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Headset Jabra Evolve2 75 - Mikrofon funktioniert nicht mehr wenn Arbeitsplatz verlassen wird

Anonym
2022-09-19T07:11:49+00:00

Guten Morgen zusammen,

ich nutze das Jabra Evolve2 75 Headset in Verbindung mit der installierten Windows 10 MS Teams App. Das Headset inkl. Mikro funktioniert soweit einwandfrei. Sobald ich jedoch das Mikro auf stumm schalte und den Arbeitsplatz ein paar Meter verlasse, funktioniert nach der Rückkehr das Mikro nicht mehr. Während der Abwesenheit vom Arbeitsplatz kann ich ganz normal die Kollegen in der Besprechung hören. Heißt, der Abstand ist nicht so groß zum Dongle, um das als Erklärung heranzuziehen. Nach der Rückkehr an den Arbeitsplatz kann ich zwar die Stummschaltung aufheben, aber ich werde nicht mehr gehört. In den Systemeinstellungen von MS Teams sehe ich auch, dass das Mikro zu keinem Pegelausschlag mehr führt. Erst nach Neustart des Headsets funktioniert das Mikro wieder.

Wenn ich den Arbeitsplatz verlasse ohne das Mikro stumm zu schalten, dann funktioniert es weiterhin, auch nach Rückkehr zum Arbeitsplatz.

Hat jemand eine Idee woran das liegen kann?

Danke und Gruß

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1 Antwort

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  1. Anonym
    2022-09-20T14:33:27+00:00

    Hallo Florida,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Kannst du diese Angelegenheit mit dem Teams Online in einem Inkognito-Browserfenster reproduzieren? Man kann sonst versuchen, das Teams Cache zu löschen. Stelle bitte noch sicher, dass die Jabra Software auf dem neuesten Stand ist.

    Freue mich auf deine Rückmeldung.

    Mit freundlichen Grüßen

    Alexander Petrov

    Microsoft Office 365 Business Support Engineer

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