sich mit Supportproblemen an Microsoft wenden, stellen Sie sicher, dass Microsoft Teams-Räume mit der neuesten Version der App geladen ist.

Administratormodus und Geräteverwaltung

Für einige Verwaltungsfunktionen, z. B. die manuelle Installation eines Zertifikats einer privaten Zertifizierungsstelle, müssen Teams-Räume in Admin Modus versetzt werden.

Wechseln zum Admin Modus und zurück, wenn die Microsoft Teams-Räume App ausgeführt wird

  1. Legen Sie alle laufenden Anrufe auf, und kehren Sie zum Startbildschirm zurück.
  2. Wählen Sie das Zahnradsymbol aus, und öffnen Sie das Menü (optionen sind Einstellungen, Barrierefreiheit und Gerät neu starten ).
  3. Wählen Sie Einstellungen aus.
  4. Geben Sie das Administratorkennwort ein. Der Setupbildschirm wird angezeigt. Wenn das Gerät nicht in die Domäne eingebunden ist, wird standardmäßig das lokale Administratorkonto (Benutzername "Admin") verwendet. Das Standardkennwort für dieses Konto lautet "sfb". Ändern Sie dieses Kennwort so bald wie möglich. Wenn der Computer in die Domäne eingebunden ist, können Sie sich mit einem entsprechend privilegierten Domänenkonto anmelden.
  5. Wählen Sie in der linken Spalte Windows-Einstellungen aus.
  6. Melden Sie sich mit Ihren Administratoranmeldeinformationen beim Desktop an. Sie verfügen über die erforderlichen Berechtigungen zum Verwalten des Geräts.
  7. Führen Sie die notwendigen Administratoraufgaben aus.
  8. Starten Sie den Computer neu, wenn Sie fertig sind.

Die Konsole befindet sich nun wieder in ihrem normalen Betriebsmodus. Das folgende Verfahren erfordert, dass Sie eine Tastatur an das Gerät anfügen, wenn noch keine angeschlossen ist.

Löschen der Teams-Räume im Windows-Clientcache

  1. Schließen Sie eine physische Tastatur an das Teams-Räume Gerät an.
  2. Drücken Sie die Windows-Taste fünfmal in schneller Folge. Daraufhin gelangen Sie zum Windows-Anmeldebildschirm.
  3. Melden Sie sich mit Ihren Administratoranmeldeinformationen beim Desktop an.
  4. Melden Sie den Skype-Benutzer vom Konto ab.
    1. Öffnen Sie den Task-Manager.
    2. Wählen Sie die Registerkarte Benutzer aus.
    3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Skype-Benutzer .
    4. Wählen Sie Abmelden aus.
  5. Navigieren Sie zu C:\Users\Skype\AppData\Local\Packages\Microsoft.SkypeRoomSystem_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Roaming\Microsoft\
  6. Löschen Sie den Teams-Ordner .
  7. Starten Sie das Teams-Räume Gerät neu.
  8. Melden Sie sich an, und starten Sie erneut, sobald die Benutzeroberfläche des Teams-Raums angezeigt wurde.

Ändern der Teams-Räume-Konsolensprache oder des Datums- & Zeitformats

  1. Wechseln Sie in den Administratormodus.
  2. Wählen Sie das Startmenü aus.
  3. Wählen Sie das Zahnradsymbol aus, um die App Einstellungen zu starten.
  4. Wählen Sie die Registerkarte Zeit & Sprache aus.
  5. Wählen Sie Sprache & Region aus.
  6. Wählen Sie unter Regionales Format die Option Empfohlen aus.
  7. Wählen Sie unter Bevorzugte Sprachen die Option Sprache hinzufügen aus.
  8. Wählen Sie die Sprache aus, die Sie hinzufügen möchten.
  9. Wählen Sie Weiter aus.
  10. Aktivieren Sie unter Spracheinstellungen die Option Als meine Windows-Anzeigesprache festlegen.
  11. Wählen Sie Installieren aus.
  12. Vergewissern Sie sich, dass sich die hinzugefügte Sprache ganz oben in der Liste Bevorzugte Sprachen befindet und zur Windows-Anzeigesprache geworden ist.
  13. Optional, wenn Sie Sprachen entfernen möchten:
  14. Wählen Sie das Dreipunktmenü neben der Sprache aus, die Sie entfernen möchten.
  15. Wählen Sie Entfernen aus.
  16. Melden Sie sich ab.
  17. Melden Sie sich wieder bei Ihrem Administratorkonto an.
  18. Starten Sie eine Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten.
  19. Führen Sie den folgenden Befehl aus:
       powershell -executionpolicy unrestricted c:\Rigel\x64\scripts\provisioning\scriptlaunch.ps1 ApplyCurrentRegionAndLanguage.ps1
  1. Starten Sie das System neu.

Die gewünschte Sprache wird jetzt auf die Microsoft Teams-Räume-App angewendet.

Wechseln zum Admin-Modus und zurück, wenn die Microsoft Teams-Räume-App abstürzt

  1. Drücken Sie fünf Mal schnell hintereinander die WINDOWS-TASTE. Daraufhin gelangen Sie zum Windows-Anmeldebildschirm.

  2. Melden Sie sich mit Ihren Administratoranmeldeinformationen beim Desktop an.

  3. Führen Sie die notwendigen Administratoraufgaben aus.

  4. Starten Sie den Computer neu, wenn Sie fertig sind.

    Hinweis

    Diese Methode protokolliert den Skype-Benutzer nicht oder beendet die App ordnungsgemäß, aber Sie würden sie verwenden, wenn die App nicht reagierte und die andere Methode nicht verfügbar wäre.

    Die Konsole wird im normalen Betriebsmodus neu gestartet, wobei die Microsoft Teams-Räume-App ausgeführt wird. Sie können die Tastatur entfernen, wenn Sie eine angeschlossen haben, um dieses Verfahren abzuschließen.

Tipps zur Problembehandlung

  • Besprechungseinladungen werden möglicherweise nicht angezeigt, wenn sie über Domänengrenzen hinweg (z. B. zwischen zwei Unternehmen) gesendet werden. In solchen Fällen sollten IT-Administratoren entscheiden, ob externe Benutzer eine Besprechung planen dürfen. Weitere Informationen finden Sie im Artikel zum Exchange PowerShell-Cmdlet Set-CalendarProcessing, insbesondere für den Parameter "ProcessExternalMeetingMessages".
  • Microsoft Teams-Räume unterstützt keine Exchange AutoDiscover-Umleitungen über Exchange 2010.
  • Im Allgemeinen ist es eine bewährte Methode für IT-Administratoren, audioendpunkte zu deaktivieren, die sie nicht verwenden möchten.
  • Für den Fall, dass ein Spiegel Bild in der Raumvorschau angezeigt wird, kann der IT-Administrator dies korrigieren, indem er die Kamera einschalten oder die Bildausrichtung mithilfe der Kameraeinstellungen kippt.
  • Es ist bekannt, dass der Zugang zum Konsolentouchscreen verloren gehen kann. In solchen Fällen wird das Problem manchmal behoben, indem Teams-Räume neu gestartet wird.
  • Beim Verbinden eines PCs mit der Konsole über verkabelte Erfassung kann ein Verlust der lokalen Audiodaten auftreten. Das Problem mit der Wiedergabe der lokalen Audiodaten kann in diesem Fall durch einen Neustart des PCs gelöst werden.