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Keinen Zugriff auf Business Account

Amer Mansoor 20 Zuverlässigkeitspunkte
2025-08-24T11:07:35.3833333+00:00

Hallo zusammen,

ich kann mich nicht mehr in meinen Work or School Account einloggen. Nach Eingabe meines Passworts werde ich aufgefordert, die Zwei-Faktor-Authentifizierung per SMS durchzuführen. Diese schlägt jedoch jedes Mal fehl und zeigt eine Fehlermeldung an (siehe angehängten Screenshot).

Leider kann ich den Microsoft-Support nicht direkt kontaktieren, da dafür ein Login erforderlich ist. Ich bin der einzige Nutzer und Administrator dieses Work or School Accounts und habe daher keine alternative Möglichkeit, das Konto zurückzusetzen oder die Anmeldung zu umgehen. Schreibe hier auch gerade mit einem Privaten Account

Nach meiner Recherche könnte es daran liegen, dass meine Telefonnummer möglicherweise eine „Bad Reputation“ hat und deshalb blockiert wird.

Ich wäre sehr dankbar für jede Hilfe oder einen Hinweis, wie ich dieses Problem lösen kann.

Viele Grüße Amer

Microsoft 365 und Office | Access | Geschäftlich | Andere
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  1. Thomas L 150.5K Zuverlässigkeitspunkte Freiwilliger Moderator
    2025-08-24T11:11:01.28+00:00

    Hallo Amer,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Kontaktiere den Microsoft Support nach der Beschreibung unter https://learn.microsoft.com/de-de/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide#phone-support telefonisch.

    Auf diesem Weg ist die telefonische Unterstützung zu erreichen. Als Grund des Anrufes muss der Begriff AdminCenter genannt werden

    Als Rolle muss angegeben werden Globaler Administrator.

    In der Beschreibung des Anliegens muss der Begriff AdminCenter genannt werden.

    Im Telefondialog kann im Verlauf auf die Frage nach einem weiteren Administrator mit Neingeantwortet werden, dann wird zu einem Mitarbeitenden weitergeleitet und es kann eine Serviceanfrage erstellt werden.

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

    Eine Person fand diese Antwort hilfreich.

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  1. Thomas L 150.5K Zuverlässigkeitspunkte Freiwilliger Moderator
    2025-08-27T10:49:57.85+00:00

    Hallo Amer,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Markiere meine entsprechende Antwort als Lösung.

    Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

    Eine Person fand diese Antwort hilfreich.
    0 Kommentare
  2. Thomas L 150.5K Zuverlässigkeitspunkte Freiwilliger Moderator
    2025-08-24T11:15:41.6233333+00:00

    Hallo Amer,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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