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Malware

Anonym
2020-01-06T11:43:27+00:00

Hallo, Ich bin ziemlich verzweifelt. Auf meinem Bildschirm erschien ein Fenster von Microsoft (angeblich) und einer Durchsage, ich müsse eine Nummer (015735988009) von Microsoft Support (angeblich) innerhalb von 5 Minuten anrufen, weil mein PC mit einem Trojaner infiziert sei und die Kreditkartennummer etc. gefährdet. Der Support (?) installierte den Go-to Assist (year-new.club) und teilte mir dann am Telefon mit, die Behebung würde 2-3 Stunden dauern und die Rechnung: 100 €. Daraufhin habe ich das Gespräch ohne die Hilfe in Anspruch zu nehmen beendet. Ist mein PC nun infiziert bzw. der Support meinte, das Netzwerk, und war das überhaupt der Microsoft Support?  Danke, H. Schneider

Windows für Zuhause | Windows 10 | Sicherheit und Datenschutz

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  1. Anonym
    2020-01-06T19:38:14+00:00

    Dann würde ich wie Uwe schon vorgeschlagen hat zur Sicherheit Windows einmal komplett neuinstallieren. Sichere dir aber vorher deine Daten, wie Fotos und wichtige Dokument.
    Eine Anleitung zum Neuinstallieren von einem USB-Stick findest du hier:
    https://blog.notebooksbilliger.de/anleitung-win...

    Viele Grüße,
    Jan

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  2. Anonym
    2020-01-06T19:34:32+00:00

    Hallo Jan,

    Das Programm habe ich ausgeführt (inzwischen gelöscht). Leider kann ich den Rest nicht beurteilen, ob er auf meinen PC zugegriffen hat. Ich würde sagen ja, denn sonst hätte er ja nicht anweisen können, ich solle die Maus nicht bewegen. Er muss das festgestellt oder gesehen haben, weil er es in genau dem Augenblick gesagt hat, als ich versuchte ein Fenster zu schließen...

    Grüße, Helga

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  3. Anonym
    2020-01-06T19:10:23+00:00

    Hat der auch auf den Pc zugegriffen oder hast du wirklich nur das Programm heruntergeladen?

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  4. Uwe Insider schwiebi 36,625 Zuverlässigkeitspunkte
    2020-01-06T18:28:42+00:00

    Hallo Helga 

    Wenn du dir wirklich nicht sicher bist dann installiere komplett neu

    Ich hoffe du weißt wie das geht

    Liebe grüße UWE

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  5. Anonym
    2020-01-06T18:20:39+00:00

    Hallo Uwe,

    Danke für den Tipp! Die App ließ sich deinstallieren, was mich jetzt auch ein wenig überrascht, aber ich bleibe trotzdem misstrauisch, da ich die Tricks von Spy-Programmen, um Daten abzugreifen nicht kenne...  also, rein intuitiv und ahnungslos nun versucht wär zu glauben, dass keine größere kriminelle Aktion im Gang ist ???  LG Helga

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