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HP LaserJet Pro MFP M428fdw Showing "Door Open" Status in Universal Print

Anonym
2025-01-24T10:56:10+00:00

Dear Microsoft Community,

Recently, I connected all of our company printers to Universal Print, and one of them, an HP LaserJet Pro MFP M428fdw, is showing a "Stopped" status with the reason "Door open" in the Azure Portal. However, the physical door is closed, and the printer works fine when printing directly from the print server (connector).

Initially, the local status also displayed "Door open," but after restarting the printer, the local status changed to "0 document(s) in queue." Despite this, Universal Print seems unable to refresh and update the printer's status correctly.

While I could try reinstalling the printer in Universal Print, I suspect this won't resolve the issue since the problem appears to be related to status synchronization between the printer and Universal Print.

Has anyone experienced a similar issue or have suggestions on how to resolve this? Any advice would be greatly appreciated.

Thank you in advance for your help!

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  1. Anonym
    2025-01-27T00:23:42+00:00

    Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

    Hallo

    Vielen Dank für Ihren Beitrag im Microsoft Community-Forum.

    Aus der obigen Beschreibung entnehme ich, dass Ihre Frage mit Universal Print zusammenhängt.

    Da es in diesem Forum keine Ingenieure gibt, die sich diesem Thema widmen. Um eine schnelle und effektive Bearbeitung Ihres Problems zu erhalten, empfehle ich Ihnen, Ihre Frage im Q&A-Forum erneut zu posten, wo ein engagierter Techniker Ihnen eine professionelle und effektive Antwort geben wird.

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    Ich hoffe, die obigen Informationen sind hilfreich.

    Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, können Sie uns dies gerne mitteilen.

    Alles Gute Karlie Weng

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