Surface Pro 4 - Bitlocker Problem

Question

Hallo Community!

Ich habe ein Problem mit einem Surface 4! pro.

Seit gestern Bitlocker Passwort  - Abfrage bei Bootvorgang,

Auch wird dort eine Bitlocker ID angezeigt!

DAVOR jedoch noch Meldung "Automatische Reperatur!"

Dies war mir so bisher nicht bewusst dass Bitlocker aktiv ist, daher Schlüssel nie gespeichert.

Frage: Ist bei einem Surface 4! pro Bitlocker schon vom Hersteller her aktiviert?

Falls ja, warum wird man dann nicht zum Download und sichern des Schlüssels gefragt?

Es hilft also auch wohl keine Software zum knacken des Passworts, da das Passwort ja in keinen Speicher geladen wird von dem es

aus ausgelesen werden könnte?

In einem mir bekannten Microsoft Account is das Gerät auch nicht hinterlegt.. also auch dort kein Schlüssel gespeichert.

Woher weiss ich aber ob es nicht vielleicht noch ein weiteres Account gibt und die Daten dort hinterlegt wurden?

Ich habe gelesen dass, wenn ein Gerät  vom technischen her Bitlocker "könnte"... und man sich in ein

Microsoft Account einloggt, dann direkt Bitlocker aktiviert, stimmt dies, dann müsste das einloggen ja aber in das Microsoft Account

direkt auf dem bestimmten Gerät selber erfolgen, denn sonst währe ja keine Verknüpfung Account - Gerät möglich?

Wie ist es denn wenn ein Gerät mit einem Microsoft Account verknüft wurde und Bitlocker aktiviert wurde, wie auch immer.. und das Gerät danach im Account deaktivert wurde oder gelöscht wurde.. was passiert dann mit dem hinterlegten Bitlocker Schlüssel dort? Kann man eingentlich ein mit einem Microsoft Account verknüpftes Gerät aus  diesem Account überhaupt löschen?

Vielen Dank für eure Hilfe!

Answer 1

Hallo Herr Böttcher,

Danke für die weiteren Tips!

1.)

"Starte die Wiederherstellung. Wenn sich die SSD dann nicht beschreiben lässt, weißt du, dass es sich um einen Defekt handelt. "

Vorgehen ist also wie folgt?

Aus SurfacePro4_BMR_155_11.347.0.zip einen Recovery Stick erstellen nach Anleitung: https://support.microsoft.com/de-de/surface/erstellen-und-verwenden-eines-usb-wiederherstellungslaufwerks-f%C3%BCr-surface-677852e2-ed34-45cb-40ef-398fc7d62c07

2.) Woher weiss ich dann genau dass beim Verwenden des Sticks bei der Recovery keine DATEN verloren gehen, auch beim "Antesten" ob eine Recovery funktionieren würde bzw das Schreiben auf die Festplatte überhaupt funktionieren würde? Gibt es eine Art Testmodus oder sonstige Vorabinformation

vor der Installation bzw eine entsprechende Option des Sticks dann?

Bzw was genau ist zu tun wenn ich den Recovery Stick angschlossen habe, ich gehe davon aus dass das Surface USB Anschlüsse hat..:>))

Ich denke im Bios booten von USB einstellen?

2.a) Wie komme ich in's Bios beim Surface, wie in den erweiterten Startmodus?

2.b) Kann eine Änderung der Bios Einstellungen/ Update zur Problemlösung beitragen?

3.) Weiteres Problem:

Es wurde ein Microsoft Account wohl über ein lokales MS Konto erstellt und übertragen bei einer Pc Installation. Hinter diesem Account wurde auch zuerst die "Schlüsselspeicherung" vermutet. Das MS Konto trägt aber als Namen eine Mailadresse und zwar mit der Endung t-online..

Es gibt aber auch ein wirkliches Mailaccount mit derselben t-online Mailadresse..  Kann dies Auswirkungen auf das MS Account haben?

4.) Gibt es denn eine Linux bzw andere Startcd die die Festplatte prüfen könnte oder würde da auch schon Bitlocker eingreifen?

Danke für Hilfe und ein schönes Wochenende!

Answer 2

Man kann so ein Medium auch zur Starthilfe verwenden. Dazu bräuchte man aber Zugriff aufs Dateisystem, also den Bitlocker Key.

Da du an die Daten ohne Bitlocker Key nicht rankommst, können dir MBR (gibts nicht) oder defekte Disks (wirst du bei der Wiederherstellung schon merken) erst einmal egal sein. Starte die Wiederherstellung. Wenn sich die SSD dann nicht beschreiben lässt, weißt du, dass es sich um einen Defekt handelt.

Answer 3

Ich habe schon ein Installationsmedium heruntergeladen: "SurfacePro4_BMR_155_11.347.0"

Wenn dieses jedoch über ein Stick etc dann installiert wird...

werden ja alle bisher dort installierten Programme, das Betriebssystem sowie alle hinterlegten Daten überschrieben?

Es ist also keine "Starthilfe" mit evtl weiteren Reperaturmöglichkeiten, korrekt?

Welche Möglichkeiten habe ich denn herauszinden welches Problem diese Automatische Reperatur auslöst ?

Evtl ein MBR Problem oder Festplattendefekt etc?

Kann man denn mit einem Recovery Image auch nur zum Bsp die Startdateien tauschen, oder den MBR neu schreiben etc?

https://support.microsoft.com/de-de/surface-recovery-image

Das Problem ist dass auf der Festplatte des Surface noch wichtige Daten liegen, die wohl leider sonst in keinem Backup sind.

.. und ja, mir ist bekannt .. Kein Backup, kein Mitleid... :>))) Leider hilft dieser aber jetzt auch nicht weiter.

Answer 4

Hallo zusammen,

Herzlichen Dank für eure Hilfe!

"Du hast das Surface Pro 7 Forum gewählt und Surface Pro 7 im Betreff geschrieben. Im Text steht allerdings überall Surface Pro 4. Um welches Gerät handelt es sich denn nun?"

Es handelt sich wie im Text überall geschrieben um ein 4er-pro Modell. Anfangs war von einem 7er die Rede.

Das Problem ist dass das Surface welches das Problem hat nicht mir gehört sondern ich nur mich des Problems angenommen habe.

Daher sind die "Tatsachen" erst nach und nach übermittelt worden.

Sorry!