Microsoft Outlook kann nicht gestartet werden. Das Outlook Fenster kann nicht geöffnet werden. Diese Ordnergruppe kann nicht geöffnet werden. Fehler bei der Anmeldung bei Microsoft Exchange.

Question

Microsoft Outlook kann nicht gestartet werden. Das Outlook Fenster kann nicht geöffnet werden. Diese Ordnergruppe kann nicht geöffnet werden. Fehler bei der Anmeldung bei Microsoft Exchange.

Anonym

Seit heute startet Outlook 2019 nicht mehr mit der oben beschriebenen Fehlermeldung.

Ich habe komischerweise in Outlook noch ein nicht mehr aktives Firmenkonto, welches unter den Konten in den Einstellungen auch gelöscht, aber in Outlook noch vorhanden ist und beim Start eine Anmeldung am damaligen Firmen-Exchange-Server versucht.

Ich konnte die Anmeldung seit langer Zeit durch wegklicken stoppen und Outlook startete etwas verzögert, nun startet Outlook bis zur Abfrage an Exchange und wenn ich diese jetzt wegklicke, kommt die Fehlermeldung:

Microsoft Outlook kann nicht gestartet werden. Das Outlook Fenster kann nicht geöffnet werden. Diese Ordnergruppe kann nicht geöffnet werden. Fehler bei der Anmeldung bei Microsoft Exchange.

Das Konto ist längst auf meinem Rechner gelöscht, in Outlook ist es wohl aber noch drin.

Ein Start von Outlook im abgesicherten Modus bei Windows 10 ist nicht von Erfolg gekrönt gewesen, da startet Outlook gar nicht erst.

Wenn ich beim Anmeldebildschirm ein anderes Exchange-Konto angebe, verschwindet die Maske zwar zunächst, aber dann kommt die gleiche Fehlermeldung.

Deinstallation und Neuinstallation war ebenfalls erfolglos, auch mit gezogenem Netzwerkstecker keine Chance.

Wie komme ich jetzt in Outlook und/oder wie kann ich das alte Konto ohne Outlook zu starten löschen?

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Answer 1

Hallo Dirk,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Hast du dann im Outlook 2016 von Office 365 erneut mit einem neuen Profil getestet? Wurde nur dein Office 365 Business Postfach automatisch als Exchange Online Postfach verbunden? Stelle bitte auch sicher, dass danach Outlook mit dem neuen Profil gestartet wird. Wenn das auch nicht hilft, erstelle am besten eine Serviceanfrage im Office 365 für Business Admin Porta. Wir werden dann die Angelegenheit auf der Remote-Verbindung zusammen ansehen und weiter untersuchen. Du kannst danach gern im Forum zurückkommen und die Lösung teilen, um andere Mitglieder mit solchen Fragen zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Answer 2

Anonym

Am Ende lag das Problem im Onedrive, aber wo genau weiß ich auch nicht.

Ich habe Outlook im abgesicherten Modus gestartet bekommen, ein neues Profil erstellt und das alte gelöscht.

Danach lief es und ich konnte alle anderen E-Mail Konten wieder mit einbetten.

Danke nochmal für die Hilfe!

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Answer 3

Hallo Dirk,

vielen Dank für deine Anfrage.

Die Postfächer sind in dem lokalen Outlook Profil eingerichtet und werden bei der Neuinstallation nicht beeinflusst. Generiere einfach ein neues Outlook Profile und verbinde dein Exchange Online Postfach dort. Starte dann Outlook mit dem neuen Profil und prüfe, ob das Problem behoben wurde.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Answer 4

Lieber Alexander,

vielen Dank für Deine schnelle Antwort.

Leider bin ich damit nicht erfolgreich gewesen.

Ich habe die Systemsteuerung aufgerufen und konnte dort alle Profile löschen und eine Sicherungsdatei anlegen.

Wenn ich jetzt ein neues Profil generiere, lädt Outlook zwar bis zum Posteingang, bricht dann aber nach ein paar Sekunden wieder ab und schließt die Applikation.

Irgendwas verhindert, dass Outlook normal startet.

Interessant ist auch, dass ich jetzt Office 365 installiert hab und beim Start von Word und Outlook immer noch Office 2019 angezeigt wird, bei Excel und Powerpoint bspw. nicht. UPDATE: nachdem ich den Wise Registry Cleaner benutzt habe, startet Outlook und Word jetzt mit 365 Schriftzug.

Ich habe zum Start mal testweise eine alte .pst Datei gewählt, aber es passiert immer das Gleiche und Outlook bricht ab.

Wie kann ich alles soweit zurück setzen, dass alle lokalen Daten neu angelegt werden müssen und keine Historie mehr vorhanden ist? Vielleicht hilft das ja.

Herzliche Grüße

Dirk

Answer 5

Lieber Alexander,

vielen Dank für Deine schnelle Antwort.

Leider bin ich damit nicht erfolgreich gewesen.

Ich habe die Systemsteuerung aufgerufen und konnte dort alle Profile löschen und eine Sicherungsdatei anlegen.

Wenn ich jetzt ein neues Profil generiere, lädt Outlook zwar bis zum Posteingang, bricht dann aber nach ein paar Sekunden wieder ab und schließt die Applikation.

Irgendwas verhindert, dass Outlook normal startet.

Interessant ist auch, dass ich jetzt Office 365 installiert hab und beim Start von Word und Outlook immer noch Office 2019 angezeigt wird, bei Excel und Powerpoint bspw. nicht. UPDATE: nachdem ich den Wise Registry Cleaner benutzt habe, startet Outlook und Word jetzt mit 365 Schriftzug.

Ich habe zum Start mal testweise eine alte .pst Datei gewählt, aber es passiert immer das Gleiche und Outlook bricht ab.

Wie kann ich alles soweit zurück setzen, dass alle lokalen Daten neu angelegt werden müssen und keine Historie mehr vorhanden ist? Vielleicht hilft das ja.

Herzliche Grüße

Dirk

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